mobil pazarlamacılar için hızlı rehber mağaza trafiğini

MOBİL PAZARLAMACILAR İÇİN HIZLI REHBER
MAĞAZA TRAFİĞİNİ ARTIRMAK
KONUM VERİSİ MÜŞTERİLERİ KAPIDAN İÇERİ SOKMANIN YENİ YÖNTEMLERİNİ AÇIĞA
ÇIKARIYOR
Pazarlama Zorlukları
Geçmişte hiç olmadığı kadar daha fazla insan ürünleri araştırmak ve satın almak için mobil cihazlar
kullanıyor ve bu da satın almaya giden yolu geleneksel halinden çıkarıyor. Fiziksel olarak belirli bir
işyerinden hizmet veren ve kapıdan giren müşteri sayısını artırmak isteyen reklam verenler, hedef
kitlelerini bulmaya, onlarla doğru zamanda ve doğru yerde etkileşime girmeye, reklamların gerçek
zamanlı bir aksiyon oluşmasını sağlayacak kadar uygun olmasına ihtiyaç duymaktadır.
Bu hızlı rehber mobil reklam aracılığıyla mağaza trafiğini artırmanıza, müşteri etkileşimi ve satışlarda
artış sağlama fırsatları yakalamanıza yardımcı olacak.
2014 yılında Deloitte tarafından yayınlanan rapora göre alışveriş yapanların %84’ü bir
mağazaya en son gidişlerinden hemen önce veya orada bulundukları sırada alışverişle ilişkili
olarak dijitalden yararlandıklarını söylüyor. Çalışma bunun yanında alışveriş yolculuğu
sırasında cihaz kullanan müşterilerin %40 daha yüksek oranda ikna olduklarını gösteriyor.i
Çözüm
Mobil konum tabanlı pazarlama, firmalara müşterilerine karar verme sürecinin kritik noktalarında
erişebilmeleri için daha önce eşi görülmemiş fırsatlar sunuyor ve bu da konum tabanlı veriyi, gelen
müşteri sayısını artırmak isteyen pazarlamacılar açısından yaşamsal önem taşıyan bir hale getiriyor.
Sonuçta konum tabanlı mobil reklam, tüketiciyle birlikte hareket eden tek pazarlama kanalı olma
özelliği taşıyor. Belli bir işyerinden hizmet veren firmalar arasında doğru hedef kitleye erişmek, ilgi
çekici reklamlar oluşturmak ve kampanyalarını istikrarlı bir şekilde takip etmek için coğrafi yakınlık ve
davranışsal konum datasını kullananlar, mağazalarına en fazla müşteri çeken işyerleri olacak.
Konum Tabanlı Araçlar
Konum tabanlı araçlar belli bir hedef kitleyi hareket halinde
oldukları sırada hedeflemenize olanak sağlar. Doğru çözüm,
pazarlamacıların bu müşterileri hedeflemesini ve etkilemesini
sağlarken aynı zamanda kampanya sonuçlarını da ölçümler.
Gelen müşteri sayısını artırmayı hedefleyen pazarlamacılar,
konum tabanlı araçlar sayesinde:


Scored GeoFence
Konum tabanlı verilerin kesinliğini sağlamak
üzere optimize edilmiş sınırları belli coğrafi
bölge.
Scored GeoFence kullanarak gelen müşteri sayısını artırmayı hedefleyen reklamların sadece
piyasada bulunan ve konuyla ilgili müşterileri hedeflemesini sağlayabilirler.
Potansiyel müşterilerin yaşadıkları, çalıştıkları ve eğlendikleri yerleri keşfederek müşteri profillerini
zenginleştirebilirler; konum bilgisi potansiyel alıcıların gerçek dünyada alışveriş ettikleri yerleri
ortaya çıkaran “cookie”lerdir.


Belli markalara veya mağazalara yönelimi olan kilit hedef kitleyi geçmişte ziyaret ettikleri
lokasyonlara dayalı olarak yeniden hedeflemek için GeoCookie uygulamasından yararlanabilirler.
Gelir, etnik köken, yaş ve yaşam evresi bilgilerine dayanarak hedef kitlenin parçası olan kişileri
bulmak için ilgili semtin demografik bilgilerinden yararlanabilirler.
Kampanya Stratejileri
Mobil hedefleme teknikleri reklamınıza yanıt verme olasılığı en yüksek olan müşterileri bulmanıza
yardımcı olur ve müşterileri mağazanızı ziyaret etmeye teşvik eder. Gelen müşteri sayısını artırmak
isteyen pazarlamacılar, mobil kampanyalarda yararlanacakları konum tabanlı araçlar sayesinde:





Konum bilgisini geçmiş satın alma davranışını belirlemek için kullanabilir, müşteri kartları ve hane
halkıyla ilişkili anonim kullanıcı datasından yararlanabilirler.
Hedef kitle profiline uygun yerlerde yaşayan mobil kullanıcıları yeniden hedefleyerek ev dışı mobil
etkileşimini tetikleyebilirler.
Belli perakende markalara bağlılığı olan kitlelere erişmek için konum tabanlı davranışsal
hedefleme yaparak pazarlama mesajlarını güçlendirebilirler.
Konum verisini günün hangi saatinde ve haftanın hangi gününde olduğumuz bilgisiyle eşleyerek
müşterilere gün ve hafta içerisinde istek ve ihtiyaçlarına daha uygun promosyonlar sunmayı
hedefleyebilirler.
Hedef kitleye uygun yerel bağlamı kullanarak müşteriye daha fazla uyarlanmış reklamlar
yaratabilirler.
Thrive Analytics tarafından yakın zamanda yayınlanan rapora göre Y kuşağının alışveriş
sırasında akıllı telefonlarını kullanma olasılığı diğer nesillere göre üç kat daha yüksek. Akıllı
araçlarını en çok fiyat karşılaştırması yapmak (%62), indirim kuponları aramak (%56), alışveriş
listesi oluşturmak veya alışveriş listesine bakmak (%51) ve ürün yorumlarına erişmek (%45)
için kullanıyorlarii
Reklam İpuçları
Kulağa basit gelebilir ama mobil reklamların kullanıcılara mağazanıza gelmeleri için anlamlı bir neden
sunması gerekmektedir.





Potansiyel müşterileri sizin yakınlarınızda ve karar verme noktasında oldukları sırada etkilemek
için özel fiyat, indirim veya promosyonları gösteren mesajlar kullanın.
Müşteri deneyimini artırmak ve sizi daha kolay bulmalarını sağlamak için çalışma saatleri, adres,
telefon, harita ve yol tarifi bilgilerini ekleyin.
Rich Media veya interaktif reklamlarla kullanıcıların ilgisini çekin; reklamla etkileşime giren mobil
kullanıcıların mağazaya gelme olasılıkları daha yüksektir.
Kullanıcıların reklamı başkalarıyla paylaşmalarını sağlayacak sosyal medya araçlarını reklamın
içine yerleştirin.
Kullanıcının spesifik konumuna göre verecekleri mesajı uyarlayan dinamik reklamlardan
yararlanın; en yakın mağazanın yerini veya uzaklık bilgisini paylaşmak mağazaya giden müşteri
sayısını artırabilir.
Kampanya Ölçümlemesi
Bir mağaza ziyaretini tek bir reklamla ilişkilendirmek zordur. Ama pazarlamacıların harcadıkları eforun
gelen müşteri sayısını artırmaya olan etkisini ölçmelerine yardımcı olacak araçlar mevcuttur.
Kampanyayı takip etmeniz için gereken doğru analitikler sayesinde işe yarayan ve yaramayan
noktalardan dersler çıkarabilirsiniz.


Gelen müşteri sayısı geleneksel anlamda kampanya sonrası sürecin bir parçası olarak ölçümlenir.
Konum analitikleri aynı zamanda pazarlamacılara en sık ziyaret yapan müşterilerin özelliklerini
anlama konusunda yardımcı olabilir; bu analitikler pazarlamacıların müşterilerini daha iyi
anlamalarını ve nihayetinde satışları artırmalarını sağlar.
Örnek Gelen Müşteri Sayısı Kampanyası
Bir telekomünikasyon firması, yeni bir mobil plana imza atanlara bir telefon fiyatına iki akıllı telefon
verme şeklinde bir promosyon yürütmektedir. Marka bu promosyon teklifine imza atmak isteyen
müşterilerin perakende mağazalarına gelmesini beklemektedir. Firma metropollerde yaşayan evli,
düşük gelirli müşterilere göre hazırlanmış bir mobil reklam kampanyasıyla mevcut akıllı telefon
kullanıcılarını hedeflemek istemektedir.
Konum odaklı mobil reklam firması ile işbirliği yapan telekom firması, bir yandan cazip bir teklif olan “2
al bir öde” promosyonunu sunarken bir yandan da mobil kullanıcının en yakın mağazaya olan
mesafesini dinamik bir şekilde gösteren mobil bir görüntü kampanyası yaratır. Yıllık geliri 45.000
doların altında kişilerin yaşadığı, metropollere yaklaşık 20 kilometre uzaklıkta olan, firmanın perakende
satış mağazalarının bulunduğu semtlerde oturan evli kişilere ulaşmak için GeoAudience aracından
yararlanılır.
i
The New Digital Divide, Deloitte Digital, 2014
ii Thrive Analytics, Millennials are the “Mobile First” Generation for Local Search,
http://www.thriveanalytics.com/Millennials%20Local%20Search%2Report.html, 2014