örgüt, ortak bir hedefe yönelik olarak birlikte çalışan insan grubudur

ÖRGÜTSEL İLETİŞİM:GİRİŞ
Genel İletişim:GİRİŞ
 Bireyin yaşantısının her anında etkili olan ve en önemli görevi
üstlenen duyguların tanınması bireyin iletişimini de etkili
kılacaktır. Duygular hayatın her alanında etkili oldukları gibi
iletişimle ilgili her alanda da etkin rol oynarlar. Bu sebeple
bireyler açısından kendileri veya başkalarına ait duyguların iyi bir
şekilde tanımlanması iletişim sürecini etkili kılacak uygun ifade
biçimlerinin oluşturulabilmesi açısından önemlidir.
 İletişim amaca ulaşmak adına sözcük ve diğer simgelerin
kullanılmasıdır.Yüz ifadeleri, vücut hareketleri, fiziksel görünüm
bu simgeler içersinde yer almaktadır. Bir başka deyişle iletişim
alıcının zihninde yollayıcı tarafından tasarlanan detayların
oluşturulmasıdır İletişimle ilgili olarak iletişimin kişilerin bilgi
duygu ve düşüncelerini paylaşarak birbirlerini anlamalarını
sağlayan süreç olduğunu, kişileri örgütleri ve toplumu
bütünleştiren toplumsal bir olgu olduğunun altını çizmek gerekir.
 Bu noktada iletişim, bilginin mesajlar aracılığı ile anlamlı
değişimi olarak nitelendirilebilmektedir
 Bir baska tanımda iletisim, birey ya da grup tarafından yollanan
mesajların diger bir grup ya da birey tarafından anlaşılması
seklinde açıklanabilmektedir. Burada bir iletim ve ortak anlam
paylaşımı mevcuttur
 İletişim örgütte yer alan en önemli süreçlerden birisidir. Birey
grup ve örgütsel performans üzerinde büyük etkileri
bulunmaktadır. Bir örgütün etkinliği temel olarak iyi bir yönetim
gerektirdiği kadar iyi bir iletişime de bağlıdır. Bir organizasyonda
gerek grup üyeleri arasında, gerekse diğer örgütsel üyeler ve
gruplarla başarılı bir iletişim kurulması halinde ancak başarıya
ulaşılabilir ve yüksek performans elde edilebilir. Benzer bir
şekilde bireysel öğrenme, motivasyon ve mesleki tatmin de etkili
bir iletişime bağlıdır.
 Bireyler ne kadar yetenekli ve yüksek performans gösterme
eğilimine sahip olursa olsun eğer örgütte iletişim sorunları söz
konusu ise, örgüt içerisinde bireylerin ya da grupların etkin
olmaları engellenebilir . Çünkü etkili bir iletişim, bir örgütün
etkin ve etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olan en önemli
temel faktörlerden birisidir.
Örgütsel İletişim: GİRİŞ
 Örgütsel iletişim, örgütlerde işbirliği, koordinasyon ve kontrol işlevini yerine getiren
örgütsel ve yönetsel yapının en önemli öğelerinden bir tanesidir. Dinamik bir varlık
olan örgütler, kendine özgü işlevleri gerçekleştirebilmek için hem örgüt içerisine hem
de örgüt dışına yönelik etkili bir iletişime ihtiyaç duymaktadır. Çünkü etkin bir
iletişim, örgütsel davranışın tüm yönlerini fiilen etkilemektedir.
 Bir sistem olarak iletişim olgusunun en büyük amacı, örgütsel iliksilerin belirli bir
düzen içine sokulması ve bu şekilde örgütsel amaçlarla bireysel amaçlar arasında
bilinçli bir dengenin kurulmasıdır (Gürgen 1997, s.33). Bu noktada örgüt kavramı
tanımlanacak olursa örgüt, ortak bir hedefe yönelik olarak birlikte çalışan insan
grubudur. Bu tanımdan hareketle örgütlerde bireylerin ortak bir hedefe yönelmesi
sürecinde hedefin örgütü oluşturan bireylere iyi bir şekilde anlatılması gerekmektedir.
Bu süreç içersinde iletişimin ne kadar önemli bir araç olduğu ve örgütsel iletişim
unsurlarının mümkün olduğunca etkin kullanılmasının gerekliliğinin altının çizilmesi
önemlidir.
 Örgütler açısından iletişimi tanımlamak için, bir örgütün çeşitli kısımları ve
çalışanları arasındaki bilgi, duygu, anlayış ve yaklaşım aktarımını, bu aktarma
işlemindeki her türlü araç-gereç ve yöntemi, söz konusu aktarma ile ilgili çeşitli
kanalları ve mesaj biçimini içermekte olduğunu ifade etmek gerekmektedir
 örgütsel iletişim, bir örgütün çeşitli kısımları ve personeli
arasındaki bilgi, veri, algı, anlayış, yaklaşım aktarmaları isinde
kullanılan her türlü metot, araç, gereç ve tekniği ile bu
aktarmadaki çeşitli sistemleri (kanalları) ve yazılı sözlü sözsüz
her türlü mesaj seklini içermektedir. iletişim örgütlerde bilginin
ortak paylaşımı anlamına gelmektedir ve bir örgütte bilgiye
ulaşma ve bilgiyi paylaşma ne kadar kolaysa sorunları çözmenin
de o oranda kolaylaşacağı ifade edilmektedir.
 Bu bağlamda örgütsel iletişimi geliştirmek için yapılması
gerekenleri su şekilde ortaya koymak mümkündür
• Alıcı tarafından anlaşılacak uygun dilin kullanılması
• Empatik iletişimin uygulanması
• Geri bildirimin tevsik edilmesi
• Güvene dayalı bir iklimin oluşturulması
• Uygun iletişim araçlarının kullanılması
• Etkili dinlemenin teşvik edilmesi
 Örgütsel iletişim sürecinde gerek bireyleri ortak hedef
konusunda bilgilendirmek, gerek bahsedilen hedefin diğer
bireyler tarafından da sahiplenilmesi adına iletişimi örgüt
bünyesinde sağlıklı kılmak önemlidir. Bu doğrultuda iletişimin
örgüt içersinde şansa bırakılamayacak kadar önemli bir olgu
olduğunu vurgulamak gerekir,
 örgüt içersinde bir mesajın iletim kalitesinin o kurumun
kalitesiyle doğru orantılı olduğunu ileri sürülmektedir. Başka bir
açıdan bakıldığında bir örgütün tüm bireylerinin birimlerinin
bilgi, duygu ve düşünceyi paylaşmaları iletişim konusunda örgüt
içi ve örgüt dışı başarıyı doğrudan etkilemektedir
 Örgütlerde bireylerin sürekli iletişim içersinde bulunması kaçınılmaz bir
gerçektir. İletişim olmadan bir örgütte islerin başlatılması, uyumlaştırılması ve
sonlandırılması mümkün olamamaktadır. Bireylerin örgüt içersindeki aldıkları
eğitimden başlayarak, bu eğitim ister biçimsel olsun ya da olmasın tümüyle
iletişim ile ilgilidir.Yöneticinin çalısana nasıl görev vereceği, onun performansını
nasıl değerlendireceği, nasıl tartışacağı, disiplin uygulayacağı, eğitim vereceği,
görümse yapacağı ve isgörenleri nasıl motive edeceği konuları doğrudan iletişim
becerisi gerektiren islerdir.
 Yapılan ya da yapılamayan her etkinlik başkalarına bir mesaj iletir. Bu mesajların
çoğu kasıtlı olarak iletilmektedir.Yöneticinin yardımcısına direktif vermesi,
patrondan yeni bir proje adına ek fon istenmesi, rapor sunulacak bir toplantıya
giderken en iyi elbisenin giyilmesi, kasıtlı olarak gönderilen mesajlardan
sayılabilmektedir ve içersinde hem sözel hem de sözsüz iletişim ifadelerini
barındırır. Bunun yanı sıra sık olarak ise geç kalmak, güç durumlarda kekelemek,
belli kişilere karsı kayıtsız kalmak gibi kasıt gözetmeden yapılan fakat içersinde
belki de ‘isimi ciddiye almıyorum, yaptıgım katkılara değer verilmiyor” gibi
mesajlar barındıran davranışlar da örgütsel iletişim unsurları arasında yer
almaktadır.
 Örgüt içersinde iletişimin güçlü olmaması, kisilerin ya da
bölümlerin kurumlardan daha önemli sayılması, bilginin
saklanması ve paylaşılmamasının bireyleri daha güçlü kılacağı gibi
yanlış bir inanış bulunmaktadır. Özellikle küreselleşme, dünya
çapında pazarlar, küresel şirket ve ürünler günümüz is yaşamında
önem kazanırken bu önem beraberinde büyük değişimleri de
getirmektedir. Bu değişimlerle güncellenen ve artan bilgi
birikiminin örgütte paylaşılması önem kazanmaktadır. s
dünyasında meydana gelen bu değişimler ayrıca yönetim
kademelerinin azalması, iletişim ile bilginin eşdeğer bir olgu
haline gelmesi ve özellikle hızlı iletişimin önem kazanması gibi
durumları da beraberinde getirmektedir.
 Bu sebeple örgütsel başarıya ulaşma adına, bilginin örgüt
içersinde sağlıklı bir iletişim ağıyla tüm bireyler tarafından
paylaşılması esas alınmalıdır.
 Günümüzde örgütler giderek karmaşık bir hal alırken onu
oluşturan bireyler de çeşitli açılardan karmaşık bir yapıya sahip
olarak karşımıza çıkmaktadır. Bireysel ve örgütsel karmaşık yapı,
birbirleri ile ancak etkili bir örgütsel iletişim sayesinde uyumlu
ve sistemli bir şekilde bütünlük oluşturabilir.
 Bir bakıma “örgütsel unsurlar arasındaki dayanışma ve
koordinasyon, bireyler arasındaki uyum ve iyi ilişkilere temel
oluşturan iletişimle” mümkündür denilebilir. Çünkü örgütsel
iletişim, bireye ve örgüte bilgi sağlamak, bireyleri motive etmek,
bireysel ve örgütsel çabaları kontrol ve koordine etmek gibi
işlevleri üstlenerek; örgüt üyeleri ve yöneticileri arasında ortak
bir anlayışın oluşmasına zemin hazırlayarak örgütsel amaçlara
ulaşma konusunda işbirliği rolünü üstlenmektedir.
 örgütsel iletişim: ortak amaçları gerçekleştirmek üzere biraraya
gelen kişilerin kendi aralarında güç birliği yaparak, işbölümünü
düzenleyerek, yetki ve sorumluluk hiyerarşisi oluşturarak
biçimsel ve biçimsel olmayan yapılarda gerçekleştirdikleri ortak
anlam yaratmaya dönük çabaların tümüdür.
 Ortak amaç olmazsa normal iletişim olur örgütsel iletişim olmaz.
ortak amacın benimsenme düzeyi örgütün yapısının temel
özelliklerini belirler. yönlendiricidir. ortak amaca katılan tüm
bireylerin birbiriyle etkileşimi ve iletişimi amaca ulaşmayı
kolaylaştırır.
 Bir araya gelme mutlaka fiziksel birliktelik olmak zorunda değil.
önemli olan elemanların etkileşim içinde bulunmalarıdır. aynı
örgüt fiziksel ve sanal olarak bireylerini bir araya getirerek amaca
ulaşıyor. güçbirliği ortak amaçları bilmek + sahiplenmek yetmez.
 örgütsel iletişimin işlevleri (ne işe yarar ?)
1. örgütün misyon ve stratejilerinin gerçekleşmesinde örgütsel
bağlılığın artmasında önemli bir rol oynar. çünkü zorunlu olarak
değil isteyerek derinden bağlanılan değerleri temsil eder.
2. örgütte yönetimin değişimi ve performansın artırımına katkıda
bulunuyor çünkü olumlu bir hava oluşturuyor ve üyelerin örgütü
benimseyerek yüksek performans göstermelerini sağlıyor.
3. çalışanların daha iyi yönetilmesini (government) (yönetişim =
governance) sağlar. karşılaşılan güçlüklerin aşılmasına yardımcı
olur.
4. iç çevreyle bütünleşme ve dış çevreyle uyum sağlamaya
katkıda bulunur.
 5. bireysel davranışı etkiler, örgütsel verimliliği arttırır.
insanların yıkıcı ve yıpratıcı eylemlerden kaçınmalarını sağlar.
6. örgütsel davranışta tutarlılığı arttırır, çünkü neler onaylanır,
neler onaylanmaz gösterir. resmi olmayan yollardan yapılır. resmi
yollara başvurulursa iş ciddileşir. .
7. bilinçli ve güçlü bir örgütsel kültürün varlığı yönlendirici
şemalar ve açıklama kitapçıklarına olan gereksinimi azaltır.
8. örgüt üyelerinin bireysel kimliklerini örgütün kimliğiyle
kaynaştırmalarını sağlar.
9. örgütsel kültür örgütte sürekliliği, uyumu, iletişi ve bağlılığı
artırır. böylece üyelerin yaşamlarına bir anlam katar.