HOŞGELDİNİZ Gorinchem'deki Beatrix Hastanesi'nin Spoedeisende hulp (SEH - acil yardım) bölümüne hoşgeldiniz. Adres Banneweg 57 4204 AA Gorinchem Telefon numarası Beatrix hastanesi Gorinchem genel telefonu Beatrix hastanesi Gorinchem SEH telefonu Folder SEH welkom Turks (0183) 64 44 44 (0183) 64 44 11 Giriş Bu broşürde size Beatrix hastanesi'nin acil yardım (SEH) bölümü hakkında bilgi vermekteyiz. Ayrıca bu bölümde geçerli kuralları da bunda izah etmekteyiz. Kayıt olma SEH'imize vardığınızda kayıt edilirsiniz. Bunu yaparken size gelişinizin nedenini, şahsi ve sigorta bilgilerinizi bir de geçerli bir kimlik belgesi sorarız. Tedavi ve bakıma devam etmeden önce, özel bir tedavi gerektiren belli konularla alakanız olup olmadığını öğrenmek isteriz (MRSA soruları). Kaydedilmenizden sonra hemşire tarafından bir giriş görüşmesi yapılır. Bu görüşmede bir kez daha adınızı ve doğum tarihinizi doğrulanıp size üzerinde bu bilgilerin yazılı olduğu bir bileklik verir. Sizinle yapılan kısa bir görüşme içinde hemşire, önceden belirlenen kriterlere göre durumunuzun aciliyetine bağlı olarak bir doktor tarafından muayene ve tedavi edilmeniz gerektiğini tespit eder (buna triyaj denilir). Bir renk koduyla durumunuzun ne kadar acil olduğunu belirtiriz. Renk kodlarının açıklanması Kırmızı Aküt Bekleme süresi yok, size hemen yardım edilir. Turuncu Çok acil Bir doktorun size 10 dakika içinde yardım etmesi için gayret edilir. Sarı Acil Bir doktorun size 1 saat içinde yardım etmesi için gayret edilir. Kalabalık varsa bu durum daha uzun da sürebilir. Yeşil Standart Bir doktorun size 2 saat içinde yardım etmesi için gayret edilir. Kalabalık varsa bu durum daha da uzun sürebilir. Mavi Acil değil Bir doktorun size 4 saat içinde yardım etmesi için gayret edilir. Her hasta kendi renk koduna uygun yolu takip eder. Bazen de bu, sizden sonra gelen bir hastadan daha uzun beklemeniz gerektiği anlamına gelir. Uygun olduğunda hemşire ateşinizi, nabzınızı ve tansiyonunuzu ölçerek bakım sürecine başlar. Gerektiğinde= kan alımı ve kalp filmi çekilmesi sonradan olur. Ağrı puanı Triyaj sırasında hemşire sizden 0-10 arasında ağrı puanınızı sorar. Yani puan 0 olduğunda ağrınız hiç yok, 10 olduğunda ise yaşadığınız en kötü ağrı anlamına gelir. SEH bölümünde kalışınız sırasında size doğru ağrı kesici vermek ve/veya icabında bunu uyarlamak için size düzenli olarak ağrı puanınız sorulur. Hasta tanıtımı Tedaviniz sırasında size doğru ilaç, araştırma ve tedavi verilmesi önemlidir. Bunu titizlikle kontrol ederiz. Bunların bileklikte yazılı olmasına ve bizim sizin kim olduğunuzu bilmemize rağmen bazı durumlarda açıkça bir daha adınızı ve doğum tarihinizi sormamız gerekir, Şu durumlarda bunu yaparız: İlaç, kan ve kan ürünleri verirken Kan veya başka numune alırken Bir tedaviye veya başka bir prosedüre başlamadan önce Doğru ilaç alıp almadığınızdan tereddüdünüz var mı? Veya size yanlış araştırma uygulandığını mı düşünürsünüz? Bunu bizimle görüşünüz! Bu durumda ilacın veya araştırmanın gerçekten size ait olmasından emin olmak üzere bunu bir kez daha kontrol ederiz. Folder SEH welkom Turks İzin Sağlık görevlisinin bir tedaviye başlamak üzere sizden izin alması gerekir. Bu izin genellikle size açıkça sorulmaz. Hastanemize bir araştırma, müdahale veya yatış için geldiğinizde sizin burada yapılacakları kabul ettiğinizden yola çıkarız. Tabi ki sizi mümkün olabildiğince bilgilendiririz ve belli kısımlar için sağlık görevlisi ayrıca izin ister. Bu kısımlar örneğin şunlardır: Ameliyat Anestezi (uyutma narkoz) Endoskopik araştırma (esnek bir hortumla vücudun içine bakıldığı bir araştırma) Kemoterapi ve ışın tedavisi gibi riskli bir işlem Kan ve kan ürünlerinin kullanımı İzin verdiğinizde, sağlık görevlisi sizin örneğin, tavsiyelere uyarak tedaviyle işbirliğinde bulunmanızı bekler. Sorumlu tedavi eden Yatışınız sırasında bir uzman doktor sizin tedavinizin son sorumlusudur. Bazen, özellikle çeşitli hastalıklarınız varsa, birden çok uzman doktorla karşılaşırsınız. Ancak ana tedavi uzman doktorunuz tektir. Görevi de tedavinizle ilgili olarak çeşitli uzman doktorların arasında iletişimde bulunmaktadır. Araştırma ve tedavi Hemşire triyajı tamamlanmasında, doktor ise triyaj süresi içinde gelir ve size bir kez daha şikayetlerinizi detaylı olarak sorar. Gelişinizin nedenini ona açıklayabilirsiniz. Akabinde doktor sizi fiziksel muayene eder ve olası yapılan kalp grafisine ve kan sonuçlarına bakar. Belki ultrason veya röntgen filmleri çekilmesi gerekli olabilir. Gerektiğinde şikayetlerinizi iyice gözlemlemek üzere bir süre monitöre bağlı kalırsınız. Bu monitör gözetimi SEH'de merkezi olarak düzenlenmiştir ve triyaj yerinden görülebilir. Tüm sonuçlar bilindiğinde doktor sizinle tedavi planını görüşür. Bunu yaparken, durumunuza uygun ise, size reanimasyon ve suni teneffüsün yapıp yapılmaması da gündeme gelir. Davranış kuralları Hastanemizin herkesin uyması gerektiği davranış kuralları düzenlemiştir. SEH'de ziyaretçiler ve hastalar bazen ağrı, korku ve belirsizliklerden dolayı stres yaşamaktadır. Ender olarak bundan dolayı saldırgan davranışlar da ortaya çıkabilir. Bunu ne kadar anlasak da hastane içinde saldırganlığı kabul edemeyiz. Hasta veya ziyaretçi saldırgan davranış sergilediğinde onları sakinleştirmeye çalışırız. Bunda başarılı olamazsak güvenlikten veya polisten yardım alıp onların hastaneden ayrılmalarının sağlanmasını isteriz. Ayrıca resim ve film kaydı yapması sırasında dikkatli olmanızı rica ederiz. Doktor ve hemşirelerin de kişisel mahremiyetleri korumaktadır. Aile ve refakat SEH'e gelişiniz sırasında prensip olarak size iki kişi refakat edebilir. Diğer aile fertleri ve ziyaretçilerin bölümdeki kabul yerinde veya hastanenin holünde beklemelerini rica ederiz. Tercüman Gerektiğinde bir tercüman devreye sokabiliriz. Ancak tercüman olarak görev yapabilecek bir aile ferdiniz varsa bunu tercih ederiz. Folder SEH welkom Turks Karnın aç olması Her hastanın karnının SEH'de aç olması gerekir. Yani bu, bir şey yiyip içemediğiniz anlamına gelir. Doktorun buna gerek kalmadığını söyleyinceye kadar durum böyledir. Bir şeyler yiyip içecek durumdaysanız, hemşireler size yiyecek/içecek bir şey ikram edebilir. Akrabalar bölümdeki kabul yerinde kahve ve/veya çay alabilirler. Yiyecek ise merkezi holde temin edilebilir. Lokanta saat 10:00 ile 20:30 arasında açıktır. Ayrıca bölümdeki kabul yerinde, ücret karşılığında, hafif atıştırmalık otomatiği bulunur. Ayrıca televizyon seyretme veya dergi okuma olanağı da vardır. Burada çocuk oyuncakları da bulunur. Gizlilik Beatrix Hastanesi'nin çalışanları şahsi mahremiyetinizi korumaya gayret ederler. Bu da örneğin şu anlama gelir: Şahsi ve tıbbi verilerinizi titizlikle işleriz. Yetkisi olmayan kişiler verilerinize erişim sağlayamaz Sigara içmek yasağı Beatrix hastanesi'nde sigara içmek yasaktır. Hasta ve ziyaretçiler hastanenin dış alanında sigara içebilir. Bu mekanlar açıkça işaret edilmiştir. Cep telefon Cep telefonunuz açık kalabilir ve kullanılabilir. Ancak hastalara ve tedavi edenlere rahatsızlık vermemek açısından bunu sınırlı olarak yapmanız rica edilir. Beatrix hastanesi'nde ücretsiz olarak WIFI erişimi vardır. Çocuklar Çocuklara öncelik vermeye çalışırız ancak doğal olarak bu her zaman olmayabilir. Tüm çocuklarda (0 ila 18 yaş arası) tepeden tırnağa araştırma yapılır. Yani bu, her çocuğun tamamen muayene edilmesi demektir. Bu da olası kötü muameleyi ortaya çıkartmak içindir. Bu bulguları hastanın dosyasına kaydederiz. Son olarak Bağış Donör olup olmadığınızı bildirerek kaydınızı yaptırırsanız seviniriz. Bu konudaki tercihiniz bizden aldığınız tedaviyi hiç bir şekilde etkilemez. Kalite ve güvenlik Beatrix hastanesi'ndeki bakımınızın en iyi ve en güvenli şekilde geçmesi için elimizden geleni yaparız. Bize güvenebilmenizi çok önemsiyoruz. Bu da kendinizi güvende hissetmenizden ötedir. Hizmet kalitemizin ve hasta güvenliğimizin ölçülebilir ve yüksek seviyede olması için her gün gayret etmekteyiz. Sorularınız var mı? Sorularınız olduğunda bunları sormaktan çekinmeyin. Ayrıca övgü ve/veya önerilere de açığız. Bunun için her tedavi odasında bulunan öneri veya övgü kartlarını doldurabilirsiniz. Ayrıca, en iyi bakım için çalışabilmemiz açısından hasta memnuniyet araştırmasını da doldurursanız seviniriz. Folder SEH welkom Turks