Pazarlama Araştırması Verilerinin Sınıflandırılması-II
advertisement
Pazarlama Araştırması Verilerinin Sınıflandırılması-II Nicel Veri Tanımlayıcı Araştırmada Nicel Veri Elde Etme Yöntemleri Nicel Tanımlayıcı Araştırma ANKET Katılımcılara soru sorularak bilgi edinme GÖZLEM Davranışın gözlemlenerek bilgi edinilmesi Anket Yöntemi • Katılımcılara soru sorularak bilgi edinme • Katılımcıların sorulara cevap vermeleri için motive edilmeleri en büyük sorun. • Davranış, niyet, motivasyon, tutum, farkındalık, demografik ve yaşam tarzı özellikleri anketi oluşturur. ANKET YÖNTEMİNİN AVANTAJLARI • Kolaylık • Güvenilirlik: Sabit-cevapların (çoktan seçmeli) kullanılması cevaplardaki değişkenliği azaltır. • Basitlik: Verinin kodlanması, analizi ve yorumlanması kolaydır. ANKET YÖNTEMİNİN DEZAVANTAJLARI • Cevaplayıcılar istenilen bilgiyi vermek istemeyebilir ya da veremeyebilir. • Soru kağıdındaki yapılandırılmış veriyi toplama bazı veri türleri için daha düşük geçerliliğe sahiptir: duygular, inançlar gibi. • İstenilen şeyin kelimelerle net bir biçimde ifade edilmesi her zaman mümkün olmayabilir. Anket Yönteminin sınıflandırılması Anket Yöntemleri Kişisel Telefon Ev ortamı Mail Elektronik Mail/Fax Görüşme E-Mail Telefon Bilgisayar destekli tel görüşmesi Çarşı Yeri Mail Panel Bilgisayara destekli Internet Cevaplanma Oranını Artırmak İçin; • Potansiyel katılımcılara ön duyuru yapılması; telefonla, maille, mektupla • Maddi ya da maddi olmayan teşviklerin anketle birlikte sunulması. İlerisi için söz vermek yerine katılım anında sunmak • İlk seferde katılmayanların takip edilmesi • Kişiselleştirme: Bireye özel bir davetiye gönderilmesi gibi. Gözlem Yöntemi • Gerçek davranışın gözlenmesi – ÖR: Bir süpermarkete günün hangi saatinde kaç nüşteri geliyor? – Hangi rafın önünde kaç dakika bekliyor? GÖZLEM YÖNTEMİNİN AVANTAJLARI • Gerçek davranışın ölçülmesine imkan verir. • Raporlamadan, röportajcıdan ya da röportaj sürecinden kaynaklanan hataları engeller. • Kısa süreli çalışmalarda bu yöntem diğerlerinden daha ucuz ve daha hızlı olabilir. GÖZLEM YÖNTEMİNİN DEZAVANTAJLARI • Altta yatan inançlar, tutumlar ve tercihler hakkında az bilgi olduğu için, gözlenen davranışın nedenleri tanımlanamaz. • Seçici algı: Araştırmayı yapan kişinin algısından kaynaklanan hata olabilir. • Gözlemsel veri elde etmek zaman alıcı ve pahalı olabilir. Bazı davranış biçimlerini gözlemlemek zor olabilir. • Gözlemlenen kişilerin bilgisi ya da izni olmadığı durumlarda, gözlem yöntemleri etik olmayabilir. • Gözlem yöntemi diğer araştırma yöntemlerinin alternatifi olmak yerine, onları tamamlayıcı bir yöntem olabilir.
