ulusal proje yönet*m* ödülü
advertisement
İPYD 2010 - 2011 ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ BİLGİLENDİRME KİTABI İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 1 İÇİNDEKİLER ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ – DÜZENLEYENLER .................................................... 4 İSTANBUL PROJE YÖNETİM DERNEĞİ ............................................................................................ 4 PÖYK- PROJE ÖDÜLÜ YÜRÜTME KOMİTESİ .................................................................................. 4 TEMEL KAVRAMLAR ................................................................................................................ 5 ÖDÜLÜN BAŞVURAN VE KAZANAN KURULUŞLARA SAĞLAYACAĞI FAYDALAR .......... 7 ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ’NE BAŞVURUDA ARANACAK ŞARTLAR .................. 8 BAŞVURU SÜRECİ .................................................................................................................... 9 BAŞVURU FORMU ....................................................................................................................... 9 BAŞVURU RAPORU...................................................................................................................... 9 BAŞVURU BEDELİ ..................................................................................................................... 10 GİZLİLİK KURALLARI ................................................................................................................. 10 DEĞERLENDİRME SÜRECİ ..................................................................................................... 11 PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ .................. 12 Proje Yönetimi (500 Puan)........................................................................................... 13 Proje Sonuçları (500 Puan) ......................................................................................... 14 PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ KRİTER TANIMLARI ....................................................... 16 KRİTER 1: PROJE AMAÇLARI ..................................................................................................... 16 KRİTER 2: LİDERLİK ................................................................................................................. 17 KRİTER 3: ÇALIŞANLAR............................................................................................................. 19 KRİTER 4: KAYNAKLAR ............................................................................................................. 20 KRİTER 5: SÜREÇLER ............................................................................................................... 21 KRİTER 6: MÜŞTERİ SONUÇLARI ................................................................................................ 23 KRİTER 7: ÇALIŞAN SONUÇLARI ................................................................................................. 25 KRİTER 8: DİĞER KATILIMCILARIN SONUÇLARI ............................................................................. 26 KRİTER 9: KİLİT PERFORMANS VE PROJE SONUÇLARI .................................................................. 27 İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 2 ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ ‘Mükemmel Proje Takımlarıyla Mükemmel Proje Yönetimi’ne doğru’ Çağdaş Proje Yönetimi ilke, yöntem ve araçlarının tüm projelerde etkin kullanılmasını özendirmek , mesleki bilgi ve becerilerimizin güncelliğini korumak, ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak gelişimin sürekliliğini sağlamak amacıyla İPYD tarafından 2011 yılında ‘Ulusal Proje Yönetimi Ödülü’ verilmesi hedeflenmektedir. Ödül’ün projelerinde yüksek performans ve büyük başarı gösteren ve bu başarıyı proje yönetiminin mükemmel örnekleri olarak kanıtlayan proje takımlarına verilmesi amaçlanmaktadır. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 3 ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ – DÜZENLEYENLER İstanbul Proje Yönetim Derneği İstanbul Proje Yönetim Derneği (www.ipyd.org), Çağdaş Proje Yönetimi ilke, yöntem ve araçlarının tüm projelerde etkin kullanılmasını sağlamak vizyonu ile,18 Mart 1997 tarihinde yasal kuruluşunu tamamlamıştır. Project Management Institute (PMI, www.pmi.org) ile işbirliği içinde çalışarak, üyelerine uluslararası proje yönetim dünyası ile ilgili bilgi aktarmayı hedefleyen derneğin İnşaat, Bilişim, Finans başta olmak üzere çeşitli sektörlerden 500 adet üyesi bulunmaktadır. Derneğin misyonu Türkiye’de toplumu etkileyen proje paydaşlarına “Proje Yönetimi” ve “Proje Yöneticisi” kavramlarını anlatmak, “Proje Yönetimi”ni yeni sektörlere tanıtmak, proje yöneticiliği uygulama ve eğitiminin standartlarını belirlemek, proje yönetimi konusunda temel bilgi ve başvuru kaynağı olmak ve bu konularda Avrasya koridorunda tanınmak olarak tanımlanmaktadır. Proje yöneticiliğinin tüm disiplinlerde bir meslek olarak kabul görmesini sağlamak, proje yönetiminin teori ve uygulamalarını geliştirmek ve yaygınlaştırmak, proje yönetiminde profesyonelliği ve kaliteyi teşvik etmek, etik kuralların, mesleki standartların ve akreditasyon koşullarının geliştirilmesini ve korunmasını sağlamak amacıyla yapılan çalışmalar çalışma gruplarının (İlgi gruplarının) planladığı ve gerçekleştirdiği projeler şeklinde yürütülmektedir. PÖYK- Proje Ödülü Yürütme Komitesi Bu Komite IPYD adına IPYD ve KALDER temsilcilerinden oluşmaktadır. Komite Ulusal Proje Yönetimi Ödül sürecini tasarlamak, sürekli iyileştirmek, değerlendirici ekipleri belirlemek ve eğitim almalarını sağlamak, ödülü yaygınlaştırıcı ve tanıtıcı faaliyetlerde bulunmak, tanıtım faaliyetlerinin sonuçlarını izlemek, ödül faaliyetlerini planlamak, yürütmek, geri bildirimleri almak ve değerlendirmekten sorumludur. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 4 TEMEL KAVRAMLAR Müşteri Memnuniyeti İyi yönetilen bir kurumda ve projelerde, müşteri odaklı olunmalıdır. Müşteri ürün ve hizmet kalitesi en son noktada değerlendirilir. Proje takımı müşterinin ve paydaşların isteklerini ve ihtiyaçlarının tamamen anlamalıdır. Çalışanların Gelişimi ve Katılımı Proje takımının potansiyelinin tam olarak kullanılabilmesi sadece tam bir güven ve açıklık ortamında açığa çıkabilir. Başarılı bir proje yönetimi için bu ortamın sağlanması gerekir. Tedarikçi ile İşbirlikleri Güven ve işbirliğine dayalı bir müşteri-tedarikçi ilişkisi, her iki taraf içinde çok değerlidir. Liderlik Gerçek liderler kültür organizasyonu oluştururlar, kaynakları ve çabaları mükemmel başarılara doğru yönlendirirler. Bu sebepten, yöneticilik kalitesi zorunludur. Sosyal Sorumluluk Her mükemmel kurumun ve projenin, toplumun beklentilerini ve var olan düzenlemelerini anlamaya ve desteklemeye ihtiyacı vardır. Etik ve sosyal sorumluluk tüm kararlarda önemli bir rol oynar. Süreçler ve Verilerle Yönetim Proje performansı faaliyetlerin sistematik olarak yönetildiği ve sürekli geliştirilen ortamlarda kendini gösterir. Doğru ve zamanında derlenen veriler ve açık ölçümler bu temeli oluşturur. Sonuçlar Mükemmel sonuçların sürekliliğini elde etmek için ilgili tüm tarafların beklentileri ve talepleri iyi dengelenmiş olmalıdır. Bu temel fikirden hareketle, projelerin nasıl büyük başarılara doğru ilerlediğini belirlemek için dokuz kriter oluşturulmuştur. Temel yapı özellikle basit tutulmuştur. Amaç pratikte standart olarak hizmet edecek ve mükemmel proje yönetimine kılavuz sunacak bir model oluşturmaktır. Hedef, yönetim teorileri ve kavramları kalabalığı içerisinde boğulacak tamamen yeni “moda” bir model geliştirmek değildir. Toplam Kalite Modelini zaten benimsemiş olan kurumlar bu modelle yabancılık çekmeyeceklerdir. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 5 “Proje Mükemmellik” modeli değerlendirme kriterleri iki bölüme ayrılır; 1- Proje Yönetimi: Uygulanan süreçlerin ne derece mükemmel olduğunu değerlendirir. 2- Proje Sonuçları: Proje sonucunda ortaya çıkan ürün veya hizmetin ne derece mükemmel olduğunu değerlendirir. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 6 ÖDÜLÜN BAŞVURAN ve KAZANAN KURULUŞLARA SAĞLAYACAĞI FAYDALAR Ulusal Proje Yönetim Ödülü, önemli bir saygınlık sembolüdür. Ödülü kazananlar kamuoyuna duyurulur, şirket dokümanlarında ve yayınlarında “Ulusal Proje Yönetimi Ödülü" logosunu kullanarak en başarılı proje takımlarından birisi olduklarını gösterme olanağına sahip olurlar. Ödül sahipleri tecrübelerini paylaşmak üzere yıllık Ulusal Proje Yönetim kongrelerine davet edilirler, bu kongrelerde “Lider Proje Yönetimi Ekibi” olduklarını herkese gösterme ve kongre dokümanları ve diğer yayınlarını mükemmel proje kazanımı ile ilgili yeni fırsatlarda kullanmak üzere değerlendirirler. Ulusal Proje Yönetimi Ödülüyle; Proje ekibi enerjisini Mükemmel Proje Yönetimi’ne baştan odaklar, öz değerlendirme yapmalarını teşvik eder Proje ekipleri ve organizasyonlar modeli kullanarak öz değerlendirme yapabilirler Proje ekibi Proje Mükemmellik modelini kendi kazanımları üzerine yansıtmak için kullanır, gelişmesi gereken alanları tespit eder “Mükemmellik” modelinin temel ölçütlerine göre değerlendirilen bir proje takımı, bu takımın güçlü ve potansiyel gelişme alanlarını belirler, bu alanlarda kalifiye, deneyimli ve önemli görevlerde bulunan proje yöneticilerinden yazılı ve detaylı bir geri bildirim raporu alır Proje için benzersiz bir kıyaslama şekli en iyi proje takımlarının kıyaslanmasından ortaya çıkar. Bu şekilde “Öğrenen Organizasyon” somut gerçeklerden ve bulgulardan öğrenerek otomatik olarak gelecekte daha iyi proje sonuçları elde ederler. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 7 ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ’NE BAŞVURUDA ARANACAK ŞARTLAR "Ulusal Proje Yönetimi Ödülü"'ne aşağıda şartlar yerine getirilmişse başvurulabilir; Proje ekibinde en az 3 üye olmalıdır, Projeye, kuruluş içerisinden veya dışarıdan birbirinden bağımsız en az 3 birim katılmış olmalıdır, Proje, başvuru tarihi itibariyle en az 6 aydır devam ediyor olmalıdır, Projeye en az 100 adam-gün insan kaynağı harcanmış olmalıdır, Proje tamamlanmış olmalı ya da saha ziyaretine kadar tamamlanması planlanmış olmalıdır, Başvururu tarihi itibariyle projenin en az 3 aşaması bitirilmiş olmalıdır, Projenin medyada yayınlanmasına izin verilmiş olmalıdır, Herhangi bir kurum ya da birimden aynı anda en fazla 2 başvuru yapılabilir. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 8 BAŞVURU SÜRECİ Başvuru Formu Proje Yönetimi Ödül Yürütme Komitesinden temin edilen başvuru formu, kuruluşun veya birimin en üst düzey yöneticisi tarafından imzalanmalıdır. Bu imza başvurudaki bütün bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu, ilgili ücretlerin ödeneceğini, başvuru broşüründeki bilgilerin okunup anlaşıldığını, bütün şartlara uyulduğunu ve uyulacağını teyit eder. Detay bilgi için PÖYK’e başvurulmalıdır. Proje Yönetimi Ödülü Yürütme Komitesi(PÖYK) Proje Yönetimi Sekreterliği İstanbul Proje Yönetim Derneği Barajyolu Cad. Sinpaş Koru Sit. Sedir Blok D:5 Ataşehir İstanbul Tel: 0 216 455 43 86 Faks: 0 216 455 43 86 e-posta : [email protected] web: http://www.ipyd.org Başvuru Raporu Başvuru Raporu: Yazılı olmalı (en az 10 punto) Türkçe olmalı Sayfa numarası verilmiş olmalı Kolay okunabilmesi için spiral cilt yapılmalı Resimler, çizimler ve diğer görsel öğeler ile birlikte toplam 36 A4 sayfasını aşmamalı 6 basılı kopya ve/veya CD’ye kaydedilmiş bir PDF dosya olarak teslim edilmelidir. Başvuru raporu aşağıdaki şekilde bölümlere ayrılmalıdır: Kapak: Başvuru yapan proje ekibinin adı, sorumlu organizasyonun adı, adresi ve başvuru tarihi, İçindekiler Özet: İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 9 Başvuru sahibi ve kurumu hakkında aşağıdaki noktaları da içeren 1-2 sayfalık bir metin Projenin genel koşulları Proje hedefleri Projenin genel zaman planı (iş dağılımı, proje aşamaları…) Organizasyon yapısı Proje, başvuru kıstaslarını ne şekilde karşılamaktadır? Dokümantasyon: Başvurunun en büyük bölümünü oluşturacaktır. Veriler, “proje mükemmelliği”nin kriter ve alt kriterlerine göre düzenlenmelidir. Gizlilik gerektiren içerikler, gerçek içeriğin tahmin edilmesini engelleyecek şekilde genel tanımlamalar kullanılarak ifade edilebilir. Başvuru formunun kopyası eklenmelidir. Finalistler, tamamının yayınlanmasını tercih etmemeleri durumunda, isterlerse yayınlanmak üzere, şekilleri de içerecek şekilde yaklaşık 15 A4 sayfalık bir doküman sağlayabilirler. Başvuru Bedeli Katılım için, PÖYK tarafından başvuru formunda belirtilen ücret yapısı uygulanır. Ödemeler, başvuru formu PÖYK’e ulaştıktan hemen sonra yapılmalıdır. Saha Ziyareti Değerlendirme Ücreti; Değerlendirme ücreti başvuran projede görev alan çalışan sayısına, değerlendirmeye katılacak değerlendiricilerin sayısına ve değerlendirme süresine bağlı olarak değişir. Bu ücret hakkında ziyaretin kararlaştırıldığı aşamada başvuran kuruluşa bilgi iletilir. Bu ücretlere seyahat giderleri, değerlendiriciler için yapılan giderleri rapor hazırlama vb. giderler dâhildir. Gizlilik Kuralları Başvuran kuruluşların isimleri, kuruluşların yazılı onayı olmadan açıklanmaz. Başvuruların değerlendirilmesi sırasında oluşan gözlem ve puanlar PÖYK’ün sahipliğinde olup, gizli kabul edilir ve kamuoyuna açıklanmaz. Ödül kazanan kuruluşlara veya diğer başvuranlara ilişkin başarılı uygulama örnekleri ancak kuruluşların yazılı onayı ile açıklanabilir. Proje Yönetimi Ödül Komitesi (PÖYK) başvurular ve değerlendirme sırasında oluşan her türlü bilginin gizliliğinin korunması için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür. Ancak, gizliliğin herhangi bir şekilde bozulması halinde doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan PÖYK sorumlu tutulamaz. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 10 DEĞERLENDİRME SÜRECİ Yapılan her başvuru, en az 4 kişiden oluşan bir değerlendirme ekibi tarafından değerlendirilir. Değerlendiriciler, proje yönetimi konusunda kapsamlı bilgi birikimine ve deneyime sahiptir. Her proje ekibi, ödül kazanmasından bağımsız olarak, ilgili değerlendirme ekibinden, değerlendirme sonucunu içeren bir geri bildirim raporu alacaktır. PÖYK, tüm değerlendirme sürecine eşlik eder ve değerlendirme ekipleri tarafından 1-2 gün boyunca ziyaret edilecek olan proje ekiplerini belirler. Saha ziyaretlerinin amacı, değerlendirmeyi tamamlamak ve değerlendiricilerin ek sorularının yanıtlanmasını sağlamaktır. Saha ziyaretinin ardından proje son kez değerlendirme ekibince değerlendirilir. Jüri, nihai değerlendirme sonuçlarını temel alarak, kimin ödülü alacağına karar verir. ULUSAL MÜKEMMEL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ 2010-2011 DEĞERLENDİRME PLANI Değerlendirme ekiplerin finalistler ile görüşmesi saha ziyaretleri 10.Mart.2011 Haftası (ortalama 2 gün) Başvuru Duyurusu 01 Eylül 2010 Ödül başvuru formlarının alınması 31.Aralık 2010 Değerlendirici Eğitimleri 16 Şubat 2011 Proje başvuru raporlarının alınması 15.Ocak 2011 30.Mart.2011 Finalistlere PÖYK karar vermesi 8 Mart 2011 Ödül Töreni IPYD Ulusal Proje Yönetim Kongresi Değerlendiricilerin Bireysel Değerlendirmeleri 26.Şubat 2011 Değerlendirme ekiplerinin uzlaşım toplantısı 1 Mart 2011 Kazananlara karar verilmesi Nisan 2011 Değerlendirme ekiplerinin geri bildirim raporunu hazırlaması 20.Mart.2011 Katılanların geri bildirim raporlarını alması Nisan 2011 İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 11 PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ‘Proje Mükemmellik Modeli’, proje ekibinin güçlü yanlarını ve potansiyel gelişme alanlarını belirlemesine yardımcı olmayı hedefleyen bir yönetim aracıdır. Proje ekipleri ve organizasyonlar modeli kullanarak öz değerlendirme yapar, çalışmalarını nasıl geliştirilebileceklerini bulurlar. Proje için benzersiz bir sonuç en iyi proje takımlarının kıyaslanmasından ortaya çıkar. Bu şekilde “Öğrenen Organizasyon” otomatik olarak gelecekte daha iyi proje sonuçları elde edebilir. Proje takımlarının sadece somut gerçeklerden ve bulgulardan öğrenebileceği gerçeğine dayanarak, bir projeyi değerlendirmeye yardımcı olmak için temel ve sağlam bir yapıya ihtiyaç duyulduğu görülmektedir. Bu yapı “Proje Mükemmellik” modeli tarafından sunulur. Proje Mükemmellik Modeli uyumlu ve açık bir kavramdır. Birçok farklı proje yaklaşımını kullanımına izin verir, model elemanları Toplam Kalite Yönetimi’nin temel içeriklerine, kavramlarına ve deneyimlerine dayanır. Model, organizasyon ve proje takımlarının deneyimlerine bağlı olarak sürekli geliştirilir. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 12 PROJE MÜKEMMELLIK (1,000 puan) Proje Yönetimi (500 puan) Liderlik (80) Proje Amaçlari (140) Çalisanlar (70) Kaynaklar (70) Proje Sonuçlari (500 puan) Müsteri Sonuçlari (180) Süreçler (140) Çalisan Sonuçlari (80) Kilit Performans ve Proje Sonuçlari (180) Diger Katilimcilarin Sonuçlari (60) GELISME VE ILERLEME Proje Mükemmellik Modeli dokuz ana kriterden oluşur. Bu kriterlerden 5’i ‘Girdi Kriterleri’ , 4’ü ise ‘Sonuç’ kriterlerini oluşturur. Girdi Kriterleri, “Proje Yönetimi” , bir projenin yaptığı faaliyetleri içerir. Sonuç kriterleri, “Proje Sonuçları” ise o projenin neler gerçekleştirdiğini gösterir. Sonuçlar girdilerden kaynaklanır. Proje Yönetimi (500 Puan) 1. Proje Amaçları (140 Puan) Proje paydaşlarının detaylı taleplerine dayanarak proje hedeflerini nasıl çözümler, geliştirir, kontrol eder ve gerçekleştirir. 2. Liderlik (80 Puan) Projedeki bütün liderlerin davranışları “Mükemmel Proje”’yi nasıl destekledi, nasıl ilham verdi ve nasıl ilerlemesini sağladı? İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 13 3. Çalışanlar (70 Puan) Proje ekip üyelerinin katılımı nasıl sağlandı, potansiyelleri nasıl değerlendirildi ve kullanıldı? 4. Kaynaklar (70 puan) Var olan kaynaklar etkili ve verimli olarak nasıl kullanıldı? 5. Süreçler (140 Puan) Önemli süreçler proje içerisinde nasıl belirlendi, kontrol edildi ve gerektiğinde nasıl değiştirildi? Proje Sonuçları (500 Puan) 6. Müşteri sonuçları (180 Puan) Mükemmel projeler, müşteri ile ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Müşteri beklentileri ve memnuniyeti ile ilgili projenin neler başardığını ve müşterilerin projeyi sonuçları içerisinde nasıl değerlendirdiğini göstermesi gerekir. 7. Çalışan sonuçları (80 Puan) Mükemmel projeler çalışanlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Proje çalışanlarının beklenti ve tatmini ile ilgili başarılanları, çalışanların ekip çalışması, kazanımlar ve proje sonuçlarını nasıl değerlendirdiklerini göstermesi gerekir. 8. Diğer Katılımcıların sonuçları (80 Puan) Mükemmel projeler toplumdan ve projeden etkilenen tüm paydaşlardan alınan kapsamlı performans ve algılama göstergelerini kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Projeye dâhil olan diğer partilerin beklentileri ve memnuniyetleri ile ilgili neler başardığı, diğer partilerin projeden nasıl etkilendiği gösterilmelidir. 9. Kilit Performans ve Proje Sonuçları (180 Puan) Mükemmel projeler, proje amaçlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans göstergelerini değerlendirir, proje sonuçları ile ilgili nelerin nasıl başarıldığını ölçer. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 14 Proje Yönetimi (Kriter 1-5 için geçerlidir) Proje Yönetim sürecinin ne ölçüde mükemmeliğe eriştiğini değerlendirir Kapsamlı Sağlam Temelli ve Bütünleşik Süreçler Sistematik , Uygulanabilir Ve Önleyici Yaklaşım İzleme Ve Kontrol İş Etkinliği Ve Gelişimi Proje Çalışmaları ve Planlamada Bütünleşme Açık ve Kapsamlı Kanıt Açık ve Kapsamlı Kanıt Sık ve Düzenli Kontrol Açık ve Kapsamlı Kanıt Mükemmel Entegre Açık Kanıt Açık Kanıt Sık Kontrol Açık Kanıt Çok İyi Entegre Kanıt Kısıtlı Kanıt Kanıt Kısıtlı Kanıt Arada Kontrol Kanıt Seyrek Kontrol Kısıtlı Kanıt Diğer Projeler İçin Örnek olma Değer lendirme Örnek Olabilir İyi Entegre Parçalı Entegre Kanıt Yok / Hikayemsi Proje Sonuçları (Kriter 6 - 9 için geçerlidir) Proje Sonuçları, sonuçların mükemmelliğe ne mesafede olduğunu değerlendirir Proje Hedefleri İle Karşılaştırmalar Diğer Projeler ile Karşılaştırmalar Tüm alanlarda mükemmel karşılaştırma Tüm alanlarda mükemmel karşılaştırma Pekçok alanda iyi karşılaştırma Pekçok alanda iyi karşılaştırma Bazı alanlarda iyi karşılaştırma Bazı alanlarda karşılaştırma Çokaz alanda iyi karşılaştırma Çokaz alanda karşılaştırma Kanıt Yok veya Hikayemsi Süreklilik Tüm alanlarda pozitif gelişim veya sürekli mükemmel performans Çoğunluk alanda pozitif gelişim veya sürekli çok iyi performans Pekçok alanda pozitif gelişim veya sürekli iyi performans Sonuçların süreci beslemesi Tüm alanlarda tanımlı Hemen her alanda tanımlı Pek çok alanda tanımlı Bazı alanlarda tanımlı Tanımlanamaz İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 15 PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ KRİTER TANIMLARI Kriter 1: Proje Amaçları Proje paydaşlarının detaylı taleplerine dayanarak proje hedeflerini nasıl çözümler, geliştirir, kontrol eder ve gerçekleştirir. a) Proje paydaşlarının beklentilerinin ve taleplerinin nasıl belirlendiğini göstermelidir. (Başvuru paydaşların, beklentilerin ve taleplerin olduğu bir liste içermelidir. Paydaşların 6, 7, ve 8. kriterlere uygun olarak organize edilmesi gerekmektedir.) Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Bütün paydaşların katılımlarını nasıl sistematik olarak garantilediğini (ör: görüşmeler, toplantılar vb.) Gerekli ve yeterli bilgiyi nasıl sistematik olarak biriktirdiğini, analiz ettiğini ve kullandığını, Aşağıdaki kaynakları bilgi toplamak için nasıl kullandığını; Projeyi başlatanlar, kullanıcılar, proje sponsoru ve proje ekibinin parçası olan tedarikçiler Kurumlar ve diğer organizasyonlar İç ve dış kıyaslama çalışmaları Rakiplerin başarıları ve diğer projeler ile proje kıyaslamaları Spesifik sosyal, kanuni, çevresel etkiler ile ilgili çalışma ve bilgiler Ekonomik ve demografik göstergeler Yeni teknolojiler Paydaşların ihtiyaçları, beklentileri ve ilgilerinin belirlenmesi için nasıl bir yöntem oluşturuldu? (Örneğin; potansiyel olarak projeden etkilenen ya da proje ile ilgili olan gruplar nasıl ortaya çıkarıldı) Hangi paydaşların belirlendiğini? Paydaşlarının ilgilerinin, isteklerinin, ihtiyaçlarının ve çekincelerinin belirlenmesinde kullanılan yöntemlerin neler olduğunu? Analizin sonucunun ne olduğunu, hangi ihtiyaçların vs. belirlendiğini, Proje sırasında proje paydaşlarının isteklerindeki değişikliklerin incelenip incelenmediğini? Hangi değişikliklerin belirlendiğini, İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 16 b) Proje hedeflerinin nasıl oluşturulduğunu aynı zamanda detaylı ve ilgili bilgiye dayanarak rekabetçi amaçların nasıl bütünleştirildiğini göstermesi gerekir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Net tanımlanmış hedefleri nasıl belirlediğini, Hedeflerini gerekli bilgiye dayandırarak nasıl proje paydaşlarının değerleri ve hedefleri ile bağdaştırdığını, Hedef belirlemeye paydaşları nasıl dâhil ettiğini ve paydaşların birbirlerini arasındaki ilgi dağılımını, Kısa dönem ve uzun dönem gereklilikleri ve talepleri nasıl değerlendirdiğini, Paydaşların değişik isteklerinin ne kadar gerçekçi olduğunu ve bu isteklerin dengeli olduğunu, Risk yönetimini korumacı olarak nasıl kullandığını c) Proje hedeflerinin nasıl oluşturulduğunu, gerçeklendiğini, kontrol edildiğini ve adapte edildiği konusunda bilgilendirmelidir Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Hedefler ile ilgili olarak direkt ve endirekt projeye dâhil olan bütün kişileri nasıl bilgilendirdiğini ve bu hedeflerin tam olarak anlaşıldığının nasıl garanti edildiğini, Farklı aşamalar ve proje fazları için hedeflerin nasıl belirlendiğini, Nasıl hedefleri kontrol ettiğini, değerlendirdiğini, iyileştirmeleri yaptığını, bunları dengelediğini ve öncelikleri belirlediğini, Hedeflerin gözden geçirilmesinde nasıl bütün proje paydaşlarını dâhil ettiğini, Bütün proje paydaşlarının isteklerinin ve taleplerinin dâhil edildiğinin ve muhtemel değişiklikler hakkında bilgilendirildiklerinin nasıl garanti edildiğini, Proje ekibi yapısı içerisinde hedeflerin değerlendirilmesinin nasıl sağlandığını, Proje paydaşlarına isteklerin hangi dereceye kadar değerlendirmeye alınacağının bilgilendirmesinin nasıl yapıldığını Kriter 2: Liderlik Projedeki bütün liderlerin davranışları “Mükemmel Proje”’yi nasıl destekledi, nasıl ilham verdi ve nasıl ilerlemesini sağladı? a) Projedeki bütün liderlerin “Mükemmel Proje” için nasıl örnek oluşturduğunu, projedeki gelişmeleri nasıl etkin ve aktif olarak desteklediğini göstermelidir. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 17 Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Proje için tanımlanmış değerler, normlar ve beklentileri nasıl oluşturduğunu, aktardığını ve bunlara göre hareket ettiğini, Kişisel olarak “Mükemmel Proje “ fikrini nasıl desteklediğini ve ilerlettiğini, Nasıl en iyi uygulamayı aradığını, bu çözümü uyguladığını ve bu çözümün içe ve dışa doğru iletişimini Aktif ve kişisel olarak aktivitelerin gelişmesine nasıl yardım ettiğini, Başkalarını eğitmeyi ve kendilerinin eğitilmesini nasıl sağladığını, Kendi liderlik etkinliğini ve davranışını nasıl kontrol ettiğini ve iyileştirdiğini İlgili bütün kişilerden nasıl bir taahhüt aldığını, Aktif olarak bütün takım üyelerini Mükemmel Proje yönünde nasıl desteklediğini (ör: eğitim, öğrenim aktiviteleri, açık bilgi politikası vb) Yapıcı eleştiriyi destekleyici nitelikte takım üyeleri ve proje yöneticileri arasında açık iletişime dayalı bir ortamı nasıl oluşturduğunu, Uygun bir yöntem ile projenin içerisinde ve ya dışarısında çalışanların nasıl takdir edildiğini, Sürekli bir takım oluştururken bütün çalışanların dâhil edildiğinin nasıl garanti edildiğini, Analiz etmek ve öğrenmek adına bütün çalışanları hataları kabul etmeye nasıl cesaretlendirdiğini, Nasıl bütün çalışanları dinlemek ve onlara cevap vermek için müsait olduğu bilgisini b) Bütün liderlerin müşteriler, paydaşlar, tedarikçiler ve diğer organizasyonlara nasıl önem verdiğini göstermelidir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Dış kişiler, proje başlatıcıları, kullanıcılar ve sponsorlar (proje destekleyicileri) ile ilişkileri nasıl yönettiğini ve “Mükemmel Proje” sürecine onları nasıl dâhil ettiğini, Müşterin ve diğer ilgili grupların taleplerini nasıl anladığını, cevap verdiğini ve tatmin ettiğini, Ortaklar ile nasıl ilişki kurduğunu ve katkıda bulunduğunu Gelişim için nasıl ortak aktiviteler düzenlediğini ve katkıda bulunduğunu, Konferanslarda ve eğitim seminerlerinde aktif olarak profesyonel kurumlar ile nasıl iş birliği yaptığını, Aktif olarak Proje Mükemmeliyetini nasıl ilerlettiğini ve desteklediğini, Her evrede etkili iletişimi nasıl garanti ettiğini İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 18 Kriter 3: Çalışanlar Proje ekip üyelerinin katılımı nasıl sağlandı, potansiyelleri nasıl değerlendirildi ve kullanıldı? a) Bu kısımda çalışanların potansiyellerinin nasıl tespit edildiğinin, çalışanların proje sonuçlarına ulaşabilmek için nasıl kullanıldıklarının, bunun nasıl geliştirildiğinin ve sağlandığının gösterilmesi gerekmektedir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Yeni çalışanların seçiminde özelliklerinin ve ihtiyaçlarının nasıl olarak belirlendiğini, sınıflandırıldığını ve projenin ihtiyaçlarına göre nasıl adaptasyon sağlandığını, Kişisel planlama ve işe alımın, aynı zamanda hedef odaklı değerlendirme ve kariyer planlama sistemlerinin nasıl kullanıldığını, Kapasite planlamasının ve gerekli personel kaynaklandırılmasının nasıl gerçekleştirildiğini, Değerlendirme ve kariyer planlama sistemlerinin iyileştirme ve katılımı desteklemek için nasıl kullanıldığını, Eşit işveren şartlarının nasıl garanti edildiğini, İş organizasyonu için girişimci stratejilerin yanında çalışmayı iyileştirici yöntemlerin nasıl kullanıldığını, Niteleyici programların nasıl geliştirildiğini ve gerçekleştirildiğini, Eğitim programlarının etkinliğinin nasıl kontrol edildiğini, Takım çalışması özelliğinin nasıl geliştirildiğini, Sürekli öğrenmenin nasıl desteklendiğini, Çalışanların proje hedeflerine kolayca ulaşmak için nasıl eğitime ve öğretime tabi tutulduklarını, Düzenli geri bildirimlerin yanında düzenli tekrar gözden geçirmelerin nasıl yapıldığını, Çalışan oylamalarının nasıl oluşturulduğunu ve kullanıldığını, Proje takımının gelecekteki gelişimlerinin nasıl desteklendiğini b) Bütün çalışanların katılımlarının sağlandığını ve bağımsız hareket edebilme yetkilerinin verildiğinin gösterilmesi gereklidir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Bireylerin ve takımların gelişim aktivitelerine, iç toplantılara ve olaylara katılımlarının nasıl teşvik edildiğini ve nasıl proje hedefleri için bir taahhüt alındığını, İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 19 Çalışanların ve proje ekibinin bağımsız hareket edebilmelerinin nasıl sağlandığını (kapsam dâhilinde hareket) ve verimliliğinin nasıl kontrol edildiğini, Nasıl bir takdir sisteminin benimsendiğini, Ekip süreçlerinin ve ekip üyeliğinin güçlendirilmesinin nasıl elde edildiğini, Bütün yönlere doğru iletişimin nasıl organize edildiğini Kriter 4: Kaynaklar Var olan kaynaklar etkili ve verimli olarak nasıl kullanıldı? a) Finansal kaynakların, projede nasıl planlandığının ve yönetildiğinin gösterilmesi gerekmektedir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Finansal yönetimin hedefleri nasıl desteklediğini, Nasıl ekonomik proje hedeflerinin ele alındığını, Hedeflerin nasıl belirlendiğini ve gerçeklendiğini ( ör: hedef maliyetlerini, yatırım geri dönüşlerini) Finansal stratejilerin ve pratiklerin nasıl sağlandığını ve geliştirildiğini, Finansal kaynakların nasıl efektif olarak kullanıldığının (ör: proje finansmanı, dış ve kamu fonlarının kullanımı) garanti edildiği, Nasıl gelir kontrolünün ele alındığını, Nasıl net figürlerin ve parametrelerin kullanıldığını, Risk yönetiminin nasıl takip edildiği, Alternatif değerlendirmelerinin nasıl yapıldığı, Hedefe ulaşmak için iş yönetimi ve kontrolün nasıl kullanıldığını, Masraflaştırmanın nasıl yapıldığı, Sürekli borç/alacak karşılaştırmalarının nasıl yapıldığını b) Bilginin projede gerekmektedir. nasıl planlandığının ve yönetildiğinin gösterilmesi Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Proje hedeflerine ulaşmayı desteklemek için bilginin nasıl yapılandırıldığını ve kullanıldığını, Geçerlilik, doğruluk ve bilginin korumasının nasıl iyileştirildiğini ve garanti altına alındığını, Veri elde edilebilirliğinin, veri güvenliğinin ve veri kalitesinin nasıl göz önünde bulundurulduğunu, İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 20 Konfigurasyon yönetiminin nasıl çalıştığını (ör: Revizyon ve modifikasyon servisleri) Katılımcı bütün kişilere herhangi bir zamanda gerekli bilgiyi sağlamak için nasıl bilgi yönetiminin etkin bir şekilde ele alındığının garanti edildiği, c) Sağlayıcılar ve onların servislerinin projede nasıl planlandığının ve yönetildiğinin gösterilmesi gerekmektedir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Hedefleri ile uyumlu olarak sağlayıcılar ile nasıl bağdaştırıldığını, Sağlayıcıların katma değerlerinin nasıl maksimize edildiğini, Gerekiyor ise sistem sağlayıcılarını nasıl seçtiğini, Kalite anlaşmalarına nasıl ulaştığını, Kıyaslamayı nasıl kullandığını, Proje ve sağlayıcılar ile etkili bir iletişimin olduğu ile nasıl ilgilendiğini, Kaynak zincirini nasıl geliştirdiğini, Güncel stoku nasıl optimize ettiğini d) Diğer kaynakların projede nasıl planlandığının ve yönetildiğinin gösterilmesi gerekmektedir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Sağlanan kaynakların kullanımını nasıl düşürmektedir (ör: su, enerji), Destek ve çalışma materyallerinin tüketimini nasıl azaltmaktadır, Entelektüel hakların korunmasının nasıl garanti altına alındığını (ör: keşifler, buluşlar, bilgi ve yenilikler), Süreçleri iyileştirmek için teknolojiyi, bilgi sistemlerini ve diğer sistemleri nasıl kullandığını, Kaynakların en uygun seviyede kullanılmasını, atıkları azaltarak ve ortadan kaldırarak etkili geri çevrimi nasıl desteklediğini, Yenilenemeyen kaynaklara özel ilgi göstererek kullanım şartlarına nasıl uyduğunu içermelidir. Kriter 5: Süreçler Önemli süreçler proje içerisinde nasıl belirlendi, kontrol edildi ve gerektiğinde nasıl değiştirildi? a) Projenin başarısı için gerekli süreçlerin sistematik olarak nasıl belirlendiğini, yönetildiğini, kontrol, adapte ve optimize edildiğini göstermelidir. (Başvuru ana süreçlerden oluşan bir listeyi içermeli, özellikle 6’dan 9’a kadar olan kriterler üzerinde belirgin etkisi olan süreçleri ve alt süreçleri içermelidir. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 21 Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Ana süreçleri nasıl tanımladığını ve proje üzerindeki etkilerini nasıl değerlendirdiğini, Süreç sahipliğini ve süreç yönetimini nasıl tanımladığını, Çalışma standartlarını nasıl tanımladığını ve kontrol ettiğini, süreç yönetimi için ölçüm tablolarını nasıl kullandığını, Süreç geliştirmesinde ilgili bütün taraflarının katılımlarının nasıl sağlandığını, İç ve dış taraflar arasında etkili yönetimi nasıl garanti ettiğini, Nasıl şu anda elde edilen kazanımları ölçtüğünü ve geçmişte elde edilen kazanımlar ile geliştirilen hedeflerin nasıl bağdaştırıldığını, Yeni veya değişen süreçleri nasıl test ettiğini ve uyumlaştırılmasını nasıl kontrol ettiğini (ör: pilot uygulamalar, test işlemlerinin ve süreçlerinin tanımları), Süreç değişikliklerini istenen sonuçlara ulaşabilmek için nasıl yayınladığını ve kontrol ettiğini (ör: bilgi, eğitim, iç denetimler), Süreçleri optimize etmek için ilgili bütün kişilerden (iç ve dış) geri bildirimleri nasıl kullandığını, Proje organizasyonu ile nasıl ilgilendiğini ( ör: proje yöneticisi, değerlendirme ekibi), Nasıl planlandığını, Nasıl yönetildiğini, Nasıl kilometre taşı kontrolünü sağladığını, Sürekli olarak diğer tarafların tatminlerini nasıl kontrol ettiğini, Proje statüsünü sürekli olarak kontrol etmeyi ve muhtemel değişiklikleri gerçeklemesini nasıl garanti ettiğini, Gereksiz aktiviteleri engellemeyi nasıl başardığını b) Proje yönetimi ve sistemlerinin nasıl etkin olarak adapte edildiğini, nasıl kullanıldığını ve nasıl iyileştirildiğini göstermelidir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Proje hedeflerine uygun proje yönetim metodunu nasıl seçtiğini, Kararlı bir şekilde proje yönetim sistemlerinin kullanımını nasıl takip ettiğini (PM prosedur standartları, IPMA Competence Baseline), Süreç destek sistemleri ile nasıl ilgilendiğini (ör: yazılım, PM araçları ve görsel yardımlar) PM tekniklerinin nasıl kullandırıldığını (ör: sunum, iletişim), Doküman ile desteklemeyi nasıl garanti ettiğini (Örneğin: PMBOK, PRINCE2 vb.) Proje yönetimi ile ilgili yeni prensiplerin, teknolojilerin ve felsefelerin araştırılmasını nasıl desteklediğini, En etkili yöntemleri ve süreçleri yazılı hale nasıl getirdiğini, İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 22 Proje izleme ve kontrolünü nasıl yürüttüğünü c) Projenin, başka projelerin de bu bilgilerden faydalanabilmesi için elde edilen tecrübeleri nasıl hazırladığını ve dokümantasyonunu göstermesi gerekmektedir. Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir; Elde edilen bilgileri yazılı hale getireceğini nasıl garanti ettiğini, Sistematik olarak elde edilen bilgilerin yazılı dokümantasyonunu nasıl organize ettiğini, Organizasyon tarafından önerilen sistemleri nasıl kullandığını, Tecrübenin korunduğunu nasıl garanti altına aldığını, Aktif olarak geçmiş tecrübeleri nasıl desteklediğini (ör: sunumlar, çalışma grupları, yayınlar) Kriter 6: Müşteri Sonuçları Mükemmel projeler, müşteri ile ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Müşteri beklentileri ve memnuniyeti ile ilgili projenin neler başardığını ve müşterilerin projeyi sonuçlarını göz önüne alarak nasıl değerlendirdiğini göstermesi gerekir. a) Doğrudan, ölçümlenmiş göstergeler göz önünde bulundurularak müşterinin proje sonuçlarını algılamasına yönelik yapılan değerlendirme Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları içerebilir; Ürün ve hizmetler İstek ve taleplerin bütünleşmesi Proje sonuçlarına dâhil edilmesi Kesin/tam analiz Hedefe ulaşma şeklinin optimize edilmesi Anlaşılabilir/makul sonuçlar İtibar/güven Proje ekibine başka bir proje siparişi vermek için niyet Proje ekibini tavsiye etmek için hazır olmak Proje süresince ve sonrasındaki ilgi ve destek Proje yöneticisiyle iletişim İmaj/genel izlenim Proje yöneticisinin/proje ekip elemanlarının yeterlilikleri Ücret yapısı 23 İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 Hedef odaklılık Dokümantasyon ve sunum Proje ekip elemanlarının yetenek ve tavırları Ürün kullanım eğitimi Şikâyet yönetimi Yanıt süresi Teknik destek Tanımlı talep ve isteklerin yerine getirilmesi (özellikle kriter 1.a içinde tanımlı olan talep ve istekler) b) Performans göstergeleri; detaylı ölçümlemeler göz önünde bulundurularak yapılan değerlendirmeler Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları içerebilir; İmaj/genel izlenim Proje sonucunda proje ekibiyle ilgili tavsiye ve ödüllerin sayısı Basında yer alma Ödüllere aday gösterilme Ürün ve hizmetler Rekabet etme yeteneği Kusur, hata ve ret oranları Şikâyetlerin sayısı ve ele alınışı Ürün ömrü Tasarımda yenilik Lojistik göstergeler Sadakat Projeyi başlatan, kullanıcıları, sponsoru vb arasındaki ilişkinin uzunluğu Etkisi olmuş olan tavsiyeler Siparişin yenilenmesi Proje siparişinin sıklığı/devinimi Proje süresince ve sonrasındaki destek Proje eğitimi ihtiyacı ve kullanımı İlişkinin sürekliliği, sıklığı ve atmosfer 6.a ve 6.b deki raporlar çeşitli müşteri grupları için ayrıştırılmış olarak verilmelidir. İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 24 Kriter 7: Çalışan Sonuçları Mükemmel projeler çalışanlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Proje çalışanlarının beklenti ve tatmini ile ilgili başarılanları, çalışanların ekip çalışması, kazanımlar ve proje sonuçlarını nasıl değerlendirdiklerini göstermesi gerekir. a) Doğrudan, ölçümlenmiş göstergeler göz önünde bulundurularak çalışanların proje sonuçlarını algılamasına yönelik yapılan değerlendirme Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları içerebilir; Tanımlanmış taleplerin ve isteklerin yerine getirilmesi Motivasyon ve memnuniyet Terfi beklentileri İletişim Yetkilendirme Proje yöneticisi ile koçluk ve liderlik Eşit fırsat Katılım Bir şeyler öğrenmek ve başarmak için olasılıklar Takdir etme Hedefler ve değerlendirmeler Yönetimin örnek teşkil eden değerleri ve normları Eğitimler Proje ekibi ve hedefleri ile tanıtma Çalışma atmosferi (nezaket, saygı, vb) Ekip elemanları bu projede tekrar çalışmayı arzu eder mi? Proje bir meydan okuma olarak mı düşünülmüştü Ekip elemanları projeden keyif aldı mı ? b) Performans göstergeleri ve daha fazla ölçümü göz önünde bulundurarak yapılan değerlendirme Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları içerebilir; Motivasyon ve katılım Öneriler bulunmada ve karar almada katılım Eğitim düzeyi Ekip ve bireylerin takdir edilmesi Anket çalışmalarında geri-dönüş oranı İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 25 Çalışan memnuniyeti Devamsızlık ve hastalıklar Kaza sıklığı Çalışan şikâyetleri Moral Personel işten ayrılma ve projeye katılım oranları Proje çalışanlarına sağlanan hizmetler/imkânlar Personel sisteminin hassasiyeti/doğruluğu İletişimin etkinliği Sorgulamalardan sonra yanıt süresi Eğitim değerlendirilmesi Kriter 8: Diğer Katılımcıların sonuçları Mükemmel projeler toplumdan ve projeden etkilenen tüm paydaşlardan alınan kapsamlı performans ve algılama göstergelerini kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Proje dâhil olan diğer partilerin beklentileri ve memnuniyetleri ile ilgili neler başardığı, diğer partilerin projeden nasıl etkilendiği gösterilmelidir. a) Doğrudan, ölçümlenmiş göstergeler göz önünde bulundurularak toplumun ve tüm paydaşların proje sonuçlarını algılamasına yönelik yapılan değerlendirme Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları içerebilir; Tanımlanmış talep ve isteklerin yerine getirilişi Bilgi ve iletişim yönetimi Sözlerin tutulması Proje süreçleri ya da sonucu ile oluşmuş kayıtlandırılmış problemler Sağlık riskleri ve kazalar Gürültü ve kirlilik seviyesi Toplumun, belediyelerin, meslek odalarının, okulların, üniversitelerin, kar amacı olmayan sivil örgütlerin katılımları Toplumla ilgili bilgilerin duyurulması Yerel ve ulusal ekonomiye etkileri Etkin otoritelerle ilişkiler Kirlilik ve zehirli atıklarla ilgili yapılanlar Tedarik zinciri Enerjinin, ham ve dönüşebilir materyallerin tüketimi İmaj (iç/dış) Çevresel davranışlar İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 26 b) Performans göstergeleri ve daha fazla ölçümü göz önünde bulundurarak yapılan değerlendirme Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları içerebilir; Kurallara, yasalara ve çevre düzenlemelerine uyumda hangi düzeyde başarılı olunduğu Şirket içi ölçümlemeler ne düzeyde gerçekleştirildi, örneğin sertifikasyon ile ilgili otoritelerle anlaşma, ithalat/ihracat, planlama ve ürün tescili gibi. Resmî yönetim sistemlerinin kullanımı (çevresel yönetim ve denetleme sistemleri gibi) 8.a ve 8.b deki raporlar çeşitli müşteri grupları için ayrıştırılmış olarak verilmelidir. Kriter 9: Kilit Performans ve Proje Sonuçları Mükemmel projeler, proje amaçlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans göstergelerini değerlendirir, proje sonuçları ile ilgili nelerin nasıl başarıldığını ölçer. a) Projenin ne düzeyde amaçlarına ulaştığını göstermesi gerekir. Bu alt kriter projenin amaç ve hedeflerinin içerdiği 1. Kriterde belirtilmiş olan konuları içerebilir. b) Performans göstergeleri ve daha fazla ölçümü göz önünde bulundurarak 9.a dışındaki konuları göstermesi gerekir. Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları içerebilir; Zaman, maliyet ve kalite üçgenindeki denge Bütçe Kazanç ve zarar hesaplaması sonuçları Yatırımlar ve sonuçları Mevcut stok maliyetleri Gerekli depo yerlerinin sayısı Tedarikçilerin sayısı Pazar fiyat eğilimlerinin göz önünde bulundurulması Dolaylı maliyetler(genel masraflar) Hissedarlar ve diğer ilgili partiler için uzun vadeli değer Değer artışı Vergi öncesi kar Hataların maliyeti Verimlilik İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 27 İşlem süreleri Süreç maliyetleri Reaksiyon zamanlaması Tamamlanmasında/üretime alınmasındaki gecikme süresi Karşılaştırmalı/kıyaslamalı değerlendirmeler (benchmark) Gelişme önerilerinin kalitesi/sayısı Çalışan ve donanımların kapasite kullanımı vb. Patent sayısı ve yenilikçilik Şikâyetlerin sıklığı Ürün hayat döngüsü Pazar payı İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 28 Her yıl düzenlenecek Ulusal Proje Yönetim Ödülü Yarışması'nın birincileri, www.ipyd.org adresinde kamuoyuna duyurulacaktır. Türkiye'de proje yönetiminin ayrı bir disiplin olarak kabul edilmesini ve gelişmesini hedefleyen, bu alanda saygınlığı kabul edilen sivil toplum kuruluşlarından olan İPYD, herkesi proje yönetimindeki performansını ve mükemmellik düzeyini göstermek, proje yönetimi disiplininin gelişimini desteklemek üzere yarışmaya davet etmektedir. Detay bilgi için lütfen aşağıdaki adrese başvurunuz: E-Mail Adres : [email protected] : İstanbul Proje Yönetim Derneği Proje Yönetim Ödülleri Komitesi Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul İstanbul Proje Yönetim Derneği Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul Web : www.ipyd.org e-mail : [email protected] Tel/Faks: 0.216.455 43 86 29
