kurumsal eğitim kataloğu 2017
advertisement
KURUMSAL EĞİTİM KATALOĞU 2017 1. STRES YÖNETİMİ Gerek sanayi, gerekse de hizmet işletmelerinde stres, yöneticilerin ve çalışanların günlük yaşamlarının bir gerçeği olarak ortaya çıkmaktadır. Günümüzde çalışanlar ve yöneticiler yoğun rekabet yaşanan, değişken ve belirsizliğin hâkim olduğu iş ortamlarında çalışmaktadırlar. Bu kapsamda hazırlanan eğitim programında stres nedenlerinin ve stresle başa çıkma yöntemlerinin üzerinde durularak, özellikle örgütsel düzeyde stresi azaltma tekniklerinin öğretilmesi amaçlanmıştır. Stres düzeylerinin belirlenmesine yönelik anket uygulamalarına ve nefes egzersizlerine de yer verilecektir. 2. PERFORMANS YÖNETİMİ Performans, işi yapan kişinin, bir grubun veya bir teşebbüsün, yaptığı işle ilgili olarak, hedeflerine yönelik olarak varabildiği nokta, yer, sağlayabildiği sonuç ve bunların nicel ve nitel olarak tanımlanması olup, yaptığı işle ilgili olan görevin belirlenen standartlara uygun olarak yerine getirilme derecesidir. Eğitim programı çerçevesinde performans kriterleri, performans değerleme yöntemleri ve performans değerleme sürecine değinilecektir. Son olarak performans değerlemede yapılan hatalar incelenecektir. Ayrıca ilgili kurumda, kurumun kültürüne ve ilgili sektöre uygun bir performans sisteminin kurulmasına yardımcı olunması da amaçlanmıştır. 3. KRİZ YÖNETİMİ Krizi, Bir örgütün üst düzey hedeflerini tehdit eden, bazen de örgütün yaşamını tehlikeye sokan ve acil tepki gösterilmesini gerektiren; örgütün kriz öngörme ve önleme mekanizmalarının yetersiz kaldığı gerilimli bir durum olarak tanımlayabiliriz. Günümüz çevre şartları, krize oldukça açık bir ortam sunmakta, birçok işletme ortaya çıkan kriz durumlarına el yordamı yöntemlerle ve çoğu zaman reaktif olarak tepki, göstermeye çalışmaktadır. Hazırlanan eğitim programı kapsamında katılımcılara krizi nasıl tanımlayabilecekleri ve krizle nasıl etkin olarak mücadele edebilecekleri öğretilecek, farklı krizlere yönelik çeşitli senaryoların hazırlanmasına rehberlik edilecektir. Programda ayrıca kriz ortamlarında liderlik ve krizlerden fırsat yaratma teknikleri de öğretilecektir. 4. İNSAN KAYNAKLARI UYGULAMALARI İnsan kaynakları uygulamaları kapsamında katılımcı işletme çalışanlarına insan kaynakları yönetimi temel prensiplerinin ve uygulamalarının öğretilmesi amaçlanmıştır. İnsan kaynakları uygulamalarının temel taşı olan iş analizi hazırlama yöntemlerinin öğretilmesiyle başlanacak, kadro oluşturma, çalışan bulma, seçme ve işe yerleştirme uygulamalarına yer verilecektir. Kurumsal ihtiyaçlar çerçevesinde iş değerlendirme, ücretlendirme, eğitim ve geliştirme konularına da yer verilebilecektir. 5. YENİDEN YAPILANMA/DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ Yeniden yapılanma, performansta çarpıcı geliştirmeler yapmak amacıyla, iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve radikal bir şekilde yeniden tasarlanması olarak tanımlanmaktadır. Değişmeyen, yeniden yapılanamayan örgütlerin yaşaması imkânsızdır ve değişim kaçınılmazdır. Bu paralelde hazırlanan eğitim programında sağlıklı ve etkin bir yeniden yapılanma için gerekli örgütsel ortamın hazırlanması, yeniden yapılanma süreci ve değişime dirençle başa çıkabilme konularına yer verilecektir. 6. ÇATIŞMA YÖNETİMİ Çatışma, örgüt içindeki birey veya grupların, kendi içlerinde, aralarında veya örgütle, çeşitli ve farklı nedenlerden kaynaklanan, uyuşmazlık, anlaşmazlık ve/veya birbirine ters düşme şeklinde ortaya çıkan değişken özellikli bir etkileşim sürecidir. Eğitim programı kapsamında çatışma nedenlerinin, çatışma sürecinin ve çatışma yönetim modellerinin katılımcılara öğretilmesi amaçlanmıştır. Psikolojik taktikler, davranış değiştirme ve çatışma ortamlarında liderlik konularına da yer verilecektir. 7. MOTİVASYON Gerek çalışanların, gerekse yönetici ve işletme sahiplerinin karşılıklı olarak birtakım istek ve beklentileri bulunmaktadır. Yöneticilere düşen önemli görevlerden birisi de, bu istek ve beklentiler arasında iyi bir denge kurmaktır. Bir süreç olarak motivasyon, örgütün ve bireylerin ihtiyaçlarını tatminle sonuçlanacak bir iş ortamı yaratarak, bireyin harekete geçmesi için etkilenmesi (uyarılması, isteklendirilmesi) ve harekete geçmesi (davranış) olarak tanımlanabilir. Eğitim programında, katılımcılara çalışan performansını artırmaya yardımcı olabilecek motivasyon araçlarının öğretilmesi amaçlanmıştır. Bu kapsamda biz bilinci oluşturma ve sinerji yaratma konularına da yer verilecektir. 8. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Günümüzde küreselleşmeyle birlikte ülkeler arasındaki sınırların ortadan kalkması, teknolojik gelişmeler ve ağırlaşan rekabet şartları, işletmeleri yaşamlarını devam ettirme konusunda eskisine oranla daha fazla zorlamaktadır. Bu kapsamda işletmeler açısından müşteri istek ve ihtiyaçlarının tatmin edilmesi, öncelikler içinde birinci sıraya yerleşmiştir. Bunu gerçekleştirebilmek ise, ancak müşterilere kaliteli mal ve hizmet sunumuyla mümkün olabilecektir. Bu gerçeğin farkında olan işletmeler, kalite konusunu stratejik olarak önemsemekte ve kalite için zaman harcamaktadırlar. Hazırlanan eğitim programı kapsamında toplam kalite yönetimi kapsamında kullanılan Akış Şemaları, Balık Kılçığı Diagramları, Pareto Analizi, 6 Sigma gibi konulara yer verilerek kurumun performansında anlamlı artışlar sağlanması amaçlanmıştır. 9. KARİYER YÖNETİMİ Kariyer, bir kişinin yaşamı boyunca edindiği işe ilişkin deneyim ve etkinliklerle ilgili olarak algıladığı tutum ve davranışlar dizisi olarak tanımlanmaktadır. Çalışanların gerek kariyer seçimlerine, gerekse de kariyer ilerlemelerine yardımcı olmayı amaçlayan eğitim programı kapsamında; kariyer planlama ve kariyer geliştirme yöntemlerine yer verilecektir. İsteyen katılımcı ve işletmelere kariyer danışmanlığı konusunda da yardımcı olunacaktır. 10. AMAÇLARA GÖRE YÖNETİM Amaçlara göre yönetim, motivasyon kapsamında önemli bir yere sahip olan amaç teorisinden doğmuştur. Bu kapsamda amaçların belirlenmesi ve ilerlemenin düzenli aralıklarla ölçülmesi son derece önemlidir. Kuşkusuz amaçlar belirlenirken zorlu ama ulaşılabilir olmasına ve bu süreçte tüm paydaşların yer almasına ihtiyaç vardır. Eğitim programında amaçlara göre yönetim süreci detaylı olarak ele alınacak ve bu kapsamda katılımcılara uygulamalı örnekler verilecektir. 11. YETENEK YÖNETİMİ Yetenek için savaş olgusuyla, gelecekteki yirmi yılın en önemli kurumsal kaynağının yetenek olacağı, yetenekli bireylerin bulunması ve elde tutulması kapsamında örgütlerin rekabet içinde olacağı açıklanmaktadır. Yetenekli bireylerin bulunması ve yerleştirilmesi için yaşanacak yoğun rekabetin işletmeler üzerinde büyük etkilerinin olacağı da düşünülmektedir. Yetenek yönetimiyle yetenekli çalışanların belirlenmesi ve geliştirilmesi sonucu rekabet avantajının elde edilebilmesi, yetenek yönetiminin örgütün başarısı için kritik öneme sahip olduğu anlamına gelmektedir. Sunulacak eğitim programı çerçevesinde katılımcılara yetenek yönetimi süreci ve bu süreçte yapılması gerekenler anlatılacaktır. Bu kapsamda yetenek yönetimi sistemi kurulması aşamasında öncelikli olarak, organizasyona sürdürülebilir rekabet üstünlüğü kazandıracak olan kilit pozisyonlar sistematik bir şekilde belirlenecek, buna bağlı olarak bir yetenek havuzu oluşturulacak ve bu pozisyonlara da yetkin çalışanların seçilip, örgütsel bağlılıklarının arttırılıp işletmeye devam etmesinin sağlanması konularında önerilerde bulunulacaktır. 12. FARKILIK/LAR YÖNETİMİ Günümüz işletmeleri, farklı sosyal ve demografik özelliklere sahip birçok çalışanı bir araya getirmektedir. Çalışanların farklı özellikleri, yöneticilerin tüm süreçlerde farklı iletişim, motivasyon ve liderlik yöntemlerini kullanması zorunluluğunu doğurmakta, harmoni içinde olması gereken bir orkestra ortaya çıkarmalarını güçleştirmektedir. Eğitim programı, bu farklılıkların uygun tekniklerle nasıl işletmeler açısından bir avantaj sağlayabileceği üzerine kurgulanmıştır. Bu kapsamda farklılık düzeyleri, farklılıkları etkileyen faktörler, modeller ve farklılıkların etkin yönetimi eğitim programının içeriğini oluşturacaktır. 13. ENTELLEKTÜEL SERMAYE Entelektüel sermaye, bir örgütte var olan insani, yapısal ve ilişkisel varlıkları içerir. Bu bağlamda örgüt için değer yaratma potansiyeli taşıyan maddi olmayan varlıkların tümü entelektüel sermaye kapsamına girer. Entelektüel sermaye kavramının en temel unsurunu oluşturan insan sermayesi, bir örgütte görev yapan çalışanların bilgi, deneyim, yetenek ve davranışlarından oluşmaktadır. Bu kapsamda eğitim programı içeriğinde kurumdaki entelektüel sermayenin nasıl keşfedileceği, geliştirilebileceği ve verim alınabileceği konularına yer verilmiştir. 14. LİDERLİK Liderliği, bir grup insanı etkileyerek belirli amaçlar etrafında toplayabilme ve bu amaçları gerçekleştirmek için onları yönlendirme yetenek ve bilgilerinin toplamıdır şeklinde tanımlayabiliriz. Liderlik kapsamında gerek çevresel koşulların, gerekse de çalışanların dikkate alınması gerekir. Etkin bir liderlik için, liderlik rolünü üstlenen yöneticilerin çeşitli güç kaynaklarına ve liderlik yöntemlerine ihtiyaçları bulunmaktadır. Yapılan tüm araştırmalar, örgüt performansında liderliğin en önemli değişkenlerin başında geldiğini göstermektedir. Bu çerçeveden hareketle hazırlanan eğitim programında katılımcı yöneticilere sahip oldukları güç kaynaklarını nasıl kullanabilecekleri, kullanırken nelere dikkat etmeleri gerektiği ve işletmeleri özelinde hangi liderlik model veya modellerinin daha uygun olabileceğinin öğretilmesi amaçlanmıştır. 15. DEĞİŞİM YÖNETİMİ Gerek değişen tüketici istek ve ihtiyaçları, gerekse de çevresel koşullar, işletmeler açısından sürekli yenilenme ve değişimi kaçınılmaz hale getirmiştir. Değişim, herhangi bir şeyi bir düzeyden başka bir düzeye getirme; örgütsel değişim ise, örgüt faaliyetleri ile ilgili hususlarda mevcut durumdan (konumdan) farklı bir duruma gelme anlamındadır. Değişim yönetimi, iş süreçlerindeki gelişmelerle birlikte ekonomik, teknolojik, sosyo-politik ve çevresel faktörlerin değiştirdiği Dünya’da, örgüt kültürünün ve davranışlarının değişime uyumlu hale gelmesini sağlama sanatıdır. Değişimin amacı, değişen ve gelişen iç-dış çevre koşulları doğrultusunda örgütün etkinliğini, verimliliğini ve kârını artırmak; örgüt üyelerinin ve müşterilerinin tatmin olmalarını sağlamak, bunun için gereken örgütsel yapıyı kurmaktır. Bu kapsamda hazırlanan eğitim programı kapsamında katılımcılara değişim türleri, değişim süreci ve değişim sürecinde dikkate alınması gerekenler, ayrıntılı bir şekilde öğretilecektir. 16. YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Birçoğumuzun aklına bilişim sistemi denildiğinde sadece yazılım ve donanım gelir. Bu doğru değildir, işin bir de insan boyutu vardır ve belki de, hepsinden önemlidir. Bilişim sistemi, bir örgüt ve çevresi hakkında enformasyonu içerir. Üç temel faaliyet (girdi, süreç ve çıktı) örgütlerin gereksinim duyduğu enformasyonu üretir. Geribildirim, örgütte uygun kişi ve faaliyetlere değerlendirme ve girdiyi yenileme için gönderilen çıktıdır. Müşteriler, tedarikçiler, rakipler, paydaşlar ve düzenleyici kurumlar gibi çevresel aktörler, örgüt ve bilişim sistemiyle etkileşimde bulunur. Yönetim bilişim sistemleri (YBS), işletmelerde yöneticiler ve çalışanlar tarafından kullanılan enformasyon sistemlerinin gelişimi, kullanımı ve etkisini oluşturan teknik konuların yanında davranışa ilişkin konularla da ilgilenir. YBS, bilişim sistemlerinin iş ve yönetim odaklı çalışma alanı olarak ifade edilebilir. Hazırlanan eğitim programı çerçevesinde tüm katılımcılara öncelikli olarak veri, enformasyon ve bilgi gibi temel kavramlar öğretilecek, devamında verinin nasıl kullanılabilir bilgi haline getirilebileceği örneklerle açıklanacaktır. Ayrıca ilgili işletmelerde ihtiyaç duyulan yönetim bilgi sistemlerinin nasıl kurulabileceği ve nelere dikkat edilmesi gerektiği gibi konulara da yer verilecektir. 17. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (MİY) MİY, günümüzde artan rekabet ortamında firmaların birbirlerine üstünlük sağlamalarında yararlanılan en önemli araçlardan birisi haline gelmiştir. Pazarlama anlayışının, ürün ve satış merkezli safhadan tüketici merkezli safhaya doğru bir değişim göstermesine paralel olarak, tüketicilerin de satıcılardan geleneksel satış modelinden farklı bir ilişki talep etme eğilimi artmaktadır. Burada MİY'i "müşterinin ihtiyaçları temel alınarak, işletmenin rekabet gücünü arttırmak için yeniden yapılanması" olarak tanımlıyoruz. Müşterilerle kurulan güçlü iletişimin olumlu getirilerinden sayılan müşteri memnuniyeti ve ağızdan ağıza reklamlar ilişkisel pazarlamanın temelini oluşturur. Değişimden kaçmak güçtür ve iyi ilişkisel pazarlama, kaybedilmiş müşterileri bile geri döndürmek için özendirici olabilir. İlişkisel pazarlamanın Müşteri Sadakati oluşturma üzerinde önemli etkileri olduğu ortaya çıkar. Özellikle; Güven, Taahhüt, Uzun Dönem Uyumu ve İşbirliği. Sadık müşterilerin uzun dönemde daha fazla kar sağlayan müşteriler olduğunu unutmamak gerekir. Eğitim programı kapsamında MİY’de nelere dikkat edilmesi gerektiği ile müşteri ilişkilerinin planlanması ve uygulanması konularına ayrıntılı olarak yer verilecektir. 18. ZAMAN YÖNETİMİ Son dönemlerde teknoloji, bilgi işlem ve iletişim alanındaki baş döndürücü gelişmeler ve işletmeler arasında giderek yoğunlaşan ve acımasızlaşan rekabet, yöneticilerin izlemek ve kontrol altında tutmak zorunda kaldığı koşul ve faaliyetlerin sayısını artırmakta ve onları geçmişe oranla çok daha yoğun etkileşim içine sokmaktadır. Bu kapsamda zaman baskısı ve yetersizliği, günümüz yöneticileri için önemli sorunların başında gelmeye başlamıştır. Zaman, yöneticilerin ihtiyaç duyduğu kaynakların başında yer almaya başlamıştır ve örgütün sahip olduğu kaynakları etkin ve verimli bir şekilde kullanma durumunda olan yöneticiler, zamanlarını da en etkin şekilde kullanma durumundadırlar. Eğitim programı kapsamında katılımcılara zaman tuzakları ve bunlarla başa çıkma taktiklerine ayrıntılı olarak yer verilmesi amaçlanmıştır. 19. KARAR VERME Günümüz yönetici ve çalışanlarının önemli zorluklarının başında karar verme gelmektedir. Karar verme sürecinin anlaşılmasının ve doğru adımlarla ilerlenmesinin sağlayacağı çeşitli faydalar bulunmaktadır ve katılımcılarla paylaşılacaktır. Bununla birlikte eğitim programında anlatılacak ve karar verme sürecinde kullanılabilecek nicel ve nitel yöntemler işleri çok kolaylaştıracak, yöneticileri de rahatlatacaktır. Eğitimde ayrıca karar matrislerine de yer verilecektir. 20. GÜÇLENDİRME Güçlendirmeyi, yardımlaşma, paylaşma, yetiştirme ve ekip çalışması yardımıyla kişilerin karar verme haklarını artırma ve kişileri geliştirme süreci olarak tanımlamak doğru olacaktır. Güçlendirmenin özellikle çalışan motivasyonu ve performansı üzerine etkisi herkes tarafından bilinmektedir. Bu kapsamda katılımcılara güçlendirme sürecinin anlatılması ve güçlendirme kapsamında kullanılabilecek yöntemlerin öğretilmesi hedeflenmektedir. Amaç, katılımcıları yetki alma ve yetkiyi etkin bir şekilde kullanma konusunda beceri sahibi yapmaktır. 21. PROJE YÖNETİMİ Günümüzde proje yönetimi kendi başına önemli bir uygulama olarak gittikçe önem kazanmakta, buna karşılık konuyla ilgili uygulayıcı bilgileri sınırlı kalmaktadır. Eğitim programı kapsamında katılımcılara proje yönetiminde kullanılan yöntemlerin ve süreç adımlarının öğretilmesi hedeflenmiş, bu sayede işletme performansında önemli kazanımlar elde edilmesi amaçlanmıştır. 22. İLETİŞİM Bilgi, fikir ve duyguların paylaşılması, ortak bir anlam sağlama şeklinde özetlenebilecek iletişim kavramının sosyal sistemlerdeki önemi herkes tarafından bilinmektedir. Eğitim programı kapsamında iletişim unsurlarının kavratılması ve etkin bir iletişim sisteminin ilgili kurum ve kuruluşlarda oluşturulması hedeflenmiştir. Bu doğrultuda ayrıca iletişim önündeki engellerin tespit edilerek elimine edilmesi ve özellikle sözsüz iletişim becerilerinin geliştirilmesi de amaçlanmıştır. 23. DİSİPLİN Çalışan disiplini birçok yöneticinin korkulu rüyasıdır. İnsan alışkanlık ve davranışlarından dolayı ortaya çıkan zarar ve kayıpları gidermek, ayrıca arzu edilen alışkanlık ve davranışları kazandırmak son derece güç bir iştir. Eğitim programı kapsamında katılımcılara disiplin yaklaşımları, ilkeleri ve yöntemlerinin öğretilmesi amaçlanmış ve ilgili kurumlarda disiplin sürecinin nasıl işletileceğine yönelik bir farkındalık kazandırmak hedeflenmiştir. 24. TUTUNDURMA YÖNETİMİ Tutundurma belirlenmiş bir düşünce, görüş, mal ve hizmetin tüketicilere benimsetilmesi anlamına gelmektedir. Tutundurma çabaları, günümüzde oldukça önem kazanmıştır. Bunun başlıca nedenleri, üretimin kitlesel bir nitelik kazanarak büyük boyutlara ulaşması, firmaların geniş pazarlara açılmaları böylelikle üreticilerle tüketiciler arasındaki fiziksel mesafenin artması, tüketicilerin sayısının artması, tüketici taleplerinin nitelik ve nicelik yönünden sürekli değişmesi, ikame ürünlerin piyasada çoğalması, rekabetin yoğunlaşması, çok sayıda ve geniş bir alana yayılmış tüketicilere üretilen malların ulaştırılabilmesi için kullanılan aracı kuruluşların artması, vb. sayılabilir. Eğitim programı kapsamında tutundurma bütçesinin hazırlanması ve tutundurma stratejilerinin öğretilmesi amaçlanmıştır. 25. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ Güvenlik, tehlikelerden korunmak demektir. Burada amaç hem çalışanların, hem de diğer paydaşların kazalardan ve yaralanmalardan korunmasıdır. Güvenlik, özellikle müşterilere ve çalışanlara zarar verebilecek kazaların önlenmesiyle ilgilidir. Çoğu kazaya birinin dikkatsizliği neden olmakta; çoğu da önlenebilir olmaktadır. Eğitim programı kapsamında katılımcılara sağlıklı ve güvenli bir işletme için yapılması gerekenlerin öğretilmesi ve uygun güvenlik sistemlerinin oluşturulması amaçlanmıştır. 26. LOJİSTİK YÖNETİMİ Tedarik zinciri kapsamında ele alınan lojistik ve lojistik yönetimi konuları hem süreç hızı, hem de etkinlik açısından en önemli konular haline gelmiştir. Bu kapsamda katılımcılara gerek lojistik sürecinin, gerekse de hizmetlerin öğretilmesi amaçlanmıştır. Eğitim programı kapsamında ayrıca, lojistik maliyet çalışmaları ve gümrük işlemleri kapsamında da yardımcı olunması hedeflenmiştir. 27. İZLENİM YÖNETİMİ İletişim ile yakından ilişkili olan bir diğer kavram olan izlenim; herhangi bir durum veya olayın duyular aracılığı ile bireyler üzerinde bıraktığı ya da bireylerin edindiği etki, intiba ya da imajdır. Yaşamının her evresinde çevreyle etkileşimde bulunan insan, karşısındaki birey hakkında çeşitli izlenimler edinmekte ya da çeşitli izlenimler bırakmaktadır. İzlenimler olumlu ya da olumsuz olabilmekte ve bu da bireyler ve örgütler arası ilişkilerin gelişmesinde etkili olmaktadır ve özellikle bireylerin ilişkilerinde belirleyici rol oynamaktadır. Kimileri ilk izlenimin sonsuza kadar sürdüğünü bile iddia etmektedir. Yöneticilere olduğu kadar, çalışanlar açısından da önem taşıyan izlenim yönetiminin, sürecinin ve modellerinin öğretilmesi, eğitim programı ve yardımcı materyaller yardımıyla amaçlanmıştır. Bu kapsamda ayrıca çeşitli olumlu izlenim taktiklerine de yer verilecektir. 28. İTİBAR YÖNETİMİ Pazarlama yöneticilerinin son dönemlerde önem verdiği konuların başında gelen kurumsal itibar, bir kuruma yönelik algılamaların toplamından oluşur. Kurumsal itibar; sosyal ortakların ve/veya paydaşların kuruluşla ilgili değerlendirmelerinin sonucunda oluşur. Özellikle medya uygulamaları ve paydaşlara yönelik akıllı uygulamaların öğretilmesi, itibar yönetimi eğitiminin ana amacını oluşturmaktadır. Kurum itibarının nasıl ölçülebileceği üzerinde de durulması, eğitim programının bir diğer amacıdır. 29. E-TİCARET Telefon hatları, bilgisayar ağları veya diğer elektronik aracılar üzerinden bilginin, mal/hizmetin veya ödemelerin aktarılması şeklinde kısaca tanımlanabilecek olan e-ticaret, neredeyse tüm işletmeler için zorunlu bir uygulama haline gelmiştir. Bu kapsamda katılımcılara e-ticaret uygulamaları, teknolojileri, güvenliği ve gerekli yazılım ile donanım ihtiyaçlarının saptanarak tedarikinde nelere dikkat edileceği, e-ticaret eğitiminin amacını ve dolayısıyla da içeriğini oluşturmaktadır. Bu sayede katılımcı işletmelerin performanslarında anlamlı artış sağlanması amaçlanmıştır. 30. SOSYAL MEDYA VE İŞ DÜNYASI Sosyal Medya; bilgisayar veya ileri teknolojili mobil bir cihaz kullanan kişilerin, internet üzerinden oluşturabilecekleri her türlü yazılı, sesli ve görüntülü iletişimi ve paylaşımı sağlayan web siteleridir Sosyal medya; gazete, televizyon ve film gibi geleneksel olan medyadan bir takım farklıklar ve beraberinde birçok avantajlar içerir. Bu saydığımız eski tür medya tipinde, bilgi ve iletişimin yayılması için belirli kaynaklara ihtiyaç duyulurken, sosyal medyada göreceli olarak daha az kaynağa ihtiyaç duyar ve masrafsızdır. Verilecek eğitim programı kapsamında katılımcılara sosyal medyanın etkin ve verimli kullanılmasının öğretilmesi, bu sayede de iyi birer sosyal medya kullanıcısı olmalarının sağlanması amaçlanmıştır. İşletmelerin etkin olarak kullandığı Linkedin, Whatsapp, Facebook, Twitter, Blog, Pinterest ve Instagram gibi programlar içerik kapsamında ele alınacaktır. 31. GİRİŞİMCİLİK Şirket içi (iç) girişimcilik, kurulu olan işletmelerde çalışan konumunda olan kişilerin girişimcilik davranışları sergilemesidir. Şirket içi girişimcilik, mevcut örgüt içindeki kültür tarafından yaratılarak geliştirilen bir süreç olarak tanımlanmakta, şirket içi girişimciler, kurum içinde girişimci ruhuna sahip, yenilik getirme fırsatını gören, yakalayan, sadece yeniliği getirmekle kalmayıp bu fikir ve modelleri bulundukları işletmelerin karlılığını ve rekabet gücünü arttırıcı gerçek faaliyetlere dönüştüren bireyler olarak ele alınmaktadır. Bu kapsamda sunulacak eğitim programı yardımıyla girişimci bir örgüt kültürünün yaratılması ve girişimcilik uygulamaları kapsamında nelere dikkat edilmesi gerektiği konuları detaylı bir şekilde ele alınacaktır. 32. ÖZGÜVEN YÖNETİMİ Özgüven, kişinin kendi değeri hakkındaki sübjektif değerlendirmesi; kişinin kendi özelliklerinin ne ölçüde olumlu ya da olumsuz olduğu hakkındaki yorumu olarak tanımlanmaktadır. Katılımcıların; her türlü kaygı ve korkularından arınarak olumsuz düşünceyi durdurma ve olumluya çevirme yollarını öğrenip bunları uygulamaya geçirebilir hale gelmelerini; bu süreçte de düşünce gücünün önemini kavramalarını sağlamak, eğitim programının temel amacını oluşturmaktadır. Bu kapsamda kaygı, korku, kendini bilme, düşünce yönetimi, beyin gücü ve algı yönetimi gibi konulara eğitim sürecinde yer verilecektir. 33. TAKIM RUHU VE SİNERJİ Takım, belirgin ve ortak bir hedef için bir araya gelen, pozitif sinerjilerini kullanan, bireysel ve toplu sorumluluk üstlenen ve birbirini tamamlayan yeteneklere sahip kişilerin oluşturduğu küçük gruplardır. Bireyselleşen ve çok hızlı değişim gösteren iç ve dış müşteri talepleri ile baskıcı rekabet koşullarına, otorite ve hiyerarşiye dayanan geleneksel merkeziyetçi yönetim modelleriyle yanıt vermenin olanaksız hale gelmesi, takım çalışmalarının ortaya çıkmasında etkili olmuştur. Sunulacak eğitim programı kapsamında takım oluşum süreci ve bu süreçte neler yapılacağı, takım ruhunun yaratılması ve etkin takım yönetimi konularına yer verilmesi amaçlanmıştır. 34. SUNUM VE RAPORLAMA TEKNİKLERİ Bilgileri yenileyen, pekiştiren, hatırlatan, önemli noktaları öne çıkaran; bir çalışma sonucunu açıklayan; laboratuvar araştırmalarını sunan, anket sonuçlarını ifade eden; önemli olay ve olguları dile getirmek üzere yapılan konuşmalara sunum denir. Sunumlar özellikle profesyonel hayatta yöneticiler açısından hayati öneme sahiptir. Okuma, yazma, dinleme, konuşma ve araştırma becerilerinin tümünü içererek, belirli bir amaca yönelik, sözel ve görsel etkileşimin önemini belirtirler. Bu kapsamda sunum ve raporlama teknikleri, nelere öncelik verilmesi gerektiği, görsel ve işitsel araç kullanımı, zor dinleyicilerle başa çıkma yöntemleri gibi konular eğitim içeriğini oluşturmaktadır. 35. İNOVATİF ÖRGÜTLER İnovasyon, yeni veya önemli ölçüde değiştirilmiş ürün (mal ya da hizmet), veya sürecin; yeni bir pazarlama yönteminin; ya da iş uygulamalarında, işyeri organizasyonunda veya dış ilişkilerde yeni bir organizasyonel yöntemin uygulanmasıdır. İnovasyon, yeni veya iyileştirilmiş ürün, hizmet veya üretim yöntemi geliştirmek ve bunu ticari gelir elde edecek hale getirmek için yürütülen tüm süreçleri kapsar ve örgütsel başarı açısından önemi tartışmasız kabul görmüş örgütsel uygulama olarak ele alınmaktadır. Eğitim kapsamında örgütlerde inovatif dönüşümün nasıl sağlanabileceği ve uygulanabileceğinin katılımcılara öğretilmesi amaçlanmıştır. Farklı örgüt yapılarında uygulanabilecek inovasyon modellerine ve türlerine yer verilecek, ilgili kanun ve teşvikler de katılımcılara anlatılacaktır. 36. ALGI YÖNETİMİ Algı, bireyin çevresini anlamlandırmak için duyularıyla edindiği izlenimleri sistematik olarak düzenleme ve yorumlama sürecidir. Örgütlerde gerçeklerin astlar ve üstler tarafından algılanmaları farklı olabilmektedir. Yöneten ve yönetilen açısından bakış açısı değiştiğinde, algı farklılıkları ortaya çıkmaktadır. Algısal farklılıklar, algılanan gerçekliğin yorumlanmasında da yaşanabilmektedir. Bu farklılığın azaltılması yönetim açısından yararlı olacaktır. Algıyı etkileyen başlıca unsurlar arasında dikkat, bilginin anlamlılığı, öğrenme, duygusal yoksunluk, güdü ve duyum ötesi algı yer almaktadır. Eğitim programı yardımıyla örgüt içinde doğru algı yönetiminin oluşturulması ve algı yanılgılarının azaltılması amaçlanmaktadır. Ayrıca algı yönetiminde kullanılabilecek araçlara da yer verilecektir. 37. MESLEKİ ETİK Etiği, bireysel, mesleki, yönetsel ve örgütsel düzeyde kişi veya grupların davranışlarına rehberlik eden, seçimlerinde iyi veya kötü, doğru ya da yanlış standartlarını oluşturan ahlaki ilkeler dizisi olarak tanımlamak mümkündür. Mesleki etik eğitimi sayesinde etik dışı davranış nedenlerinin ve türlerinin, etik ikilemlerin çözümünün, etik liderliğin ve sorumluluğun, ayrıca kurum genelinde rahatlıkla uygulanabilecek bir mesleki etik sisteminin oluşturulmasının öğretilmesi amaçlanmıştır. Kurumların kendi yapılarına uygun etik kodların hazırlanmasına yardımcı olabilecek bir yaklaşımın önerilmesi de, eğitim programın diğer bir amacını oluşturmaktadır. 38. MUTLU İŞLETME Sadık bir dış müşteri grubu yaratacak olanların, aslında isini severek yapan mutlu ve sadık iç müşteriler olduğunu asla unutmamak gerekir. Örgütsel vatandaşlık bilinciyle hareket edebilen, işletmenin sosyal paydaşı olduğunun farkında olan çalışan ile, işletmenin amaçlarına ulaşması için alınacak yol oldukça kısalacaktır. Mutlu bir işletme ortamı ve dolayısıyla da mutlu çalışan yaratma kapsamında yapılabilecek uygulamalar ve oyun programları, sunulacak eğitimin genel çerçevesini oluşturmaktadır. Bu kapsamda bireysel ve örgütsel seviyede mutluluk, erdem, grup harmonisi ve tutku arasındaki ilişkiler, eğitim programı çerçevesinde ele alınacaktır.
