SAĞLIK HİZMETLERİNDE İLETİŞİM SINAVI 1. Aşağıdakilerden
advertisement
SAĞLIK HİZMETLERİNDE İLETİŞİM SINAVI 1. 2. 3. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel özelliklerinden değildir? a) İletişim süreci bir bütündür. b) Etkili iletişim, iletişim kuranların aktif olması ile gerçekleşir. c) İletişim kişiye değil kişiyle yapılır. d) İletişim tek yönlü bir süreçtir. e) İletişimde hem sözel hem de sözel olmayan mesajlar vardır. İletişimde anlatımın şifrelenmesine ne denir? a) Kaynak b) Mesaj c) Hedef d) Kodlama e) Alıcı Yüzyüze iletişimin diğer iletişim biçimlerine göre daha etkili olmasının sebepleri arasında aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? a) Geri bildirimin hemen alınabilmesi b) Karşılıklı etkileşimin sağlanabilmesi c) İletişim engellerinin anında giderilmesine imkân verebilmesi d) Empatik düşünceye daha uygun zemin hazırlanması e) Sürekli konuşan birini sürekli dinleyen birinin olması 4. Bir iletişimde etkili dinlemeye engel olabilecek davranış şekli aşağıdakilerden hangisidir? a) Savunmaya geçmek b) Konsantre olmak c) Yargılamadan dinlemek d) Sözsüz iletişimi dikkate almak e) Tarafsız olarak dinlemek 5. Aşağıdakilerden hangisinde iletişimin temel öğeleri doğru sıralanmıştır? a) Mesaj- kaynak – kanal – alıcı b) Kaynak – alıcı – mesaj – kanal c) Kaynak – kanal – alıcı – mesaj d) Kaynak – mesaj – kanal – alıcı e) Mesaj – kaynak – kanal – alıcı 6. Aşağıdakilerden hangisi iletişimi engelleyen davranışlardandır? a) Yıkıcı eleştiriler yapmak b) Genelleme yapmak c) Sorumluluk almamak d) Mantığı silah olarak kullanmak e) Hepsi 7. …………………, bir bilginin, niyetin ilke yada amacın bir işaret sisteminden yararlanılarak bir zihinden başka bir zihne yada bir merkezden başka bir merkeze ulaştırılmasına denir. Yukarıdaki parçada boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir? a) b) c) d) e) İletişim Gösterge Alıcı İleti Kanal 8. Kaynaktan gelen iletiye alıcının tepkisine ne ad verilir? a) Gürültü b) Kodlama c) Geri bildirim d) Kaynak e) Empati Aşağıdaki tanımlamalardan hangisi iletişimi daha iyi ifade etmektedir? a) Kişinin duygu ve düşüncelerini karşısındakine olduğu gibi aktarabilme ve uzlaşabilme sanatıdır. b) Kişinin kendi duygu ve düşüncelerini en doğru olarak kabul etmesidir. c) Kişinin, tamamen karşısındaki kişiye tabi olmasıdır. d) Kişinin, aynı konudaki düşüncelerini farklı yer ve zamanlarda farklı ifade etmesidir. e) Kişinin, uygulamalara karşı diğer kişileri kışkırtmasıdır. 9. 10. Aktif dinleme nedir? a) Alıcının dinleme esnasında farklı işlerle ilgilenerek farklı bilgiler edinmesidir. b) Alıcının kaynağın bilgisini test ederek dinlemesidir. c) Alıcının kaynağın geçmişte söylediği olumsuz sözleri hatırlayarak onu ön yargılı şekilde dinlemesidir d) Alıcının geçmiş yaşantılarının iletişim sürecinde etkili olmasıdır. e) Alıcının mesajı anlayarak ve gerektiğinde kaynağa sorular sorarak dinlemesidir. 11. Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir iletişim sürecinin temek esaslarından biri değildir. a) Kelimeleri anlaşılır şekilde kullanmak b) Nezaket içeren sözcükler kullanmak c) Ses özelliklerinin iyi kullanmak d) Empatik yaklaşım sergilemek e) Hiç konuşmadan dinlemek 12. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde, kaynak öğesinden kaynaklanan engellerdendir. a) Giyim – kuşamın düzgün olmaması b) Konuyu bilmeme c) Konuyu yanlış bilme d) Ses tonu e) Hepsi 13. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde mesaj öğesinden kaynaklanan engellerden değildir? a) Soyut kavram ve olgular b) İhtiyaç duyulmayan bilgi c) Mesajın işe yaraması d) Kullanılabilir olmayan bilgi e) Fazla bilgi yükleme 14. Çok önemli bir konuyu iki dakika içerisinde bir heyete anlatmak mecburiyetinde kalmaktan kaynaklanan iletişim hatasına ne denir? a) Zaman baskısı b) Eleştirmek c) Empati d) Sempati e) Brifing 15. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin başarılı şekilde ilerlemesine engel olur? a) Mesajın alıcı tarafından yorumlanması b) Ortak dil kullanılması c) Mesajı iletmek için kullanılan kanal çokluğu d) Alıcının niyet okuma çabası e) Alıcının mesajı anlamak için sorular sorması
