OKYANUS Danışmanlık - okyanusbilgiambari.com

OKYANUS Danışmanlık
KALİTE POLİTİKASI
Şirket
Amacı
Şirket
Hedefi
Kalite
Politikası
Yaklaşım
Kalite
Hedefleri
•
•
•
Hizmetlerimizde mükemmel kaliteye ulaşmak
Türkiye’deki sektörel standartları iyileştirmek
Geçmiş bilgi ve tecrübesini günümüz bilgi ve teknoloji ile birleştirerek, sağlıklı ve
kaliteli ürün sunmak
• Müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için gerekli yönetim sistemi kurmak
• Markamıza bağlı müşteriler yaratmak
• Çalışanlarımız, toplumumuz ve müşterilerimiz için ölçülebilir yararlar sağlamak
• Toplumda kalite bilincinin yayılmasına katkı sağlamak
2005 yılında Türkiye’de sektörümüzdeki en iyi ilk üç firma arasında olmak
2010 yılında Avrupa’da sektörümüzdeki en iyi firmalar arasında olmak
Kalite politikamız,
• kalitesi ile müşterilerimizi,
• verimliliği ve rekabet gücü ile hissedarlarımızı;
• çalışma ortamı ve koşulları ile çalışanlarımızı,
• çevre duyarlılığı ve yasal düzenlemelere uyması ile toplumun
ihtiyaçlar ve beklentilerini karşılamak için ürün ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmek
ve yaptığımız her işe yeni değerler eklemektir.
• Müşterilerimizin, tedarikçilerimizin, çalışanlarımızın, hissederlarımızın ve
toplumun tüm ihtiyaçlarını saptamak
• Hatasız süreç tasarımında yoğunlaşmak
• Her süreçteki çevrim sürelerini ve değişkenliği azaltmak
• Başarı göstergelerini sürekli iyileştirmek
• Çalışanların şirketin işleyişine katılımını teşvik etmek ve takım çalışmasına
ulaşmak
• Çalışanlarımızın firma amaç ve hedefleri, ve kişisel gelişimleri doğrultusunda
sürekli eğitimini sağlamak
• Kalite, gıda güvenliği ve çevre bilincine uygun davranmak
• İyileştirme faaliyetlerinden sağlanan kazançları her yıl %10 arttırmak
• Değişen ihtiyaçları karşılamak üzere yenilenme oranını her yıl %20 arttırmak
• Kötü kalite maliyeti her yıl % 20 azaltmak
• Müşteri memnuniyetini her yıl %10 arttırmak
• Süreçleri kademeli olarak birleştirmek
• Karlılık hedefini her yıl %10 aşmak
Okyanus Danışmanlık Mühendislik Gıda Ticaret Ltd. Şti.
www.okyanusbilgiambari.com [email protected] Tel: 232 3629944 Faks: 232 336 9201
Ekim, 2002/00
“Kalite herkesin Hakkı ve Sorumluluğudur”
Sayfa: 1
OKYANUS Danışmanlık
YOL GÖSTERİCİ İLKELERİMİZ
1. Kaliteyi başa aldık
Müşterilerimize yararlı olarak pazar payını ve karlılığı artırmak için ürün/hizmetlerimizin kalitesi temel
önceliğimiz olarak belirledik.
2. Kaliteden hepimiz sorumluyuz
Kaliteyi sürekli iyileştirmek için, engelleri, işlerin yeniden yapılmasını ve işlerdeki karmaşıklığı saptayıp
ortadan kaldırmak için insanlara yetki veririz. Hepimiz ekip ruhuna uygun görev bilinciyle çaba harcarız.
3. Kalite sadece kontrol ile sağlanamaz.
Sadece kontrol ile etkin bir kalite düzeyine ulaşılamayacağımızın farkındayız. Kontrolü süreci izlemek
amacıyla kullanırız.
4. Kusurların insanlardan değil, süreçlerden kaynaklandığının farkındayız.
İsrafın, işlerin yeniden yapılmasının, gereksiz genel masrafların, kontrol ve verimsiz çabaların
kaynağının kusurlu sistemler olduğuna inanıyoruz. Toplam kaliteye ulaşılmasını engelleyen hatalarının
oluşmasını önlemek ve az kaynak kullanan hatasız süreçler oluşturma için çalışanlarımızı süreci
iyileştirmeye özendiririz. Süreçleri hatasız bir araya geçirmek için çaba sarfederiz.
5. Verilere dayalı karar alacağız.
Süreçlerde değişkenliği azaltarak ve kötü kalite maliyetlerini düşürerek sürekli iyileşmenin arayışı
içindeyiz. Sürekli iyileşmenin temeli olan verinin tüm ilgili taraflarca yaygın bir şekilde paylaşılması ve
kullanılmasını teşvik ve talep edeceğiz. Süreçleri iyileştirmek için verilere dayalı bilgilerden yola
çıkacağız. Kıyaslamayı bir yöntem olarak kullanacağız.
6. Yaptığımız her işte sürekli gelişmenin yolunu ararız.
Yaptığımız her işte kalitemizi sürekli iyileştirerek mükemmellik için uğraş veririz. Güvenilirliği sağlamak
ve mükemmelliği başarmak uğruna kısa dönemli karlarımızdan fedekarlıkta bulunuruz. Herkesin
farkedebileceği güçlü özellikler geliştireceğiz.
7. Yenilenme için yaratıcı fikirleri destekleriz.
Süreçlerin ve sistemlerin gelişmesi ve geliştirilmesinde yaratıcı fikirleri destekliyoruz ve maliyetverimliliğe dayalı olarak uygulamaya aktarmak için çaba sarf ediyoruz.
8. Hepimiz lider ve örneğiz
Vizyonumuzu paylaşarak çalışanlarımızın aynı doğrultuda, ekip anlayışıyla, çaba sarfetmelerini
destekleyeceğiz.
9. Müşteriye Odaklandık
İç ve dış müşterimizin ihtiyaçlarını karşılamak için çaba sarfederiz. Müşterilerimizin geri beslemelerini
iyileştirme fırsatlarına dönüştürüz. Müşterilerimize verdiğimiz sözleri tutarız. Müşterilerimizin
ihtiyaçlarını, acil taleplerde dahil olmak üzere, her an karşılamak için hazırlık yaparız. Müşterilerimizle
etkin bir diyalog sistemi kurarız.
10. Dürüstlüğe, güvenilirliğe ve kişisel olgunluğa değer veririz.
Çalışanlarımıza ve müşterilerimize kendimize davranılmasını isteğimiz gibi yaklaşırız.
11. Başarımızın anahtarı olan çalışanlarımızın yeteneklerine değer veririz.
Her bireyin değerine inanıyoruz ve işlerini yaparken en iyi çabayı gösterdiklerini inandığımız
çalışanlarımızın yeteneklere değer veririz.
12. Sürekli iş eğitimine önem veririz.
Çalışanlarımızın gelişmesi ve ilerlemesine önem veririz. Firmanın amaç ve hedeflerine yönelik iş
eğitimine kaynak ayırırız.
13. Yaptığımız işle övünürüz
Çalışanlarımızın yaptıkları işle gurur duymalarını sağlayan bir ortam oluşturmaya çalışırız.
14. Sürekli gelişme çabasındaki tedarikçileri iş ortağı olarak seçeriz.
Ürün/hizmetin değerinin sadece fiyatla ölçülmesinin yeterli olmadığına inanıyoruz ve ürünlerimizin
kalitesiyle tedarikçilerimiz arasındaki temel ilişkinin farkındayız. Tedarikçilerimizi sistemin sürekli
iyileştirme süreçlerine dahil ederiz. Sürekli iyileşme çabasındaki tedarikçilerle faydalı ilişkiler kurarız.
Entegre üretim sürecinin sınırlarını sürekli genişletmek için çaba sarf ederiz. Tedarikçilerimizle etkin bir
diyalog sistemi kurarız.
15. Başarılamızı kutlayacağız.
Sürekli iyileşme konusundaki başarılarımızın farkında olmanın değerine inanıyoruz. Başarılarımızı
kutlamaya zaman ayıracağız.
Okyanus Danışmanlık Mühendislik Gıda Ticaret Ltd. Şti.
www.okyanusbilgiambari.com [email protected] Tel: 232 3629944 Faks: 232 336 9201
Ekim, 2002/00
“Kalite herkesin Hakkı ve Sorumluluğudur”
Sayfa: 2