Slide 1

XPEECH S Serisi
IVR Yükleme ve Tanımlama
(Umut IŞIKLI – Teknik Destek Mühendisi)
Nisan 2017
İçindekiler
• Ses kayıtlarının yüklenmesi
• IVR ayarlarının yapılması
• Ana ekrandan ayarlar sekmesine
tıklıyoruz.
• Ayarlar menüsünden sesli uyarılar sekmesine tıklayarak ses kaydını yükleyeceğimiz
sayfa açılmaktadır..
• Sesli uyarılar menüsünden özel sesli mesajlar sekmesine tıkladığımızda üç adet
seçenek ile karşılaşmaktayız.
• Yeni kayıt seçeneği ile sesli kaydı kendimiz yapabiliriz.
• Yükle seçeneği ile ses dosyasını yükleyebiliriz.
• Sil seçeneği ise seçtiğimiz ses dosyalarını silmemizi sağlar.
• Yükle seçeneğini seçtiğimizde karşımıza bu ekran gelir.
• Gözat seçeneğine tıkladığımızda ses dosyasının konumunu belirliyoruz.
• Yükle seçeneği ile ses dosyasını sisteme yüklüyoruz.
• Ses dosyasını yüklediğimizde karşımıza bu ekran gelmektedir.
• Arama özelliklerinden IVR’a geldiğimizde ekle seçeneğine tıkladığımızda bu şekilde
bir IVR geliyor.
• Düzenle seçeneğine tıkladığımızda IVR’ı düzenliyoruz.
• IVR düzenle seçeneğinde temel seçeneğine tıkladığımızda karşımıza bu
ekran gelmektedir.
• Ses dosyası yazan yerde yüklediğimiz ses dosyasını seçiyoruz.
• Eğer gelen kullanıcı bu ses dosyasını dinlerken dahili tuşlamasını istiyorsak
dahili arama iznini açıyoruz.
• Burada ki tuşlara IVR içinde söylenen numaraları atayabiliriz. Örnek vermek gerekirse
satış için 1 denildiği zaman satışın kuyruğunu ya da satışta bulunan kişinin dahilisini
atayabiliriz.
• Yandaki resimde tuşlara
tanımlayabileceğimiz
seçenekleri görmekteyiz.