T.C. GAZİ ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ HEMŞİRELİK PROGRAMI KADIN DOĞUM KLİNİKLERİNDE ÇALIŞAN HEMŞİRELERİN İLAÇ HATALARININ BELİRLENMESİ YÜKSEK LİSANS TEZİ DeryaYüksel GÜVENÇ TEZ DANIŞMANI Öğr. Gör. Dr. Şengül YAMAN ANKARA OCAK 2013 i İÇİNDEKİLER Kabul ve Onay i İçindekiler ii Tablo Dizini v Semboller, Kısaltmalar vi Teşekkür vii 1. GİRİŞ 1 2. GENEL BİLGİLER 7 2.1. İlaç ve İlaç Hatalarının Tanımı 7 2.2. İlaç Uygulama Süreci 7 2.3. İlaç Hatası 10 2.4. İlaç Hataları ile İlgili Tanımlar ve Kavramlar 10 2.4.1. İlaç Etkileşimi 10 2.4.2. İlaç Allerjileri 11 2.4.3.Advers İlaç Olayı (Ters Etki) 13 2.4.4. Yan Etkiler 14 2.4.5. Advers İlaç Reaksiyonu 14 2.4.6. Tıbbi Hata 15 2.5. Dünya’da ve Türkiye’de İlaç Hataları 15 2.6. İlaç Hatalarının Tipleri 18 2.7. İlaç Hatalarının Kategorileri 20 2.8. İlaç Hatalarının Nedenleri 22 2.8.1. Hatalı Hekim İstemleri 24 2.8.2. Hemşire Hataları 25 2.8.3. İletişim Eksikliği 26 2.8.4. İlaç Hakkında Bilgi Eksikliği 28 2.8.5.Aşırı Yorgunluk 29 2.8.6.Çalışılan Vardiya 29 ii 2.8.7. Gürültü 30 2.8.8.Personel Eksikliği 31 2.8.9. Uygunsuz Çalışma Ortamı 32 2.9.İlaç Hatalarının Önlenmesine Yönelik Yapılması Gerekenler 32 2.9.1.Eğitimin Artırılması 33 2.9.2.Etkin İletişimin Sağlanması 33 2.9.3.Raporlama Sistemlerinin Kullanılması 34 2.9.4. Kayıt Tutmanın Artırılması 35 2.9.5.İlaç Yönetim Sistemlerinin Kullanılması 35 2.10.İlaç Uygulamaları ile İlgili Hemşirelerin Yasal Görev Sorumlulukları Yetki ve 36 2.11.Jinekoloji ve Obstetri Alanında İlaç Hataları ve Önemi 38 2.12.İlaç Hatalarını Önlemede Hemşirenin Rolü 40 3. GEREÇ ve YÖNTEM 42 3.1. Araştırmanın Şekli 42 3.2.Araştırmanın Amacı 42 3.3.Araştırmanın Soruları 42 3.4. Araştırmanın Yapıldığı Yer ve Özellikleri 43 3.5. Araştırmanın Evren ve Örneklemi 44 3.6. Verilerin Toplanması 46 3.6.1.Veri Toplama Araçlarının Geliştirilmesi 46 3.6.2.Veri Toplama Formunun Uygulanması 47 3.7.Araştırmanın Etik Yönü 47 3.8.Araştırmanın Sınırlılıkları 47 3.9. Araştırmanın Güçlükleri 48 3.10. Verilerin Değerlendirilmesi 49 4. BULGULAR 50 4.1. Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumu ve Yapılan Hatalar 50 4.2.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Sürecine Yönelik Bulguları 51 iii 4.3.Hemşirelerin İlaç Hatası Yaptıktan Sonraki Sürece Yönelik Bulguları 52 4.4.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunu Etkileyen Faktörler 54 5.TARTIŞMA 58 5.1. Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumu 58 5.2. Hemşirelerin Yaptıkları İlaç Hatalarının Türü 59 5.3. Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Sürecine İlişkin Demografik Özelliklerine Yönelik Bulgular 60 5.3.1.Yaş 60 5.3.2.Vardiya 61 5.3.3.Hasta Sayısı 62 5.3.4.Mesleki Deneyim 62 5.4. Hemşirelerin Yapılan İlaç Hatasının Nedenlerine Ilişkin Görüşleri 63 5.5.Hemşirelerin İllaç Uygulamaları ile İlgili Eğitim Alma Durumları 64 5.6.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunu Etkileyen Faktörler 65 5.6.1.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Yaş Ile Ilişkisi 65 5.6.2.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Haftalık Çalışma Saati Ile Ilişkisi 66 5.6.3.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Mesleki Deneyim Süresi İle Ilişkisi 67 5.6.4.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Bakım Verilen Hasta Sayısı İle Ilişkisi 68 5.6.5.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Eğitim Düzeyi Ile Ilişkisi 68 6. SONUÇ 70 7. ÖNERİLER 72 8.ÖZET 74 9.SUMMARY 75 10. KAYNAKLAR 76 11. EKLER 88 11. ÖZGEÇMİŞ 96 iv TABLO DİZİNİ Tablo 1: Hemşirelerin Bazı Özelliklerinin Dağılımı Tablo 2: Hemşirelerin Mesleki Deneyimleri Boyunca İlaç Hatası Yapma Durumları ve Yapılan Hata Türleri Tablo 3: 45 50 Hemşirelerin İlaç Hatası Yaptığı Sıradaki Demografik Özellikleri 51 Tablo 4: Hemşirelerin İlaç Hatasının Nedenlerine İlişkin Görüşleri 52 Tablo 5: Hemşirelerin İlaç Hatasına Tanık Olma ve İlaç Hatalarını Bildirme Durumları Dağılımı Tablo 6: Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumlarının Yaşa Göre Dağılımı Tablo 7: 56 Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Günlük Bakım Verilen Hasta Sayısına Göre Dağılımı Tablo 11: 55 Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumlarının Haftalık Çalışma Saatine Göre Dağılım Tablo 10: 55 Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumularının Mesleki Deneyim Süresine Göre Dağılımı Tablo 9: 54 Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumularının Eğitim Düzeyine Göre Dağılımı Tablo 8: 53 56 Hemşirelerin İlaç Uygulamalarına Yönelik Eğitim Alma Durumunun Dağılımı 57 v SEMBOLLER, KISALTMALAR WHO (World HealthOrganization): Dünya Sağlık Örgütü USA (United States of America): Amerika Birleşik Devletleri NCCMERP (The National Coordinating Council for Medication Error Reporting and Prevention): USA İlaç Hatalarını Rapor Etme ve Önleme Koordinasyon Konseyi IOM (Institueof Medicine): Tıp Enstitüsü FDA (Food and Drug Administration): Amerikan Gıda ve İlaç İdaresi TDK” : Türk Dil kurumu ADRES (Adverse Drug Events): İstenmeyen İlaç Olayı ADR (Adverse Drug Reaction): İstenmeyen İlaç Reaksiyonu NPSF (National Patient Safety Foundation): USA Ulusal Hasta Güvenliği Vakfı JCAHO (The Joint Commision on Accredition of Health Care Organizations): Sağlık Organizasyonları Akreditasyonu Ortak Komisyonu CIHI (Canadian Institute for Health Information): Kanada Sağlık Bilim Enstitüsü ILO (International Labour Organisation): Uluslararası Çalışma Örgütü ANA (American Nurses Association): Amerikan Hemşireler Birliği THD :Türk Hemşireler Derneği AÇS/AP :Ana Çocuk Sağlığı ve Aile Planlaması ICN (International Council of Nurses): Uluslararası Hemşireler Konseyi ASHP (American Society of Hospital Pharmacists): Amerikan Hastane Farmakologlar Derneği CPR (Cardiopulmonary Resuscitation): Kardiyo Pulmoner Resüsitasyon SPSS (Statistical Package for Social Sciences): İstatistik Analiz Programı 2 X Testi (Pearson Chi Square Test): Pearson Ki Kare Testi SD :Serbestlik Derecesi vi TEŞEKKÜR Bu araştırmayı yürütmemde desteğini ve yardımlarını esirgemeyen tez danışmanım Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Öğr. Gör. Dr. Şengül YAMAN’a; istatistiksel analiz çalışmalarımda büyük destek veren Hacettepe Üniversitesi biyoistatistik anabilim dalı Ar. Gör. Dr. Sevilay KARAHAN’a, Hacettepe Üniversitesi Sağlik Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Kafiye EROĞLU’na, Gazi Üniversitesi Sağlik Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Gülşen VURAL’a; Ankara Üniversitesi Sağlik Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Ayten DEMIR ZENCIRCI’ye; Acibadem Üniversitesi Sağlik Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Görevlisi Dr. Bahire ULUS’a; Sağlık Bakanlığı Zeynep Kamil Kadın ve Çocuk Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhemşiresi Dr. Yeliz DOĞAN MERIH’e,Dr. Sami Ulus Kadın Doğum Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesin KadınDoğum Kliniklerinde ve Gazi Üniversitesine bağlı Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Hastanesi Kadın-Doğum Kliniklerinde araştırmaya katılan hemşire arakadaşlarıma, bu dönem boyunca sabırla bana destek olan ANNEME ve çalışma arkadaşlarıma sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Bu araştırmanın diğer sağlık çalışanlarının ilaç uygulama hatalarının belirlenmesini ve ilaç uygulama sürecindeki çalışmalarına ışık tutmasını, araştırma bulgularına yönelik ve sunulan genel öneriler kapsamında belirtilen stratejiler doğrultusunda ilaç hatalarının önlenmesini ve ilaç güvenliği kültürünün gelişmesini ilaç hatalarının raporlanmasını desteleyecek çalışmalara kaynak oluşturmasını umuyorum. Saygılarımla. Derya Yüksel GÜVENÇ Ocak 2013 vii 1. GİRİŞ Yaşamın başlangıcından beri, bireyler sürekli sağlıklı olabilmek için çaba sarfetmiş ancak hasta olmaktan kurtulamamıştır1,2. Bireyler hastalık ve yaralanma durumlarında ya kendi kendini tedavi etme ya da tedaviyi bilen bireylerden yardım alma yolunu seçmiştir3. Bu nedenle hastalıkları tedavi etmek, tedavi için uygun ilacı bulmak ve uygun tedavi dozunu saptamak bireylerin uzun yıllardır uğraştığı sorunlar olmuştur4. "Her hastalığın şifası doğada bulunmaktadır" düşüncesinden hareket ile eski medeniyetlerde bitkilerin ilaç olarak kullanıldığı, şifacı olarak adlandırılan kişilerin çeşitli bitkilerden elde ettikleri karışım veya macunlarla hastalıkları iyileştirdikleri bilinmektedir. Günümüz ilaç tedavisinin temelini bu deneyimler oluşturmaktadır3,4. 19. yüzyılda ise kimya ve biyokimya alanındaki gelişmeler sayesinde farmakolojik ve klinik çalışmalar hız kazanmış böylece günümüzde kullanılmakta olan ilaç geliştirilmiştir4. İlaç; fizyolojik sistemleri veya patolojik durumları, alanın yararı için değiştirmek veya incelemek amacıyla kullanılan veya kullanılması öngörülen bir madde ya da ürün olarak tanımlanmaktadır (WHO)5. Farklı ve daha etkili ilaçların geliştirilmesi ile her geçen gün çok sayıda yeni ilaç piyasaya sürülmektedir. Yeni ilaçların kullanıma girmesi ile tedavisi mümkün olmayan hastalıklar tedavi edilebilmektedir6,7. İlaçların amacı hastalıkları ortadan kaldırmak ya da bireyi optimum düzeyde sağlıklı kılmaktır. Ancak ilaçlar uygun kullanılmadığında yarardan daha çok zarar verebilmektedir. Hastanın ilaçtan zarar görmesi; yan etkiler, ilaç etkileşimleri ve allerjik reaksiyonlar gibi ilaç kullanımına bağlı ortaya çıkan sağlık problemlerini kapsar. İlaç sağlık çalışanının, hastanın veya üreticinin kontrolünde iken; hastanın ilaçtan zarar görmesine ya da uygun olmayan ilacı almasına sebep olan önlenebilir olaylar ilaç hatası olarak tanımlanmaktadır8. İlaç uygulamaları sağlık personelinin 1 görevleri arasındadır. İlaç hastaya ulaşmadan önce son kontrolü yapan sağlık personelidir. Bu nedenle olası bir hatayı hastaya ulaşmadan önleyecek kişi sağlık personelidir. İlaç hataları hekimden, hemşireden, hastadan ya da sistemden kaynaklanabilmektedir. Hemşirelerden kaynaklanan ilaç hataları genellikle ilaç uygulamalarında sekiz doğru ilkeye dikkat edilmemesi sonucu ortaya çıkan hatalardır. Bunlar; ilacın yanlış yoldan verilmesi, yanlış hızda verilmesi, yanlış hastaya verilmesi, yapılan uygulamanın kayıt edilmemesi, uygulama sonrası ilacın yan etkilerinin gözlenmemesi, yasal olmayan isteme göre ilaç verilmesi, hekim istemi olmadan ilaç verilmesi ve ilacın okunuş ve görünüş benzerliği sonucunda yanlış ilaç verilmesi olarak sıralanmaktadır. Bunların dışında; ilaç dozunun yanlış hesaplanması ya da yanlış dozda ilaç verilmesi, ilaç kutusu veya paketi üzerindeki bilgilere dikkat etmeme ve ilaç uygulamasının unutulması gibi durumlar da hemşire kaynaklı ilaç hataları olarak sıralanabilir9. Institute of Medicine (IOM) raporuna göre Amerika Birleşik Devletleri’nde (ABD) yılda 7000 kişi ilaç hataları nedeniyle yaşamını yitirmektedir. İngiltere’de 2001 yılında ilaç hatalarından dolayı yaklaşık 1200 kişinin öldüğü, bu sayının son on yıl içinde %500 oranında artış gösterdiği bilinmektedir10,11. Genel olarak İngiltere'de 400 yataklı bir hastanede, her gün bir hasta ilaç hatasına maruz kalmaktadır12. Ateş’in (2010) aktardığına göre; İngiltere, Almanya ve Fransa’daki hastanelerdei yürütülen bir çalışmada, yapılan ilaç uygulamalarının İngiltere’de %49’unun, Almanya’da %21’inin, Fransa’da %5’inin hatalı olduğu bildirilmektedir. Danimarka’da yapılan bir çalışmada ilaç hata yüzdesi %43 olarak belirlenmiştir. Avustralya hastanelerinde yürütülen bir çalışmada, hastaneye kabul edilen hastaların %5-8’inin ilaç hatalarına maruz kaldıkları saptanmıştır6. ABD’de yapılan bir çalışmada ise ilaç hata yüzdesi %19 bulunmuştur13. İki Hollanda hastanesinin yoğun bakımlarındaki ilaç 2 uygulamalarının gözlendiği bir çalışmada, 24 hasta için 233 ilaç uygulaması gözlenmiştir. Bu 233 ilaç uygulamasından 104 ’ü (%44.6) hatalı bulunmuştur6. Ülkemizde ilaç hatalarına yönelik çok az sayıda çalışma yapılmıştır. Bu çalışmaların birinde hemşirelerin ilaç hata yüzdesi %46.24 olarak belirlenmiştir. Yani hemşirelerin yaklaşık yarısı ilaç hatası yapmaktadır14. Ülkemizde yapılan başka bir çalışmada tespit edilen ilaç hataları; ilaç uygulaması öncesinde ve sonrasında el yıkanmaması, sözel istemin yazılı hale getirilmemesi, enjeksiyon bölgesinin antiseptik solüsyonla silinmemesi ve yazılı istemin doğru alınmaması şeklinde sıralanmıştır12. Antibiyotik uygulanmasına yönelik yapılan başka bir çalışmada hemşirelerin %83.1’inin ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir. Aynı çalışmada en çok ilacı yanlış zamanda uygulama, ilacı hasta yanında bırakma, etkileşen ilaçları bir arada verme ve yanlış doz hatalarının yapıldığı tespit edilmiştir3. İlaç hatalarının ve hata nedenlerinin belirlenmesine yönelik yapılan başka bir çalışmada hemşirelerin yaklaşık yarısının (%47.6) ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir. Hemşirelerin tanık oldukları hata tipleri; yanlış yol, yanlış ilaç, yanlış doz, yanlış hasta, yanlış hız, yanlış zaman, istem edilmeyen ilaç uygulaması, alerji hikayesi olan hastaya ilaç uygulaması, ilacın atlanması, yanlış kayıt, yanlış doz formu ve tarihi geçmiş ilaç uygulamasıdır6. İlaç uygulamaları multidisipliner bir süreçtir. Hekim hastanın tedavisi için tanıya en uygun ilacı seçmekten ve ilaç istemi vermekten sorumlu iken, eczacı; hekim isteminde yer alan ilacı kliniklere temin etmekten sorumludur. Hemşire ise ilacın hastaya uygulanmak üzere hazırlanması ve hatasız bir şekilde hastaya uygulanmasından sorumludur3. Ancak ilaçlar hakkında bilgi eksikliği10,15,16, hasta hakkında bilgi yetersizliği6,15, iletişim hataları3, çalışma saatlerinin uzunluğu6,16,17, yorgunluk3,10, tecrübesizlik6,10,16, okunması güç istemler6,10,15 ve ilaç uygulaması sırasında kesintiye sebep olan etkenler (telefonlar, hasta yatışları)ilaç hatalarının yaşanmasına neden olabilmektedir. 3 Hemşireler mesleki sorumluluklarını yerine getirirken yasa ve yönetmeliklere, meslek etik kurallarına bağlı kalarak, mesleki bilgi ve becerilerini birleştirmektedir9.Yasalara göre hemşire mesleki sorumluluklarını yerine getirirken uyguladığı herhangi bir ilaçla ilgili temel bilgiye sahip olmak zorundadır. İlaç hakkında tam ve doğru bilgiye sahip olmadan yapılan uygulamalar hemşireyi yasalar önünde suçlu duruma düşürebilmektedir9. 2007 yılında düzenleme yapılan hemşirelik kanununda hemşirenin hastaya uygulayacağı tümgirişimleredair bilgi sahibi olması gerektiği belirtilmektedir. Kanunda hemşirenin görev, yetki ve sorumlulukları; hastaya uygulanmak üzere hekim tarafından önerilen tıbbî istekleri belirlenen bilimsel esaslara göre sağlık bakım, tanı ve tedavi protokolleri çerçevesinde yerine getirmek şeklinde ele alınmaktadır. Tıbbî istekleri bilimsel esaslara göre yerine getirmek ile ifade edilen mesleki eğitim sırasında edinilen temel bilgiler ve uygulama becerisidir. Nitekim bu yönetmeliğe göre hemşirenin hekim istemi veya protokollere uymaması meslekten men cezası ile başlayan yasal sorunlara neden olabilmektedir18,19. Bu nedenle yasalar ilaçlar hakkında bilgi sahibi olunmasını zorunlu kılmaktadır. Ateş’in (2010) aktardığına göre; yoğun çalışılan (acil servis, yoğun bakım, ameliyathaneler, cerrahi servisler ile kadın doğum servisleri) birimlerde ilaç hatalarının daha sık ortaya çıktığı bildirilmektedir6. Sağlık durumu kritik hastalara bakım verilmesi, hastaların sağlık durumunun ani değişiklik göstermesi, hastaların yaşam destek ünitesine bağlı olması çok sayıda ve riskli ilaçların uygulanması ve hastaların yoğun bakım gerektirmesi gibi nedenler bu birimleri ilaç hataları açısından riskli birimler haline getirmektedir. Ayrıca bu birimlerde verilen hemşirelik bakımının ve uygulanan tıbbi tedavinin yoğun dikkat gerektirmesi, hemşirelerin aşırı yorgunluğuna neden olarak ilaç hatalarının daha çok ortaya çıkmasına neden olabileceği düşünülmektedir. 4 En sık hata yapılan alanlardan birisi kadın doğum klinikleridir. 2010 yılında düzenlenen hemşirelik yönetmeliği çerçevesinde kadın sağlığı ve hastalıkları hemşiresinin görevleri: Aile planlaması danışmanlığı sürecinde kullanılan ilaçlar hakkında bilgi sahibi olma, Hekim tarafından önerilen tedavileri uygulama, Gebelik öncesinde ve gebelik döneminde anne adayının kullanması gereken ilaçlara yönelik eğitim ve danışmanlık hizmeti verme, Doğum eyleminde anneye hekim tarafından önerilen tedavileri uygulama ve bakım verme, Jinekolojik girişimlerde hekim tarafından istem edilen ilaçları hastaya uygulama şeklinde ele alınmaktadır19. Kadın doğum alanında doğum eylemini kolaylaştırmak, anne ve bebek sağlığını korumak amacıyla birçok ilaç kullanılmaktadır. Her ilaç hastaya yarar sağlamanın dışında olası riskleri de beraberinde getirmektedir. Bu ilaçlar hem anne hem de bebekte hayati sorunlara yol açabileceğinden bu birimlerde kullanılan ilaçların tüm endikasyonları, yan etkileri, doz aralıkları ve uygulanma şekilleri hemşireler tarafından iyi bilinmelidir. Aksi halde anne ve bebek sağlığını tehlikeye sokan riskli durumlar, mortalite ve morbidite oranında ve sağlık bakım maliyetinde artışlar ortaya çıkabilmektedir7. 5 Gebelik döneminde anne adayının ilaç kullanması gerektiğinde ilacın gelişmekte olan fetüs üzerine olumsuz etkileri ortaya çıkabilmektedir. Bu etkiler ilaçların fizyokimyasal özelliklerine, plasentayı geçme oranına, kullanılan doza, kullanılış yoluna, ilaçla birlikte kullanılan diğer ilaçların özelliğine ve ilacın gebeliğin hangi döneminde kullanıldığına göre değişmektedir. Yine doğum eyleminde ve sezaryen operasyonu sırasında anne adayına uygulanan ilaçlar ile lohusalık döneminde anne tarafından kullanılan ilaçlar da anne ve bebek sağlığını tehlikeye sokabilmektedir7. Bu nedenle hem gebelik döneminde hem de doğum sonu dönemde kullanılacak her ilacın kimyasal ve fizyolojik özellikleri, anne ve fetüs üzerine olası yan etkileri çok iyi bilinmelidir. Dünyada her geçen gün ilaç hatalarının sayısı artmaktadır10. Her geçen dakika ilaç hataları nedeniyle hayatını kaybeden insanların sayısı artmaktadır. Bu nedenle ilaç hataları daha fazla raporlanmaktadır. İlaç hatalarından dolayı birçok sağlık çalışanı davalarla yargılanmaktadır. Açılan davalar sonucu sağlık personeli yüklü tazminatlar ödemek zorunda bırakılmaktadır. Tüm bu nedenlerden dolayı ilaç hatalarının ve ilaç hatalarının nedenlerinin araştırılması gerekmektedir. En çok karşılaşılan ilaç hataları ve nedenleri belirlendiğinde hataların önlenmesi kolaylaşacaktır. Kadın doğum servislerinde meydana gelen ilaç hatalarının hem anne hem de bebekte yarattığı olumsuz etkiler nedeniyle bu kliniklerinde çalışan hemşirelerin yaptıkları ilaç hatalarının ve ilaç hatalarının ortaya çıkmasını etkileyen faktörlerin belirlenmesinin önemli olduğu düşünülmektedir. 6 2. GENEL BİLGİLER 2.1. İlaç ve İlaç Hatalarının Tanımı Organizmaya verildiğinde fizyolojik durumu değiştiren her türlü doğal ya da doğal olmayan maddeye ilaç denilmektedir6. Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ilacı “fizyolojik sistemleri veya patolojik durumları, alanın yararı için değiştirmek veya incelemek amacıyla kullanılan veya kullanılması öngörülen bir madde ya da ürün” olarak tanımlamaktadır20.İlaç tedavisinin amacı, organizmayı hastalıklardan korumak, tanı işlemini kolaylaştırmak, tedavi sağlamak ve cerrahi girişimlere yardımcı olmaktır20. NCCMERP’in (National Coordinating Council for Medication Error Reporting and Prevention) yaptığı tanıma göre ilaç hatası; ilaç sağlık bakım çalışanının, hastanın ya da üreticinin kontrolünde iken, hastanın zarar görmesine ya da hastanın uygun olmayan ilacı almasına sebep olan, önlenebilir bir olay şeklinde tanımlanmaktadır8. İlaç hataları arasında; yanlış ilaç seçimi, alerji hikayesinin bilinmemesi, uygun olmayan ilaç dozu (özellikle çocuk hastalar için), ilacın yanlış yoldan verilmesi, ilaç/ilaç etkileşimi, yanlış tedavi süresi, uygun olmayan aralıkta ilaç verilmesi, ilaç/besin etkileşimi, okunamayan reçete ya da ilaç istemi yer almaktadır21. 2.2.İlaç Uygulama Süreci İlaç kullanım sisteminde kontrol mekanizması sağlık hizmetlerinde görev alan kişilerin ilacı seçmesi ve satın almasıyla başlamakta, hekimlerın hasta için en uygun ilacı istem etmesi, eczacının istem edilen ilacı kliniklere dağıtması, hemşirelerin istem edilen ilacı hazırlayıp hastaya uygulaması ile devam etmektedir. Süreç, özellikle hemşirelerin ve tüm sağlık çalışanlarının, ilacın hasta ve ailesi üzerindeki etkilerini izlemesi ile son bulmaktadır22. İlaç uygulamasında 7 sağlık personeli tüm mesleki sorumlulukları paylaşmaktadır21. İlaç kullanım sürecinde izlem; ilacın hasta ve ailesi üzerine etkisi, ailenin doğru ilaç kullanım bilgisine sahip olması, ilaç etkilerinin aile tarafından bilinmesi, ilaç yan etkilerine karşı hazırlıklı olunması ve ailenin tedavi sürecine yönelik olumlu ve olumsuz tepkisini içermektedir. İlaç Kullanım Sisteminin Basamakları İlacın seçimi ve alımı İlacın istem edilmesi, İlacın hazırlanması ve dağıtımı İlacın uygulanması İlacın etkisinin izlenmesi İlaçların hastaya güvenli ve etkili bir şekilde ulaşması için ilaç kullanım sistemindeki bu beş sürecin hatasız bir şekilde işlemesi gerekmektedir21. İlaç kullanım sistemi, hasta bireyin hekim tarafından muayene edilmesi sonrası tanıya uygun ilacın reçetelenmesi (poliklinik ortamında) ya da klinik ortamda istem edilmesi ile başlamaktadır. Bu aşama ayaktan tedavi gören hastalar için reçete edilen ilacın eczacı tarafından okunması ya da yatarak tedavi gören hastalar için istem edilen ilacın kliniklerde bilgisayar ortamında hemşire tarafından doğru bir şekilde teslim alınması ile devam etmektedir. Ayaktan tedavi gören hastalar için reçete edilen ilacın eczaneden temin edilmesi, yatarak tedavi gören hastalar için ise verilen ilaç isteminin kullanılan bilgisayar sistemine yansıması sonucu ilaçların eczacı aracılığıyla kliniklere dağıtılmasıdır. Bu aşamadan sonra ilaçların hazırlanması ve hastaya ulaştırılması süreci başlar ki bu da hemşirenin görevidir21,23. İlaç hatalarının içeriği ilacın istem edilme aşaması ile başlar, ilaç uygulandıktan sonra ilacın etkilerinin hemşire tarafından izlenmesi ile son bulur17. 8 İlaç hataları ilaç kullanım sisteminin her aşamasında ortaya çıkabilir. İlaç kullanım sisteminde ilaç hata oranı süreç içerisinde farklılık göstermektedir. 1995 yılında yapılan bir araştırmaya göre, ilaç kullanım sisteminin özellikle bazı aşamalarında diğer aşamalara göre daha fazla oranda ilaç hatası yapıldığı belirlenmiştir. Örneğin ciddi ilaç hatalarının %39’unun ilacın istem edidiği aşamada, %50’sinin ilaç isteminin yazıldığı ve ilacın hastaya uygulandığı ve %11’inin ise ilaç dağıtımının yapıldığı aşamada ortaya çıktığı belirlenmiştir22,24. Taxis ve Barber tarafından yapılan bir araştırmada, 430 intravenöz (IV) yolla uygulanan ilaç dozunun %4.89‘unda ilacın hazırlanma ve uygulanma evresinde bir ya da birden fazla hata yapıldığı tespit edilmiştir25. Cowley ve arkadaşları 1956 adet MedMAR raporu incelemiş ve hataların %51‘inin ilacın uygulanma, %23‘ünün ilacın hazırlanma, %17‘sinin uygulamanın kayıt edilme, %7‘sinin reçete yazımı ve %1‘inin de ilaç etkilerinin izlendiği aşamada meydana geldiğini tespit etmiştir26. Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği’nin 132. maddesi’nde ’’ilaç uygulamaları hemşirenin yasal ve mesleki sorumluluğudur’’ ifadesi yer almaktadır27. Bu nedenle bir ilaç hatası ortaya çıktığında, bu durumdan öncelikle hemşireler sorumlu tutulmaktadır28. Oysa ilaç kullanım sistemi içinde ilacın hazırlanma ya da hasta bireye ulaştırılma aşamasında ayaktan tedavi gören hastalar için ilacın doğru bir şekilde temin edilmemesinden eczacı sorumlu iken; yatarak tedavi gören hastalar için ortaya çıkan hatalarda ilacın son kontrol mekanizması hemşire sorumluluğundadır. İlacın hasta bireye uygulanması sırasında ortaya çıkan hatalarda ise ayaktan tedavi gören hastalarda sorumluluk ilacı uygulayan hastaya ya da hasta yakınına ait iken; yatarak tedavi gören hastalarda sorumluluk hemşireye aittir21,23. Fakat bakım ve tedavi hizmeti verilen tüm yataklı sağlık kuruluşlarında hemşireler her tür ilaç uygulamasından sorumlu tutulmaktadır. 9 2.3. İlaç Hatası Genel anlamı ile hata istenmeyen, onaylanmayan hareket ve davranıştır9. Türk Dil Kurumu (TDK) tarafından hata; istemeyerek ve bilmeyerek yapılan yanlış, kusur, yanılma, yanılgı olarak tanımlanmaktadır29. Hata, yasal açıdan hizmet kusuru olarak da nitelendirilmektedir30. NCCMERP’in (National Coordinating Council for Medication Error Reporting and Prevention) yaptığı tanıma göre ilaç hatası; ilaç sağlık bakım çalışanının, hastanın ya da üreticinin kontrolünde iken, hastanın zarar görmesine ya da hastanın uygun olmayan ilacı almasına sebep olan, önlenebilir bir olay şeklinde tanımlanmaktadır8. Amerikan Gıda ve İlaç İdaresi (FDA)’ya göre ilaç hatası; herhangi bir ilacın veya uygunsuz ilaç kullanımının neden olduğu, hastaya zarar veren önlenebilir herhangi bir olaydır31. İlaç hataları; önlenebilir birer tıbbi hata olmakla beraber reçete edilen, hastaya uygulanan veya hasta tarafından kullanılan ilacın yanlış veya uygun olmaması olarak tanımlanmaktadır32. 2.4. İlaç Hataları ile İlgili Tanımlar ve Kavramlar 2.4.1. İlaç Etkileşimi Günümüzde sağlık kuruluşlarında birçok ilaç kullanılmaktadır. Daha etkili çok sayıda yeni ilacın piyasaya sunulması sonucu bazı ilaçlar birbirleriyle ya da bazı besinlerle etkileşime girebilmektedir33. Bu durumda istenmeyen bir takım negatif etkiler ortaya çıkmaktadır. Bir ilacın etkisi; başka bir ilaç, yiyecek, içecek veya bazı çevresel kimyasalların varlığında değişiyorsa ilaç etkileşiminden söz edilmektedir. Bu durum ilaç-ilaç etkileşimi ve ilaç-besin etkileşimi olarak tanımlanmaktadır34-35. 10 İlaç-ilaç östrogen/progesteron etkileşimlerine hormonlarının en bileşimi güzel ile örneklerden antibiyotikler biri arasındaki etkileşimdir. Antibiyotiklerin, östrogen ve progestoron içeren doğum kontrol ilaçlarının etkinliğini azalttığı çoğu kimse tarafından bilinmemektedir. Özellikle eczacının ve diğer sağlık çalışanlarının bu bilgiye sahip olmaları birçok istenmeyen gebeliğin oluşmasını önleyecektir22. Greyfurt suyu-ilaç etkileşimi ise ilaç besin etkileşimine en güzel örneklerden biridir. Greyfurt suyunun ilaçlarla etkileşime girmesi, ilaç farmakokinetiği, ilaç konsantrasyonu ve yararlılığı üzerine olumsuz etkileri ilaçların biyoyararlanımını bozmakta ve ilaç etkinliğini azaltmaktadır20. Ilaç kullanan bireylerde bireyin öğününde aldığı besinler ilacın organizmaya veya hastalığa verdiği yanıtın azalmasına veya artmasına neden olabilmektedir. Beslenme durumu ile ilaçlar arasındaki etkileşimlerin bilinmesi ve bireyin beslenme programının düzenlenmesi gerekmektedir. Beslenme programı ilaç dozunun belirlenmesine, ilaçlara karşı gelişen ters reaksiyonların önlenmesine yardımcı olmaktadır. Böylece ilaçlar tedavide daha doğru ve etkili kullanılmaktadır36. Sağlık kuruluşlarında hekim tarafından ilaç istemi verildikten sonra hazırlanma ve dağıtım aşamasından görevli eczacının istem edilen ilaçların, besinlerle ya da hastanın kullanmakta olduğu diğer ilaç ve bitkisel desteklerle negatif bir etkileşime girip girmediğini incelemesi ve gerektiğinde hastanın öğününün düzenlenmesi için beslenme uzmanı ile iletişime geçmesi 34 gerekmektedir . 2.4.2. İlaç Allerjileri İlaç alerjileri ilaç tedavisi uygulanan hastaların %5-15’inde ortaya çıkmaktadır. Hastanede yatan hastaların yaklaşık %30’unda en az bir ilaca karşı herhangi bir reaksiyon ortaya çıkmakta ve %6-7 oranında ciddi ilaç reaksiyonları görülmektedir. Bir araştırma sonucuna göre acil servise başvuran hastaların 11 %3‘ünde ve tüm hastanede yatarak tedavi gören hastaların %0.3‘ünde hastaneye başvurma nedeni ilaç allerjileridir37. Allerji (Sensitizasyon) ise Latince "Allos" (farklı davranış)’dan türeyen "yabancı maddelere karşı, organizmanın farklı bağışıklık yanıt vermesi" şeklinde tanımlanmaktadır38. Allerji; kimyasal maddenin farmakolojik veya toksikolojik etkisinden farklı bir etkidir. İlacın kendisine veya ilacın vücutta metabolize edilmesi sonucu oluşan ürünlere karşı ters bir reaksiyondur39,40. Birden fazla ilaç kullanan hastalarda temel sorun alerjiye neden olan ilacı ayırt edebilmektir35. Ancak hangi ilacın allerjiye neden olacağı o ilacı kullanmadan önce bilinememektedir41. İlaç allerjilerinde ortaya çıkan belirtiler: sıcaklık ve kaşıntı hissi, ödem, hapşırma, burun tıkanıklığı, gözde kızarma, yanma, sulanma, öksürük, bulantı, kusma, ağrı, ishal, anafilaktik şok şeklinde ortaya çıkabilmektedir. Belirtiler allerjik reaksiyonun neye karşı görüldüğünün anlaşılmasında yardımcı olmaktadır. Ortaya çıkan belirtiler ilaç reaksiyonunun cinsi, yaygınlığı, kişinin bağışıklık durumu ve ilacın kullanılmasına neden olan hastalık ile yakından ilşkilidir41. Aslan’ın (2005) aktardığına gore; Beyea ve Hicks ilaç allerjilerini önlemek için ameliyathane ve anestezi sonrası yoğun bakım ünitelerinde, hastanın allerji öyküsünün bilinmesini ve allerji kayıtlarının doğru tutulmasını önermektedir12. Özellikle doğum salonu, ameliyathane gibi hastalara anestezi ve sedasyon uygulanan cerrahi girişim ünitelerinde hastanın alerji öyküsü mutlaka bilinmeli ve kayıt altına alınmalıdır. Hastaların ilaç alerjisi öyküsünün kaydedildiği belgelerin doğruluğunun değerlendirildiği bir çalışmada sağlık çalışanlarının yaklaşık %20’sinin hastaların ilaç alerji öyküsünü kaydetmede ve belgelemede başarısız olduğu ortaya çıkmıştır42. 12 2.4.3.Advers İlaç Olayı ( Ters Etki ) Advers ilaç olayı herhangi bir ilaç kullanımından veya ilaç tedavisinden doğan, hastaya ulaşan ancak ölüme, fiziksel hasara ve fonksiyonel bir zarara neden olmayan ilaç hatasıdır. Bu tanım; aşırı doz ilaç kullanımı, doz azaltımı ve ilaç tedavisinin kesilmesi sırasında oluşan tüm zararları kapsamaktadır22,43. Tıp Enstitüsü’ne göre advers ilaç olayı sağlık hizmetinin, altta yatan hastalığa veya hastanın içinde bulunduğu klinik duruma bağlı olmaksızın yol açtığı hasar/zarardır44. Advers olayın tedavi ile nedensel ilişkisinin olması şart değildir. Bu nedenle, istenmeyen ya da beklenmeyen herhangi bir belirti (anormal laboratuvar bulguları dahil), semptom veya ilacın kullanımı ile ilişkili olsun ya da olmasın ortaya çıkan herhangi bir olay advers ilaç olarak tanımlamaktadır33. Advers ilaç olayları en sık antibiyotikler, antidepresanlar veya antipsikotikler, kardiyovasküler ilaçlar ve antikoagülanların kullanıldığı vakalarda ortaya çıkmaktadır. Advers ilaç olayların %46’sı yaşamı tehdit eden olaylarla ya da ölümle sonuçlanmaktadır45. Örneğin; Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde yapılan bir çalışma sonucuna göre hastaneye yatırılan hastaların %6.7'sinde ADES reaksiyonları gözlenmiş ,%0.32'si fatal seyretmiştir41. Advers olayların en sık reçeteleme, sipariş, dağıtım, ya da ilaç yönetimi sırasında meydana geldiği belirlenmiştir46. Pek çok ciddi önlenebilir advers ilaç olaylarının %18’i ilaçların reçetelenmesi, dağıtımı ve yönetimi sırasında hasta hakkında yeterli bilgiye sahip olunmaması sonucu ortaya çıkmıştır43. Advers ilaç olayı sonucu komplikasyonlar ayaktan tedavi yöntemi ile 1 milyar dolara yaklaşan bir maliyet ile tedavi edilmektedir47. Yapılan bir araştırmada bir hastanenin tek bir advers ilaç olayını önlemek için 2.000 dolar ayırdığı hesaplanmıştır48. 13 Advers ilaç olayları nedeniyle doğan malpraktis iddialarıyla mücadelenin ortalama maliyeti; yatarak tedavi gören hastalarda ortaya çıkan advers olaylar nedeniyle görülen komplikasyonların tedavisi için harcanan maliyetten daha fazladır49. Dolayısıyla advers ilaç olaylar (ADES) ortaya çıkmadan önce gerekli önlemlerin alınması ve komplikasyonların önlenmesi hem hasta sağlığının korunması hem de oluşacak maliyetin düşürülmesi açısından önemlidir. 2.4.4. Yan Etkiler Yan etkiler ilaç normal dozlarda kullanıldığında ortaya çıkar. Yan etkiler hasta tarafından kulanılan veya sağlık kuruluşlarında sağlık personeli tarafından hastalara uygulanan ilacın farmakolojik özelliği, emilimi, dağılımı ve atılımı ile ilgilidir46. 2.4.5.Advers İlaç Reaksiyonu Advers ilaç reaksiyonu hastalıktan korunma, bir hastalığın teşhis ve tedavisi veya fizyolojik fonksiyonun iyileştirilmesi, düzeltilmesi veya değiştirilmesi amacıyla kabul edilen normal dozlarda kullanımında ortaya çıkan zararlı ve istenmeyen bir etkidir33,35. Advers ilaç reaksiyonu ile ilaç arasında nedensel birbağ vardır50. Yani advers ilaç reaksiyonu ilaç kullanımı ile ilişkili olarak ortaya çıkmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde yapılan ilaç uygulamalarının %28‘inde ilaç reaksiyonunun ortaya çıktığı ve bu reaksiyonların %42‘sinin önlenebilir olduğu saptanmıştır51. Yapılan bir başka çalışmada tedavi sırasında hastaların %5-15'inde ilaçlara karşı istenmeyen reaksiyonlar geliştiği ve hastaların %0.1'inde ise bu etkilerin ölümle sonuçlandığı belirlenmiştir20. Advers ilaçreaksiyonu (ADR), hastaya ciddi zarar veren (hastalık ve ölüm) ve kaçınılacak ölçüde ekonomik maliyeti olan bir süreçtir. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde görülen ADR’nın %3-4 ünde hastaneye yatış olduğu ve 1994 de ADR’nın insidansının 14 %6.7 (106000’i ölümle sonuçlanan 2.2 milyon olay) olduğu bildirilmektedir31. Advers ilaç reaksiyonu (ADR) ciddi ekonomik kayıplara, hastalık tablosunun kötüleşmesine, hastaneye yatma sıklığında artışa, hastanede yatış süresinin uzamasına, ameliyat sonrası iyileşmenin gecikmesine, maliyetin artmasına hatta hastanın ölümüne neden olabilmektedir52. Sonuçta advers ilaç reaksiyonu (ADR) hastalığın prognozu olumsuz yönde etkilemektedir. 2.4.6.Tıbbi Hata Tıbbi hata; yalnızca yanlış veya eksik yapılan girişim, tedavi ya da uygulama değil, aynı zamanda yapılması gerektiği halde yapılmayan, ya da yapılmaması gerektiği halde yapılan herhangi bir işlem olarak da tanımlanmaktadır . 53 Amerika Birleşik Devletleri Ulusal Hasta Güvenliği Vakfı (National Patient Safety Foundation) tıbbi hata kavramını; hastaya sunulan sağlık hizmeti sırasında ortaya çıkan herhangi bir aksamadan kaynaklı kasıtsız, beklenilmeyen, ani ortaya çıkan sonuçlardır şeklinde tanımlamaktadır. IOM ise tıbbi hata kavramını bir işin planlandığı şekilde tamamlanamaması veya amaca ulaşma yolunda yanlış plan yapılması ve yanlış uygulanması şeklinde tanımlamaktadır44. The Joint Commision on Accredition of Healtcare Organizations (JCAHO) ise tıbbi hata kavramını; sağlık hizmeti sunan bir profesyonelin uygun ve etik olmayan bir davranışta bulunması, mesleki uygulamalarda yetersiz ve ihmalkâr davranması sonucu hastanın tıbbi tedaviden zarar görmesi şeklinde tanımlamaktadır54. 2.5. Dünya’da ve Türkiye’de İlaç Hataları Institue of Medicine (IOM)’ın 1999’da yayımladığı “To Err İs Human –Building a Safer Health System” adlı raporda her yıl 1 milyondan fazla 15 tıbbi hatanın meydana geldiği ve Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde her yıl 44.000-98.000 kişinin tıbbi hatalar nedeni ile yaşamını kaybettiği belirtilmektedir. Örneğin; Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde tıbbi hatalar sonucu oluşan mortalite hızı, trafik kazaları sonucu oluşan mortalite hızından dört kat fazladır55. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde tıbbi hatalardan dolayı ölümler 10 yılda 2.6 kat artmıştır. Bu oran, 1983 yılında 2876 olaydan 1993 yılında 7391 olaya çıkmıştır6. IOM raporuna göre yılda 7000 kişi ilaç hataları nedeniyle ölmektedir. Raporda hastaneye yatışların %2’sinde önlenebilir ilaç hatalarının görüldüğü belirtilmektedir55. Tütüncü ve Küçükusta’nın (2006) belirttiğine göre İngiltere’de her yıl 40.000, Kanada’da 5.000 ile 10.000 arasında kişi tıbbi hatalar sonucunda yaşamını yitirmektedir. Almanya’da ise her yıl 100.000 tıbbi hata meydana gelmekte ve bu hatalar sonucunda 25.000 kişi hayatını kaybetmektedir55. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde yapılan bir araştırmada hastanelerin %65‘inde ölüm ya da ciddi zarar ile sonuçlanan hatalı olayların ortaya çıktığı; 6.000 kişinin yanlış ilaç verilmesinden veya hiç ilaç verilmemesinden ve 7.000 kişinin çeşitli uzmanlık alanlarında (anestezi, kadın doğum, ortopedi vb.) gerçekleşen tıbbi uygulama hatalarından dolayı hayatını kaybettiği belirtilmektedir22. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde hekimlerin ve bireylerin sağlık hizmeti alırken tıbbi hatalarla karşılaşma durumlarının araştırıldığı bir çalışmada, tıbbi hata ile karşılaşma oranı hekimlerde %35, bireylerde ise %42 dir44. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde 1995 yılında yayınlanan bir çalışmaya göre bireylerin hastanede kaldıkları sürede, en az bir kez ilaç hatası ile karşılaşma oranı %2 ile %14 arasındadır10. Kanada Sağlık Bilim Enstitüsü (CIHI) bulgularına göre; 1992-1997 yılları arasında Ontario hastanelerinde tedavi gören hastaların %3,3-5,0‘i tedavi sırasında bir tıbbi hataya maruz kalmıştır56. 16 Dünya Sağlık Örgütü’ne (WHO) göre ise her 10 hastadan biri tıbbi hatalar nedeniyle zarar görmektedir54. Avustralya Sağlık Bakım Kalite Derneği (AAQHC) 1995 yılı içinde hastanede yatan hastalarda tıbbı hata oranının %16,6 olduğunu saptamıştır57. Yine tıbbi hataların %13.6’sı ölümle, %2.6’sı da kalıcı bir sakatlık ile sonuçlanmıştır58. Avusturalya, Kanada, Yeni Zelanda, İngiltere, Amerika ve Almanya’da 2005 yılında yapılan Commonwealth Uluslararası Sağlık Politikası Anketi (Commonwealth Fund International Health Policy Survey)’ne göre; bu ülkelerdeki hastanelerde yatarak tedavi gören hastaların sırasıyla %13, %15, %14, %12, %15 ve %13’ü bakım ve tıbbi tedavi sırasında herhangi bir tıbbi hataya maruz kalmaktadır56. Institue of Medicine (IOM) raporunda tıbbi hataların maliyetinin yıllık 17 milyar dolar olduğu, bu hataların hastanın hastanede yatış süresini ortalama 4.6 gün uzattığı belirtilmektedir. Hospitalizasyon süresinde uzamanın her hasta için 4700 Amerikan doları ek maliyet doğurduğu tespit edilmiştir55. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde sadece ilaçlara bağlı hataların maliyetinin yıllık 84.6 milyar dolar olduğu belirtilmektedir59-60. 1990'lı yıllara kadar önlenebilir tıbbi hataların sıklığı ve büyüklüğü yeterince bilinmezken, günümüzde tıbbi hatalar nedeni ile hastalarının zarar gördüğünü ya da öldüğünü bildiren pek çok rapor mevcuttur61. Ülkemizde tıbbi hataların boyutları tam olarak bilinmemektedir. Fakat dünya ülkelerindeki oran ile paralellik gösterdiği düşünülmektedir. Ülkemizde tıbbi hatalarla ilgili 1931- 2004 yılları arasında yaklaşık 10 bin vaka görüşülmüştür. Dosyalardan 932‘si son beş yıl içinde gerçekleşen olaylar olup, bunların yaklaşık yarısında sağlık personeli kusurlu bulunmuştur56. Zencirci’nin aktardığına göre; Kaushal ve arkadaşları (2001) tarafından yapılan çalışmada ilaç hata yüzdesi %5,7 olarak saptanmıştır. Utah ve Colorado’da 3.719 kişi üzerinde yapılan çalışmada ise ilaç hata yüzdesinin %1 17 olduğu ve bu hataların %59’unun önlenebilir olduğu saptanmıştır62. Sezgin’in aktardığına göre; İsrail’de bir üniversite hastanesinde, dört aylık süre içinde 554’ten fazla ilaç hatası yapıldığı ve bir hastanın günlük 1.7 oranında hataya maruz kaldığı belirlenmiştir63. Bates ve arkadaşları (1995) tarafından yapılan bir çalışmada, hastaların %6.7’sinin bakımında hayatı tehdit edici ya da ciddi olabilecek ilaç hataları yapılmaktadır23. Huhges ve Ortiz’in (2005) çalışmasında, ilaç hatalarına maruz kalan hastaların %30’unun bu hatalardan dolayı öldüğü ya da hataların hastaya etkisinin 6 haftadan daha uzun sürdüğü ortaya çıkmıştır64. İlaç hataları, ilacın beklenen tedavi edici etkisinin görülmemesine ya da geç görülmesine, hastanın ağrı hissetmesine, hastanede kalış süresinin uzamasına, hastanın ödeyeceği bakım masrafının artmasına, hastanın sakat kalmasına, hatta ölümüne yol açabilmektedir12. 2.6. İlaç Hatalarının Tipleri Hemşirelik uygulamalarında ortaya çıkan hatalar yeni olmamakla beraber ilaç hatalarının sıklığı ve sayısı her geçen gün artmaktadır65. American Society of Hospital Pharmacists (ASHP)’e göre, ilaç uygulamalarında karşılaşılan hata tipleri ve tanımlamaları şu şekilde yapılmıştır: İlaç Atlama (İhmal) Hatası (Omission Error): İlaç isteminde herhangi bir hata olmamasına rağmen ilaç dozunun atlanması ve ilacın bir sonraki uygulama zamanına kadar uygulanmamasıdır. İstem Edilmeyen İlaç Resmi Olmayan İlaç Uygulaması (Unauthorized Drug Error): Yasal olarak bir hekim tarafından istem edilmeyen ilacın hastaya uygulanmasıdır. Reçete Etme Hatası (Prescribing Error): Hastaya uygulanmak üzere hekim tarafından uygun olmayan yanlış ilaç seçilmesi ve istem edilmesidir 18 (endikasyonu, kontrendikasyonu, ilaç alerjisi gibi nedenlerle yanlış ilaç seçilmesidir). Aşırı Doz: Uygulanan ilaç dozunun hastaya tekrar uygulanmasıdır. Yanlış Doz Yanlış/Uygun Olmayan Doz Hatası (Improper Doz Error): Hasta için istem edilen edilen miktardan az ya da fazla dozda ilacın hastaya uygulanmasıdır. Yanlış Yol/Yer: İlacın hasta vücuduna hekim tarafından istem edilen yolla değil başka bir yolla verilmesi yani ilacın yanlış yolla uygulanmasıdır. Yanlış Dozaj / Form Hatası (Wrong Dosage-Form Error): Birden fazla formu bulunan aynı isme sahip ilaçlar için hekim tarafından istem edilen ilacın istemde önerilen formundan farklı formunun hastaya uygulanmasıdır. Örneğin; ilacın intravenöz formu istem edildiği halde hastaya intramüskuler formunun uygulanmasıdır. Yanlış Zaman(Wrong Time Error): İlacın hasta için daha önceden planlanan uygulama zamanı dışında başka bir zaman diliminde erken ya da geç uygulanmasıdır. Yanlış İlaç Hazırlama (Wrong Drug Preparation Error): İlacın hazırlanış formülasyonunun yanlış olması, ilacın doğru sulandırılmaması veya yanlış ilaç karışımının uygulanmasıdır. Yanlış Uygulama Tekniği (Wrong Administration Technique Error): İlacın uygun olmayan, yanlış teknikle uygulanmasıdır. Örneğin; ilacın, infüzyon şeklinde gönderilmesi gerekirken bolus şeklinde gönderilmesidir. 19 Bozuk ilaç (Deteriorated Drug Error): İlacın son kullanma tarihinin geçmesi ya da uygun şekilde depolanmaması sonucu ilacın fiziksel veya kimyasal formunda bozulmalar olmasıdır. Potansiyel Hata: İlaç uygulama sürecinin tüm basamaklarında oluşabilecek önlenebilir hatalardır. Şikayet Hatası: Yazılmış ilaç rejimine, hastanın uygun olmayan davranışlarda bulunmasıdır. Örneğin; hastanın diyetine uymaması, hastanın ilacı kullanmak istememesi, hastaya tedavi süresince sigara kullanmaması önerildiği halde sigara kullanmaya devam etmesidir. İzlem Hatası (Monitoring Error): Hastanın istem edilen ilaca karşı yanıtının değerlendirilmesinin yetersiz olmasıdır. Diğer İlaç Hataları: Daha önce tanımlanan ilaç hatalarının içinde yer almayan herhangi bir hatadır. 2.7. İlaç Hatalarının Kategorileri NCCMERP (National Coordinating Council for Medication Error Reporting and Prevention-İlaç Hataları ve Önlenmesi Ulusal Koordinasyon Konseyi)’in ilaç hatalarını şu başlıklar altında sınıflandırmıştır6: Kategori A: Hata yoktur fakat hataya sebep olabilecek durum/olay vardır (Örneğin; aynı soyadına sahip iki hastanın aynı gün operasyona gidecek olması gibi.). Kategori B: Hastaya ulaşmayan hata vardır, hata hastaya ulaşmadığı için hasta zarar görmez fakat ortada bir hata vardır (Örneğin; depoda Ephedrine yerine, Epinephrine konması gibi.). 20 Kategori C: Hastaya ulaşan hata vardır ama sonuçta hasta hatadan dolayı zarar görmez (Örneğin; hastaya anti-asitten ekstra bir doz vermek gibi.). Kategori D: Hastaya ulaşan izlem gerekli olabilecek hatalardır (Örneğin; hastanın PCA’sından gidecek ilacın dozunun yanlış ayarlanması gibi.). Kategori E: Hastada geçici zarar oluşturan, tedavi veya girişim gerektiren hatalardır (Örneğin; alerjisi olan bireye penisilinin uygulanması sonucu reaksiyon gelişmesi ve antihistaminik uygulanması gibi.). Kategori F: Hastanın hastanede kalmasını gerektiren ve hastaya geçici zarar veren hatalardır (Örneğin; cerrahi hastalarına günlük verilen Fentanyl’in aşırı dozda verilmesi ve bütün gece hastanın gözlenmesi gereği gibi.). Kategori G: Hastada kalıcı zarara sebep olan hatalardır (Örneğin; hastaya antikoogülan ilacın aşırı dozda verilmesi ve serebrovasküler olay görülme riskinin artması gibi.). Kategori H: Hastanın neredeyse ölümü ile sonuçlanan ve bireyi yaşamda tutmak için hastaya ileri düzey yaşam desteği vermeyi gerektiren hatalardır (Örneğin; hastaya antibiyotik yerine nöromüsküler blok yapan bir ilacın verilmesi ve acil entübasyon ve ventilasyon sağlanması gereği gibi.). Kategori I: Hastanın ölümüyle sonuçlanan hatalardır (Örneğin; konsantre elektrolitlerin infüzyondan daha hızlı ve puşe olarak verilmesi gibi.)6. 21 2.8. İlaç Hatalarının Nedenleri Sağlik hizmeti sunan kurumlar teknolojinin yoğun olarak kullanılması, üretim sürecinin fazla sayıda değişken içermesi, farklı nitelik ve nicelikte uzman kapasitesine sahip olmasından dolayı karmaşık bir yapıya sahiptir66. Günümüzde ilaç hataları bu karmaşık sağlık bakım sistemi içinde genellikle birden fazla faktörün etkisinde ortaya çıkmaktadır50. İlaç hatalarının birçok nedeni vardır67. İlaç hataları genel olarak ilacın yapım ve uygulanma aşamasında ortaya çıkabilmektedir. Bu hatalar üretici (işlemsel, etiketleme), eczacı (hazırlama), hekim (yazma/okuma, istem verme), hemşire (istemi kayıtlara geçirme, uygulama) ve hastadan (kendi kendine ilaç alma, memnun olmama) kaynaklanabilmektedir68. Örneğin; ilaç istemlerinde iletişim sorunu yaşanması, ilaç istemlerinde benzer isimli ilaçların yer alması, kontrendike ilaçlar, ilaç ambalajlarının kötü tasarlanması ve ilaçların benzer görünüme sahip olması, ilaçların metrik veya diğer dozaj ünitelerinde karışıklık olması, reçetelerin kötü el yazısı ile yazılması, dalgınlık, hemşirelerin ilaç dozlarını acele ile hastalara uygulamaları ilaç hatalarına neden olabilmektedir67. Ilacın yapısı ve ilacın etken madde bileşimi, uygulanan prosedürler ve kullanılan sistemler, ilaç isteminin içeriği, ilaç isteminin alınması, ürünün paketlenmesi, etiketlenmesi ve isimlendirilmesi, ilacın dağıtımı, hastaya uygulanması, hasta ve personel eğitimi, uygulamanın ve yanıtın izlenmesi, kullanım sistemlerinin birinde aksaklıkların yaşanması benzeri nedenlerden dolayı ilaç hataları ortaya çıkabilmektedir7. İlaç hatalarının nedenlerine yönelik başka bir sınıflandırma da NCCMERP tarafından yapılmıştır66. 22 İletişim Hatalı sözel iletişim Hatalı yazılı iletişim İstemin yanlış yorumlanması İlaçların İsim Karışıklığı İlaçların ticari isim karışıklığı İlaçların jenerik isim karışıklığı Etiketleme Üretim ve dağıtım yapan ilaç tedarikçi firmaların oluşturduğu hazır ilaç kabı etiketleriyle ilgili hatalar. İnsan Faktörü Bilgi eksikliği Performans yetersizliği Doz ve infüzyon hızının yanlış hesaplanması Bilgisayar hatası (Bilgisayara yanlış veri girme) Stoklama, yeniden stoklama ve ilaçları taşımada hata İlaç hazırlamada hata İstemin bir yerden başka bir yere yazılması sırasında oluşan hata Stres Yorgunluk, uykusuzluk Ambalajlar/Ambalajların Dizaynı Ambalajların ve üzerindeki tasarımın uygunsuz olması İlaçların dozaj formlarındaki karışıklık (tablet/kapsül karışıklığı) Aletler bölümde kullanılan infüzyon pompası, perfusor cihazlarının kullanımı sırasında oluşan hatalar. 23 2.8.1.Hatalı Hekim İstemleri Hemşireler ilaç istemlerini alma ve ilaç uygulama süreci ile ilgili yasal yükümlülüklere sahiptir. Hemşirelerin yasal yükümlülüklerinin farkında olması gerekmektedir. Hemşireler ilaç istemlerinin nasıl uygulanacağını ve bu istemleri uygularken ne gibi risklerle karşı karşıya olduklarını iyi bilmelidir27. İlaç hatalarının yaklaşık ¾’ ünün reçeteleme/istem edilme aşamasında ortaya çıktığı belirlenmiştir21. İstem edilme aşamasında oluşan hatalardan hekim sorumludur. Özellikle ilaç seçimi ve istem edilmesi sırasında hatalarının görülme sıklığı 1000 ilaç yazımında %62,5’tir50. Hemşirelere ve hemşirelik öğrencilerine hekim tarafından ilaç istemi verdiğinde istemlerin prosedüre uygun olup olmadığını incelemesi ve istemin doğruluğundan emin olduktan sonra istemi yerine getirmesi; eğer istem uygunsuz ise prosedürleri ve istemleri uygulamayı reddetmeleri öğretilmelidir9,27,69. Buna karşın yeterince açık olmayan, sorun oluşturabilecek istemler, hekimin yazılı açıklamasından/ doğrulamasından sonra kayıt altına alındıktan sonra uygulanmalıdır. Net olmayan istemler rapor edilmelidir9,27. Sözlü istemlerde ise ilaç uygulanmadan önce hekim istemi tekrarlanmalı, hekim servisten ayrılmadan önce istemi yazılı hale getirmesi istenmeli, hekim istemi yazmadan ayrılmış ise hemşire hastaya ne yaptığını, istemin kim tarafından, hangi iletişim yolu ile verildiğini, ilacın hastaya nasıl uygulandığını, tarih ve saat belirtilerek yazmalıdır9. Elle yazılan istemlerde hata payı artmaktadır. Nitekim ilaç istemlerini yazarken hekimlerin, isimleri okunaklı yazmadığı, ilaç dozlarının açık belirtilmediği, ilaç veriliş yolunun unutulduğu hemşireler tarafından ifade edilmiştir27. Bu nedenle istem veren hekimin ilaç istemi üzerinde, hastanın yaşı ve tedavinin amacı hakkında kısa bilgi vermesi, kullanması, ilacın ismini, dozunu, uygulanış yolunu, sıklığını mutlaka belirtmesi hemşire ve eczacılara ilaçların hazırlanmasında, dağıtımında ve uygulanmasında yarar sağlayacaktır8. 24 Hemşireler oluşturmayacağından ilaç emin istemlerini olmadıkça hastada herhangi uygulamamalıdır. Aynı bir zarar zamanda hemşireler uyguladığı ilaçların hasta üzerine etkisini bilmelidir. Hemşireler hekimlerin verdiği istem hakkında şüphe ediyorsa bunu hekime sormalı, hekim verdiği istemde kararlı ise hemşireler kurum protokolleri dahiinde yönetici hemşiresi ya da hastane yöneticisine bu sorunu dile getirmelidir51. Hekim istemlerinden kaynaklanan hataların nedenleri; hekimin tecrübesiz olması ve hastayı yeterince tanımaması (Örneğin; rotasyon nedeniyle hekimin değişmesi), yorgunluk ve konsantrasyoneksikliği (Örneğin; nöbet sonrası göreve devam etme), fazla çalışma (Örneğin; hekim başına düşen hasta sayısının fazla olması), bilgi eksikliğiolabilir18. 2.8.2.Hemşire Hataları İlaç hataları multidisipliner bir süreç olmakla birlikte, ilaç hatalarının çoğunluğunun ilacın uygulanma evresinde ortaya çıkması ve ilaç uygulamalarında son kontrolün hemşireler tarafından yapılması birçok ilaç hatasında, öncelikle hemşireleri suçlu duruma düşürmektedir21. Hemşire kaynaklı ilaç hataları; yasal olmayan isteme göre ilaç verilmesi, ilaç istemi olmadan ilacın verilmesi, ilacın okunuş ve görünüş benzerliği sonucunda hastaya yanlış ilacın uygulanması, ilaç dozunun yanlış hesaplanması ya da yanlış dozda ilacın hastaya verilmesi, ilacın yanlış yolla verilmesi, ilaç kutusu veya paketi üzerindeki bilgilere dikkat edilmemesi, ilacın yanlış zamanda verilmesi, ilacın yanlış hızla verilmesi, ilacın yanlış hastaya verilmesi, uygulanan ilacın kayıt edilmemesi, uygulanan ilacın etkisinin gözlenmemesi ve ilaç uygulamasının unutulmasıdır9,21. Hemşirelerden kaynaklanabilecek hataların olası nedenleri; hemşirenin hastayı yeterince tanımaması, hemşirenin ilaçlar hakkında yeterince 25 bilgi sahibi olmaması, hemşirenin ilaç hazırlamasının ve uygulamasının bölümdeki diğer işlerle bölünmesi (hasta zilleri ve telefonlar nedeniyle çalışmanın kesintiye uğraması), ilaçlarla ilgili hazırlama, hesaplama, dağıtım, izleme ve uygulama hataları, hemşire başına düşen iş yükünün fazlalığı, stres, yorgunluk, dikkatsizlik, kötü çalışma koşulları (yetersiz aydınlatma, sıcak veya soğuk, gürültü), bir hastaya birden fazla ilaç uygulanması, okunaksız el yazısı, sözel verilen ya da eksik yazılmış istemler, hekim istemi olmadan ilacın verilmesi, uygun olmayan kısaltmalar, iletişim bozuklukları, ilaç uygulamalarında 8 ilkeye dikkat etmeme (doğru hasta, doğru ilaç, doz, zaman, yol, ilaç şekli, kayıt, yanıt), ilaç kutusu veya paketi üzerindeki bilgilere dikkat etmeme, çalışılan vardiya, deneyimsiz personel, eğitimsiz personeldir11,21. 2.8.3. İletişim Eksikliği Hemşirelik mesleğinde profesyonel uygulamanın temel taşı iletişim ve kayıtlardır14. Sağlık ekibi içinde iletişim değişik yollarla sağlanmaktadır. Bu iletişim yolları sözel iletişim ve yazılı rapor tutmadır. Kayıt tutma yani raporlar; hasta bireyin sağlık durumu ile ilgili bilgi sahibi olmak için iletişim aracı olarak kullanılmaktadır. Raporların sağlık ekip üyeleri arasında etkin sözlü veya yazılı bilgi akışını sağlaması için bazı noktalara dikkat edilmesi gerekmektedir. Bunlar; raporun tam ve eksiksiz olması, yaşanmış gerçek olaylara dayanması, bilgilerde doğruluk ve bütünlük olması, az ve kısa bilgi içermesidir. Hastaya ilişkin tüm izlemler zaman belirtilerek yazılı olarak kaydedilmelidir. Ayrıca hemşirelerin hastaların iletişim bilgilerini hekim ve diğer sağlık ekibi üyeleri ile paylaşması, hataları önlemede önemli bir basamaktır9,26,70. Hastalıkların tanı ve tedavi sürecinde hasta-sağlık personeli arasındaki iletişim de önemlidir26. İletişimsizlik veya yanlış iletişimin birçok hataya sebep olduğunu dikkate alırsak, sağlık hizmeti sunan personelin iletişim kurması gereken merkez konumdaki kişiler hastalar olmalıdır71. Sağlık personelinin hastanın öyküsünü yeterince dinlememesi, hastaya tedavi saati 26 dışında zaman ayırmaması, hastanın yanlış değerlendirilmesi ve hasta öyküsünde önemli bazı noktaların atlanması benzeri iletişim sorunları ilaç hatalarına neden olabilmektedir14. Abaan’ı aktardığına göre, sağlık sistemi içinde yaşanan sorunların temelinde iletişim eksikliği vardır ve çözüm için kişiler arasında sağlıklı ilişkilerin geliştirilmesi gerekmektedir26. Arda ve arkadaşlarının yaptığı bir araştırmada hekimlerin %78,2'sinin, hemşirelerin ise %85,5'inin hastalarla iletişim problemi yaşadığı belirlenmiştir70. Arda’nın aktardığına göre, Meurier ve arkadaşlarının yaptığı çalışmada hemşirelerin en fazla oranda (%33) uygulama sırasında hata yaptığı ve bu hataların dörtte birinin (%27,9) iletişim sorunlarından kaynaklandığı saptanmıştır9,72. Hastaneye yatan bireyi klinikte ilk karşılayan ve hastanın tıbbi öyküsünü alan sağlık personeli hemşiredir. Hemşire etkin bir şekilde aldığı öykü ile hastalık durumu ve hastanın ilaçları hakkında bilgi sahibi olmaktadır. Gerekli bilgileri alan hemşire hastanın kullandığı ilaçlar hakkında diğer sağlık personelini uyarabilir ve ilaç hatası oluşmasını engelleyebilir. Leape ve arkadaşlarının ilaç hatalarının önlenmesi ile ilgili yaptığı çalışmada, hemşirelerin ilaç hatalarının oluşmasını önlemede etkili olduğu, hemşirelerin hastadan yeterli bilgi toplamaması veya elde edilen bilgileri doğru kullanmamasının ilaç hatalarına neden olduğu saptanmıştır24,73. Hasta başka bir sağlık kuruluşuna veya bir başka kliniğe nakledildiğinde henüz hasta hakkında yeterince bilgi sahibi olmayan sağlık personeli bakıma dahil olmaktadır. Bu durumda hastaya ait bilgilerin yanlış anlaşılmasına veya hatalı uygulamalara neden olabilmektedir. Hastanın aldığı tüm ilaçların eksiksiz ve doğru bir listesinin oluşturulması, hastanın kullanmakta olduğu ilaç listenin kabul, transfer ve/veya taburcu olma durumunda sonraki bakım sağlayıcıyla kapsamlı olarak görüşülmesi ilaç hatalarını önlemede önemli bir uygulamadır71. 27 2.8.4. İlaç Hakkında Bilgi Eksikliği İlaç üretim teknolojileri sayesinde birçok yeni ilacın geliştirilmesi ve piyasaya sürülmesi sağlık personelinin kullandığı her yeni ilaç hakkında bilgi sahibi olmasını zorunlu kılmaktadır71. 1995 yılında Boston’da, ilaç hatalarının nedenlerinin belirlenmesine yönelik yapılan bir araştırmada 334 ilaç hatasının %22’sinin ilaç hakkında yeterli bilgiye sahip olunmamasından, %14’ünün ise hasta hakkında yeterli bilgiye sahip olunmamasından ortaya çıktığı tespit edilmiştir22. Leape tarafından 1995 yılında, ilaç hatalarına neden olan sistem problemlerini belirlemeye yönelik yapılan araştırmada 334 ilaç hatasının %29’unun eksik bilgiden kaynaklandığı belirlenmiştir24. Sağlık çalışanlarının psikiyatrik ilaç tedavisi konusunda yeterli bilgiye sahip olup olmadığını belirlemeye yönelik yapılan bir araştırmada ilaçlar hakkında en iyi bilgiye eczaların sahip olduğu; hemşire ve hekimlerin bu grup ilaçlar hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı tespit edilmiştir47. Aştı ve Kıvanç’ın hemşirelerin ağız yolu ile ilaç verilmesine ilişkin bilgi ve becerilerinin belirlenmesine yönelik yürüttüğü çalışmada hemşirelerin %33.4’ünün ilaçların yapı ve özelliği, etki mekanizması, veriliş yolu, allerjik ve yan etki gibi farmakolojik özellikleri hakkında, %82.7’sinin ilaçların etkileri (sistemik, sinerjistik ve lokal) hakkında, %96’sının ilaç hakkında uygulama öncesi bilgiye ihtiyaç duyduğu belirlenmiştir74. Tüm tedavi kurumlarında ilaç istemi verildikten sonra ilacın hazırlanması ve hastaya uygulanmasından hemşire sorumludur3. Hemşireler ilaç hatalarını önlemek için karşılaşabileceği ilaçların farmakolojik özelliklerinibilmelidir9. Bu nedenle hemşire, temel ilaç uygulama ilkelerinin yanı sıra kullanacağı flakon, ampul ve süspansiyonların sulandırılma şekli, yapı ve özelliği, etki mekanizması, veriliş yolu, allerjik ve yan etkisi, oda sıcaklığı ve buzdolabında saklanması gereken uygun ısı derecesi, başka sıvı ve ilaçlarla etkileşimleri konusunda mutlaka bilgi sahibi olmalıdır3,75. Ilaç hatalarını önlemek 28 için, kliniklerde ilaç bilgilerine ulaşmayı kolaylaştıracak bilgisayar sistemleri kullanılmalıdır71. 2.8.5.Aşırı Yorgunluk Günümüzde sağlık kurumlarında verilen hizmetin normal mesai saatleri dışında 24 saat kesintisiz olarak sürdürülmesi, çalışanların aşırı yorulması, nöbet saatlerinin uzun olması, hemşirelik hizmetlerinin iş gücü ve yoğun dikkat gerektirmesi zaman zaman sağlık hizmeti alanların sağlığını tehlikeye sokabilecek istenmeyen durumların ve ilaç hataların ortaya çıkmasına neden olabilmektedir10. Sağlık hizmetinin olması gerektiği gibi sunulabilmesi sağlık personelinin bedensel ve zihinsel sağlığının yerinde olması gerekmektedir. Hizmetin normal mesai saatleri dışında da sürdürülmesi, uzun nöbet saatleri, çalışanların aşırı yorgunluğuna yol açarak hem hastaların hem de sağlık personelinin sağlığını tehlikeye sokabilmektedir76. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nde çalışan hemşirelerin hastanelerdeki çalışma koşulları, uzun çalışma saatleri, ağır iş yükü, çalışma ortamının tehlikeli ve riskli olması nedeniyle işten ayrıldığı, iş yoğunluğu nedeniyle hasta bakımına yeterli zaman ayıramadığı ve yorgunluktan hemşirelerin sağlığının bozulduğu saptanmıştır57. Bu nedenle hemşirelerin çalışma saatleri Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) tarafından belirlendiği gibi günde 8 saat olmalıdır76. Yine çalışma saatlerinin hemşirelerin hata yapma oranına etkisinin incelendiği bir çalışmada, günde 12 saatten fazla çalışan hemşirelerde hata oranının arttığı saptanmıştır 77. 2.8.6.Çalışılan Vardiya Yapılan araştırmalarda vardiyalı veya nöbet sistemiyle çalışmanın, bireylerin fizyolojik, psikolojik sağlığı üzerinde olumsuz etkilere yol açtığı ve hem çalışanların hem de hastaların güvenliğini olumsuz etkilediği belirtilmektedir78. Sağlık personelinin çalışma sistemi içindeki rolleri, haftalık çalışma saatlerinin ve iş yükünün fazla olması, iş merkezli çalışmaları, nöbet ve vardiya usülu çalışmaları iş doyumunu ve dolayısıyla meslekten memnuniyet 29 düzeylerini olumsuz etkilemekte ve hata yapma oranını artırmaktadır78. Literatürde vardiyalı, gece ve gündüz değişen saatlerde ve 12-16 saati bulan sürelerle yorgun, uykusuz çalışmanın hemşirenin performansını olumsuz etkileyerek sunduğu bakımın etik yönden güvenliğini tehlikeye soktuğu bilgisi yer almaktadır. Gece boyu süren uykusuzluk hali ile dikkat azalması ve bilişsel işlevlerdeki performansın düşmesi arasında belirgin bir ilişki saptanmıştır78. Sıra dışı ve düzensiz çalışma saatleri nedeniyle hemşirenin yorgun olması, algılama düzeyinde değişme neden olmaktadır. Yorgunluk hem hasta hem de sağlık personelini olumsuz etkilemektedir. Vardiyalı, nöbetli çalışma, gece ve gündüz değişen saatlerde ve 12-16 saati bulan sürelerle çalışma biyolojik ve fizyolojik dengeyi bozmaktadır. Uyanıklık ve dikkat seviyesi uzun süre uykusuz kalmaktan etkilenmektedir. Yapılan çalışmalarda yorgunluk ve yoğun çalışma koşulları hata nedeni olarak gösterilmektedir78. 2.8.7. Gürültü İş ortamındaki gürültü düzeyi, insan sağlığını ve çalışmanın verimliliğini etkileyen unsurlardan biridir. Telefonun çalması, yere düşen objenin çıkardığı ses, çöpe atılan atıklar, alarm zilleri, yemek hazırlanırken ve dağıtılırken ortaya çıkan sesler hastane ortamında ortaya çıkan seslerden bazılarıdır37. Gürültülü ortamda çalışma ve ilaç hazırlarken sık sık dikkat dağıtıcı gürültülü durumlarla çalışmanın bölünmesi hemşirelerin ilaç hatası yapma riskini artırmaktadır58. Yine yapılan araştırmalarda hemşirelerin çalışma ortamında ısı, aydınlatma gibi bazı fiziksel koşulların çoğunlukla uygun olduğu, sessizlik gibi bazı fiziksel koşulların ise uygun olmadığı belirlenmiştir58. 30 2.8.8. Personel Eksikliği Hemşirelerin sayısal yetersizliğinin iş gücünü ciddi biçimde arttırdığı bilinmektedir76. Hemşirelerin iş yükü arttıkça ilaç hatalarının görülme sıklığıda artmaktadır. Bu yönde yapılan bir araştırmada hemşirelerin iş yükünün fazla olması ve hasta başına düşen hemşire saysının az olması ilaç hatalarına neden olan faktörlerdendir22. Sağlık kuruluşlarında ortalama hasta sayısına göre yeterli bakımı ve tedaviyi sağlayacak kadro sayısının planlanması gerekmektedir. Özellikle, acil servis, yoğun bakım üniteleri, ameliyathane gibi iş yoğunluğunun, bakım ihtiyacın fazla olduğu ve yapılacak herhangi bir hatanın geri dönüşü olmayan ciddi sonuçlara neden olabileceği alanlarda yeterli sayıda ve uygun nitelikte sağlık personelinin görevlendirilmesi sağlık kuruluşlarının önceliği olmalıdır22. Sağlık kuruluşlarında dönemsel hemşire açığının artması sağlık hizmetlerinin ve hasta bakımının kaliteli ve güvenli bir şekilde sunulmasını önleyebilmektedir. Bu nedenle sağlık kuruluşlarında hemşire istihdam oranları; hemşirelik hizmetlerinin günlük hasta başına düşen bakım talebini, hemşire personel açığını ve iş oranını dikkate alarak hesaplanmalıdır51. Amerika Birleşik Devletleri (USA)’nin 11 eyaletindeki 799 hastanede gerçekleştirilen çalışma sonucunda; hemşire sayısı arttığında hastane kaynaklı komplikasyonlarda azalma olduğu belirlenmiştir. Çalışmalarda hemşirelere göre ilaç hatalarının nedenlerinin önem sırası incelendiğinde; ilk olarak “Hemşire başına düşen hasta sayısının çokluğu” belirtilmiştir79. Örneğin, her 10 hemşirenin çalıştığı bir klinikte yalnızca 5 hemşire vardiyalı çalışabilmektedir. Bu yaklaşımda, az sayıda hemşire ile çalışan hastanelerde mevcut hemşirelerin çalışma saatleri artırılarak bakım hizmeti sürdürülmeye çalışılmaktadır. Oysa araştırmalarda hemşirelerin çalışma süresi arttıkça hatalı uygulamaların arttığı ve bakım kalitesinin düştüğü belirtilmektedir. Buna karşın hemşire sayısının artmasının bireylerin hastanede kalma süresini kısalttığı, idrar 31 yolları enfeksiyonları, Pnömoni, GIS kanamaları, şok ve kardiyak arrest hızını azalttığı belirtilmektedir78. Örneğin, günlük hasta başına ek bir hemşire ilavesi ile 30 günlük ölüm oranında %50 azalma sağlandığı saptanmıştır80. Hastanelerdeki hemşirelik uygulamalarının güvenliği ve bakım kalitesi doğrudan hasta başına düşen hemşire sayısından etkilenmektedir81. 2.8.9. Uygunsuz Çalışma Ortamı Sağlık çalışanları arasında hastanelerde 24 saat hasta bakımından sorumlu meslek üyesi hemşirelerdir65. Uzun saatler yorucu bir şekilde çalışılan iş ortamının hasta ve çalışan yararı düşünülerek düzenlenmesi gerekir. Çalışma ortamı iyi düzenlenmiş bir hastanede; ısı, ışık, havalandırma gibi fiziksel koşulların uygun, çalışma ortamının temiz ve kullanışlı olması, dinlenme odasının bulunması, kullanıma uygun araç gerecin mevcut olması gerekmektedir76. Sağlıksız çalışma ortamı hemşirelerin kurum ve mesleğe bağlılıklarını olumsuz etkilemekte ve hasta bakım sürecinde istenmeyen olayların meydana gelmesine neden olmaktadır. Bu durumun aksine, olumlu çalışma ortamı sağlık hizmeti alan bireylerin ve sağlık çalışanlarının performansını olumlu yönde etkileyerek, hasta bakım sonuçları üzerinde yararlı etkiler doğurmaktadır77. İlaç hatalarını önlemek için sağlık kuruluşlarının ısı, ışık, havalandırma, depo gibi fiziksel koşulların uygun tasarlanması gerekmektedir. 2.9. İlaç Hatalarının Önlenmesine Yönelik Yapılması Gerekenler Kurumların ilaç hatalarını önleme girişimleri kalite iyileştirme ve risk yönetimi faaliyetleri içinde yer almaktadır72. İlaç hataları, çok boyutlu bir sorundur ve hemşire, hekim, eczacı, hasta birey ve kurumdan kaynaklı ortaya çıkabilmektedir6. Yapılan birçok araştırmada, ilaç hatalarının bireylerden çok sistemden kaynaklandığı ve yapılan hatalardan dolayı tek bir birimin/ kişinin sorumlu tutulmaması gerektiği belirtilmektedir6. Bu nedenle yapılan hatalardan 32 hiçbir meslek grubu tek başına sorumlu değildir. Hataların önlenmesi için sisteme yönelik, çok boyutlu önlemler alınmalıdır6. Çalışmada hemşireler tarafından ilaç hatalarının önlenmesi için yapılan öneriler: eğitim, hataların tespiti, bilgiye ulaşımın geliştirilmesi, psikolojik faktörlerin azaltılması, standardizasyon ve sistem değişikliğidir75. İlaç hatalarının önlenmesi için alınabilecek önlemler şunlardır; 2.9.1. Eğitimin Artırılması Yapılan araştırmalarda hemşireler ilaç hatalarının önlenmesi için öncelikle sağlık personeline verilen eğitimin artırılması gerektiğini belirtmektedir . İlaç hatalarının çok boyutlu multidisipliner bir sorun olmasına 71 rağmen hemşire ve hekim kaynaklı olduğu göz önüne alındığında özellikle hemşirelerin düzenli aralıklarla ilaç hataları konusunda eğitilmesi, hemşirelerin ilaç bilgilerine kolay ulaşabilecekleri sistemlerin kullanılması ve sağlık personeline yönelik ilaç uygulama rehberlerinin hazırlanması, hemşirelerin ilaç uygulamaları sırasında bu rehbere uymaları gerekmektedir9. 2.9.2. Etkin İletişimin Sağlanması Sağlık hizmeti sunanlar ile hastalar arasındaki iletişimin güçlendirilmesi, ekip liderlerinin ve sağlık personelinin ekip çalışmasına ve açık iletişime teşvik edilmesi ilaç hatalarının görülme olasılığını azaltmaktadır. Yine ilaç hatalarının önlenmesi için istem verme, dağıtım, ilaç hazırlama, uygulama ve etkilerini izleme aşamasında sorumlu sağlık personelleri arasındaki iletişimin etkinliği attırılmalıdır71. Sağlık kuruluşlarında iletişimin geliştirilmesi ve çift yönlü kontrol protokollerinin oluşturulması gerekmektedir. Sağlık çalışanlarının birbirleriyle ve hastalarla olan iletişimi arttırılmalı, konuşmaların iki yönlü olması sağlanmalıdır. 33 Ayrıca hastaların yalnızca sağlık uzmanlarını dinlemekle kalmaması, sorularını sormaları için fırsat verilmelidir73. 2.9.3. Raporlama Sistemlerinin Kullanılması Hastanelerde ortaya çıkan ilaç hatalarını izlemede kullanılan yöntemlerden biri kaza/olay raporlamadır. İlaç hatalarını raporlama gönüllülük esasına ve hemşirelerin bireysel kararına bağlıdır. İlaç hatalarının azaltılmasında kurum politikaları kaza raporlarının yazılmasını ve kullanılmasını desteklemelidir65. Saptanan tüm hatalı uygulamaların raporlanması, ilaç hatalarının nedenlerinin belirlenmesi ve önlenmesi için önemlidir9. Hataları az raporlama ya da raporlamama sistemde varolan mevcut durumların gizlendiği anlamına gelmektedir63. Hemşireler doğrudan ya da dolaylı bir şekilde ilaç hatalarında yer aldığında bu durum ya kabul edilmekte ya da gizlenerek saklamaktadır. Hemşire kazayı ya da olayı raporlamaya ya da raporlamamaya karar verirken kurumun bu hata karşısında göstereceği tepkiyi ve kurumun izleyeceği disiplin sürecini ve bu durumun olası sonuçlarını düşünmektedir65. Ayrıca hemşireler ortaya çıkan ilaç hatalarını raporlamak istememektedir çünkü hastaların bu durumdan zarar görmediğine inanmaktadır40. Araştırmalarda ilaç hatalarının %95’inin rapor edilmediği çünkü hemşirelerin cezalandırılmaktan, iş kaybına kadar giden disiplin işlemlerinden, hata yapan biri olarak görülmekten ve etiketlenmekten korktukları bunların dabu durumun hataları raporlama oranını etkilediği belirtilmektedir. Ayrıca yönetici hemşire ve hemşirelerservislerinin ya da bölümlerinin adının duyulmasından korktukları için ilaç hatalarını raporlamak istememektedir10,74. Aştı ve Kıvanç (2003)’ın bildirdiğine göre; ilaç hataları genellikle belirtilmemekte, hemşireler tüm ilaç hatalarının sadece %25’ini raporlamaktadır82. Ayrıca yönetici hemşire ve hekimler de hemşire tarafından ortaya çıkan ilaç hatalarının az raporlandırıldığına inanmaktadır10. 34 2.9.4. Kayıt Tutmanın Artırılması Hastaneye yatan bireyi klinikte ilk karşılayan ve hastanın tıbbi öyküsünü alan sağlık personeli hemşiredir. Hemşire etkin bir şekilde aldığı öykü ile hastalık durumu ve hastanın ilaçları hakkında bilgi sahibi olabilmektedir. Gerekli bilgileri alan hemşire hastanın kullandığı ilaçlar konusunda diğer sağlık ekibi üyelerini uyarabilir ve ilaç hatası oluşmasını engelleyebilmektedir. Leape ve arkadaşlarının ilaç hatalarının önlenmesi ile ilgili yaptığı çalışmada, hemşirelerin ilaç hatalarının oluşmasını önlemede etkili olduğu belirlenmiştir. Hemşirelerin hastadan yeterli bilgi toplamaması veya elde edilen bilgileri doğru kullanmaması ilaç hatalarına neden olmaktadır24,73. Hasta başka bir sağlık kuruluşuna veya bir başka kliniğe nakledildiğinde henüz hasta hakkında yeterince bilgi sahibi olmayan sağlık personelinin bakıma dahil olması, hastaya ait bilgilerin yanlış anlaşılmasına veya hatalı uygulamalara neden olabilmektedir. Hastanın aldığı tüm ilaçların eksiksiz ve doğru bir listesinin oluşturulması, hastanın kullanmakta olduğu ilaç listenin kabul, transfer ve/veya taburcu olma durumunda sonraki bakım sağlayıcıyla kapsamlı olarak görüşülmesi ilaç hataları önlemek için yapılması gereken bir uygulamadır71. Bu nedenle hastanın ayrıntılı bir şekilde öykü almak, kullandığı tüm ilaçların adını, özelliklerini, yan etkilerini, hastanın ilaç allerjlerini bilmek, yapılan tüm ilaç uygulamalarını kayıt etmek ilaç hatalarını önlemede son derece önemlidir. 2.9.5. İlaç Yönetim Sistemlerinin Kullanılması Hastanelerde ilaç güvenliğinin sağlanması, ilaç dolum, dağıtım, teslim ve saklanma aşamalarının hatasız bir şekilde işlemesi içim ilaç yönetim sistemleri kullanılmaktadr. İlaç yönetim sistemleri, hatayı hastaya ulaşmadan tespit edecek şekilde tasarlanmıştıır. Yüksek riskli ilaçlarda ek, bağımsız bir çifte kontrol, ikinci bir kişinin ilacın hazırlanması ve hastaya verilmesi sürecini kontrol etmesi hatayı önlemede yararlı olmaktadır69. 35 2.10. İlaç Uygulamaları ile İlgili Hemşirelerin Yasal Görev Yetki ve Sorumlulukları Amerikan Hemşireler Birliği’ne (ANA) göre hemşirelik; insanlara yardım eden, insanlara sunduğu sağlık hizmeti ile bireylerin sağlık ve esenliğinin devam etmesini sağlayan bir meslektir83. Uluslararası Hemşireler Birliği‘ne (ICN) göre ise hemşirelik; bireylerin sağlık düzeyinin yükseltilmesi, hastalıkların önlenmesi, hasta bireylerin tedavi, bakım ve rehabilitasyon girişimlerinde hemşirelik bakımını planlama, uygulama ve değerlendirme yeteneğine sahip bir meslektir82. Türk Hemşireler Derneği (THD)’nin 1981 yılında yaptığı tanıma göre ise hemşirelik; bireyin, ailenin ve toplumun sağlığını ve esenliğini koruma, geliştirme ve hastalık halinde iyileştirme amacına yönelik, hemşirelik hizmetlerinin planlanması, örgütlenmesi, uygulanması, değerlendirilmesinden ve bu hizmetleri yerine getirecek kişilerin eğitiminden sorumlu bilim ve sanattan oluşan bir sağlık disiplinidir76. Ülkemizde görev yapan hemşireler ilaç uygulamalarını 1954 yılında kabul edilen 6283 sayılı Hemşirelik Kanunu’na göre yerine getimektedir. Hemşirelik Kanunu’nda, hemşireliğin özel uzmanlık alanlarına ve ilaç uygulamalarına ilişkin özel bir madde bulunmamaktadır. Kanunda ilaç uygulamaları ile ilgili hemşirenin görev ve yetkileri “hekim tarafından tavsiye edilen tedavi tedbirlerini uygulamak, hekimin tavsiyesi üzerine sağlık kurumlarında veya dışarıda hastalara deri altına, adele içine ve damariçine enjeksiyon yapmak” şeklinde sınırlandırılmaktadır77,81. Sağlık kurumlarında hemşirelerin ilaç uygulamalarına yönelik mesleki sorumlulukları ise, 1983 yılı ‘Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği’ çerçevesinde belirlenmiştir. Bu yönetmelikte hemşirenin ilaç uygulamaları ile ilgili sorumlulukları, “hastaların tedavisi için gerekli bütün kayıt, 36 bakım ve tedavi uygulamalarını meslekleri dahilinde ve hekimlerin belirlediği tarife göre yapmak, hastaların ilaçlarını içten ve dıştan olduğuna göre bizzat içirmek ve tatbik etmek, enjeksiyonları yapmak ve kaydetmek” olarak tanımlanmaktadır85,88. Nitekim bu yönetmeliğe göre hemşire hekim istemine veya protokollere uymaması halinde yasal sorunlarla karşılaşabilmektedir. Tüm tedavi kurumlarında ilaç istemi sorumlu hekim tarafından verildikten sonra ilacın hazırlanması ve uygulanması aşamasında sorumluluk hemşireye aittir3. Bu nedenle hemşireler ilaç uygulamalarında hatalı ve suçlu duruma düşmemek için hekim istemini alırken bilinçli olmalıdır. Doğruluğundan kuşku duyduğu uygun olmayan ilaç istemlerini bildirmeli ve yasal sorunlarla karşılaştığında uygulanabilecek prosedürler hakkında bilgi sahibi olmalıdır9. Günümüzde hemşirenin ilaçlar ile ilgili rolü sadece hekim tarafından istem edilen ilacı isteme uygun şekilde uygulamak ile sınırlı değildir. Hemşirelerin ilaç uygulamalarına ilişkin mesleki sorumluluğu ilacı hastaya uygulamanın da ötesindedir. Hemşire verilen ilaç hakkında bilgi sahibi olmalı, ilaçları hatasız, güvenli bir şekilde hastaya uygulamalı, ilaca karşı bireyin yanıtını gözleyip, yorumlamalı ve ilaç tedavisi hakkında bireye eğitim vermelidir82. Sağlık Bakanlığı tarafından 2010 yılında resmi gazetede yayınlanan Hemşirelik yönetmeliğinde ise hemşirenin görev yetki ve sorumlulukları: a-)Tıbbi tanı ve tedavi planının uygulanmasında; hekim tarafından, acil durumlar dışında yazılı olarak verilen tedavileri uygulamak, hastada beklenmeyen veya ani gelişen durumlar ile acil uygulanması gereken tanı ve tedavi planlarında ilgili hekimin tıbbi istemini kabul etmek ve bu süreçte hasta ve çalışan güvenliği açısından gerekli tedbirleri almak, b-)Hastaya lüzumu halinde uygulanmak üzere hekim tarafından reçete edilen tıbbî istemleri bilimsel esaslara göre belirlenen sağlık bakım, tanı ve tedavi protokolleri doğrultusunda uygulamak, 37 c-)Tıbbi tanı ve tedavi işlemlerinin hizmetten faydalanan bireye zarar vereceğini öngördüğü durumlarda, ilgili hekim ile durumu görüşerek eğer hekim işlemin uygulanmasında ısrar ederse durumu kayıt altına alarak hekimin yazılı talebi üzerine söz konusu işlemi uygulamak, d-)Tıbbi tanı ve tedavi girişimlerinin hasta üzerindeki etkilerini izlemek, istenmeyen durumların oluşması halinde gerekli kayıtları tutarak hekime haber vermek ve gerekli önlemleri almak, e-)Tüm uygulamaları kayıt altına almaktır18. Ayrıca hastanelerde sağlık çalışanları içinde sayıca en büyük orana sahip grup hemşirelerdir82. Bu nedenle sağlık hizmetlerinin etkin bir şekilde yürütülmesinde asıl görev hemşirelerindir24. Hemşireler insan sağlığının, yaşamının korunması ve sürdürülmesi için sahip olması gereken bilgi ve beceriden yoksun olduğu takdirde eksik ve yanlış uygulamalar yapabilmektedir. Ortaya çıkan hatalar doğrudan insan sağlığını ve yaşamını etkiler, ciddi yaralanmalara, hastanın hastanede kalış süresinin uzamasına, sağlık bakım maliyetinin artmasına, bireyin sakatlanmasına hatta kişinin ölümüne neden olanilir84. Bu yönden sağlık kuruluşları diğer endüstriyel mesleklerin icra edildiği kurumlardan oldukça farklıdır çünkü endüstriyel mesleklerde üretim aşamasında ortaya çıkan hatalar sonucu ortaya çıkan zarar maliyet bakımından yüklü olsa dahi oluşan hatalar insan sağlığına mal olmamaktadır85. Bu nedenle sağlık hizmetlerinde hizmet sunumunda ortaya çıkacak hataların önlenmesi daha önemlidir. 2.11. Jinekoloji ve Obstetri Alanında İlaç Hataları ve Önemi Toplumda hemşirelerin tedavi edici sağlık hizmetleri, koruyucu sağlık hizmetleri, aile planlaması hizmetleri, ana-çocuk sağlığı hizmetleri gibi görevleri vardır86. Koruyucu sağlık hizmetleri; ana ve çocuk sağlığı hizmetleri, 38 bulaşıcı hastalıkların önlenmesi, aile planlamasını kapsar10. Hemşirelerin görev alanlarından ana çocuk sağlığı ve aile planlaması (AÇS/AP) hizmetleri ile ilgili olarak hemşireler; gebelik süresince ve doğum sonu dönemde ana ve çocuk sağlığının izlenmesi, aile planlaması, çocuk sağlığı, bebek bakımı, aşılama, beslenme, büyüme ve gelişmenin izlenmesi, bulaşıcı ve sosyal hastalıklardan korunma sürecinde görev almaktadır 10. Bir kadın genellikle hamile olduğunu hamileliğinin 3-5.haftalarında öğrenmektedir. Bu nedenle çoğu kadın hamile olduğunu bilmeden ilaç kullanabilmektedir87. Gebe ve emziren kadınların ilaç kullanımı hekimler için zor bir konudur. Bir yanda hasta olan ve tedavi edilmesi gereken bir anne adayı, diğer yanda ise tedavi sürecinden olumsuz olarak etkilenme olasılığı olan bir embriyo ya da fetüs vardır. Gebe kadınlar tarafından reçeteli veya reçetesiz olarak ilaç kullanıldığında gebelerdeki fizyolojik değişikliklere bağlı olarak ilaçların farmakokinetiği değişmekte ve embriyo ya da fetüsün fizyolojisi ve gelişimi olumsuz etkilenebilmektedir88,89. Bir ilacın gelişmekte olan fetüs üzerine etkisi; ilacın dozuna, kullanılış yoluna, birlikte kullanılan diğer ilaçların özelliğine ve ilacın gestasyonun hangi döneminde kullanıldığına bağlı olarak değişmektedir. Ayrıca ilaçların fizyokimyasal özellikleri, plasentayı geçme oranı ve fetüse ulaşan ilaç miktarı, fetüsün ilaca ne kadar süre maruz kaldığı, farklı fetal dokulardaki dağılım özellikleri ve ilaca maruz kalınan dönemde plasenta ve fetüsün hangi gelişme döneminde olduğu fetüsün ilaçta etkilenme oranını arttırmaktadır. Teratojenite riskinin en yüksek olduğu dönem embriyoda organogenezisin olduğu dönemdir. Yani konsepsiyondan sonra 18. ile 60. günler arasında mümkün ise hiç ilaç kullanmamak gerekmektedir87. Doğum eyleminde ve doğum sonu dönemde kadın doğum servislerinde hospitalizasyon süresinin kısa olması ve anneye uygulanan ilaç 39 sayısının az olması nedeniyle kadın doğum servisleri ve doğum salonları ilaç hatalarının ortaya çıkması yönünden daha az riskli alanlar olarak görülebilmektedir. Çünkü ilaç kullanımı azaldıkça hata oranları da azalmaktadır22. Fakat kadın doğum servislerinde ve doğum salonlarında magnezyum sülfat, oksitosin ve anestetik etkili riskli ilaçlar sıklıkla kullanılmaktadır20. Antikonvülzif etkili bir ilaç olarak adlandırılmayan magnezyum sülfat bebekte ve annede santral sinir sistemi depresyonu yaratmadığı için kadın doğum alanında öncelikle antikonvülzan olarak kullanılmaktadır. Magnezyum sülfat uterin aktivitenin azalmasına dolayısıyla uzamış doğum eylemine, doğum sonrası kan kaybına, fetal kalp hızında azalmaya neden olabilmektedir20. Doğum indiksiyonu, terapötik abortus, doğum sonu kanamanın önlenmesi benzeri durumlarda kullanılan oksitosin, uterus kan akımında bozulmaya, hızlı doğum eylemine, uterus rüptürüne, postpartum kanamaya ve fetal hipoksiye neden olabilmektedir. Sezeryan operasyonu başta olmak üzere epizyotomi, forseps uygulanması, internal versiyon, makat geliş, plasentanın çıkarılması, uterus inversiyonunun düzeltilmesi gereken durumlarda hastaya anestezi uygulanabilmektedir. Uygulanan anestetikler perinatal asfiksiyefetüs ve/veya yenidoğanın yaşadığı hipoksik kalmasına neden olabilmektedir22. Görüldüğü gibi kadın doğum servislerinde ve doğum salonlarında doğum eylemini kolaylaştırmak, anne ve fetüs sağlığını korumak için kullanılan ilaç miktarı az olmasına rağmen magnezum sülfat, oksitosin ve anestetik etkili riskli ilaçların sıklıkla kullanılması bu alanları sanılanın aksine daha riskli alanlar haline getirmektedir. 2.12. İlaç Hatalarını Önlemede Hemşirenin Rolü Hemşirelerden kaynaklanan ilaç hatalarını önlemek için; Hemşirelerin ilaç dozu hesaplama becerilerinin geliştirmesi, 40 belirsiz ve bilinmeyen ilaç isimlerine dikkat edilmesi, kısaltmaların kullanılmaması, okunamayan ve anlaşılamayan ilaç isimlerinin yorumlanmaması, farklı gelen istemlerin sorgulanması, ilaçlar hazırlanmadan ve verilmeden önce son kullanma tarihine bakılması, ilaç etkilerinin bilinmesi, beklenmeyen etki oluştuğunda hekimlerin uyarılması, istemler elektronik ortamda alınması, ilaç verildikten sonra kayıt işleminin tamamlanması, hemşire, hekim ve eczacının karşılıklı iletişim ve işbirliği sağlamasıdır21. 41 3. GEREÇ ve YÖNTEM 3.1. Araştırmanın Şekli Araştırma tanımlayıcı türde bir çalışmadır. 3.2.Araştırmanın Amacı Bu çalışmanın amacı; evrende yer alan sağlık kuruluşlarının kadın doğum servislerinde çalışan hemşirelerin yaptıkları ilaç hatalarını, nedenlerini ve sonuçlarını belirlemektir. Ayrıca bu araştırma ile hemşirelerin ilaç hatalarının bildirimine yönelik davranışlarının ve ilaç hatalarının ortaya çıkmasını etkileyen faktörlerin (eğitim düzeyi, yaş, mesleki deneyim süresi, bölümde çalışma süresi, bakım verilen hasta sayısı, çalışılan vardiya) belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu araştırmadan elde edilecek sonuçlar doğrultusunda ilaç hatalarını önlemeye yönelik öneriler geliştirilmesi amaçlanmıştır. 3.3.Araştırmanın Soruları 1. Hemşirelerin mesleki deneyim süresi boyunca yaptıkları ilaç hataları nelerdir? 2. Hemşirelerin mesleki deneyim süresi boyunca yaptıkları ilaç hataları dışında tanık oldukları ilaç hataları nelerdir? 3. Hemşirelerin ilaç hatalarının nedenlerine ilişkin görüşleri nelerdir? 4. Hemşirelerin ilaç hatalarını önlemeye yönelik önerileri nelerdir? 5. Hemşirelerin yaşı, eğitim düzeyi, mesleki deneyim süreleri, çalıştıkları vardiya, bakım verdikleri hasta sayısı ilaç hatalarının ortaya çıkmasını etkilemekte midir? 42 3.4. Araştırmanın Yapıldığı Yer ve Özellikleri Araştırma Ankara ilinde Sağlık Bakanlığına bağlı Dr. Sami Ulus Kadın Doğum Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesinin Kadın-Doğum servisleri ile Gazi Üniversitesine bağlı Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Hastanesi Kadın-Doğum servislerinde yürütülmüştür. Sağlık Bakanlığı Dr. Sami Ulus Kadın Doğum Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kliniğikleri sezaryen servisinde 21, ameliyathanede 4, nisaiye (jinekoloji) servisinde 18, yüksek riskli gebelik servisinde 16,septik servisinde 31 ve doğum takip salonunda 21 yatak olmak üzere toplam 111 yatak mevcuttur. 2011 yılı Ağustos ayı itibariyle hastanede toplam 138 hemşire görev yapmaktadır. Bu hizmet 08:00-17:00 günlük mesai ve 16:00-08:00 saatleri arasında nöbet tutulması esasıyla sürdürülmektedir. Araştırmanın yapıldığı tarihte yataklı servislerde 08:00-16.00 saatleri arasında servis sorumlu hemşiresi dahil 3 hemşire; 16:00-08:00 saatleri arasında 1 hemşire görev yapmaktadır. Sezaryen servisinde 17, nisaiye servisinde 13, yüksek riskli gebelik servisinde 12, septik servisinde 11, doğum salonunda 17,acil serviste 13 hemşire görev yapmaktadır. Gazi Üniversitesine bağlı Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi kadın hastalıkları ve doğum bölümünde toplam 64 yatak mevcuttur. 2011 yılı Ağustos ayı itibariyle hastanenin kadın hastalıkları ve doğum bölümünde toplam 40 hemşire görev yapmaktadır. Bu hizmet 08:00-17:00 günlük mesai ve 16:00-08:00 saatleri arasında nöbet tutulması esasıyla sürdürülmektedir. Araştırma yapıldığı tarihte 08:00-16:00 saatleri arasında servis sorumlu hemşiresi ve bebek hemşiresi dahil 4 hemşire; 16:00-08:00 saatleri arasında 1 hemşire görev yapmıştır. Hastanenin tüp bebek merkezinde 3, doğumhane içerisinde bulunan ameliyathanede 9, jinekoloji servisinde 14, doğum sonu servisinde 13 hemşire ve 1 bebek hemşiresi görev yapmaktadır. 43 3.5. Araştırmanın Evren ve Örneklemi Evrende; daha çok olay bildirimi, hemşire sayısı ve niteliğini inceleyebilmek amacıyla; çalışan hemşirelerin eğitim seviyelerinin (sağlık meslek lisesi- önlisans- lisans- yükseklisans-doktora) gündüz ve gece mesailerinde çalışan hemşire sayılarının işleyişin farklı olduğu ( devlet hastanesi- üniversite hastanesi) 2 hastane seçilmiştir. Araştırmanın evreni Ankara ilinde Sağlık Bakanlığına bağlı Dr. Sami Ulus Kadın Doğum Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi kadın-doğum servislerinde çalışan 138 hemşire ile Gazi Üniversitesine bağlı Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Hastanesi Kadın Doğum servislerinde çalışan 40 hemşire olmak üzere 178 hemşireden oluşmaktadır. Araştırmada örneklem seçimine gidilmemiş ve araştırmaya katılmayı kabul eden tüm hemşire ve ebeler örneklem kapsamına alınmıştır. Bu kapsamda 178 hemşirenin 146’sına anket dağıtılmıştır. Anketi doldurmayı kabul etmeyenler ve tam doldurulmayan anketler çıkartıldığında toplam 108 kişiye ulaşılmıştır. Evrenin ulaşılabilirlik yüzdesi %61’dir. 44 Tablo1 :Hemşirelerin Bazı Özelliklerinin Dağılımı Sayı % Devlet Hastanesi 81 75.0 Üniversite Hastanesi 27 25.0 19-24 9 8.3 25-30 36 33.3 31-36 38 35.2 37-42 15 13.9 42 yaş ve üzeri 10 9.3 Sağlık Meslek Lisesi 22 20.4 Ön Lisans 28 25.9 Lisans ve üzeri 58 53.7 0-5 yıl 36 33.4 6-10 yıl 28 25.8 11 yıl ve üzeri 44 40.8 40 saat ve altı 90 83.3 40 saat üzeri 18 16.7 1-5 hasta 41 38.0 6-10 hasta 30 27.7 11-15 hasta 37 34.3 20 18.5 2-5 yıl 53 49.1 6-10 yıl 28 25.9 10 yıl üzeri 7 6.5 Özellikler (n= 108) Çalışılan Kurum Yaş Eğitim Düzeyi Mesleki Deneyim Süresi Haftalık Çalışma Saati Günlük Bakım Verilen Hasta Sayısı Kadın Doğum Servisinde Çalışma Süresi 0-1 yıl 45 3.6. Verilerin Toplanması 3.6.1.Veri Toplama Araçlarının Geliştirilmesi Veriler; araştırmacı tarafından literatür(6,12,88) taranarak hazırlanan ve uzman görüşleri ile desteklenen soru formu kullanılarak elde edilmiştir. Soru formunun geliştirilmesinde Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Kafiye EROĞLU, Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Gülşen VURAL, Ankara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Ayten DEMIR ZENCİRCİ, Acibadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü Öğretim Görevlisi Dr. Bahire ULUS ve Sağlık Bakanlığı Zeynep Kamil Kadın ve Çocuk Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhemşiresi Dr. Yeliz DOĞAN MERİH’den uzman görüşü alınmıştır. Soru formu iki bölümden ve toplam 20 sorudan oluşmaktadır (Ek:1). Soru formunun birinci bölümünde katılımcıların demografik bilgileri olarak; çalışılan kurum, yaş, eğitim düzeyi (sağlık meslek lisesi, önlisans, lisans, lisansüstü, doktora), hemşire olarak çalışma süreleri (yıl olarak), kadın doğum servisinde çalışma süreleri (yıl olarak), haftalık çalışma saati ve günlük bakım verilen hasta sayısını içeren sorular literatür(6,12,95) esas alınarak oluşturulmuştur. Soru formunun ikinci bölümünde hemşirelerin ilaç uygulamaları ile ilgili eğitim alma durumunu ve nerede eğitim aldığını, hemşirelerin mesleki deneyim boyunca ilaç hatası yapma durumunu ve yapılan ilaç hatasının türünü, bu hatanın ortaya çıkmasını etkileyen faktörleri (çalışılan vardiya, hata yaptığı vardiyada bakım verilen hasta sayısı, hata yaptığı sırada hemşirenin mesleki deneyim süresi) içeren sorular yer almaktadır. Ayrıca hemşirelerin ilaç hatası yaptıktan sonraki sürece yönelik ilaç hatasını fark etme zamanını, ilaç hatasının sonucununda hastanın zarar görüp görmediğini, ilaç hatasından sonra nasıl davrandığını, daha önce ilaç 46 hatasına şahit olma durumunu, hataya ilişkin nasıl bildirimde bulunduğunu ve ilaç hatalarını önlemeye yönelik önerilerin sorgulandığı sorular yer almaktadır. 3.6.2.Veri Toplama Formunun Uygulanması Çalışma, 01 Haziran - 31 Aralık 2011 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Veri toplama işlemi araştırmacı tarafından yüz yüze görüşme yöntemi ile tüm hemşirelere ulaşana kadar devam etmiştir. Araştırmaya katılmayı kabul eden toplam 146 hemşireye elden anket dağıtımı yapılmıştır. Soru formu dağıtımı sırasında hemşireye araştırmanın amacı ve içeriği, soru formunun nasıl doldurulacağı ve soru formunun doldurulduktan sonra araştırmacıya nasıl ulaştırılacağı konusunda bilgi verilmiştir. Hemşire çalışma listeleri 1 aylık dönemler şeklinde yapıldığı için soru formlarının dağıtılması 30 gün süresince devam etmiştir. Soru toplama formu dağıtıldığı günden itibaren dönmesi maksimum 30 gün içerisinde araştırmacıya geri dönmüştür. 3.7.Araştırmanın Etik Yönü Araştırmanın örneklemi alınması planlanan Sağlık Bakanlığına bağlı Dr. Sami ULUS Kadın Doğum Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesinde yürütülebilmesi için kurumlardan yazılı izin, araştırma kapsamına alınan hemşirelerden ise sözel onam alınmıştır. Araştırmanın tüm giderleri araştırmacı tarafından karşılanmıştır. 3.8.Araştırmanın Sınırlılıkları İlaç hatalarının geriye dönük olarak sorgulanması nedeniyle hatırlama faktörünün bireysel farklılık göstermesi, yatan hasta sayısının fazla ve hastalara uygulanan tedavinin karmaşık olması yönüyle başlangıçta araştırmanın yürütülmesi planlanan Ankara ilinde faaliyet gösteren kadın doğum hastanelerinden Sağlık Bakanlığı Ankara Etlik Zübeyde Hanım Kadın Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi ile Sağlık 47 Bakanlığı Ankara Zekai Tahir Burak Kadın Sağlığı Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalısmanın yürütülebilmesi için gerekli yasal izin alınamadığı için bu hastanelerin araştırmaya dahil edilememesi 6283 sayılı Hemşirelik Kanunu’nun geçici 2. Maddesinde “ebelik diplomasına sahip olduğu halde en az üç yıldan beri yataklı tedavi kurumları ile ağız ve diş sağlığı merkezlerinde fiilen hemşirelik görevi yaptığını resmi belge ile belgelendirenler hemşirelik yetkisiyle görevlerine devam ederler” ifadesi yer aldığından, araştırma kapsamına alınan hastanelerde hemşire olarak görev yapan ebelerin araştırma örneklemine dahil edilmesi araştırmanın sınırlılıkları arasında sayılmıştır. 3.9. Araştırmanın Güçlükleri Soru formunun uygulandığı dönemde Türkiye çapında sözleşmeli personel alımlarının olması nedeniyle hemşireler arasında istifaların artışı ve istifaya hazırlanan hemşirelerin hastaneden kısa bir süre sonra ayrılacaklarını belirterek anket doldurmak istememesi, yaz dönemi nedeniyle yıllık izinde olan hemşire sayısının gece vardiyasında ve izinli olan hemşirelere başhemşireleri fazla olması, aracılığıyla ulaşılmak zorunda kalınması, hemşire ve ebelerin ilaç hatalarını belirlemeye isteksiz hemşire ve ebelerin kişisel ve mesleki olarak zarar göreceği olması, düşüncesine bağlı olarak çekimser kalmaları, iş yoğunluğunun fazla olması nedeniyle servislerde çalışan personel ile etkin bir işbirliğinin sağlanamaması, bazı soru formlarının eksik doldurularak gönderilmesi, eksik doldurulan formların araştırmaya dahil edilmemesi nedeniyle örneklem sayısının azalması, 48 soru formlarının toplanması izinli hemşirelere zamanında ulaşılamaması, iş yoğunluğu, gece vardiyasında görev yapan hemşirelere ulaşılamaması nedenlerinden dolayı anketlerin geri dönme süresinin 30 gün sürmesi araştırmanın güçlükleri arasındadır. Ayrıca araştırma örneklemine, Ankara’da bulunan bir kadın sağlığı araştırma ve uygulama merkezi hastanesinde, bir üniversite hastanesinde ve bir özel hastanede çalışan hemşirelerin alınması planlanmıştır. Sadece Dr. Sami ULUS Kadın Doğum Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesinden araştırmanın bu hastanede yürütülebilmesi için izin yazısı çıkmıştır. Ankara Üniversitesi ve Gazi Üniversitesi arasından ulaşım kolaylığı açısından Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Hastanesi tercih edilmiştir, 3.10. Verilerin Değerlendirilmesi Araştırmadan elde edilen veriler bilgisayar ortamında değerlendirilmiştir.Verilerin analizinde SPSS 16.0 (Statistical Package for Social Sciences) paket programı kullanılmıştır.Veriler “Tanımlayıcı Analiz” ve “Bağıntı Analizi” kapsamında incelenmiştir.Tanımlayıcı analizde yüzde dağılım (%), ve frekans hesaplanmış olup, bağıntı analizinde belirlenen veriler arasındaki ilşki ise 2 Ki Kare Testi (X ) ile analiz edilmiştir. 49 4.BULGULAR 4.1. Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumu ve Yapılan Hatalar Bu bölümde hemşirelerin mesleki deneyimleri boyunca herhangi bir ilaç hatası yapıp yapmadığına, yapılan ilaç hatasının türüne ilişkin bulgular sayı ve yüzde dağılımları ile yer almaktadır. Tablo 2: Hemşirelerin Mesleki Deneyimleri Boyunca İlaç Hatası Yapma Durumları ve Yapılan Hata Türleri Sayı* % Hayır 60 55.6 Evet 48 44.4 Yanlış doz 16 33.3 Yanlış ilaç 11 22.9 Yanlış hasta 11 22.9 İlacı uygulamayı unutma 5 10.4 Yanlış zaman 3 6.3 İlaç dozunu tekrarlama 2 4.2 İlaç Hatası Yapma Durumu (n=48) Yapılan İlaç Hatası Türü (n=48) * Mesleki deneyim süresi boyunca ilaç hatası yapan hemşire sayısı Hemşirelere mesleki deneyimleri boyunca herhangi bir ilaç hatası yapıp yapmadığı sorulmuştur. Hemşirelerin %44.4’ü daha önce ilaç hatası yaptığını belirtmiştir (Tablo2). Mesleki deneyimleri boyunca herhangi bir ilaç hatası yaptığını belirten hemşirelerin %33.3’ü yanlış dozda ilaç uygulamış, %22.9’u yanlış ilaç uygulamış, %22.9’u ise ilacı yanlış hastaya uyguladığını belirtmiştir. 50 4.2.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Sürecine Yönelik Bulguları Bu bölümde hemşirelerin ilaç hatası yaptığı sürece yönelik ilaç hatasının ortaya çıkmasını etkilediği düşünülen faktörlereilişkin bulgular sayı ve yüzde dağılımları ile yer almıştır. Tablo3:Hemşirelerin İlaç Hatası Yaptığı Sıradaki Demografik Özellikleri Yaş (n=48) Sayı* % 19-24 6 12.5 25-30 18 37.5 31-36 8 18.75 37-42 8 16.6 43 yaş ve üzeri 7 14.65 Gece 35 73.0 Gündüz 13 27.0 1-5 hasta 2 4.2 6-9 hasta 14 29.2 10 hasta üzeri 32 66.6 1 yıl altı 14 29.2 1-5 yıl 26 54.2 5 yıl üzeri 8 16.7 Vardiya (n=48) Hasta Sayısı (n=48) Mesleki Deneyim Süresi (n=48) * Mesleki deneyim süresi boyunca ilaç hatası yapan hemşire sayısı Hemşirelerin %37.5’i 25-30 yaş arasında iken ilaç hatası yapmıştır. Mesleki deneyimi boyunca ilaç hatası yaptığını belirten hemşirelerin çoğunluğu (%73.0) ilaç hatası yaptığı sırada gece vardiyasında görev yapmıştır. Hemşirelerin yarısından fazlası (%66.6) 10’dan fazla sayıda hastaya bakım verir iken ilaç hatası yapmıştır. Ayrıca ilaç hatası yaptığını belirten hemşirelerin %54.2’si 1-5 yıllık mesleki deneyime sahip iken ilaç hatası yapmıştır ( Tablo 3). 51 4.3.Hemşirelerin İlaç Hatası Yaptıktan Sonraki Sürece Yönelik Bulguları Tablo 4: Hemşirelerin İlaç Hatasının Nedenlerine İlişkin Görüşleri Hemşirelerin İlaç Hatasının Nedenlerine Sayı % İş yükü 18 37.5 Dikkatsizlik / Tedbirsizlik 13 25.1 Çalışma saatlerinin uzunluğu 7 14.6 Mesleki deneyim yetersizliği 8 16.7 Hasta hekim iletişimsizliği 2 4.2 İlişkin Görüşleri (n=48) *n= Mesleki deneyim süresi boyunca ilaç hatası yapan hemşire sayısı Mesleki deneyimi boyunca ilaç hatası yaptığını belirten hemşirelere ilaç hatasının nedenleri sorulduğuda hemşireler en fazla iş yükü ( %37.5) ve dikkatsizlik-tedbrisizlik (%25.0) yanıtını vermiştir (Tablo 4). 52 Tablo 5: Hemşirelerin İlaç Hatasına Tanık Olma ve İlaç Hatalarını Bildirme Durumları Dağılımı İlaç Hatasına Tanık Olma (n=48) Sayı % Evet oldum 88 81.5 Hayır Olmadım 20 18.5 Yanlış doz 21 23.9 Yanlış ilaç 17 19.3 Yanlış yol 15 17.0 Tedavi saatinin geciktirilmesi 12 13.6 Yanlış hasta 10 11.4 Yanlış uygulama zamanı 6 6.8 Hekim önermeden uygulanan ilaç 5 5.7 Tedavi kesildikten sonra uygulama 2 2.3 Hemşire arkadaşıma bildirdim 16 33.3 Kimseyle paylaşmadım 14 29.2 Hekime bildirdim 10 20.8 Sorumlu hemşireme bildirdim 4 8.3 Hastaya / yakınına açıklamadım 3 6.3 Hastaya / yakınına açıkladım 1 2.1 Tanık Olunan İlaç Hatası Türü (n=48) İlaç Hatalarının Bildirimi (n=48) *n= Mesleki deneyim süresi boyunca ilaç hatası yapan hemşire sayısı Araştırmaya katılan hemşirelerin %81.5’i daha önce bir hemşirenin herhangi bir ilaç hatasına tanık olduğunu belirtmiştir. Hemşireler daha önce en fazla oranda yanlış doz (%23.9), yanlış ilaç (%19.3), yanlış yol (% 17.0) hatasına tanıkolduğunu belirtmiştir. Hemşirelerin %33.3’ü ilaç hatası yaptığını ilk olarak beraber çalıştığı hemşire arkadaşına bildirmekte, %29.2’si yaptığı hatayı kimseyle paylaşmamakta, %20.8’i hata yaptığını hekime bildirmektedir ( Tablo 5). 53 4.4.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunu Etkileyen Faktörler Bu bölümde araştırmaya katılan hemşirelerin yaptıkları ilaç uygulamalarını etkilediği düşünülen faktörlere (yaş, eğitim düzeyi, mesleki deneyim süreleri (yıl), haftalık çalışma saati, günlük bakım verilen hasta sayısı) ve ilaç uygulamalarına yönelik eğitim alma durumuna yönelik bulgular sayı ve yüzde dağılımları ile yer almaktadır. Tablo 6: Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumlarının Yaşa Göre Dağılımı İlaç Hatası Yapma Durumu Yaş grupları (n=108) Hayır Evet Toplam n % n % n % 19-24 yaş 6 66.7 3 33.3 9 100 25-30 yaş 18 50.0 18 50.0 36 100 31-36 yaş 9 23.7 29 76.3 38 100 37 yaş üzeri 15 60.0 10 40.0 25 100 X2 =11.333 P=0.023 SD=4 Hemşirelerin ilaç hatası yapma durumu ile yaşları arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p=0.023 ve p<0.05). Elde edilen verilere göre hemşirelerin en fazla oranda genç ve ileri yaşta (19-24 yaş arasında %66.7; 37 yaş ve üzerinde %60.0) ilaç hatası yaptıkları saptanmıştır (Tablo 6). 54 Tablo 7: Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumularının Eğitim Düzeyine Göre Dağılımı İlaç Hatası Yapma Durumu Eğitim Düzeyi (n=108) Hayır Evet n % n Toplam % n % Sağlık Meslek Lisesi 12 54.5 10 45.5 22 100 Önlisans 10 35.7 18 64.3 28 100 Lisan ve üzeri 26 44.8 32 55.2 58 100 2 X =2.397 P=0.494 SD=3 Hemşirelerin ilaç hatası yapma durumu ile eğitim düzeyleri arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmamıştır (p=0.494p>0.05). Sağlık meslek lisesi mezunu hemşirelerin %54.5’inin, önlisans mezunu hemşirelerin 35.7’sinin, lisans ve üzeri eğitim alan hemşirelerin %44.8’inin ilaç hatası yaptıkları belirlenmiştir (Tablo 7). Tablo 8: Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumularının Mesleki Deneyim Süresine Göre Dağılımı İlaç Hatası Yapma Durumu Mesleki Deneyim Süresi (n=108) Hayır Evet Toplam n % n % n % 5 yıl altı 18 50.0 18 50 36 100 6-10 yıl 10 35.7 18 64.3 28 100 11 yıl üzeri 20 45.5 29 54.5 44 100 X2 =5.014 P=0.286 SD=4 Hemşirelerin ilaç hatası durumu yapma ile mesleki deneyim süresi arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmamıştır (p=0.286 ve p>0.05). Hemşirelerin deneyimli olmasının ilaç hata oranına etkisi yoktur (Tablo 8). 55 Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumlarının Haftalık Çalışma Tablo 9: Saatine Göre Dağılım İlaç Hatası Yapma Durumu Haftalık Çalışma Saati (n=108) Hayır Evet Toplam n % n % n % 40 saat ve altı 43 47.8 47 52.2 90 100 40 saat üzeri 5 27.8 13 72.2 18 100 2 X =1.688 P=0.194 SD=1 *n= Kadın doğum servisinde çalışan hemşire sayısı Hemşirelerin ilaç hatası yapma durumu ile haftalık çalışma saati arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmamıştır (p=0.194 ve p>0.05). İstatistiksel olarak anlamlı bulunmamakla beraber karşılaştırma yapılan 2 grup arasındaki oranlara bakıldığında 40 saat ve altında çalışan hemşirelerin 40 saat üzerinde çalışan hemşireler göre oldukça yüksek oranda hata yaptıkları görülmektedir (Tablo 9). Tablo 10: Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Günlük Bakım Verilen Hasta Sayısına Göre Dağılımı İlaç Hatası Yapma Durumu Günlük Bakım Verilen Hasta Sayısı (n=108) Hayır Evet Toplam n % n % n % 0-5 hasta 5 62.5 3 37.5 8 100 6-9 hasta 20 60.6 13 39.4 33 100 10 ve üzeri hasta 23 34.3 44 65.7 67 100 2 X =7.346 P=0.062 SD=3 Hemşirelerin ilaç hatası yapma durumu ile günlük bakım verilen hasta sayısı arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p=0.062 ve p>0.05). Karşılaştırma yapılan 3 grup arasındaki oranlara bakıldığında, günlük 5 hastaya kadar bakım veren hemşirelerin en yüksek oranda (%62.5) ilaç hatası 56 yaptığı görülmektedir.Hasta sayısı arttığında yapılan hata oranı hızla azalmaktadır (Tablo10). Tablo 11: Hemşirelerin İlaç Uygulamalarına Yönelik Eğitim Alma Durumunun Dağılımı İlaç Hatalarına Yönelik Eğitim Alma (n1=108) Sayı % Evet eğitim aldım 100 92.6 8 7.4 66 66 4 4 hizmet içi eğitim aldım. (sempozyum/kongre) 28 28 Yayınları ve gelişmeleri takip ediyorum 2 2 Hayır eğitim almadım İlaç Uygulamaları İle İlgili Eğitim Alınan yer( n2=100) Hemşirelik eğitimim sırasında öğrendim Kadın doğum kliniğinde çalışmaya başlayınca öğrendim Mezuniyet sonrası ilaç uygulamaları konusunda *n1= Kadın doğum servisinde çalışan hemşire sayısı *n2= İlaç uygulamaları konusunda eğitim alan hemşire sayısı Çalışmamamızda hemşirelerin büyük çoğunluğu (%92.6) daha once ilaç uygulamaları ile ilgili eğitim aldığını ifade etmiştir (Tablo 11). Hemşirelerin üçte ikisi (%66.0) ilaç uygulamalarına ilişkin bilgilerini hemşirelik eğitimi sırasında öğrenmiş, hemşirenin üçte biri (%28) mezuniyet sonrası ilaç uygulamaları konusunda hizmet içi eğitim aldığını ifade etmiştir. 57 5.TARTIŞMA Ilaç uygulamaları, hemşirelerin en temel mesleki işlevlerinden birisidir. Hemşireler her gün mutlaka hastalara ilaç uygulamaktadır. İlaç hataları hekimden, hemşireden ya da hastadan kaynaklanabilmektedir9. İlaçlar hakkında bilgi eksikliği10,15,16, hasta hakkında bilgi yetersizliği6,15, iletişim hataları3, çalışma saatlerinin uzunluğu6,16,17, yorgunluk3,10, tecrübesizlik6,10,16, okunması güç istemler6,10,15 ve ilaç uygulaması sırasında kesintiye sebep olan etkenler (telefonlar, hasta yatışları) ilaç hatalarının yaşanmasına neden olabilmektedir. Ortaya çıkan ilaç hataları sonucu bakım verilen hasta zarar görmektedir. Bu durum insan ve hasta haklarına, etik ilkelere aykırıdır6. Hastaların sorunsuz bir şekilde sağlık hizmeti alabilmesi için karşılaşılan ilaç hatalarının belirlenmesi ve hatalarının önlenmesi gerekmektedir. 5.1. Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumu Araştırmamıza katılan hemşirelerin %44.4’ü daha önce ilaç hatası yapmıştır (Tablo2). Çeşitli ülkelerde yapılan çalışmalarda hemşirelerin farklı oranlarda ilaç hatası yaptıkları tespit edilmiştir. Örneğin; Raju ve arkadaşlarının (1995) yaptığı çalışmada ilaç hatalarının %60.3’ünden hemşirelerin sorumlu olduğu belirlenmiştir6. Bates ve arkadaşlarının (1995) yaptığı çalışmada, toplam 70 önlenebilir istenmeyen ilaç hatasının %34’üne hemşirelerin sebep olduğu belirlenmiştir24. Wilson ve arkadaşlarının (1998) yaptığı çalışmada ise ilaç hatalarının %22’sine hemşirelerin sebep olduğu belirlenmiştir6. Ülkemizde ilaç hatalarına yönelik az sayıda çalışma bulunmaktadır. Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada ise hemşirelerin yaklaşık yarısının (%47.6) mesleki deneyimleri süresince ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir6. İlaç hastaya ulaşmadan son kontrolü yapan sağlık personeli hemşire olduğundan, ilaç kullanım sisteminin herhangi bir basamağında ortaya çıkan hatanın farkedilip önlenmesi hemşirenin sorumluluğundadır. İlaç uygulamalarında ilacın hatasız bir şekilde 58 hazırlanması ve hastaya ulaştırılmasında mesleki sorumluluk hemşireye aittir. Bu nedenle ilaç hatalarından öncelikle hemşireler sorumlu tutulmaktadır. Araştırmamıza katılan hemşirelerin %44.4’ü daha önce ilaç hatası yapmıştır (Tablo2). Araştırmamızdan elde edilen bulgular literatür ile benzerlik göstermemektedir. Araştırma bulgularımız hemşirelerin önemli oranda ilaç hatası yaptığını doğrulamakla beraber hemşirelerin hata oranı literatürden daha az bulunmuştur. Bu durumun çalışmanın geriye dönük sorgulama ile yapılmış olması ve unutulma faktöründen kaynaklandığı düşünülmüştür. 5.2. Hemşirelerin Yaptıkları İlaç Hatalarının Türü Araştırmamıza katılan hemşirelerin %33.3’ü yanlış dozda ilaç uygulamış, %22.9’u yanlış ilaç uygulamış, %22.9’u ise ilacı yanlış hastaya uygulamıştır (Tablo3). Yapılan araştırmalar incelendiğinde; O’Brodovich ve Rappaport (1991) yaptıkları çalışmada hemşireler tarafından en çok yapılan ilaç hata türünü; yanlış doz olarak bildirmiştir89. Kaushal ve arkadaşlarının (1999) yaptıkları çalışmada; en çok yapılan ilaç hata türleri; yanlış doz (%28), yanlış ilaç (%1.3), yanlış hasta (%0.16) olarak sıralanmıştır64. Benzer şekilde Barker ve arkadaşlarının (2001) yaptığı çalışmada en çok yapılan hata türleri; yanlış doz (%17) olarak belirlenmiştir90. Kopp ve arkadaşlarının (2006) ve Tang ve arkadaşlarının (2007) yaptıkları çalışmada en çok yapılan ilaç hata türleri; yanlış doz, yanlış ilaç olarak tespit edilmiştir91,92. Diğer bir çalışmada en çok yapılan ilaç hata türleri; yanlış zaman, yanlış doz olarak belirlenmiştir3,93. Yapılan çalışmalara benzer olarak ülkemizde Aşti ve Kıvanç’ın (2003) yaptığı çalışmada en çok yapılan ilaç hata türleri; yanlış zaman (%8.7), yanlış doz (%8), yanlış hasta (%6) olarak belirlenmiştir74. Yine Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada hemşirelerin en çok yaptığı ilaç hata türleri; yanlış doz (%20.6), yanlış hasta (%18.4), yanlış ilaç (%8.4) olarak belirlenmiştir6. 59 Çalışmamızda en çok yapılan hata türleri literatürle uyumlu bulunmuştur. Araştırmamıza en fazla oranda (%33.3) ’’yanlış doz’’ hatasının yapıldığı belirlenmiştir (Tablo 2). Çalışmamız hastanelerin kadın-doğum kliniklerinde yürütülmüştür. Özellikle acil ve hızlı ilaç uygulanan doğumhane, ameliyathane gibi birimlerde hastaya uygulanacak ilacın yanlış dozda uygulanması önemli bir hatadır. Uygulanacak ilacın antibiyotik olduğu durumda; ilacın fazla dozda uygulanması hastada allerjik veya aşırı doza bağlı reaksiyon gelişmesine neden olabilmektedir. İlacın daha az dozda uygulanması ise enfeksiyon tablosunun ortaya çıkmasına neden olabilmektedir. Annede enfeksiyon görülmesi durumunda annenin ilaç kullanması gerekecek ve bebeğin anne sütü ile beslenmesi engellenecektir. Enfeksiyon tablosu taburculuk sürecinin uzamasına neden olabilmektedir. Taburculuk sürecinin uzaması ise bebek ile anne arasındaki iletişimin aksamasına, bebeğin öz bakım ihtiyaçlarının anne tarafından karşılanamamasına neden olabilmektedir20,22,94,95. Uygulanacak ilacın anestetik veya sedatif etkili olduğu durumda; yanlış dozda ilaç uygulanması annede solunum depresyonu, bebekte ise fetal asfiksi görülmesine neden olabilir. Bu durumda ortaya çıkan ilaç hataları hem anne hem de fetüs sağlığını olumsuz etkilemektedir. Hatadan ötürü annenin hastanede kalış süresi uzamakta, sağlık bakım maliyeti hem hasta adına hem de ülke ekonomisi adına artmaktadır20,22,94,95. 5.3. Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Sürecine İlişkin Demografik Özelliklerine Yönelik Bulgular 5.3.1.Yaş Araştırmamızda hemşirelerin %37.5’i ilaç hatası yaptığı sırada 2530 yaş arasındadır (Tablo3). Yapılan çalışmalarda ilaç hatasına yönelik hemşirelerin yaşı bağımsız değişken olarak ele alınmamıştır. Türkiye’de yapılan bir çalışmada 20 yaş ve altı yaş grubu ile 31-40 yaş grubundaki hemşirelerin (genç ve 60 orta yaş) daha az oranda ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir12. Benzer şekilde bizim çalışmamızda genç hemşirelerin daha fazla oranda hata yaptığı tespit edilmiştir. Bu durumun genç yaştaki hemşirelerin deneyimlerinin az olmasından kaynaklandığı düşünülmüştür. 5.3.2.Vardiya Araştırmamızda hemşirelerin %73.0’ü gece, %27.0’si gündüz vardiyasında çalışırken ilaç hatası yapmıştır.Bu oranlarla hemşirelerin gece vardiyasında çalışırken gündüz vardiyasına kıyasla 2 kat daha fazla oranda ilaç hatası yaptığı sonucuna ulaşılabilir (Tablo3). Yapılan araştırmalar incelendiğinde; Hicks ve arkadaşlarının (2000-2005) yaptığı çalışmada gün içinde ilaç hatalarının en fazla meydana geldiği saatler çalışmamıza benzer şekilde 18.00-24.00 saatleri (%46.9) olarak tespit edilmiştir96. Yine benzer şekilde Sheu ve arkadaşlarının (2008) yaptığı çalışmada; saptanan 328 ilaç hatasının %48’i gece vardiyasında meydana gelmiştir92. Ülkemizde sadece Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada vardiyanın ilaç hatasına etkisine bakılmış ve hemşirelerin çalıştıkları vardiyanın ilaç hatası yapma oranını etkilemediği saptanmıştır6. Çalışmamızın sonuçları gece ilaç hatalarının daha fazla yapıldığı yönünde yapılan çalışmalarla benzerlik göstermektedir. Hastanelerde personel yetersizliği nedeniyle hemşirelerin çalışma süreleri artmıştır. Hemşirelerin çalışma saatleri günlük 12 saati ve haftalık 40 saati aştıkça hata yapma risklerinin önemli ölçüde arttığı tespit edilmiştir97. Yoğun bakım hemşirelerinin çalışma vardiyalarının hata oluşumuna etkisinin incelendiği bir çalışmada çalışma saatleri uzadıkça hemşirelerin uyanıklığının azaldığı belirlenmiştir. Yine aynı çalışmada hemşirelerin günlük olarak planlanan süreden daha uzun süre çalışmak zorunda kaldığı ve bunun hata yapma riskini artırdığı belirlenmiştir97. 61 Gece boyu süren uykusuzluk hali dikkat azalmasına ve bilişsel işlevlerdeki performansın düşmesine neden olmaktadır. Normal çalışma saatini aşan, devamlılığı olmayan, beklenmedik gün ve saatlerde çalışan hemşireler için dikkatli, özenli, ilgili olmak hasta bakımına odaklanmayı güçleştirmektedir. Bu durum, hasta hakları ve bakım etiği yönünden olumsuz bir ortam yaratarak hasta bakımını olumsuz etkilemektedir78. Dolayısıyla hasta haklarının ihlal edildiği, hata yapma ihtimalinin arttığı, bakımın istendik şekilde tamamlanmasının engellendiği riskli bir ortam doğmaktadır. Çalışmamızda hemşirelerin gece vardiyasında gündüz vardiyasına göre daha fazla hata yapmalarının hemşirelerin uykusuzluğuna bağlı olduğu düşünülmüştür. 5.3.3.Hasta Sayısı Araştırmamızda ilaç hatası yaptığını belirten hemşirelerin %66.6’sı 10 hastadan fazla sayıda hastaya; %29.2’si 6-9 hastaya bakım verirken ilaç hatası yapmıştır (Tablo 3).Yapılan araştırmalarda hemşire başına düşen hasta sayısı arttıkça ilaç hatası yapma oranının arttığı yönünde bilgiler yer almaktadır10,23,25. Ülkemizde sadece Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada hemşireler 1-10 hastaya bakarken %51.1, 11-20 hastaya bakarken %47.7, 21-30 hastaya bakarken %50.8 oranında ilaç hatası yapmıştır6. Çalışmamızda hemşirelerin fazla sayıda hastaya bakım verir iken ilaç hatası yaptığı bulgusu literatür ile uyumlu bulunmuştur. Bu durumun iş yoğunluğundan, bir hastaya birden fazla ilaç uygulanmasından kaynaklandığı düşünülmüştür. 5.3.4.Mesleki Deneyim Araştırmamızda hemşirelerin %54.2’si ilaç hatası yaptığı sürede 1 ila 5 yıl mesleki deneyime sahiptir (Tablo3). 62 Ülkemizde sadece Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada hemşirelerin yaklaşık yarısının (%44.3) ilaç hatası yaptığı sırada 2-5 yıl mesleki deneyime sahip olduğu ve hemşirelerin toplam çalışma süreleri incelendiğinde 16 yıl ve üstü mesleki deneyime sahip olan hemşirelerin (%31.6) en az oranda ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir6. Çalışmamızda mesleki deneyimi az genç yaştaki hemşirelerin daha fazla oranda hata yaptığı bulgusu literatür ile benzerlik göstermektedir22 (Tablo3). Mesleki deneyim süresi arttıkça, deneyimlenen ve gözlemlenen ilaç uygulaması artmakta ve bu konuda tecrübe ve bilgi birikimi olmaktadır. Çalışmamızda mesleki deneyim süresi 1-5 yıl arasında olan hemşirelerin bu nedenle daha fazla oranda hata yaptığı düşünülmüştür. 5.4. Hemşirelerin Yapılan İlaç Hatasının Nedenlerine Ilişkin Görüşleri Çalışmamızda hemşirelerin %37.5’i ilaç hatasının nedenini iş yükü, %25.0’i dikkatsizlik–tedbirsizlik, %14.6’sı çalışma saatlerinin uzunluğu olarak belirtmiştir (Tablo 4). Nath ve Marcus (2006) yaptığı çalışmada yetersiz kayıt tutmanın, fazla iş yükünün, bilgi eksikliğinin ve iletişim eksikliğinin olası hataların ortaya çıkmasını kolaylaştırdığını belirlemiştir. Yapılan bir başka çalışmada ise yorgunluk ve çalışanların deneyimsiz olması ilaç uygulamalarında hata nedeni olarak gösterilmiştir10. Chang ve Mark (2009) yaptıkları çalışmada hemşire sayısının yetersizliğinin ilaç hata nedeni olduğunu belirlemiştir82. Meurier ve ark. (1996) yaptığı çalışmada ilaç hata nedenlerini; bilgi eksikliği, stresli çalışma ortamı, fazla iş yükü, tecrübesizlik olarak belirtmiştir10. Tang ve ark. (2007) yaptığı çalışmada iş yükünün hata oluşumuna etki eden en yaygın faktörlerden biri olduğunu belirtmiştir17. Mayo ve Duncan (2004)’ın yaptığı çalışmada hemşireler hekim istemlerinin okunaksız olmasının, ilaç uygulamaları sırasında yaşanan 63 karışıklıkların ve yorgunluğun ilaç hatalarına neden olduğunu belirtmiştir11. Ülkemizde sadece Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada hemşireler hasta sayısının fazlalığı, uzun çalışma saatleri, yorgunluk ve ilaç uygulanması sırasında yaşanan karışıklıkları ilaç hata nedeni olarak göstermiştir6. Çalışmamızda ilaç hata nedeni olarak gösterilen faktörler literatür ile uyumlu bulunmuştur. Kadın doğum servislerinde çalışan hemşirelerin çalışma saatlerinin uzunluğu, hasta sayısının fazla olması, vakaların hızlı değişmesi, hastaların kısa sürede taburcu olması, yorgunluk, ilaç uygulanması sırasında yaşanan karışıklıkların ilaç hatalarına neden olduğu düşünülmüştür. 5.5.Hemşirelerin İllaç Uygulamaları ile İlgili Eğitim Alma Durumları Çalışmamızda hemşirelerin büyük çoğunluğu (%92.6) daha önce ilaç uygulamaları ile ilgili eğitim aldığını ifade etmiştir (Tablo 13). Hemşirenin %61.1’i ilaç uygulamalarına ilişkin bilgilerini hemşirelik eğitimi sırasında öğrenmiş, sadece hemşirelerin %25.9’u hemşirelik eğitimi sonrası ilaç uygulamalarına ilişkin hizmet içi eğitim almıştır (Tablo11). Yapılan araştırmalar incelendiğinde ilaç uygulamalarına ilişkin eğitim alma durumunun ele alındığı fazla sayıda çalışmaya rastlanmamıştır. Çalışmamıza benzer olarak ülkemizde sadece Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada hemşirelerin üçte biri (%32.9) ilaç uygulamalarına yönelik bilgilerini hemşirelik eğitimi sırasında öğrendiğini belirtmiştir6. Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada hemşirelerin sadece beşte biri mezuniyetten sonra ilaç uygulamalarına ilişkin bir eğitim programına katıldığını belirtmiştir6. Araştırmamızda hemşirelerin çoğunluğu ilaç uygulamalarına yönelik bilgilerini lisans eğitimi sırasında öğrenmiştir. Bu yönde çalışmamızda elde edilen bulgular Ateş’in (2010) çalışması ile benzerlik göstermektedir. 64 Temel eğitimde edinilen ilaç bilgisi ile kliniklerde kullanılan ve farklı bilgi, teknoloji ve uygulama becerileri ilaçların güvenli bir şekilde uygulanmasını zorlaştırmaktadır. Çalışmamızda hemşirelerinin ilaç uygulamalarına ilişkin bilgilerinin lisans eğitimine dayanması hemşirelerin ilaç konusundaki uygulamaları gelişmeleri, yenilikleri takip etmediğini göstermektedir. Çoğu hemşirenin hemşirelik eğitimindeki bilgilerle yetiniyor olması, hemşirelerin mezuniyet sonrası eğitime katılma ihtiyacı duyduğu halde mesleki eğitim olanaklarından ya da kurumda ilaç uygulamaları konusunda verilen hizmet içi eğitim programlarından yeterince yararlanamadığını düşündürmüştür. Hemşirelerin yayınları ve gelişmeleri takip etmemesinin bir nedeni iş yoğunluğu, vardiyalı çalışma şekli olabilir. 5.6.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunu Etkileyen Faktörler 5.6.1.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Yaş Ile Ilişkisi Hemşirelerin ilaç hatası yapma durumu ile yaş arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p=0.023 ve p<0.05). Elde edilen verilere göre hemşirelerin en fazla oranda genç ve ileri yaşta (19-24 yaş arasında %66.7; 37 yaş ve üzerinde %60.0) hata yaptıkları saptanmıştır (Tablo 6). Suzuki ve arkadaşlarının yaptığı çalışmada (2005) yaş ilerledikçe ilaç hatalarının azaldığı saptanmıştır82. Çalışmamızda genç ve mesleki tecrübesi az olan hemşirelerin daha fazla oranda hata yaptığı yönündeki bulguliteratür ile uyumludur. Ancak literatürde ileri yaştaki hemşirelerin daha fazla ilaç hatası yaptığına ilişkin bulguya rastlanmamıştır. Bizim çalışmamızda 19-24 yaş arasında olan genç hemşirelerin okuldan yeni mezun ve mesleki tecrübesinin az olduğu düşünülmüştür. Hata 65 oranının yaşı büyük olan hemşirelerde artma nedeni; yaşı küçük olan hemşirelere göre yaşça büyük hemşirelerin mesleki bilgilerinin yeni olmaması, hemşirelik mesleğindeki son gelişmeleri takip edemiyor olması olabilir. Hatta yaşça büyük, dolayısıyla mesleki deneyim süresi fazla olan hemşirelerin ’’ben hata yapmam’’ düşüncesiyle hataya daha yatkın olabilecekleri düşünülmüştür. 5.6.2.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Haftalık Çalışma Saati Ile Ilişkisi Hemşirelerin çalışma saatleri, vardiya şekli ve nöbet süreleri incelendiğinde; sağlık personelinin %83,3’ünün haftada 40 saat ve 40 saatten az çalıştığı belirlenmiştir (Tablo 1). Çalışmamızda haftalık 40 saatten daha fazla süre çalışmanın ilaç hata oranına etkisi olmadığı saptanmıştır (p=0.194 ve p>0.05) (Tablo 9). Hemşirelerin haftalık mesai saati ve vardiya şeklinin ilaç hatasına etkisinin incelendiği ve ilaç hata oranını arttırdığının belirlendiği sınırlı sayıda çalışmaya rastlanmıştır. Ülkemizde sadece Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada hemşireler ilaç hatalarının nedenleri olarak çalışma saatinin uzunluğunu (%10.3) belirtmiştir6. Normal saatler dışında fazla çalışmanın hemşirelerin hata yapmasına yol açtığı belirlenmiştir. Literatürde hata riskini belirleyen en önemli değişkenin çalışma süresinin uzunluğu olduğu belirtilmektedir3. Hata yapma riskinin, gün ya da hafta içinde fazladan çalışılan saat kadar arttığı belirtilmektedir. 12.5 saat süren vardiyada çalışan hemşirelerin hata yapma riski, 8.5 saat süren vardiyada çalışan hemşirelere göre 3 kat daha fazladır78. Literatür bilgilerinin aksine bizim çalışmamızda, haftalık çalışma saatinin ilaç hata oranı ile ilişkisi olmadığı belirlenmiştir. Çalışmamızda haftalık 66 çalışma saati ile ilaç hata oranı arasında ilişki olmaması hemşirelerin yaptıkları hataları tam olarak hatırlamamalarından kaynaklandığı düşünülmüştür. 5.6.3.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Mesleki Deneyim Süresi İle Ilişkisi Çalışmamızda 5 yıldan az deneyime sahip hemşirelerin en fazla oranda (%50.0) ilaç hatası yaptığı saptanmıştır ancak mesleki deneyim süresi ile ilaç hatası yapma durumu arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunamamıştır (p=0.286 ve p>0.05) (Tablo 8). Yapılan araştırmalar incelendiğinde; Sheu ve ark (2008) yaptığı çalışmada, çalışmamızın aksine hemşirelerin %53.7’sinin 2 yıldan azmesleki deneyime sahip iken ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir96. Walter (1992) yaptığı çalışmada kurumdaki deneyim süreleri bakımından, 1 yıldan az süre çalışan hemşirelerin, 1 yıldan fazla süre çalışan hemşirelere göre daha fazla oranda ilaç hatası yaptığını belirtmiştir8. Bu çalışmaların aksine başka çalışmada, mesleki deneyim süresi 16 yıl daha fazla olan hemşirelerin 1-5 yıl mesleki deneyime sahip olan hemşirelere göre daha fazla ilaç hatası yaptıkları belirlenmiştir22. Benzer şekilde bir başka çalışmada mesleki deneyim süresi 10 yıl ve daha fazla olan sağlık çalışanlarının daha az hata yaptıkları saptanmıştır82. Ürdün’de 2007 yılında yapılan bir çalışmada hemşirelerin çoğu (%26.7) 5 yıl ve üzeri mesleki deneyime sahip iken ilaç hatası yapmıştır5. Ülkemizde sadece Ateş’in (2010) yaptığıçalışmada hemşirelerin çoğunluğunun mesleki hayatlarının ilk 5 yılında ilaç hatası yaptığı saptanmıştır6. Mesleki deneyimi süresi az olan hemşirelerin hatalı uygulamalarının, yeni bir çevreye girmekten kaynaklanan adaptasyon bozukluğu, stress ve ilaçlar hakkında yetersiz bilgi sahibi olmaktan kaynaklandığı düşünülmüştür. 67 5.6.4.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Bakım Verilen Hasta Sayısı İle Ilişkisi Çalışmamızda en fazla oranda 0-5 hastaya bakım veren hemşireler %62.5 oranında hata yapmıştır. Hemşirelerin günlük bakım verdiği hasta sayısının artmasının ilaç hata oranına etkisi olmadığı sonucuna ulaşılmıştır (p=0.062 ve p<0.05) (Tablo 10). Yapılan araştırmalar incelendiğinde hasta sayısının ilaç hatalarına etkisinin birlikte ele alındığı bir çalışmaya ulaşılamamıştır. Ülkemizde yapılan araştırmalar incelendiğinde sadece Ateş’in (2010) yaptığı çalışmada bulgularımızın aksine vardiyada bakım verilen ortalama hasta sayısı ile ilaç hatası yapma durumu arasındaki ilişki incelenmiş ve hemşirelerin en fazla oranda 0-10 hastaya bakarken (%51.1) ilaç hatası yaptığı saptanmıştır6. Literatürde hemşire başına düşen hasta sayısının artmasının ilaç hatasının ortaya çıkmasını artırdığı bilgisi yer almaktadır6. Bizim çalışmamızda elde edilen bulgular literatür ile uyumlu bulunmamıştır. Çalışma kapsamına alınan hastanelerde hemşire istihdamının ve bölümlerde çalışan hemşire sayısının yeterli olduğu düşünülmüştür. Bölümün iş yüküne ve hasta kapasitesine uygun olarak hemşire başına düşen hasta sayısının uygun planlandığı düşünülmüştür. Dolayısıyla bu bölümlerde hastaya verilen bakımın ve uygulanan tedavinin hatasız bir şekilde hastaya ulaştığı belirlenmiştir. 5.6.5.Hemşirelerin İlaç Hatası Yapma Durumunun Eğitim Düzeyi Ile Ilişkisi Çalışmamızda hemşirelerin eğitim düzeyi ile ilaç hatası yapma durumu karşılaştırıldığında aralarında istatistiksel anlamlı bir ilişki bulunamamıştır (p=0.494 ve p>0.05) (Tablo 7). 68 Yapılan araştırmalar incelendiğinde; Chang ve Mark (2009) yaptıkları çalışmada hemşirelerin eğitim düzeyi arttıkça ilaç hatalarının azaldığını saptamıştır87. Hedy Cohen tarafından yapılan araştırma sonuçlarına göre ise ilaç uygulamalarıyla ilgili en yüksek başarıya henüz öğrenci olan hemşirelerin ve yüksek lisans eğitimini tamamlamış hemşirelerin sahip olduğu görülmüştür6. Ülkemizde yapılan araştırmalar incelendiğinde Chang ve Mark’ın (2009) yaptığı çalışmanın aksine Oğuz ‘un (2007) çalışmasında, eğitim düzeyi arttıkça ilaç uygulamalarında başarı skorunun düştüğü göze çarpmıştır82. Eğitim düzeyi yüksek ve teorik bilgisi yeni olan hemşirelerin mesleki bilgilerinin doğruluğuna fazlasıyla güvenmesi daha fazla oranda hata yapmasının nedeni olabilir. Literatürde hemşirelerin eğitim düzeyi ile ilaç hataları arasındaki ilişkiye yönelik farklı araştırma sonuçları yer almaktadır. Çalışmamızda eğitim düzeyinin ilaç hata oranına etkisi olmadığı tespit edilmiştir. Ülkemizde hemşirelerin eğitim düzeyi sağlık meslek lisesi, önlisans, lisans ve lisansüstü olarak farklılık göstermektedir. Çalışmamızda hemşirelerin eğitim düzeyi ile ilaç hatası yapma durumu arasında istatistiksel anlamlı bir ilişki bulunmamasının nedeni; sahada çalışmakta olan hemşirelerin ilaç uygulamaları konusundaki eğitiminin ve kurum yöneticileri tarafından eğitim seviyesi farkı gözetmeksizin devam etmesi olabilir. 69 6. SONUÇ Kadın doğum servislerinde çalışan hemşirelerin yaptıkları ilaç hatalarını, ilaç hatalarının nedenlerini ve sonuçlarını saptamak amacıyla yürütülen çalışmadan elde edilen sonuçlar aşağıdaki gibidir; 1. Araştırmaya katılan hemşirelerin yaklaşık üçte biri (%35.2) 3136 yaş grubunda, yarısı (%50.9) lisans mezunu, çoğunluğu (%75.0) sağlık bakanlığına bağlı devlet hastanesinde görev yapmakta ve çoğunluğu üçte biri (%30.6) 2- 5 yıl mesleki deneyime sahiptir. Hemşirelerin yaklaşık yarısı (% 49.1) 2-5 yıldır kadın - doğum servisinde çalışmakta, üçte biri günlük en yüksek oranda (%34.3) 11-15 hastaya bakım vermekte ve çoğunluğu (%79.6) haftada 40 saat çalışmaktadır. 2. Araştirmaya katılan hemşirelerin yaklaşık yarısı (% 44.4) daha önce ilaç hatası yaptığını belirtmiştir (Tablo2). 3. Araştırmaya katılan hemşirelerin %33.3’ü yanlış dozda ilaç uygulamış, %22.9’u yanlış ilaç uygulamış, %22.9’u ise ilacı yanlış hastaya uygulamıştır (Tablo2). 4. Hemşirelerin yarısı (%54.2) 2-5 yıllık mesleki deneyime sahip iken ilaç hatası yapmıştır (Tablo3). 5. Hemşirelerin %73.0’ü gece vardiyasında görev yapar iken ilaç hatası yapmıştır (Tablo3). 6. Hemşirelerin %66.6’sı hata yaptığı sırada 10’dan fazla sayıda hastaya bakım vermektedir(Tablo3). 7. İlaç hatası yaptığını belirten hemşirelerin %29.2’si ilaç hatası yaptığı sürede 1 yıldan az mesleki deneyime sahiptir (Tablo3). 70 8. Hemşirelerin en yüksek oranda (%66.7 oranında 19-24 yaş arasında ve %60.0 oranında 37 yaş ve üzerinde) genç ve ileri yaşta ilaç hatası yaptığı saptanmıştır(Tablo 3). 9. Hemşirelere yaptığı ilaç hatasının nedeni sorulduğuda; iş yükü (%37.5) ve dikkatsizlik-tedbrisizlik (% 25.0) yanıtını vermiştir (Tablo 4). 10. Hemşirelerin %81.5’i daha önce bir hemşirenin ilaç hatasına tanık olduğunu belirtmiştir (Tablo 5). 11. Hemşirelerin en fazla oranda yanlış doz (%23.9), yanlış ilaç ( %19.3), yanlış uygulama yolu (% 17.0) hatasına tanıkoldukları belirlenmiştir (Tablo 5). 12. Hemşirelerin %33.3’ü ilaç hatası yaptığını ilk olarak beraber çalıştığı hemşire arkadaşına bildirmekte, %29.2’si yaptığı hatayı kimseyle paylaşmamakta, %20.8’i hata yaptığını hekime bildirmektedir ( Tablo 5). 13. Hemşirelerin büyük çoğunluğu (%92.6) daha önce ilaç uygulamaları ile ilgili eğitim aldığını ifade etmiştir (Tablo 11). 71 7. ÖNERİLER Çalışmada hemşirelerin çoğunun (%73.0) gece vardiyasında görev yapar iken ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir. Bu nedenle özellikle gece vardiya süreleri kısaltılmalıdır. Gece vardiyasında görev yapan hemşire sayısının arttırılmasına ve gece vardiyasında ilaç hatalarının azaltmaya yönelik düzenlemeler yapılmalıdır. Araştırmamızda günlük bakım verilen hasta sayısı arttığında hata oranının da hızla yükseldiği belirlenmiştir. Bu nedenle hasta sayısına düşen hemşire sayısı arttırılmalıdır. İlaç hatası yaptığını belirten hemşirelerin yaklaşık üçte biri (%29.2) ilaç hatası yaptığı sürede 1 yıldan az mesleki deneyime sahiptir. Yeni işe başlayan hemşirelere ilaç uygulamaları ile ilgili oryantasyon ve hizmet içi eğitim programları uygulanmalıdır. Araştırmamızda haftalık çalışma saati arttıkça ilaç hatası yapma oranının yükseldiği tespit edilmiştir. Bu nedenle hemşirelerin çalışma listeleri haftalık çalışma süresi 40 saati ve günlük çalışma süresi12 saati aşmayacak şekilde düzenlenmelidir. Hemşirelerin üçte biri (%37.5) 25-30 yaş arasında iken ilaç hatası yaptığı belirlenmiştir.Genç yaştaki hemşirelerin yüksek riskli ve karışık bazı uygulamaları daha fazla yapabilme ihtimaline karşın, genç yaştaki hemşirelerin bir rehber hemşire ile işe kuruma ve mesleğe adaptasyonu sağlanmalıdır. Hemşirelerin en yüksek oranda (19-24 yaş arasında %66.7; 37 yaş ve üzerinde %60.0) genç ve ileri yaşta ilaç hatası yaptığı saptanmıştır. Okul bilgilerinin yavaş yavaş yeniliğini kaybettiği orta yaş grubundaki hemşirelerin 72 ilaç yönetimi sürecine ilişkin bilgi ve becerileri meydana gelen yenilikler çerçevesinde özellikle desteklenmeli ve takip edilmelidir. Hemşirelerin çoğu (%81.5) daha önce bir hemşirenin ilaç hatasına tanık olduğunu belirtmiştir. Hemşirelerin en fazla oranda yanlış doz, yanlış ilaç, yanlış uygulama yolu hatasına tanıkoldukları belirlenmiştir. Ayrıca hemşirelerin üçte biri (%33.3) ilaç hatası yaptığını beraber çalıştığı hemşire arkadaşına bildirmekte, yaklaşık üçte biri (%29.2) yaptığı hatayı kimseyle paylaşmamakta, yaklaşık beşte biri (%20.8) hata yaptığını ilk olarak hekime bildirmektedir. Sağlık çalışanları kendilerinin ve tüm sağlık personelinin ilaç hatalarının bildirimi konusunda bilgilendirilmeli ve gizlilik ilkelerine sahip etkin bir hata bildirim sistemi oluşturulmalıdır. Bu çalışma kadın-doğum servislerinde çalışmakta olan hemşirelerin yaptıkları ilaç hatalarını tespit etmeye yönelik yapılmıştır. Ancak çalışmada mesleki yaşantısı boyunca yapılan tüm hatalar sorgulanmıştır. Bu nedenle; kaıin doğum servislerinde uygulanan ilaçların (oksitosin ve anestetikler benzeri) hatasız bir şekilde hazırlanıp uygulanmasinin incelendiği ve hemşirelerin kadın doğum alaninda çaliştiği sürece yönelik ilaç hatası yapip yapmadığının tespitine yönelik çalışmaların yapılması önerilmiştir. 73 8.ÖZET ‘Kadın Doğum Kliniklerinde Çalışan Hemşirelerin İlaç Uygulama Hatalarinin Belirlenmesi’ Bu çalışmanın amacı; kadın doğum servislerinde çalışan hemşirelerin ilaç uygulama hatalarını, nedenlerini ve sonuçlarını saptamaktır. Araştırmanın örneklemini Dr. Sami Ulus Kadın Doğum Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın-Doğum Klinikleri (81 hemşire) ile Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Hastanesi Kadın-Doğum Kliniklerinde çalışan (27 hemşire); ilaç uygulamalarından doğrudan sorumlu olan ve araştırmaya katılmayı kabul eden 108 hemşire oluşturmuştur. Veriler soru formu kullanılarak toplanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 16.0 programı kullanılmıştır. İstatistiksel değerlendirmelerde, tanımlayıcı olarak sayısal ve yüzdelik dağılım ve Ki Kare Testi kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, hemşirelerin yaklaşık yarısı (%44.4) ilaç uygulama hatası yaptığını ve kendisi dışındaki bir sağlık personelinin yaptığı ilaç uygulama hatasına tanık olduğunu (%81.5) ifade etmiştir. İlaç uygulama hataları çoğunlukla; (%73.0) 16.00-08.00 saatleri arasında meydana gelmiştir.Hemşirelerin %33.3’ü yanlış dozda ilaç uygulamış, %22.9’u yanlış ilaç uygulamış, %22.9’u ilacı yanlış hastaya uygulamıştır. Hemşirelerin %37.5’i 25-30 yaş arasında, %66.6’sı 10 hastadan fazla sayıda hastaya bakım verirken, %54.2’si 2-5 yıllık mesleki deneyime sahip iken ilaç uygulama hatası yapmıştır. Hemşireler, ilaç uygulama hatalarının nedenleri arasında ilk üç sırada; iş yükü (%37.5), dikkatsizlik-tedbrisizlik (%25.0), çalışma saatlerinin uzunluğu (%14.6) belirtmişlerdir. Hemşireler ilaç hatalarının önlenmesi için eğitimin artırılması, hataların tespiti, çalışma saatlerinin düzenlenmesi ve hemşire sayısının arttırılmasına yönelik önerilerde bulunmuşlardır. Anahtar Kelimeler: Hemşire, ilaç hatası, hasta güvenliği. 74 9.SUMMARY ‘Determination of Obstetrics and Gynecology Clinics Nurses Drug Application errors’ The aim of this study is to determine the nurses’ medication errors, causes and results of the errors in obstetrics and gynecology services. The samples of the research is composed by the 108 nurses who are voluntary to participate in to study and directly responsible for drug Administration and work in the Dr. Dr. Sami Ulus Maternity and Child Health education and Research Hospital working (81 nurses) and Gazi University Hospital, Obstetrics and Gynecology Clinics of Health Research and Application Center working (27 nurse).Data were collected using a questionnaire. SPSS 16.0 software was used for data analysis. Statistical analysis, numerical and percentage distribution as a descriptive and chi-square test was used. According to the results of the research, nearly half of the nurses (%44.4) have performed medication error and (%81.5) have witnessed that performed medication error which another health worker except themselves. Medication errors are mostly occurred between (%73.0) 16:00-18:00 time period. Nurses, %33.3 have applied the wrong doses of medications, 22.9% have applied the wrong medicine, and 22.9% has applied to the patient the wrong medication. Nurses, %37.5 between 25-30 years of age, %66.6 more patients care in 10 patients, %54.2 had 2-5 years of professional experience while the medication error. The nurses stated the first three causes of medication errors as follows: workload (%37.5), carelessnessimprovidence (%25.0) and long working hours (%14.6).According to the findings obtained, it was recommended to increase education detection, organization of working time and increase the number of nurses. Keywords: Nurse, medication errors, patient safety. 75 10. KAYNAKLAR 1.Kesgin C, Topuzoğlu A. Sağlığın Tanımı Başaçıklama. Journal of İstanbul Kültür University 2006; 3:47-49. 2.Yorulmaz, M, Altunkan S, Yasemin A, Keleş N. Türkiye’de İlaç Takip Sistemi Uygulaması ve Çalışma Biçimi. [internette]. 2012. [14.10.2012]. 3. Alparslan Ö. Pediatri Servislerinde Kullanılan Antibiyotiklerin Sulandırılması, Saklanması ve Hastaya Verilmesi Konusunda Hemşirelerin Bilgi ve Uygulamalarının Belirlenmesi. C.Ü. Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 1997;1 (1) :41-52. 4.Işık N. Anksiyete Tedavisinde Kullanılan Bitkisel İlaçlar ÜzerineYapılan Çalışmalar. Yüksek Lisans. Ankara: Gazi Üniversitesi; 2007. 5.Mollahaliloğlu S. Ankara İl Merkezinde Bulunan Sağlık Ocaklarında Yazılan Reçetelerin Değerlendirilmesi. Yüksek Lisans. Ankara: Hacettepe Üniversitesi; 2000. 6.Ateş Ç. Bir Eğitim ve Araştırma Hastanesinde Hemşirelerin İlaç Uygulama Hataları ve Hata Nedenlerinin Belirlenmesi. Yüksek Lisans. Ankara: Gazi Üniversitesi; 2010. 7.Karadağ A. Hemşireler İlaç Uygulama Hatalarını Önlemede Anahtar Kişi midir? [internette]. 2009. [15.10.2009]. http://www.turkhemsirelerdernegi.org.tr/. 8.National Coordinating Council For Medication Error Reporting And Prevention [internette]. 2005 [14.09.2010]. Http://www.Nccmerp.Org/. 76 9.Aştı T, Acaroğlu R. Hemşirelikte Sık Karşılaşılan Hatalı Uygulamalar. Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 2000; 4 (2): 22-27. 10.Altunkan H. Hastanelerde Tıbbi Hata Görülme Sıklıkları, Tıbbi Hata Türleri ve Tıbbi Hata Nedenlerinin Belirlenmesi. Tıp Araştırmaları Dergisi 2010; 8 (2): 100 - 111. 11.Mayo AM, Duncan D. Nurse Perceptions Of Medication Errors: What We Need to Know for Patient Safety. Journal Of Nursing Care Quality 2004; 19 (3): 209 - 217. 12.Aslan Ö, Ünal Ç. Cerrahi Yoğun Bakım Ünitesinde Parenteral İlaç Uygulama Hataları. Gülhane Tıp Dergisi 2005; 47(3): 175 - 8. 13.Barker KN, Flynn EA, Pepper GA, Bates DW, Mikael RL. Medication Errors Observed in 36 Health Care Facilities. Arch Intern Med. 2002; 162 (16) : 1897 - 1903. 14.Kuğuoğlu S, Çövener Ç, Kürtüncü Tanır M, Aktaş E.İlaç Uygulamalarında Hemşirenin Mesleki ve Yasal Sorumluluğu. Maltepe Üniversitesi Hemşirelik Bilim ve Sanatı Dergisi 2009; 2 (2) :86 - 93. 15.Tang F, Sheu S, Yu S, Wei I, Chen C, et al. Nurses relate the contributing factors involved in medication errors. Journal of Clinical Nursing 2007; 16: 447 - 457. 16.O’Shea E. Factors Contributing to Medication Errors: Literature Review. Journal of Clinical Nursing.1999; 8 (5) : 496 - 504. 77 17.Benjamin DM. Reducing Medication Errors and İncreasing Patient Safety: Case Studies in Clinical Pharmacology. Clinical Pharmacology 2003; 43 (7) : 768 - 83. 18.Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Hemşirelik ve Türk Hemşireler Birliği Kanun Tasarısı, 1998. [İnternette]. 1998. [02.12.2011]. Elektronik Adresi: http://www.turkhemsirelerdernegi.org.tr/ 19.Hemşirelik Yönetmeliği [internette]. 2010. [25.11.2011]. Elektronik Adresi: www.turkhemsirelerdernegi.org.tr/hemsirelikyonetmeligi.aspx 20.Aktay G, Hancı İ. H, Balseven A. İlaç Etkileşimleri ve Hekim Sorumluluğu STED2003; 12 (2) : 1261 - 264. 21.Uzun Ş. Arslan F. İlaç Uygulama Hataları. Türkiye Klinikleri J Med Sci 2008; 28 (2) :217 - 222. 22.Oğuz Ö. İlaç Hataları ve Hataların Raporlanmasına Yönelik Hemşirelerin Alışkanlık ve Deneyimlerinin Belirlenmesi ve İlaç Hatalarının Önlenmesine İlişkin Stratejilerin Geliştirilmesi. Yükseklisans. İstanbul: Marmara Üniversitesi; 2007. 23.Bates DW, Cullen DJ, Laird N, Petersen LA, Small SD, Servi D, et al. Incidence of Adverse Drug Events and Potential Adverse Drug Events. Implications for Prevention. JAMA 1995; 274 (1) :29 - 34. 24.Leape LL, Bates DW, Cullen DJ.Systems Analysis Of Adverse Drug Events.JAMA 1995; 274 (1) :35 - 43. 78 25Taxis K, Barber N. Ethnographic Study of İncidence and Severity of İntravenous Drug Errors. BMJ 2003; 326: 684 26.Abaan S. Hekim İstemleri ve Hemşirenin Yasal Sorumluluğu. Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 1997; 1 (1) :1 - 7. 27.Dilek A, Hande C. İlaç Uygulama Hataları ve Hemşirenin Sorumluluğu. Ş.E.E.A.H. Tıp Bülteni 2011; 45 (3) :110 - 114. 28.Türk Dil Kurumu, Hata tanımı.[internette].Erişim Tarihi: 18.05.2011. http://tdk.org.tr/sozluk. 29.5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu. 2004. [internette]. Erişim Tarihi: 12.10.2011. www.tbmm.gov.tr/kanunlar/k.5237.htm 30.Medication Errors. [online]. 2009. Erişim Tarihi:15.03.2012. http://www.fda.gov/. 31.Smith J, Cavell G. Building a Safer NHS for Patients [online]. 2004. Erişim Tarihi: 08.08.2011. http://www.hcsu.org.uk. 32.Sentinel Event Statistics [online]. 2004. Erişim Tarihi: 20.06.2011. www.jointcommission.org/Library/TM_Physicians/ 33.Preventing Medication Errors: Strategies For Pharmacists. Joint Commission Resources. [online]. 2006. Erişim Tarihi: 20.06.2011. www.jointcommission.org 79 34.Kalpaklıoğlu F. İlaç Allerjileri. Klinik Tıp Bilimleri 1995;15(1):18-22. 35.Elmacioğlu F.Besin-İlaç Etkileşimleri. Türkiye Klinik Tıp Bilimleri 2007; 3(31) : 108 - 20. 36.Karaayvaz M.İlaç Allerjileri. .[internette]. Erişim Tarihi: 08.05.2012. 37.Yazıcı Öztürk H.Z, Sarıcaoğlu H, Yazıcı S, Hacıoğlu Ş, Köran Karadoğan S, Bülbül Başkan E, Aydoğan K. İlaç Reaksiyonu Tanısıyla Yatırılan Olguların Değerlendirilmesi: Retrospektif Çalışma. Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi 2010; 36 (3) : 75 - 80. 38.Vural N. Toksikoloji. Ankara: Ankara Üniversitesi Eczacılık Fakültesi Yayınları No:73. 2005; 291-293. 39.Yorulmaz F, Çetin C.Halk Sağlığı Açısından Allerji ve Allerjik Hastalıklar. Türkiye Klinikleri Tıp Bilimleri 2001; 21 (3) :216 - 222. 40.Erdenen F,Batur Canöz M.İlaç Reaksiyonları ve Allerjileri. Nobel Medıcus 2009;3 (3) :4 - 15. 41.Medication Errors Associated with Documented Allergies. Patient Safety Advise 2008; 5 (3) :75 - 80. 42.Adverse Drug Events. VA Center for Medication Safety and Pharmacy Benefits Management Strategic Healthcare Group and the Medical Advisory Panel November 2006. 80 43.Akalın H. Erdal Yoğun Bakım Ünitelerinde Hasta Güvenliği. Yoğun Bakım Dergisi 2005;5(3):141-146. 44.Drug Allergies. [online]. 2010. Erişim Tarihi:08.05.2012. http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/ency/article/000819.htm 45.G Jeetu And T Girish. Prescription Drug Labeling Medication Errors: A Big Deal For Pharmacists. Journal Of Young Pharmacist 2010; 2 (1) : 107 – 111. 46.Hughes RG, Ortiz E. Medication errors: Why Happen, and How They Can be Prevented. American Journal of Nursing 2005; 105 (3) : 14-20. 47.Classen DC, Pestonik SL, Evans RS: Adverse Drug Events In Hospitalized Patients: Excess Length of Stay, Extra Costs and Attributable Mortality. JAMA1997; 277 (4) : 301 - 6. 48.Mark T. Holdsworth, Richard E. Fichtl, Maryam Behta, Dennis W.Raisch, Elena Mendez-Rico, Alexa Adams, Melanie Greifer, Susan Bostwick, Bruce M. Greenwald. Incidence and Impact of Adverse Drug Events İn Pediatric Inpatients. Arch Pediatr Adolesc Med. 2003; 157 (1) : 60 - 65. 49.Karataş M, Yakıncı C.İnönü Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi 2010; 17 (3) : 233 - 236. 50.Göktaş S. Bir Kamu Hastanesinde Hemşire İstihdamının Hasta Güvenliğine Etkisi. Yükseklisans. İstanbul: Haliç Üniversitesi; 2007. 81 51.Ertemür E. Hacettepe Üniversitesi Cerrahi Kliniklerinde Yatan Yaşlı Hastaların İlaç Kullanımına Yönelik Bilgi ve Uygulamalarının Belilenmesi. Türk Geriatri Dergisi 2012; 15 (2) : 201 - 207. 52.Özdilek A.Tıpta Yanlış Uygulama (Malpraktis) Sebebiyle Hekimlerin Hukuki Sorumluluğu. [İnternette]. 2006. Erişim Tarihi [09.02.2011]. http://www.turkhukuksitesi.com. 53.Tütüncü Ö, Küçükusta D. Hasta Güvenliği Kültürü ve Hemşirelere Yönelik Bir Uygulama. Hastane Yönetimi Dergisi 2006; 10(2):61-68. 54.Durmaz A. Hastaların Hastaneye Yatmadan Önce Kullandıkları İlaçların Kliniğe Kabul Edildikten Sonra Kullanımı İle İlgili İlaç Hatalarının İncelenmesi. Yükseklisans. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi; 2007. 55.Institute of Medicine: To Err is Human: Building is a Safer Health System [online]. 1999.Erişim Tarihi [18.08.2008]. URL:www.iom.edu. 56.OSHA. Hospital investigations: Health Hazards. OSHA Technical Manual. 1999. [İnternette]. ErişimTarihi [18.11.2011]. http://www.osha.slc.gov. 57.Eşer İ, Khorshid L, Türk G, Toros F. Hemsirelerin İlaç Hatası Yapmalarına Yol Açabilecek Etkenlerin Saptanması. Ege Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi 2007; 23 (2): 81 - 91. 58.Bootman JL, Harrison DL and Cox E. The health Care Cost of drug-related Morbidity and Mortality in Nursing Facilities. Archives of Internal Medicine 1997; 157 (18): 2089 - 96. 82 59.Çetınkaya A, Özbasaran F. Ünıversite Hastanesinde Görev Yapan Hemşirelerin İş Doyumu Düzeyleri ve Etkileyen Faktörler. Ege Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi 2004; 20 (1) : 57-76. 60.Slonim AD, LaFleur BJ, Wendy A, Joseph JG. HospitalReported Medical Errors in Children. Offical Journal of The American Academy Of Pediatrics 2003; 111: 617 - 621. 61Işıklı D. Hemşirelerin Farmakoloji Bilgi Düzeylerinin Değerlendirilmesi. Yükseklisans. Konya: Selçuk Üniversitesi; 2006. 62.Zencirci A. D. Hemşirelik ve Hatalı Tıbbi Uygulamalar. Hemşirelikte Araştırma Geliştirme Dergisi 2010; 1: 67 - 74. 63.Sezgin B. Kalite Belgesi Alan Hastanelerde Çalışma Ortamı ve Hemşirelik Uygulamalarının Hasta ve Hemşire Güvenliği Açısından Değerlendirilmesi. Doktora Tezi. İstanbul: İstanbul Üniversitesi; 2007. 64.Patient Safety. [online]. 2010. Erişim Tarihi: 03.11.2012. http://www.euro.who.int/en/what-we-do/health. 65.Sezgin B.Hemşire Güvenliği: Çalışma Ortamı Ve Riskler Ege Üni Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 2008; 24 (3) : 61 - 71. 66.Van Leeuwen DH. Are medication error rates useful as comparative measures of organizational performance? The Joint Commission Journal on Quality Improvement 1994; 20: 192 - 99. 83 67.Rogers A E, Dean G E, Hwang W-T, Scott L D. Role of Registered Nurses in Error Prevention, Discovery and Correction. Qual Saf Health Care 2008; 17: 117 – 121. 68.Safran N. Hemşirelik ve Ebelikte Malpraktis. Doktora Tezi. İstanbul: İstanbul Üniversitesi; 2004. 69.Mansoor J. M. Increased Drug Safety. [online]. 1999. Erişim[18.08.2011]. 70.Arda H, Ertem, Baran, Durgun Y. Dicle Üniversitesi Araştırma Hastanesinde Çalışan Hekim ve Hemşirelerin Hasta İletişimi Konusundaki Görüşleri. İ.Ü.F.N. Hem. Dergisi 2007; 15 (59) :68 - 74. 71.Çelik F. Sağlık Kurumlarında iletişim; Hasta ile Sağlık Personeli iletişimi Üzerine Bir Araştırma. Yüksek Lisans. Konya: Selçuk Üniversitesi; 2008. 72.Aştı T, Kıvanç M. Hemşirelerin Ağız Yolu İle İlaç Verilmesine İlişkin Bilgi ve Uygulamaları. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 2003; 6 (3): 1 - 9. 73.Oktay Ş. Akılcı İlaç Kullanımının Genel İlkeleri. Özel Sayı. Turkish Journal of Geriatrics 2006; (özel sayı): 15 – 18. 74.Tanrıkulu G. Hemşirelerin Hasta ve Hemşire Güvenliği Açısından Acil Servislerin Çalışma Ortamına İlişkin Görüşleri. Yükseklisans. Ankara: Gazi Üniversitesi; 2010. 84 75.Kaushal R, Bates DW, Landrigan C, et al. Medication Errors And Adverse Drug Events in Pediatrics Inpatients. JAMA 2001; 285 (16) :2114 2120. 76.Bilazer FN, Konca GE, Uğur S, Uçak H, Erdemir F, Çıtak E. Türkiye‘de Hemşirenin Çalışma Koşulları. [internette]. 2008. Erişim Tarihi: 04.05.2011. http://www.turkhemsirelerdernegi.org.tr/ 77.Cebeci F. Hasta Güvenliğinde Acil Hemşirelerinin Rolü. Turkiye Klinikleri 2010; 2 (1) :57 - 63. 78.Çırpı F, Merih YD, Kocabey MY. Hasta Güvenliğine Yönelik Hemşirelik Uygulamalarının ve Hemşirelerin Bu Konudaki Görüşlerinin Belirlenmesi. Maltepe Üniversitesi Hemşirelik Bilim ve Sanatı Dergisi 2009; 2 (3): 26 - 34. 79.Demir Korkmaz Ege F. Sağlık Hizmetleri İle İlişkili Enfeksiyon Kontrolünde Hemşirelik Hizmetleri Organizasyonunun Etkisi. Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi 2009; 25 (2) : 105 - 114. 80.Positive Pracrice Environments: Quality Workplaces=Quality Patient Care. [online]. 2007.Erişim Tarihi 08.09.2011 www.icn.ch/ 81.Birol L. Hemşirelik Süreci. Genişletilmiş 6. Baskı. İzmir; Etki Yayınları; 2004 . 82.Demirbaş K. Psikiyatri Kliniklerinde Çalışan Hemşirelerin Oral ilaç Uygulamalarının Değerlendirilmesi. Yükseklisans. Antalya: Akdeniz Ünversitesi; 2005. 85 83.Chang KY, Mark B. Antecedents of Severe and Nonsevere Medication Errors, Journal of Nursing Scholarship. 2009; 41 (1) :70 - 78. 84.Sağlık Mevzuatı. 1983. [internette]. Erişim Tarihi:07.04.2011. http://www.tkbd.org/ 85.Eşer İ, Khorshıd L, Denat Y. Hemşirelik Mesleğini Algılamada ilk Klinik Uygulamanın Etkisi. Ege Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi 2008; 24 (1) : 15 - 26. 86.Sezgin B.Hastanelerde Risk Yönetimi ve Hemşirelik. Ege Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 2008; 24 (3) :73 - 81. 87.Delice S.T. Hemşirelik Mesleği ve Toplumsal Cinsiyet Rollerinin Mesleğe Etkilerinin Betimlenmesi. [İnternette]. 2009. Erişim Tarihi: 05.03.2009. http://acikarsiv.ankara.edu.tr/fulltext/2021. pdf. 88.Özkan S. Pediatrik İlaç Hazırlama ve Uygulamada Yapılan Hataların Önlenmesine Yönelik Hemşirelik Stratejilerinin Geliştirilmesi. Doktora. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi; 2010. 89.Barker KN, Flynn EA, Pepper GA, Bates DW, Mikael RL. Medication Errors Observed in 36 Health Care Facilities. Arch Internatioal Med. 2002; 162(16): 1897 - 1903. 90.Kopp BJ, Estard BL, Allen ME, Theodorou AA, Priestley G, et al. Medication Errors and Adverse Drug Events in an İntensive Care Unit: Direct Observation Approach for Detection. Critical Care Medicine. 2006; 34 (2) :415 425. 86 91.Sheu SJ, Wei IL, Chen CH, Yu S, Tang FI. Using Snowball Sampling Method With Nurses to Understand Medication Administration Errors. Journal of Clinical Nursing 2009; 18 (4) : 559 – 569. 92.Demirci N, Gürkan Ö, Arslan H, Ekşi Z. Oksitosin Uygulamalarında Hekim, Ebe ve Hemşirelerin Rolü. Perinatoloji Dergisi 2005; 13 (3) : 129 - 137. 93.O’ Brodovich M, Rappaport P. A Study Pre and Post Unit Dose Conversion in a Pediatric Hospital Canadian Journal of Hospital Pharmacy 1991; 44 (1) :5 - 15. 94.Sözeri C, Cevahir R, Şahin S, Semiz O. Gebelerin Gebelik Süreci ile İlgili Bilgi ve Davranışları. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi 2006; 1 (2): 2 - 92104. 95.Hicks RW, Becker SC, Chuo J. A summary of NICU fat emulsion medication errors and nursing services data from Med MAR. Advances in Neonatal Care 2007; 7 (6) : 299 - 308. 96.Rogers A, Hwang W, Scott L, Aiken L and Dinges D. The Working Hours Of Hospital Staff Nurses And Patient Safety. Health Affairs 2004; 23 (4) :202 - 212. 97.Rogers A, Hwang W, Scott L, Aiken L and Dinges D, Zhang Y. Effects Of Critical Care Nurses Work Hours On Vigilance And Patients. Safety American Journal of Critical Care 2006; 15: 30 - 37. 87 11. EKLER Ek 1: Kadın Doğum Kliniklerinde Çalışan Hemşirelerin İlaç Uygulamalarına İlişkin Görüşleri Sayın meslektaşım, Hemşirelik mesleğinin gelişmesiyle beraber hemşirelik uygulamaları da gelişmektedir. Bu çalışma ile kadın doğum kliniklerinde çalışan hemşirelerin ilaç hatalarının belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu amaç dorultusunda sizlerin cevaplayacağı bir soru formu vardır. Sorular araştırmacı ile yüzyüze görüşerek cevaplandırılacak ve ortalama 20 dakikanızı alacaktır. Soru formunda kadın doğum kliniklerinde ilaç uygulamalarında ne tür bir yol izlendiğini ve hemşirelerin mesleki sorumluluklarını yerine getirirken ne tür hatalar yaptıklarını, hemşirelerin hata yapmasına neden olan faktörleri, hemşirelerin hata yaptıklarında nasıl davrandıklarını belirlemeye yönelik sorular bulunmaktadır. Toplanan veriler yalnızca araştırma için kullanılacak ve araştırmacı dışında bir kişi veya kurum ile paylaşılmayacaktır. Katılımcıların sözel onamları alınmıştır. Değerli katkılarınız, ilginiz ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim. ARAŞTIRMACI:Derya Yüksel GÜVENÇ ADRES:Hacettepe Üniversitesi İhsan Doğramacı Çocuk Hastanesi Kalp Damar Cerrahisi Servisi 3 Nolu Kapı Kat 3 Bölüm 33 TEL:0 536 567 58 11 MAİL ADRESİ:[email protected] 88 Demografik Bilgiler 1. Çalıştığınız kurumun adını yazınız. a. Üniversite Hastanesi b. Devlet Hastanesi 2. Kaç yaşındasınız ? a.19-24 yaş b.25-30 yaş c.31-36 yaş d.37-42 yaş e.42 yaş ve üzeri 3. En son mezun olduğunuz okul hangisidir? a.Sağlık Meslek Lisesi b.Önlisans c.Lisans d.Yükseklisans e.Hemşireliktehekima f.Diğer (Lütfen Açıklayınız.) 4. Hemşire olarak ne kadar süredir çalışıyorsunuz? a.0-1 yıl b.2-5 yıl c.6-10 yıl d.11-15 yıl e.16 yıl ve üzeri 5. Şuan çalıştığınız serviste ne kadar süredir çalışıyorsunuz? a.0-1 yıl b.2-5 yıl c.6-10 yıl d.11-15 yıl e.16 yıl ve üzeri 6. Haftada kaç saat çalışıyorsunuz? a.30-39 saat 89 b.40 saat c.41-45 saat d.46-50 saat e.50 saat ve üzeri 7. Günlük kaç hastaya bakım veriyorsunuz? a.0-1 hasta b.2-5 hasta c.6-10 hasta d.11-15 hasta e.16 hasta ve üzeri 8-) Daha önce İlaç uygulamaları ile ilgili eğitim aldınız mı? 1-)Evet 2-)Hayır (Cevabınız Hayır ise lütfen 34. Soruya Geçiniz.) 9-) İlaç uygulamaları ile ilgili ne zaman / nerede eğitim aldınız? a)Hemşirelik eğitimim sırasında b)Kadın doğum kliniğinde çalışmaya başlayınca öğrendim. c)Mezuniyet sonrası eğitime/kursa katıldım. d)Ilaç uygulamaları konusunda hizmetiçi eğitim aldım. d)Yayınları ve gelişmeleri takip ediyorum. f)Diğer (Lütfen Açıklayınız) 10-) Mesleki deneyiminiz boyunca daha once hiç ilaç hatası yaptınız mı? 1-)Evet 2-)Hayır (Cevabınız Hayır ise lütfen 44. Soruya Geçiniz.) 11-) İlaç uygulaması ile ilgili yaptığınız hata neydi? a-)Yanlış ilaç uyguladım b-)Yanlış dozda ilaç uyguladım c-)İlacı yanlış hastaya uyguladım d-)İlacı yanlış zamanda uyguladım e-)Uygulanan ilaç dozunu tekrar uyguladım f-)İlacı hastaya uygulamayı unuttum. 90 12-) İlaç hatası yaptığınızda hangi vardiyadaydınız? a.24-08 b.16-08 c.20-08 d.8-16 e.8-20 13-) Hata yaptığınız vardiyada çalışırken her bakım hemşirenin verdiği hasta sayısı kaçtı? a.1-5 hasta b.6-10 hasta c.11-15 hasta d.16-20 hasta e.20 hasta ve üzeri 14-) Hata yaptığınız vardiyada çalışırken mesleki deneyiminiz ne kadardı? a.0-1 yıl b2-5 yıl c.6-10 yıl d.11 yıl- üzeri 15-) Daha önce bir hemşirenin ilaç hatasına tanık oldunuz mu? 1-)Evet 2-)Hayır (Cevabınız hayır ise 44. soruya geçiniz) 16-) Daha önce tanık olduğunuz ilaç hatasının türü neydi? ( ) Yanlış uygulama yolu ( ) Yanlış uygulama zamanı ( ) Yanlış hasta ( ) Yanlış doz ( ) Yanlış ilaç ( ) Tedavi uygulama saatinin geciktirilmesi ( ) Hekim tarafından önerilmeden verilen ilaç ( ) Tedavi kesildikten sonra yapılan ilaç uygulaması ( ) İlaç alerjilerinin bildirimi 91 ( )Diğer (Açıklayınız)…………………………… 17-) İlaç hatalarını önlemek için sizin önerileriniz nelerdir?(Lütfen) Açıklayınız )……………………… 92 Ek 2: Etik Kurul İzni 93 94 95 96 97 11. ÖZGEÇMİŞ Adı: Derya Yüksel Soyadı: GÜVENÇ Doğum Yeri ve Tarihi:10.06.1986 Eğitimi :Üniversite : T.C. Gazi Üniversitesi Çorum Sağlık Yüksek Okulu Hemşirelik Bölümü 2005-2009 Lise :Aydınlıkevlerİnönü Lisesi2000-2004 Yabancı Dili: İngilizce Üye Olduğu Bilimsel Kuruluşlar: Türk Hemşireler Derneği Bilimsel Etkinlikleri: Tev Üstün Başarı Bursu Gazi Üniversitesi Çorum Sağlık Yüksek Okulu Hemşirelik Bölümü 2005-2009 İş Tecrübeleri Ankara Özel Güven Hastanesi : 07.2009-09.2009 Tarihleri Arasında Genel Cerrahi Servisi HacettepeÜniversitesi Hastaneleri : HacettepeÜniversitesi İhsan Doğramacı Çocuk Hastanesi Kalp – Damar Cerrahisi Servisi 2010Bilgisayar Bilgileri Microsoft Ofis Programları: Word, Excel, Power Point,SPSS, Out look Sertifika Bilgileri Enfeksiyon Kontrolü Eğitimi :Güven Eğitim Vakfı 29.09.2009 29.09.2009. Sağlıklı İletişim Becerisi : Güven Eğitim Vakfı Hasta Ve Hasta Yakınlarına Yönelik Sağlıklı İletişim Teknikleri: 03.09.2009 - 04.09.2009. Anne Sütü ve Emzirme Danışmanlığı: Hacettepe Üniversitesi 10.01.2010-13.03.2010. CPR (Temel Yaşam Desteği) : HacettepeÜniversitesi Hastaneleri 2012. 98