Nil Şenver ELA Sunumu Pazarlamada Etik

HOŞGELDİNİZ Nil Şenver ELA Sunumu ETİK LİDER AKADEMİSİ ELA Nil Şenver ELA Sunumu Beklen<ler Nil Şenver ELA Sunumu Program
• 
• 
• 
• 
Etik Nedir?
Pazarlama Nedir?
Pazarlama Etiği
Pazarlama Öğelerinde Etik:
–  Ürün
–  Fiyat
–  Dağıtım
–  Reklam & Promosyon
–  Halka İlişkiler
Nil Şenver ELA Sunumu E<k nedir? E"k, ahlaki davranışları iyi ve kötü ya da doğru ve yanlış olarak belirleme sanaM ve bilimidir. Nil Şenver ELA Sunumu Pazarlama nedir? Pazarlama belli bir kar karşılığında hedef tüke<ci kitlesinin ih<yaçlarını karşılayan bir değer keşfetme, yaratma ve sunma sanaM ve bilimidir -­‐Philip Kotler Nil Şenver ELA Sunumu Melek mi Şeytan mı? Sizce? Kişilere seçim özgürlüğü tanır Seçim özgürlüklerini ellerinden alır Serbest ekonomiyi destekler Rekabe<n varolmasını engeller Toplumun gelişmesini sağlar Toplumun değer yargılarını körel<r Çevreye yarar sağlar Çevreye zararlıdır Nil Şenver ELA Sunumu Nil Şenver ELA Sunumu Pazarlama E<ği Nil Şenver ELA Sunumu Pazarlama E<ği Pazarlama e"ği pazarlama arkasında ahlaki ilkeler ile ilgilenen bir alandır. Pazarlama e<ği ürün, fiyatlandırma, dağıMm, promosyon ve reklam gibi farklı alanlarda uygulanır. Nil Şenver ELA Sunumu Neden Pazarlama E<ği? •  Müşteriler firma, ürünleri ve hizmetleri hakkında daha olumlu bir tutum geliş<rir •  Firma ve paydaşlar arasında güven oluşturmak •  Müşteri, çalışanlar, hissedarlar ve toplum zihninde firma hakkında iyi bir imaj yaratmak Nil Şenver ELA Sunumu Neden Pazarlama E<ği? Bazı pazarlama teknikleri yasal olmasına rağmen e"k olmayabilir! Pazarlamacılar davranışlarını her zaman e<k süzgecinden geçirmelidirler Nil Şenver ELA Sunumu Pazarlama E<ği Analiz Teknikleri Süreç Odaklı Paydaş Odaklı Değer Odaklı Nil Şenver ELA Sunumu Pazarlama Öğeleri Ürün Reklam & Promosyon Pazarlama Dağı=m Nil Şenver ELA Sunumu Fiyat Ürün • 
• 
• 
• 
Zararlı Ürünler Ürün Güvenilirliği E<ket Bilgileri Doğruluğu Yan Etkilerin Açıklanması Nil Şenver ELA Sunumu Ürün •  Ambalajın/ürünün çevresel etkisi Nil Şenver ELA Sunumu Ürün •  Ambalaj Doğruluğu Nil Şenver ELA Sunumu Ürün • 
• 
• 
• 
Çocuk işçi kullanımı Kaçak işçi çalışMrma İş yeri güvenliği ihmali Hayvan deneyleri Nil Şenver ELA Sunumu Ürün E<k değerlerin Pazarlama Stratejisi Olarak Kullanılması Nil Şenver ELA Sunumu Fiyat •  İhale fiksleme •  Değerinin üstünde saMş •  Fiyat fiksleme Nil Şenver ELA Sunumu Fiyat •  Değerinden aşağıda fiyatlandırma •  Fiyat savaşı •  Aynı Ürün Farklı fiyatlandırma Nil Şenver ELA Sunumu Fiyat Nil Şenver ELA Sunumu DağıMm •  SaMş performansı, pazarlama temsilcileri ve saMş personelinin değerlendirildiği en yaygın yoldur. •  Performans baskıları birçok e<k sorunlara sebep olabilir. Nil Şenver ELA Sunumu DağıMm •  Son kullanma tarihi geçmiş ürünleri satmak Nil Şenver ELA Sunumu DağıMm •  SaMş yapabilmek için teslim tarihinin mümkün olmadığını bilerek gönderiyi vaat etmek Nil Şenver ELA Sunumu DağıMm •  Tüke<ciyi yanıltarak tüke<ceye gereksiz ürün satmak Nil Şenver ELA Sunumu DağıMm •  Güç kullanarak rakiplerin raf paylarını azaltmak •  Rakip yerine kendi ürününü satmak için saMcılara rüşvet vermek Nil Şenver ELA Sunumu Reklam & Promosyon •  Reklam "insanları gönüllü olarak belli bir davranışta bulunmaya ikna etmek, dikkatlerini bir ürüne hizmete, fikir ve kuruluşa çekmeye çalışmak, onunla ilgili bilgi vermeye çalışmak amacıyla oluşturulan duyuru"dur. Nil Şenver ELA Sunumu Reklamlara inanıyor musunuz? Nil Şenver ELA Sunumu Reklam & Promosyon • 
• 
• 
• 
• 
Zararlı ürün reklamları Yalan/AldaMcı reklam Subliminal reklam Çocuklara yapılan reklamlar Şiddet ve ayrımcılık içeren reklamlar Nil Şenver ELA Sunumu Zararlı Ürün Reklamları Nil Şenver ELA Sunumu Yalan/AldaMcı Reklam •  Doğru olmayan vaatler –  Sizi tüm gün korur •  Duygusal, ispaM olmayan vaatler (puffery) –  En iyi siz için, en iyi kahve •  YanılMcı demolar/dil kullanımı –  *Sıradan ürünlere karşı daha iyi performans •  Gerçek performansın saklanması Nil Şenver ELA Sunumu Yalan/AldaMcı Reklam Nil Şenver ELA Sunumu Yalan/AldaMcı Reklam Unethical Ads: hfp://www.youtube.com/watch?v=PRNvhGND7Kc Shampoo Ad: hfp://www.youtube.com/watch?v=j06sfsfmkxs Dominos Puffery Ad: hfp://www.youtube.com/watch?v=Ttde_4Eu6gU Nil Şenver ELA Sunumu Türkiye RÖK •  «En iyi»: Pazarın en az 98%’inin test edilmiş olması şarM •  «Jinekologların 1 numaralı tavsiyesi»: Jinekologlar arasında anket yapılmış olması Nil Şenver ELA Sunumu Subliminal Reklam •  BilinçalM mesaj, başka bir objenin içine gömülü olan bir işaret ya da mesajdır ve normal insan algısı limitlerinin alMnda kalmak, o anda fark edilmemek üzere tasarlanmışMr. •  Subliminal mesajlar insanın bilinçli dikka< tarawndan fark edilemezler, ancak bu mesajların insanın bilinçalMnı etkiledikleri ileri sürülmektedir. Nil Şenver ELA Sunumu Subliminal Reklam Nil Şenver ELA Sunumu Subliminal Reklam Nil Şenver ELA Sunumu Subliminal Reklam hfp://www.youtube.com/watch?v=Ng6hQfGzQig Nil Şenver ELA Sunumu Çocuklara yapılan reklamlar Şiddet ve ayrımcılık içeren reklamlar hfp://www.youtube.com/watch?v=0frFEDTJTsM Nil Şenver ELA Sunumu Örnek Olay: Nestle & BM Bebek Sütü Formülü •  Bebek gelişimini nega<f etkilemesine hafa ölümlere sebep olmasına rağmen, firmaların bebek sütü formülünü az gelişmiş ülkelerde tanıtması ve pazarlaması sonucu Amerika ve Kanada’da firmalara karşı geniş çapta boykot başlaMlmışMr. hfp://www.youtube.com/watch?v=AFJm0KAEzFA Nil Şenver ELA Sunumu Halkla İlişkiler •  E<k değerlere bağlılık güçlü bir halkla ilişkilerin temelidir •  Doğru ve şeffaf bir poli<ka firmaları en kötü durumlarda bile korur •  Tylenol Örneği: hfp://www.youtube.com/watch?v=-­‐IdwIumrwco Nil Şenver ELA Sunumu TEŞEKKÜR EDERİZ Nil Şenver ELA Sunumu