iş hayatı veri madenciliği ile istatistik uygulamalarını

İŞ HAYATI
VERİ MADENCİLİĞİ İLE
İSTATİSTİK UYGULAMALARINI
YENİDEN KEŞFEDİYOR.
Şule Özmen
Marmara Universitesi
İ.İ.B.F. İngilizce İşletme Bölümü
[email protected] sozmen@ yore.com.tr
URL: http://suleozmen.marmara.edu.tr
İçerik
Veri Madenciliği Nedir?
Veri Madenciliğinin Kullanım Amaçları
Örnek uygulama: Kampanya yönetimi
SPSS AnswerTree uygulama Örneği
Sonuç
Veri Madenciliği Nedir?
Veri madenciliği;
veri ambarlarındaki tutulan
 çok çeşitli ve çok miktarda veriye
dayanarak
 daha önce keşfedilmemiş bilgileri
 ortaya çıkarmak,
 bunları karar verme ve
 eylem planını gerçekleştirmek için
kullanma sürecidir. (Swift, 2001)

İşletmelerde istatistik
ve kullanım amacı
Verilerin toplanması,
Sınıflandırılması,
Grafik ve tablolarla sunulması
Analiz edilerek ana kütle ile ilgili
tahminlerde bulunulması
Amaç belirsizliği azalmak ve isabetli karar
almak için verilerden bilgi üretmek
Veri madenciliğinin
çıkışı
1990 larda ortaya çıktı
Hızla yaygınlaştı
Verilerin depolandığı veri ambarı projeleri
önem kazandı
Bilişim teknolojisiyle




ÇOK miktarda veri
Daha HIZLI
Toplanmakta, işlenmekte ve
Bilgi üretimi çoğalmakta
Veri madenciliği ve
istatistik
Veri madenciliği istatistiğn teknolojiyle
bütünleşmesi sonucu oluşan bir bilgi
üretme aracı.
Veri madeninden anlamlı bilgiler
çıkarma yöntemleri
İstatistik ve istatistikçiler
açısından önemi
İstatistiğin
uygulamacılar,
kullanıcılar tarafından
yeniden keşfedilmesine
olanak sağladı.
Veri madenciliğinin
işletmelerde pazarlamaya
yönelik kullanım amaçlarına
örnekler
Hedef pazarların belirlenmesi
Müşteri memnuniyetinin
belirlenmesi (hangi müşteriler,
neden-hangi özellikler)
Kaybedilen müşteriler (Kimler,
niye)
Karlı müşteriler – zarar edilen
müşteriler
Çapraz satış
Kredi riski yüksek müşteriler
Hilekarlık tesbiti
Basket analizleri
Kampanya yönetimi
Dağıtım kanalı performans
analizleri
Proses kontrol, kalite kontrol
Envanter yönetimi
Örnek uygulama:
Kampanya Yönetimi
Çapraz satış kampanyası
Amaç:
ödeme davranışı “iyi” olan bireysel kredi
kullanıcılarına “kredi kartı” sunmaktır.
İyi müşterinin ölçülebilir tanımı
Kredi ödemesini



Süresi içinde yapanlar (geciktirmeyenler)
Kredi ödemesini “x” süresinden az geciktirenler
Kredi ödemesini “x” kezden az geciktirenler
SPSS AnswerTree
Presentation of
SPSS AnswerTree demo
program
Sonuç-1
Yoğun rekabet ortamında çalışan işletmeler
kendilerini farklılaştırabilmek için bilgiyi etkin
ve verimli bir biçimde kullanma yoluna
gitmektedirler
Bilgiyi elde etmek için eskiden beri kullanılmakta olan
yöntemlerin en önemlilerinden biri olan istatistiksel
yöntemlerin sağladığı faydayı gören iş dünyası
istatistik uygulamalarını adeta yeniden keşfetmeye
başlamışlardır.
Sonuç-2
“.....Veri ambarları ve veri madenciliği
uygulamaları sayesinde, pazarlamacılar
ile bilgi işlemciler ayrılmaz kardeşler
olmaya başlamışlardır. Yepyeni bir
“pazarlamacı” kavramı ortaya çıkacaktır.
İstatistik ve yöneylem araştırması
bilmeyen pazarlamacıların devri
kapanacaktır...”
İstatistikler ve istatistiksel analizler
her alanda
 her zaman

çok önem taşımıştır.
Günümüzde farklı olan
bilgisayar, internet teknolojilerinin sağladığı
olanaklardır.
 İstatistiğin öneminin daha fazla
kişi
tarafından anlaşılmasıdır.

?