AMASYA TİCARET VE SANAYİ ODASI ÜYE MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRME FORMU Bu anket, odamızın sürekli iyileştirme süreci içerisinde kendi öz eleştirimizi yaparak, sizlere daha iyi ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için düzenlenmiştir. Bu bakımdan herhangi bir kişisel veya şirketsel kaygı duymaksızın anketi içtenlikle cevaplamanız; bu çalışma sonuçlarının doğru yorumlanabilmesi ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından son derece önemlidir. Katkılarınız için teşekkür ederiz. İŞLETMENİZİN TÜRÜ Limited Anonim Gerçek Kişi Tic. İşl. Diğer Hizmet Ticaret Sanayi Ulaştırma İŞLETMENİZİN FAALİYET ALANI İnşaat Turizm 1-9 10-49 50-249 250+ İŞLETMENİZDEKİ ÇALIŞAN SAYISI 0-100(bin) 100-250(bin) 250-500(bin) 500(bin)-1milyon İŞLETMENİZİN ÖLÇEĞİ(CİROSU) 1 milyon-5 milyon 5 milyon-10 milyon 10 milyon+ İŞLETMENİZİN YAŞ ARALIĞI (KAÇ YILDIR FAALİYETTE) 5 Yıldan Az 16 ile 20 Yıl Arası 5 ile 10 Yıl Arası 21 ile 25 Yıl Arası 11 ile 15 Yıl Arası 25 Yıldan Fazla S1-) Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz. Telefon Faks Dergi Basın Komite Çalışmaları E-posta SMS Web Sayfası Diğer S2-) Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz? Çok Sık Ara Sıra Çok Seyrek Hiç Haberim Olmuyor S3-) Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz. İyi Orta Kötü S4-) İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz? [ ] Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.) [ ] Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.) [ ] Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.) [ ] Kalite Yönetimi (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.) [ ] İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.) [ ] Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.) [ ] Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.) [ ] Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.) [ ] Diğer …………………………………………………………………………………………………. S5-) İyi Orta Kötü a) Odamızın yeni hizmet binasının Fiziksel Yapısı (havalandırma, düzen/tertip, ferahlık vb.) hakkındaki görüşünüz? [ ] [ ] [ ] b) Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz? [ ] [ ] [ ] İletişim İçin: Yrd.Doç.Dr. Emrah KOPARAN [email protected] Form No:F-03 Değ:01 Değ.Tar:11.06.2015 AMASYA TİCARET VE SANAYİ ODASI ÜYE MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRME FORMU 1. Odamızın, üyelerinin temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetlerinden memnuniyet dereceniz: Çok Memnunum Memnunum Kararsızım Memnun Değilim Hiç Memnun Değilim 2. Odamızın Amasya’nın temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetlerinden memnuniyet dereceniz: Çok Memnunum Memnunum Kararsızım Memnun Değilim Hiç Memnun Değilim 3. Odamızın ülkenin temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetlerinden memnuniyet dereceniz: Çok Memnunum Memnunum Kararsızım Memnun Değilim Hiç Memnun Değilim 4. Şikâyetlerinizi ve önerilerinizin Amasya TSO yönetimince ele alınmasına ilişkin memnuniyet dereceniz: Çok Memnunum Memnunum Kararsızım Memnun Değilim Hiç Memnun Değilim 5. Odamızın Amasya’nın kalkınmasına yönelik faaliyetlerine ilişkin memnuniyet dereceniz: Çok Memnunum Memnunum Kararsızım Memnun Değilim Hiç Memnun Değilim 1. Yönetim Kurulu Başkanının çalışmalarını yeterli buluyor musunuz? Evet Hayır 2. Oda personelinin size karşı yaklaşımını olumlu buluyor musunuz? Evet Hayır 3. Odanızın sizi yeterince temsil ettiğine inanıyor musunuz? Evet Hayır 4. Üyesi olduğunuz meslek komitelerinin çalışmalarını yeterli buluyor musunuz? Evet Hayır HİZMETLERİMİZE İLİŞKİN ÖNERİLERİNİZ 1-Odamızın iyileştirilmesini istediğiniz yönleri ve eksiklikleri nelerdir?(ÖNEMLİ) 2-Odamız tarafından yapılmasını istediğiniz yeni çalışma ve projeler nelerdir? Önerileriniz:…. İletişim İçin: Yrd.Doç.Dr. Emrah KOPARAN [email protected] Form No:F-03 Değ:01 Değ.Tar:11.06.2015