leti*imin Özellikleri

İletişim Nedir?
• Duygu, düşünce veya
bilgilerin akla
gelebilecek her türlü
yolla başkalarına
aktarılmasıdır.
1
İletişim Nedir?
•
•
•
•
•
•
Ne söyleyeceğimizi bilmek,
Bunu ne zaman söylemenin daha uygun olacağına,
Nerede söylemenin doğru olduğuna karar vermek,
En iyi nasıl söyleneceğini düşünmek,
Olayları basitçe anlatabilmek,
Akıcı bir dille ve karşımızdaki kişiyle göz kontağı kurarak
konuşabilmek,
• Dikkati yoğunlaştırmak ve verdiğimiz mesajların alınıp
alınmadığını fark edebilmektir.
2
İletişimin Özellikleri
•
İletişimde ilk izlenim (başlangıç)
önemlidir.
İlk İzlenimin
% 55’ini gözden gelen mesajlar
% 38’ini kulaktan gelen mesajlar
% 7’sini ise kişinin ne söylediğini
belirten içerik oluşturuyor.
• Bireylerden biri hazır değilse,
iletişim sağlanamaz.
• .
3
İletişimin temel
birimleri
1-KAYNAK = İletişimi başlatan
2-MESAJ= İletilecek bilgiler
3-KANAL = İletim yolu
4-HEDEF= İletilecek kişi
5-GERİ BİLDİRİM= Hedefin cevabı
(YANSIMA-FEEDBACK)
4
İLETİŞİM SÜRECİ
KAYNAK
mesajın ileti birimi
Öğretmen
MESAJ
İletişimin içeriği
Kanal
Mesaj
ALICI
mesajın gönderildiği birim
Öğrenci
Yöntem
KANAL
mesajın sunuluş biçimi
DÖNÜŞ
Alıcının mesaja verdiği tepki
5
İLETİŞİM SÜRECİNİN TEMEL ÖĞELERİ
KAYNAK
MESAJ
KANAL
ALICI
Davranışlar
Semboller
İletici Araç & Yöntemler
Davranışlar
• Fikir
• Gerçek obje
• Sözsüz iletişim
• Fikir
• Bilgi
• Modeller
• Sözlü İletişim
• Bilgi
• Duygu
• Resim
• Basılı/yazılı araçlar
• Duygu
• Tutum
• Hareket
• Yöntemler
• Tutum
• Beceri
• Ses
• Beceri
Dönüş (Geri Bildirim)
6
İLETİŞİM MODELLERİ
•
•
•
•
•
•
•
Aristo Modeli
Hovland Modeli
A-B-X Kişiler Arası İletişimin Modeli
Bilim Teorisi Modeli
Grup İletişimi Modeli
Örgütsel İletişim Modeli
Bireysel İletişim Modeli
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis
A. Aristo Modeli
• İletişim konusunda ilk yazılı kaynak Aristo’nun “Hitabet” adlı
yapıtıdır. Aristo’nun iletişim modeli “ikna edici iletişimi” ele
almıştır. Yani, insanları etkilemek ve ikna etmek için iletişimi
bir araç olarak kullanmıştır.
• İkna etmek; karşımızdakilerin düşünce, davranış ve
tutumlarını bizim istediğimiz şekilde ve karşı tarafın o anda
istemediği yönde etkilemek ve değiştirme sürecidir.
• Etkilemek ise; karşı tarafın davranış, düşünce ve tutumlarını
onların isteği doğrultusunda uzun vadede değiştirme
girişimidir.
• Aristoya göre; iletişimin üç temel öğesi: Konuşmacı, Mesaj,
Dinleyici.
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis
B. Hovland Modeli
• Bu modelde iletişim sürecinin iki temel öğesi
“gönderici” ve “mesaj” gözlenebilir iletişim
uyaranı olarak kabul edilmiştir. Bu modele göre
iletişim koşulları dörde ayrılır.
• Mesajın içerik özellikleri
• Göndericinin özellikleri
• Araç özellikleri
• Ortam özellikleri
• Bu model Aristo’nun modelinin tersine alıcı
yönelimlidir.
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis
C. A-B-X Kişiler Arası İletişimin Modeli
• Thedore H.Newcomb tarafından
geliştirilmiştir.
• En yalın iletişim modellerinden biridir.
• Yakın ilişki kuran kişilerin kendileri dışındaki
kişi ve olayları aynı biçimde algılama
isteğidir.
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis
D. Bilim Teorisi Modeli
• Bu model Norbert Wiener, Claude E.Shannon ve
Warren Weaver gibi araştırmacılara aittir.
• Bu modele göre önemli olan iletişimin beşeri
yönü değil “teknik ” yönüdür.
• İletişim sürecinin öğeleri; Bilgi kaynağı, İletici,
Alıcı, Hedef ve Gürültü kaynağıdır.
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis
E. Grup İletişimi Modeli
• Collins ve Guetzkow’un grup iletişimi modeli karar verme
gruplarındaki iletişimle ilgilidir.
• Bu gruplar çeşitli sorunların çözümü ve kararların verilmesi
amacıyla oluşturulmuştur.
• İletişim burada çoğunlukla yüz yüze karşılıklı etkileşimler
şeklinde meydana gelmektedir.
• Bu model; sorunun kaynağı, grup davranışı, çıktılar ve
ödüller biçiminde bir işleyişe sahiptir.
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis
F. Örgütsel İletişim Modeli
• Lee Thayer tarafından ileri sürülmüştür.
• Bu modele göre, örgütler bilgi ile beslenen açık
karar verme sistemleridir.
• İnsanların iletişim davranışlarının fizyolojik,
psikolojik, sosyolojik, ve teknik yönleri vardır.
• İletişim en azından dört düzeyde gerçekleşir: Kişi
içi, Kişiler Arası, Örgütsel ve Teknolojik.
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis
G. Bireysel İletişim Modeli
• Bu modelde birey hem alıcı, hem de gönderici
konumundadır.
• Model O.W Baskın ve C.Aronoff tarafından
yapılandırılmıştır.
• Bu modele göre birey, iletişim sürecinde bir
yandan aldığı mesajlara anlam yükler, diğer
taraftan ise sahip olduğu anlamları mesajlar
haline dönüştürüp diğer bireylere yollar.
Prof. Dr. Rana Özen Kutanis