PowerPoint Sunusu
advertisement
PERFORMANS KAVRAMI PERFORMANSIN BOYUTLARI PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDIRME 2014-2015 GÜZ PERFORMANS KAVRAMI oGünümüzde tüm kuruluşlar, diğer alanlarda olduğu gibi hızlı bir değişim ve dönüşüm süreci içine girmişlerdir oBu süreçte başarılı olabilmeleri, sahip oldukları kaynakların kalitesine bağlıdır oİnsan kaynaklarını etkili şekilde yöneten ve kullanan kuruluşların, bunu başaramayanlara göre gelecekte daha başarılı olacakları kaçınılmazdır 2 PERFORMANS KAVRAMI oKuruluşların performans konusuna bakış açıları günümüze gelene kadar sürekli gelişen ve değişen bir seyir izlemiştir oBu süreçler içinde önemini yitiren, yeni ortaya çıkan veya daha fazla önem kazanan performans yönetimi anlayışları gündeme gelmiştir 3 PERFORMANS KAVRAMI Günümüzün rekabetçi anlayışının gereği olarak, En düşük maliyette, en çok üretim ve yüksek kârı hedefleyen geleneksel yönetim anlayışından müşteri doyumu, kalite, yenilik gibi, çok farklı ölçütlere ağırlık vererek, geleceğin örgütünü hedefleyen yönetim anlayışına geçiş 4 PERFORMANS KAVRAMI Performans, genel olarak amaçlı ve planlanmış bir etkinlik sonucunda elde edileni, nicel ve/veya nitel olarak belirleyen bir kavramdır Diğer bir şekliyle belirlenmiş olan bir hedefe ulaşım seviyesinin ölçümüdür 5 PERFORMANS KAVRAMI oPerformans seviyesinin belirlenebilmesi için, gerçekleştirilen etkinliğin sonucunun bir şekilde değerlendirilmesi gereklidir oDeğerlendirmeye esas alınan ölçünün anlaşılabilir, anlatılabilir, somut ve objektif olması gerekir oDeğerler ölçüm sistemi sonucunda belirlenir ve bu değerlerin her biri iyi-kötü, yeterli-yetersiz, başarılı-başarısız, birinci - onuncu… gibi birer performans göstergesidir 6 PERFORMANS KAVRAMI oPerformans, amaçlı ve planlı faaliyetler sonucunda ulaşılanı nicel ve nitel olarak belirleyen bir kavram olup, mutlak ya da göreli olarak açıklanabilir oHizmette etkinlik, üretimde verimlilik ve tutumluluk, genel anlamda performansı tanımlamaktadır oBir işi yapan bireyin, bir grubun ya da bir kuruluşun o işle amaçlanan hedefe ne ölçüde ulaşabildiğinin nicel ve nitel olarak ifadesidir oKısaca herhangi bir işte gösterilen başarı derecesidir 7 PERFORMANSIN BOYUTLARI oPerformans kavramı, çok çeşitli unsurların ya da boyutların bir araya gelmesinden oluşan bir olgu olarak düşünülmelidir oPerformansın bazı boyutları, zaman içerisinde önemini kaybederken bazıları daha önemli hale gelmiş, bazı unsurlar ise yeni ortaya çıkmıştır oDiğer yandan performansı oluşturan unsurlar, sunulan mal ve hizmetlerin çeşidine göre farklılaşabilmektedir oÖrneğin bazı hizmetlerde kalite ön planda iken, bazılarında miktar ön plana çıkabilmektedir 8 PERFORMANSIN BOYUTLARI Etkenlik Yenilik Ekonomiklik Etkililik Kalite Karlılık Verimlilik Esneklik 9 PERFORMANSIN BOYUTLARI Ekonomiklik oEkonomiklik en az masrafla girdi kaynaklarını uygun kalitede elde etme olarak tanımlanmaktadır. İdeal olarak bütün ilgili masrafların ekonominin değerlendirilmesine dahil edilmesi gerekir oPerformans kavramı ve unsurlarında yaşanan değişim sürecinde, değişmeyen ve önemini kaybetmeyen tek boyut ise ekonomikliktir oİstenilen amacı en düşük maliyetli kaynaklarla ve en uygun zamanda gerçekleştirmeyi öngörür 10 PERFORMANSIN BOYUTLARI Ekonomiklik 11 PERFORMANSIN BOYUTLARI Karlılık 12 PERFORMANSIN BOYUTLARI Verimlilik oVerimlilik, kuruluşun hedeflerini göz önünde tutarak, belirli girdilerle en yüksek çıktının elde edilmesini veya sabit değer ve miktardaki çıktının en az girdiyle elde edilmesini ifade eder oBu tanıma göre, verimlilik iki biçimde sağlanabilir: Birincisi, aynı girdiler kullanılarak çıktı artırılabilir; oİkincisi ise, belirli bir orandaki çıktıya, girdilerin azaltılması ile ulaşılabilir 13 PERFORMANSIN BOYUTLARI Verimlilik 14 PERFORMANSIN BOYUTLARI Verimlilik Yönetim sürecinde verimliğin sağlanmasında; yönetimin türü, planlama, örgütleme, koordinasyon, uzmanlık ve iş bölümü zaman kayıplarının önlenmesi moral, denetim, eğitim, çalışma yerinin fiziksel koşulları gibi etkenler rol oynamaktadır 15 PERFORMANSIN BOYUTLARI Etkenlik 16 PERFORMANSIN BOYUTLARI Etkililik 17 PERFORMANSIN BOYUTLARI Esneklik oEsneklik, organizasyonun piyasadaki değişikliklere hızlı ve etkili şekilde uyum sağlayabilmesiyle ilgili bir kavramdır oEsneklik, bir performans ölçüsü olup, sistem tasarımında sistem yapısı, organizasyon, sistem elemanları, materyal, bilgi ve enerji akışları olarak tanımlanırsa, esneklik de uzun vadede sistemi iyileştiren önemli bir değişkendir 18 PERFORMANSIN BOYUTLARI Kalite oKalite, bir ürün ya da hizmetin belirlenen ya da olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır oKalitenin getirileri: o Müşteri memnuniyetinin artması o Pazar payının artması o Karın artması o Çalışan memnuniyetinin artması o Maliyetlerin azalması o Yüksek rekabet gücü 19 PERFORMANSIN BOYUTLARI Yenilik oYenilikte temel nokta, yapılan yenilik ve değişimlerin katma değer yaratmış olması ve bulunan ürün/hizmetin ticarileştirilebilmesidir oYenilik sadece üretilen ürün ya da hizmetlerle sınırlı olmayıp bu ürün ve hizmetleri meydana getirmek için gerçekleştirilen tüm süreç ve faaliyetler için söz konusu olabilmektedir oÖrneğin, üründe herhangi bir yenilik ve değişim olmasa bile, bu ürünü farklı bir yöntemle pazarlamak ya da insan kaynakları yönetimi bakımından yeni bir ücret ve performans sistemi kullanmaya başlamak da yenilik olarak ifade edilmektedir 20
