makale taslak - Sabanci University Research Database
advertisement
2009 TÜSĐAD-Sabancı Üniversitesi Rekabet Forumu TEKNOLOJĐK YETENEK KAPASĐTESĐNĐN DEĞERLENDĐRMESĐ: NEDĐR VE NASIL UYGULANIR? REF Taslak Makale 10/2009 D. Çetindamar, A. Günsel Ekim 2009 1 ĐÇĐNDEKĐLER DĐZĐNĐ TEKNOLOJĐK YETENEK KAPASĐTESĐNĐN DEĞERLENDĐRMESĐ ................................................ 3 Özet ..................................................................................................................................................... 4 1. GĐRĐŞ: TEKNOLOJĐK DÖNÜŞÜM SÜRECĐNDE TEKNOLOJĐ DEĞERLENDĐRMENĐN ÖNEMĐ ................................................................................................................................................ 5 1.2.Teknoloji ve Đlgili Kavramlar .................................................................................................... 6 1.3. Teknoloji Değerlendirme (Audit) Üzerine Literatür Taraması................................................. 9 2. VERĐ TOPLAMA.......................................................................................................................... 15 2.1. Tanıtım.................................................................................................................................... 15 2.2. Firma seçimi, hangi firmalara uygulanmalı, öncelikler (firma ölçeği, bölge, sektör vb.)....... 16 2.3. Firma ziyareti öncesi araştırmada ele alınması gereken unsurlar, gizlilik / fikri haklar konuları, şablon başvuru formları, anket soruları vb. .................................................................... 16 3. UYGULAMA VE RAPORLAMA................................................................................................ 17 KAYNAKLAR .................................................................................................................................. 21 EKLER .............................................................................................................................................. 23 EK 1 ĐLGĐLĐ KAVRAMLAR........................................................................................................ 23 EK 2 TEKNOLOJĐ YETENEK KAPASĐTESĐ DEĞERLENDĐRME ANKET FORMU............. 25 2 TEKNOLOJĐK YETENEK KAPASĐTESĐNĐN DEĞERLENDĐRMESĐ Çetindamar, Dilek Profesör, Yönetim Bilimleri Fakültesi Sabancı Üniversitesi Tuzla, 34956 Istanbul [email protected] Günsel, Ayşe Dr., Đşletme Fakültesi Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Gebze, Kocaeli [email protected] Ekim 2009 3 Özet: Günümüzde firmaların devamlılıklarını sağlayabilmeleri ve başarılı olabilmelerinin temelinde teknoloji bizzat kendisi ve teknoloji tabanlı yeteneklerle rekabet edebilmeleri yatmaktadır. Böylesi önemli bir kavram olan teknolojik yeteneklerin değerlendirilmesi, hem bilim dünyası hem de sanayi açısından büyük bir önem taşımaktadır. Bu amaçla teknoloji değerlendirmesine dair yazın incelendikten sonra Türkiye gibi gelişmekte olan bir ülkenin kendine has koşulları da dikkate alınarak bir teknoloji yetenek değerlendirme model geliştirilmekte ve bu model doğrultusunda firmalara kendi başlarına öz değerlendirme yapabilecekleri anketler sunulmaktadır. Anahtar kelimeler: Teknoloji değerlendirme, yenilik, yetenek, teknolojik yetenek kapasitesi Teşekkür: Bu çalışma Đstanbul Sanayi Odası-KOSGEB-Sabancı Üniversitesi tarafından 2009 yılında oluşturulan Avrupa Đşletmeler Ağı için hazırlanan modelin derlenmesi ve geliştirilmesiyle elde edilmiştir. Çalışmaya destek olan bu üç kuruma ve özellikle Đstanbul Sanayi Odası’na teşekkürleri borç biliriz. Ayrıca, geliştirilen modelin kullandığı ölçeklerden bazılarını Bessant, Rush, ve Hobday (2000) tarafından geliştirilen modelden ödünç aldık, ufak revizyonlarla geliştirdik. Buna olanak tanıyan ve ölçekleri bizimle özel olarak paylaşan Sayın Hobday’e minnettarız. 4 1. GĐRĐŞ: TEKNOLOJĐK DÖNÜŞÜM SÜRECĐNDE TEKNOLOJĐ DEĞERLENDĐRMENĐN ÖNEMĐ Teknolojik dönüşüm ve ilerleme süreci, yirminci yüzyılın başlarından bugüne, varlığını her alanda hissettirmektedir. Bu post-modern kalkınma süreci, yeni teknoloji ve teknolojik yetenekleri edinme, geliştirme, transfer etme ve bunları içselleştirerek yeni ürün ve süreç yeniliklerine dönüştürme yönünde sistematik ve planlı yaklaşımların varlığını makro seviyede uluslar, mikro seviyede ise işletmeler açısından zorunlu hale getirmektedir. Buna paralel olarak özellikle son yirmi beş yıllık zaman dilimi incelendiğinde Türkiye`nin de önemli bir dönüşüm süreci içersinde olduğu net bir şekilde fark edilmektedir. Bu dönüşüm sürecinin kökeninde Türkiye’nin gelecekte sahip olabileceği refah ve zenginlik seviyesinin; birey, işletme ve kurumların bilgi ve teknoloji tabanlı yenilik üretebilmeleri, erişebilmeleri ve kullanabilmeleri ile yakından ilişkili olduğu gerçeğine yönelik farkındalık yatmaktadır. Rekabetin ve büyümenin temel unsuru olarak addedilen teknoloji ve teknoloji tabanlı yeniliklerin artan ağırlığı Türkiye açısından önemli fırsatlar da barındırmaktadır. Nitekim teknoloji tabanlı yenilikler; hem firma hem de ulusların uzun dönemli rekabetçi güç kazanabilmesi için temel bir unsur olarak kabul edilmektedir. Bu fırsatlardan yararlanabilmek için ise stratejilerimizi gerçekçi temeller üzerine kurabilmek üzere teknolojik seviyemizin ne olduğunu, eksiklerimizi, güçlü yanlarımızı ve ihtiyaçlarımızı rasyonel bir şekilde belirlemek yani “Teknoloji Değerlendirme” gerçekleştirmek gerekmektedir. Teknoloji değerlendirme -ya da yaygın ismiyle teknoloji audit-, en basit şekliyle bir firma ya da organizasyonun teknolojik kapasite ve gereksinimlerini belirlemek üzere gerçekleştirilen bir değerlendirme süreci olarak tanımlanmaktadır (IRC/IRE Workshop, 2001). Teknoloji değerlendirme, firma dâhilindeki teknik sorunlara odaklanmakta ve bu sorunların çözümüne yönelik öneriler sunmaktadır (Caloghirou, Constantelou ve Vonortas, 2001). Dolayısıyla bu çalışmada teknoloji değerlendirme üzerine hem yerel hem de uluslar arası literatürde gerçekleştirilmiş olan çalışmaları detaylı bir şekilde derlenmekte; KOSGEB, Miriad, Rekabet Forumu (REF) ve Uluslar arası Rekabet Araştırmaları Kurumu (URAK) raporları gibi çalışmalardaki bölgeyle ilişkilerin verilerin entegrasyonu sağlanmakta ve Türkiye gibi gelişmekte olan bir ekonomiye sahip bir ülkenin kendi durumsallıkları dikkate alınarak hazırlanan bir anket ile Đstanbul ili dâhilindeki küçük ve orta büyüklükte işletmelerin 5 (KOBĐ) teknolojik yetenek, seviye, başarı ve ihtiyaçları üzerine bir değerlendirmede bulunulmaktadır. 1.2.Teknoloji ve Đlgili Kavramlar Küçük ve orta büyüklükteki firmaların yenilik açısından üstlendikleri hayati role ve ekonomik kalkınma ve refah açısından taşıdıkları öneme dair hem akademik çevrelerde hem de iş dünyasında geniş çaplı bir farkındalık mevcuttur. Ancak ilgili literatür incelendiğinde, küçük ve orta ölçekli firmaların yenilikçi davranışlarına dair özellikle de gelişmekte olan ülkelerde yapılan çalışmaların yetersiz seviyelerde olduğu görülmektedir. Başarılı bir şekilde yeniliklerde bulunan KOBĐ, devamlılık ve büyüme şanslarını arttırmaktadır. Yapılan araştırmalar, KOBĐ`in izledikleri stratejilerin oldukça çeşitli olduğunu ortaya koymaktadır. Bir kısım KOBĐ bir pazar nişi üzerine odaklanmayı tercih edebilmekteyken, diğer bir kısım da radikal yenilikler üzerine yoğunlaşabilmektedir (De Jong and Marsili, 2006; Bross, 1999). Bu açıdan karşımıza teknoloji, yenilik ve teknolojik yenilik gibi kavramların çıktığı görülmekte; teknoloji değerlendirme kavramının derinlerine girmeden öncel bazı tanımların üzerinde durulmaktadır. Dolayısıyla bu bölümde teknoloji, yenilik ve teknolojik yenlik ve teknolojik yetenekler gibi kavramların ardından teknoloji audit kavramı ele alınacak; teknoloji değerlendirme kapsamında teknolojik yetenek kapasitesinin nasıl değerlendirilmesi gerektiğine dair bir model sunulacaktır. Teknoloji: Hem ürün ve servis yaratmada hem de bunların üretim ve dağıtım süreçlerinde kullanılan tüm teorik ve pratik bilgi ve yetenek bütünüdür. Yenilik: Bir fikri pazarlanabilir bir ürün ya da hizmete, yeni ya da geliştirilmiş bir üretim ya da dağıtım yöntemine ya da yeni bir toplumsal hizmet yöntemine dönüştürme sürecidir. Teknolojik yenilik: firma içinde kullanılmakta olan ürün, servis, süreç veya dağıtım ile ilgili teknolojilerde meydana gelecek olan yeni fikirleri içerir. Bu yenilik şirket için, sektör için veya dünya için yeni olabilir. Yeniliğin derecesi de farklılık içerebilir, adımsal yenilik diye ifade edilen küçük iyileştirmeden tamamıyla yepyeni bir ürün yaratmaya yol açan radikal yenilik de olabilir. 6 Şirketlerin dikkat etmesi gereken iki önemli nokta vardır. Birincisi, teknolojinin sadece “teknik” ekipmanlardan oluşmadığı, bunu çevreleyen “yönetim” veya “insana” dair yazılı ve maddi olmayan unsurları da kapsadığıdır. Bir diğer deyişle şirketteki her adımda kalite artırmaya yönelik geliştirilmiş olunan “toplam kalite yönetimi” olmadan en gelişkin ekipmanları alıp çalıştırmak yeterli değildir. Benzer şekilde kalifiye olmayan işgücü ile robotların kullanılmasından tam verimlilik almak söz konusu olmaz. Dolayısıyla, şirket altyapısı diye düşünülecek bir süreçler /sistemler bütünü olmadan teknik ekipman yatırım yetmez. Yenilik bu ekipmanın kullanılır hale getirilmesini gerektirir. Đkinci önemli konu da şudur: teknolojik yenilik yapmak sadece “şirket-içi”nde firmanın kendi olanaklarıyla teknoloji geliştirmek, bir başka deyişle araştırma ve geliştirme (Ar&Ge) yapmak anlamını taşımamaktadır. Başka bir şirkette/ülkede geliştirilmiş ve kullanımı herhangi bir alanda ispatlanmış olan bir teknolojiyi taklit etmek/geri-mühendislik yapmak veya sadece ve sadece satın almak da yenilikçiliktir. Bu teknoloji ediniminde önemli olan şirketin özelliklerine, kullandığı tüm ekipmanlara ve ürettiği ürünlere özgü ayarlamalarının yapılarak teknik ekipmanlara uyumlu yönetim yapısının kurulup, bunu kullananların eğitilip aktif hale getirilmesi yoluyla oluşacak bir şirket-içi içselleştirmeyi sağlamak da başlı başına bir “yeniliktir”. Dünyada mevcut birçok teknoloji vardır fakat önemli olan bu teknolojilerin potansiyelini görmek, bir araya getirme becerisi göstermek ve onları usta bir şekilde uygulayarak pazar tarafından/müşteri açısından değer ifade eden sonuçlar çıkartabilmektir. Tekrar vurgulamak gerekirse teknolojik yenilik mevcut teknolojilerin kullanımını da içerir. Bunu bir örnekle netleştirirsek en güzel örnek “Amazon.com” isimli Đnternet üzerinde kitap alım-satımı yaparak hayata başlayan Amerikalı şirkettir. Bu şirket kendisi tarafından üretilmemiş olan “Đnternet” gibi bir bilişim teknolojini alıp onu teknoloji-sektörü olmayan kitap satışı diye adlandırılacak bir servis sektörüne uygulayarak yenilik yapmıştır. Belki Amazon.com teknolojiyi üretmemiştir ama o fikri bir portal kurarak etkin kitap alışveriş yapma aracı olarak kullanmak için gerekli tüm “sistemi” kurarak ve hem kitap satıcılarına hem kitap alıcılarına değer katacak yeni bir “iş modeli” yeni bir “servis” yaratmıştır. Unutmamak gerekir ki belki yenilikler sadece teknolojiden kaynaklanmaz ama teknolojiye dayanmayan yenilikler şirketlerin uzun dönemde kalıcı olan, taklit edilemeyen yetenekler geliştirmesine olanak vermez. Oysa teknolojik yetenekler ciddi bir rekabet gücü oluşturur. Đşte bu yüzden teknoloji yetenek kapasitesi geliştirmek şirketlerin hem kendi 7 yarattıkları hem de dışarıdan edindikleri teknolojileri kullanarak uzun dönemli başarılı olmayı başarırlar. Birbirine benzeyen birçok kavram teknolojik yenilik konusunda kafaları karıştırmaktadır. O yüzden teknolojik yetenek kapasitesinin değerlendirilmesine geçmeden önce bu kavramları da tanıtmak gerekir. Beceri (skill): Bir işin tamamlanabilmesi için yerine getirilmesi gereken her bir görevin yapılabilmesi için gerekli olan bireysel kabiliyetlerdir. Yetenek (capability): bir işletmenin özel olarak belirlenmiş sonuçları başarabilmek amacıyla, örgüt kaynaklarını kullanarak koordine edilmiş bir takım görevleri alışılageldik şekilde yapabilme becerisidir. Yetkinlik (competence): Đşletmenin belli bir eşik seviyenin üzerinde olmak kaydıyla sahip olduğu kolektif becerilerdir. Bu üç temel kavram ve onlar arasındaki hiyerarşiyi Şekil 1 göstermektedir. 8 Şekil 1. Đşletme Yetenekleri Piramidi Kaynak: Morrow ve Wurtz, 2000. Teknoloji yeteneği firmaların rekabet etmelerine etkisi olacak olan teknolojileri seçmek ve onları kullanmak ile ilgili tüm faaliyetleri ifade eder. Bu faaliyetlerin en önemlilerini 10 farklı grupta toplayabiliriz (Rush vd., 2007; Çetindamar vd., 2009): 1. Đyileştirme ihtiyacının farkında olmak 2. Firma dışındaki tehdit ve fırsatları araştırma yeteneği 3. Temel yetkinlikleri kurabilme 4. Đş modelini destekleyecek teknoloji stratejilerini geliştirmek 5. Uygun teknoloji çözümlerini ölçme ve seçebilme yeteneği oluşturmak 6. Teknoloji edinimi ve özümseme yeteneği kurmak 7. Teknolojilerin uygulamasını ve etkin kullanımını sağlamak 8. Teknoloji değişimi yakalamaya yardımcı olacak tecrübelerden öğrenebilme yeteneği 9. Firmanın ilişkide olduğu tedarikçiler ve firmalar ile bir işbirliği ağı kurma ve bunlardan faydalanabilme yeteneği 10. Yaratılan veya kullanılan teknolojilerin fikri mülkiyet haklarını yönetebilme yeteneğidir. 1.3. Teknoloji Değerlendirme Üzerine Literatür Taraması Teknoloji değerlendirme sürecinin temel konusu ise, firmaların devamlılıklarını sağlamada temel bir rol üstlenen ve uzun dönem rekabetçiliğe katkıda bulunan teknolojik 9 üstünlük ve yeteneklerin belirlenmesi olarak karşımıza çıkmaktadır. Teknoloji audit, firmanın teknolojik faaliyetlerinin etkinliğinin ölçülmesinin ötesinde sistematik yöntemler kullanılarak “problem ve gereksinimlerin” tanımlanması, etkinliğin arttırılabilmesi için yapılacakların bir eylem planına dönüştürülmesini de içermektedir. Değerlendirme, teknolojik ilerlemenin gelecekte izleyeceği yolu belirleyerek ve toplumun içersine nasıl yayılacağını göstererek toplumun sorumluluklarını ortaya koymayı ve gelecek planlarına katkıda bulunmayı hedeflemektedir (Khalil, 2000). Bununla birlikte böylesi bir audit çalışması teknolojinin hem kendisi hem de toplum içersinde nasıl uygulamaya geçirileceği üzerine verilen kararlar için bilgi ve oryantasyon sağlamaktadır (Fleischer ve Grunwald, 2008). Mevcut literatür incelendiğinde teknoloji audit üzerine gerçekleştirilen çok sayıda çalışmanın varlığına rastlanmaktadır. Örneğin Garcia ve Arreola tarafından 1996`da gerçekleştirilen teknoloji değerlendirme çalışması; mevcut teknolojik durum ile olası fırsatların değerlendirilmesi ve firmanın üstün yeteneklerinin avantajından faydalanılması üzerine odaklanmaktadır (Khalil 2000). Khalil`in de audit çalışmasının temelini oluşturan bu model; altı temel kategori üzerine inşa edilmektedir: i-) Teknolojik çevre, ii-) Teknoloji kategorizasyonu, iii-) Pazar ve rakipler, iv-) Yenilik süreci, v-) değer katan faaliyetler, ve vi-) Teknolojinin edinim ve kullanımı. Bu modeli kullanarak Janes ve Dolinsek (2007) yirmiden fazla Slovak firması üzerinde bir audit uygulamışlardır. Diğer yandan Amuah (1996), Güney Afrika`nın kamu ve özel bilim ve teknoloji kurumları üzerinde bir audit gerçekleştirmiştir. Bu çalışma; teknoloji, yetenekler, Ar&Ge ekipmanları, Ar&Ge çıktıları ve altyapısının ulusal seviyede değerlendirildiği kapsamlı bir audit olup; Güney Afrika`nın gelecekteki rekabetçiliğini şekillendirecek unsurların ortaya konulmasını hedeflemektedir. Chiesa et al. (1996), sürekli iyileştirmenin temelinde yatanın sadece yenilik performansı olmadığını; bununla birlikte yeniliğin geliştirildiği ve kullanıldığı süreçlerin de dikkate alınması gerektiğini ifade etmektedir. Chiesa et al.`un (1996) teknoloji değerlendirme modelinin özünde teknolojik yenilik süreci yer almaktadır. Bu model, yenilik sürecinin gerçekleştirildiği idari süreçlere ve örgütsel mekanizmalara işaret etmektedir. Chiesa vd.`un (1996) teknoloji değerlendirme modeli, dört temel süreci öne çıkartmaktadır: kavram yaratmai ürün geliştirme, süreç yeniliği ve teknoloji edinimi. 10 Chapelet ve Tovsigata (1998) ise sürdürülebilir rekabet avantajı için teknolojik platformları yönetmenin altını çizmektedir. Teknolojik platformların etkin bir şekilde yönetimi, aşağıdaki unsurları içermektedir: • Teknoloji stratejisini genel firma stratejisi ile bütünleştirmek • Teknolojik yetenek portföyünü gelecek olasılık ve eğilimlerini dikkate alarak kesintisi olarak yenilemek ve yapılandırmak • Entelektüel varlıkları koruma yönünde gerekli çalışmaları yapmak • Yeni teknoloji kaynaklarını zamanında edinebilmek için çevreyi sürekli taramak Chapelet ve Tovsigata`nın (1998) bu doğrultuda gerçekleştirmiş oldukları değerlendirme çalışması, firmanın mevcut teknolojik durumunu, genel firma stratejisi çerçevesinde tanımlayarak konumlandırmaktadır. Nystrom (2000), teknoloji ve yenilik auditini yenilik yeteneklerini değerlendirmek üzere geliştirilen çok özel bir metot olarak tanımlamaktadır. Bu audit tanımı kapsamında Nystrom (2000); kaynaklar, strateji formülasyonu ve stratejinin oluşturulması olmak üzere 3 temel alan ve bu üç temel alan dâhilinde dokuz değerlendirme kriteri ortaya koymaktadır. Bu kriterler sırasıyla; 1. Ekipman ve laboratuarlar, 2. Personel 3. Enformasyona erişim, 4. Đçsel üstünlükler, 5. Olayları anlama, 6. Farkındalık, 7. Organizasyon, 8. Kültür ve 9. Đletişim`dir. Fleischer ve Grunwald (2008), teknolojiyi insanoğlunun gelişim ve ilerlemesinin temel kaynağı; teknoloji auditi de teknolojinin fırsat ve avantajlarından faydalanmada kullanılan bir araç olarak görmektedir. Onlara göre teknoloji değerlendirme, sadece mühendislik seviyesinde değil kamu fonlarının belirlenmesi gibi stratejik seviyelerde de teknolojiyi şekillendirmeye katkıda bulunmaktadır. Audit, aynı zamanda da teknolojik konularda meydana gelecek değişim ve farklılaşmalara yönelik bir erken uyarı mekanizması teşkil etmektedir. Fleischer ve Grunwald (2008), Hollanda`da nano-teknoloji endüstrisinde gerçekleştirmiş oldukları audit çalışması sonucunda dönüşümsellik, öğrenme ve tartışarak karar vermenin ileri teknoloji endüstrileri açısından taşıdıkları önem bir kez daha vurgulanmaktadır. 11 Jolly (2008) tarafından uluslararası seviyede gerçekleştirilen değerlendirme çalışmasında ise Çin ile Avrupa`nın teknolojik sistemleri, “firmanın teknolojik rekabetçiliği” ile “teknolojinin cazibesinin belirleyicileri” olmak üzere iki boyutlu bir audit çerçevesinde karşılaştırılmaktadır. 82 Çin ile 372 Avrupa firması üzerinde gerçekleştirilen bu audit çalışması, Çin ile Avrupa firmalarının teknolojik perspektiften pek de farklı olmadığı gerçeği ile sonuçlanmaktadır. Bir başka güncel örnek olan Chen et al. (2009) ise teknolojik planlama sürecinin rolünü öne çıkartmakta ve dört aşamalı bir değerlendirme süreci içeren teknoloji yol haritası fikrini ortaya atmaktadır. Chen et al.`un (2009) önerisindeki teknoloji değerlendirmenin ilk aşamasında “Misyon-Genel Rekabet Başarısı” yer almakta, bunu “Rekabetçi Hedefler” izlemektedir. Üçüncü seviyede “Teknoloji Hedefleri” karşımıza çıkmakta ve nihayetinde dördüncü seviyede “Teknoloji Alternatifleri” bulunmaktadır. Teknoloji audit kapsamında ilginç bir çalışma olarak Wu (2007), auditi şehir seviyesinde uygulamaktadır. Wu (2007), araştırma ve yenilik yeteneklerini arttırma yönündeki stratejilerin Çin açısından taşıdıkları önemin gün geçtikçe artmakta olduğunu dile getirmekte ve ülkenin lokomotif şehri olarak Şangay`ın yenilik altyapı ve özelliklerini kapsamlı bir değerlendirme ile gözler önüne sermektektedir. Yukarıda detaylı bir şekilde bahsedildiği üzere mevcut literatür incelendiğinde birçok farklı teknoloji değerlendirme modelleri geliştirilmiş olduğu dikkatleri çekmektedir. Değerlendirme modellerinin amaçları, süreleri, uygulamanın indiği detay düzey başta olmak üzere birçok boyutta birbirlerinden farklılıklar gösterdikleri görülmektedir. Örneğin, amaçları sadece teknoloji envanteri çıkarmaktan, beceriye yoğunlaşanlara, Ar&Ge ekipmanlarının listelenmesinden, sadece Ar&Ge çıktılarını inceleyenlere ya da sadece altyapı incelemesi yapanlara geniş bir yelpaze göstermektedir. Süre olarak da bir günden başlayıp aylara yayılan değerlendirme modelleri mevcuttur. Uygulama düzeyi olarak iki veya üç temel teknolojiyi inceleyenden her bir teknolojinin tüm alt bileşenlerini inceleyenlere kadar farklı modeller de vardır. Teknoloji değerlendirmeler firmanın büyüklüğüne ve firmanın faaliyet gösterdiği sektöre göre de değişiklikler gösterebilmektedir. 12 Bu çalışmada için önerilen model bu raporun yazarları tarafından birkaç modelin birleştirilmesiyle elde edilmiş kapsamlı bir modeldir ve Şekil 2’de gösterilmektedir (Chiesa vd., 1996; Çetindamar vd., 2009; Kelessidis, 2000; Bessant vd., 2000). Şekil 2. Süreç tabanlı Teknoloji Değerlendirme Modeli YENĐLĐK SÜRECĐ L i d e r l i k Ürün geliştirme Teknolojik Yetenek Rekabetçilik Süreç geliştirme Teknoloji edinme Sistemler ve araçlar Kaynaklar Kaynak: Chiesa vd., 1996’dan uyarlanmıştır. Teknoloji değerlendirme modelinin temelini teknolojik yetenekler oluşturmaktadır. Teknoloji yetenekleri olan şirketler bu yeteneklerini kullanarak firmada etkin süreçler oluşturacaklar ve bu etkin süreçler de doğal olarak şirketin hem yenilik (ürün ve süreç) performansını hem de genel olarak rekabetçilik gücünü artıracaklardır. Bu metodun özünde, yenilik başarısının şirket içinde oluşturulacak teknolojik yeteneklere dayandığı görüşü yer almaktadır. Bu model, yenilik sürecinin gerçekleştirildiği idari süreçlere ve örgütsel mekanizmaya işaret etmektedir. Model, yeniliğe yol açan üç temel süreci tanımlar: ürün geliştirme, süreç/proses geliştirme ve teknoloji edinme. Bu temel süreçleri ise destekleyen üç yardımcı altyapı mevcuttur: (1) liderlik, (2) beşeri & finansal kaynaklar, (3) uygun sistem & araçlar. Bu altyapı yenilik ve pazardaki rekabetçilik performansını belirler. Model, mevcut yenilik süreçlerini ve performansı detaylı olarak değerlendirilmeye olanak verir. Değerlendirmenin iki boyutu vardır: süreç değerlendirmesi ile yenilik için 13 gerekli süreçlerin mevcut olup olmadığı ve kullanılan en iyi uygulamaya kıyasla göreceli seviyesini değerlendirmekte iken; performans değerlendirmesi teknolojik yenilik sürecinin çıktılarına ve rekabetçilik üzerindeki etkilerine odaklanır. Performans değerlendirmesi, ihtiyaç ve sorunları tanımlamaya yardımcı olmakta ancak; bu boşlukları kapatmak için bir faaliyet planı sağlamamaktadır. Süreç değerlendirme ise bu faaliyet planı ihtiyacını karşılayarak geleceğe yönelik bir yol haritası çizmemize katkıda bulunur. Modeli genel olarak tanıttıktan sonra modelin her bir bileşenini aşağıdaki formatta özetlemek mümkün. Bu format şirketlerde toplanacak verilerin hangi bileşeni oluşturduğunu, birbirleriyle ilişkisini ve sonuç olarak yazılacak raporu belirler. Bir diğer deyişle, her şirketin teknolojik yeteneklerine dair kapasite belirlendikten sonra, bu teknolojik yetenek kapasitesinin oluşmasına, gelişmesine destek veren altyapı belirlenir. Bu iki bileşen teknolojik yetenek performansına yol açar. Bu performans hem yenilik performansı hem de piyasada ki rekabetçilik performansından oluşur. Teknolojik Yetenek Kapasitesi + Teknolojik Yetenek Altyapı Destekleri 1) Liderlik 2) Kaynaklar 3) Sistem ve Araçlar = Teknolojik Yeteneklerin Performansı 1) Ürün Yeniliği 2) Süreç Yenilikleri 3) Rekabetçilik Etkisi 4) Teknoloji Edinim Yapılan uygulamalar, teknolojik değerlendirmenin çok çeşitli sektörlerden gelen, farklı yapılara sahip geniş bir aralıkta, dağılım gösteren şirketler için uygulanabilir bir araç olduğunu göstermektedir. Ancak bu noktada değerlendirme modellerinde dikkate alınması gereken kapsam, en iyi uygulama ve değerlendirme sonuçları konusunda kısıtlardan da bahsetmek gerekir. Kapsam: değerlendirme, açık ve net bir teknoloji yönelimi ile birlikte geliştirilmiştir. Bu, onun teknolojiyi bir girdi olarak ele almayan ürün yeniliklerine uygulanabilirliğini kısıtlamaktadır. Değerlendirme modelleri, ürün yeniliğini temel almaktadır. Teorik açıdan 14 hizmet yeniliklerine de uygulanabilir bir nitelik taşımaktaysa da; hizmet firmalarıyla tam olarak uyuşmamaktadır. Dolayısıyla değerlendirmenin kapsamının dışında kalan alanlar olması da muhtemeldir. En iyi uygulama da gelişmekte, ilerlemektedir: Şirketler ve teknolojiler sabit durmaz; dolayısıyla en iyi uygulamalar da değişir. Değerlendirme çalışması sorular sorar ancak tüm cevapları vermez: Kullanıcılar, değerlendirmenin kendi firmalarındaki potansiyel sorunlarının tümüne cevap olacağı yönünde bir beklentiye girmemelidir. Değerlendirme sorular sorar, sorunları ve boşlukları belirler. Diğer bir deyişle mevcut süreçlerle ile hedeflenen süreçler ve performans arasındaki boşlukları belirleyerek gelişim ve ilerleme yönündeki temel fırsatlara ışık tutar. Bununla birlikte değerlendirme, mevcut program ve uygulamaların da geçerliliğini destekleyebilir. Önerilen çözüm ve faaliyetler ise örgütün kendi içsel özellikleri ve bulunduğu sektörün / bölgenin koşulları ile yakında ilişkilidir. 2. VERĐ TOPLAMA Teknoloji değerlendirmesini kullanan gruplara göre faydaları da değişir: • Şirketlere: ne kadar iyi durumda olduğunu ve iyileştirme çabalarını hangi alana odaklaması konusunda geri bildirim olarak kullanılır. • Çeşitli teknolojik destek hizmeti veren firmalara: sundukları hizmetlere şirketlerin nerede ve nasıl ulaşma sorunu yaşadıklarını tanımlayabilmeleri için. Örneğin, şirket teknolojiyi iş stratejilerine uyarlamakta sorun yaşıyor olabilir ve bir teknoloji destek firması iş planı konusunda vereceği tavsiyelerle yardımcı olabilir. Ya da şirketin yetenekleri çevreyi taramak için sınırlıdır, bu durumda da teknoloji firması önerebileceklerini anlatabilmek için farklı kanallara yönelebilir. • Politika yapıcılara: Teknolojik uzmanlığındaki arzın taleple buluşturulması için yollar geliştirmek için yol gösterir. Performans ölçümü faydalı bir araç olsa da tek başına yeterli olmaktan çok uzaktır. Geçmiş başarı ve başarısızlıklarımızdan ders çıkarabilmek için onların nasıl meydana geldiğini anlamamız gerekmektedir. Kesintisiz bir gelişim için yenilik performansı ile birlikte 15 bu yenilikleri geliştirdiğimiz ve kullandığımız süreçleri de mercek altına almak gerekir. Kısacası, teknoloji değerlendirme yapmanın şirketlere sağladığı faydalar: 1. Performans ölçümü tek başına yetersizdir 2. Geçmiş başarı ve başarısızlıkları anlamak gerekir 3. Kesintisiz bir gelişim ve iyileşmeye ışık tutmalıdır Teknolojik yetenek kendiliğinden ortaya çıkmaz. Şirketlerin bilinçli tercihleri ile bu kapasiteyi oluşturmak için uzun dönemli yatırımlar yapması gerekir. Teknolojik yetenek kapasitesi hem teknolojilerden hem de insanlardan ve yönetimden oluşur. 3. UYGULAMA VE RAPORLAMA Önerilen değerlendirme süreci sekiz adımdan oluşmaktadır. Bu süreç mümkünse iki hafta içinde tamamlanmalıdır. Şirkete göre uygulamalar şekil değiştirilebilir ama genel kurallar ve yapılması gereken işlere dair hedefler aşağıda sistematik olarak gruplandırılmıştır. DEĞERLENDĐRME SÜRECĐ ĐDARĐ VE TEKNĐK ADIMLARIN TÜMÜ 1. Birinci toplantı: değerlendirme takımının kurulması ve değerlendirme planının yapılması 2. Ön hazırlık, temel bilgilerin derlenmesi 3. Kısa tanı 4. Đkinci toplantı: detay veri toplama 5. Veri analizi ve rapor yazımı 6. Genel müdüre sunuş 7. Final raporu 8. Genel müdüre raporun aktarılması ADIM 1. Birinci toplantı: değerlendirme takımının kurulması ve değerlendirme planının yapılması Genel Müdürün katıldığı bir genel toplantı yapılmalı ve üst düzey yöneticilerin katılımı sağlanmalıdır. Bu toplantı da teknoloji değerlendirme detaylı bir şekilde anlatılmalı 16 ardından da Genel Müdür’den bu değerlendirme sürecinde bir üst düzey yetkili atar, bu kişi proje lideridir. Proje lideri değerlendirmeyi yapacak bir takım oluşturur. Firmanın sektörüne ve kullandığı tahmin edilen teknolojilere göre tercihen konu üzerinde deneyimli olan teknik elemanlarından ve mümkünse konunun uzmanı olan akademik personelden veya bir danışmandan oluşan proje takımı kurulur. Bu takımın kendi içinde değerlendirme yapabilmesi için bir zaman-iş planı yapılır. Đpucu 1: Takım kurulması • 3-4 kişiden oluşmalı • Yenetek ve tecrübeleri dengeli olmalı Đpucu 2: Proje planının hazırlanması • Kaynak aktarımı • Zaman ayarlaması • Đşlerin saptanması ve sorumluluk paylaşımı Đpucu 1: • Değerlendirme proje lideri Genel Müdür tarafından saygı duyulan biri olmalı • Đyi iletişim kurabilen • Analitik yetenekleri olan Đpucu 2: • Üst yönetim desteğinin ortaya konması • Doğru insanlara ulaşım ADIM 2. Ön hazırlık, temel bilgilerin derlenmesi “Şirket verileri” (EK 2) derlenmeli ve girilmelidir. Takımda üyeleri internet’ten yapılacak ilk hızlı bilgi toplama ve derleme konusunda da görevli olup; derledikleri bu bilgiyi firma bilgilerine ekler. ADIM 3. Kısa tanı • Detaylı firma verilerin derlenmesi 17 • Varlık-Yokluk analizi/SWOT analizi • Teknoloji uzmanı (şirket içi veya şirket dışından bir öğretim üyesi/danışman) ile gerekli veri ihtiyacının saptanması ADIM 4. Đkinci toplantı: detay veri toplama Farklı müdürler/yetkililer ile görüşmeler yapılarak hem teknolojik yetenekler kapasitesi hem de teknolojik yeteneklerin performans etkileri üzerine veriler toplanır (EK 3Teknoloji Değerlendirme Modeli). Ayrıca, teknoloji uzmanının gözlemleri ve ihtiyacı olan iyileştirme / yeniliklere ait verilerin derlenmesi sağlanır. Şirkette ilgi dağılmadan hemen birinci ziyaretten 2 gün sonra yapılmalıdır. ADIM 5. Veri analizi ve rapor yazımı Anket ve görüşme sonuçlarının derlenmesi öneriler bölümünün yazılması. Genel olarak 2-3 gün içinde bitirilmelidir. Bu süreçte takım üyeleri, verileri girer; detaylı analizler gerçekleştirilir; “Teknoloji Edinimi ile ilgili Öneriler” hazırlanır. Yenilik/teknoloji yönetimi uygulamalarının sonucunda yazılacak raporda dikkat edilecekler: 1. Etkin değerlendirme raporu yazımı 2. Olası risklere karşı öneriler 3. Kalıcı bir değerlendirme programı kurmak Đpucu 1: Etkin değerlendirme rapor yazımı • Fırsatların doğru saptanması – 2 veya 3 ana alanda yoğunlaşmak • Önem sıralamasının yapılması – değiştirilebilir alanlara yoğunlaşmak, kısa vadede dönüşüm sağlayacaklar, uzun dönemde zorunlu olacak iyileştirmeleri saptamak Rapor yapısı için aşağıdaki basit format izlenebilir: • Değerlendirmenin Altyapısı 18 • Amaç – metot • Bulgular • Teknoloji, ürün, süreç, organizasyon yetenekler • SWOT • Problem nedir? Niye bu problem var? Uzun/kısa dönemde problem çözülmezse ne olur? Sonuçlar • Tavsiyeler • Olası çözümler. Beklenilen faydalar. • Ekler Açık bir dil kullanımı şirkete sonuçların aktarımı için gereklidir. Đpucu 2: Olası risklere karşı öneriler • Olası direnç noktaları/kişiler • Sorunları dinleyerek özetle ki herkes iletişimi görsün Đpucu 3: Kalıcı bir değerlendirme programı kurmak • Performans ölçümü ve duyurulması/ödüllendirmelerin yapılması • Sistemli bir şekilde değişikliklerin gözlenmesi • Değişikliğe açık kültür yaratma • Çevre ve strateji değişikliklerine uyumlu ayarlamalar • Geniş katılımlı değerlendirme sistemi kurmak ADIM 6. Genel müdüre raporun aktarımı Çıkan analizin sunuşu ve geri dönüş alınması amacıyla toplantı yapmak ve değerlendirme sonuçlarını aktarmak gerekir. Hazırlanan rapor proje lideri tarafından Genel Müdüre sunulur. Sunuşun ardından eğer Genel Müdür tüm rapordan memnunsa proje biter, memnun değilse 4ncü ve 5nci adımlar yapılır. Bu adımın amacı: 19 • Çıkan tavsiyeler özetlenir • Sonuçlara geri bildirim toplanır • Hareket planı değişiklikleri not edilir ADIM 7. Final raporu Sunuş sırasında oluşan geri bildirimler ve Genel Müdürün yönlendirmesi ışığında raporla ilgili, özellikle eylem planı hakkında son değişiklikler kaydedilir. Bu geri bildirim, takımdaki uzmanlarca kapsamlı bir şekilde değerlendirilir (gerekirse: ek veri toplama & görüşmeler yapılır) ve rapora eklenir. Böylece rapor son haline getirilerek teslim edilir. Bu son hale getirme işi 1-2 gün içinde bitmelidir. ADIM 8. Raporun Genel müdüre iletilmesi Takım, son haline gelen raporu Genel Müdür’e gönderir. --- 20 KAYNAKLAR Amuah, I.K., (1996), “The national research and technology audit”, South African Journal of Science, 92(6), pp.279-291. Bessant, J.; Rush, H.; Hobday, M., 2000, Assessing Technological Capabilities: An Audit Tool. Report to World Bank, Project on Korea and the Knowledge-Based Economy. Bross, U., (1999), “Technology Audit as a Policy Instrument to Improve Innovations and Industrial Competitiveness in Countries in Transition”, Innovation, 12(3), Caloghirou, Y., Constantelou, N. and Vonortas, N. S., (2001), “Innovation-Related Knowledge Flows in European Industry : Extent, Mechanisms, Implications”, http://ec.europa.eu/research/social-sciences/pdf/finalreport/soe1ct981118-finalreport.pdf Chapelet, B. ve Tovstiga, G., (1998), “Development of a research methodology for assessing a firm’s business process-related Technologies”, Int. J. Technology Management, 15( ½). Chen H., Ho J. C., and Kocaoglu D. F., (2009), “A Strategic Technology Planning Framework: A Case of Taiwan’s Semiconductor Foundry Industry”, Engineering Management, article in press. Chiesa, V., Coughlan, P., Voss, C. A., 1996, Development of a Technical Innovation Audit, Journal of Product Innovation Management, 13: 105-36. Çetindamar, D., Phaal, R., Probert, D., 2009, “Understanding Technology Management as a Dynamic Capability: A Framework for Technology Management Activities”, Technovation, 29 (4): 237-246. De Jong, J.P.J. and Marsili, O., (2006), “The fruit flies of innovations: A taxonomy of innovative small firms”Research policy, 35(2), pp. 213-229 IRC/IRE Workshop (2001), “Innovation policy, Implementation and Innovation Audits”, http://www.innovating-regions.org/download/Agenda_POTSDAM.pdf Janeš, A. and Dolinšek, S., (2007), “Technology Audit Model (TAM) And The Impact Of Technology On Companies And Society”, Seventh International Conference on Enterprise in Transition. Jolly, D.R. (2008). Chinese vs. European views regarding technology assessment: Convergent or divergent?. Technovation, 28(12), 818-830. 21 Kelessidis, V., 2000, Technology Audit, EC funded Project report, Thessaloniki Technology Park. Khalil, T., (2000), Management of Technology: The Key to Competitiveness and Wealth Creation, McGraw Hill Lindsay, J., 2000, The Technology Management Audit - The Tools to Measure How Effectively You Exploit the Technological Strengths and Know-How in Your Company, (London: Financial Times / Prentice Hall). MIRIAD Project, Thrace Turkey Innovation Strategies, Managing and Infusing Research Investment And Development. The MIRIAD project is funded by the Framework 6 Programme of the European Commission under the Regions of Knowledge 2 programme (FP6-2004-KNOW-REG-2) (project number: 029490). Morrow, M. ve Wurtz, W., (2000), “Measuring the impact resulting from implementing an organizational capability plan”, Organization Development Journal 18(1), 65-74 Nystrom, H., (2000), "Innovative Capability Audits of University Research Centers," Proceedings - 9th International Conference on Management of Technology, Miami, FL. Fleischer, T. and Grunwald, A., (2008), “Making nanotechnology developments sustainable. A role for technology assessment?”, Journal of Cleaner Production, 16(8/9), pp.889-898. Rush, H., Bessant, J., Hobday, M., 2007, “Assessing the Technological Capabilities of firms: Developing a Policy Tool”, R&D Management, 37 (3), 221–236. Wu, W. (2007). State Policies, Enterprise Dynamism, and Innovation System in Shanghai, China. Growth and Change, 38(4), 544–566. 22 EKLER EK 1 ĐLGĐLĐ KAVRAMLAR Ar-Ge: Bilgi stoğunu ve uygulamalarını artırmak amacıyla sistematik olarak yürütülen yenilik çalışmalarıdır. Bilişim teknolojileri (IT): Bilgisayar tabanlı sistemlerle (özel olarak yazılım uygulamaları ve bilgisayar donanımı) ilişkili olarak yürütülen tasarım, geliştirme, gerçekleme, destek ve yönetim etkinlikleridir. Dağıtım kanalları: Bir ürünün imalatçıdan tüketiciye/endüstriyel kullanıcıya akışında izlenen yol ya da bir başka deyişle mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye akışını yönlendiren kişi ve örgütlerin oluşturduğu sistemdir. Faydalı model: Sanayiye uygulanabilen, tekniğin bilinen durumunu aşmış ve yenilik vasfı bulunan buluşlara verilen bir belgedir. Bu belge ile hak sahibi belirli süreyle ürünü/usulü üretme, satma, ihraç etme gibi hakları elinde bulundurabilmektedir Đş modeli: üreten yapının istediği pazar başarısına ve getiriye ulaşmak adına iş süreçlerini yönetebileceği model. Đş modeli çerçevesinde, istenen çıktılara ulaşmak ve fayda maksimizasyonu sağlamak için ürün geliştirme, satış ve pazarlama, uygulama ve değer yaratma stratejileri belirlenir. Katma değer: Bir malın üretiminin tüm aşamalarında satış fiyatından bir önceki aşamada yapılmamış ana tüketim harcamasının çıkarılmasından kalan miktardır. Know-how: kazanç amacına yönelik yenilik taşıyan ve patent edilebilirliğine bakılmaksızın belirli bir meslek ya da sanayi ile ilgili tekniği uygulamaya dayanan bütün bilgi ve beceri bütünü. Lisans: Belirli bir ürün, tasarım ya da süreci uygulamak, kullanmak, satmak veya belirli bazı faaliyetleri gerçekleştirmek için kullanım hakkı ya da izninin bu izni verme hakkına sahip olan şahıs yada grup tarafından verilmesi. Patent: Sahibine buluşu üzerinde ekonomik olarak yararlanma imkânı sağlayan ve söz konusu buluştan başkalarının yararlanmasını yasaklama imkânı veren hukuki bir belgedir. Tasarım tescil: Bir ürünün tümü veya bir parçası veya üzerindeki süslemenin çizgi, şekil, biçim, doku, malzeme veya esneklik gibi insan duyuları ile algılanan çeşitli unsur veya özelliklerinin oluşturduğu bütününün tasarımının sadece size ait olduğunun garanti altına alınması; böylece ürüne bir kimlik kazandırılması. 23 Tedarik zinciri: Hammaddeleri nihai ürünlere dönüştürmek ve bunları nihai müşterilere ulaştırmak amacıyla yan sanayiciler, üreticiler, taşımacılar, dağıtımcılar ile perakende ve toptan satıcılardan oluşan sistemdir. Teknoloji değerlendirme: firmanın teknolojik faaliyetlerinin etkinliğinin ölçülmesinin ötesinde sistematik yöntemler kullanılarak “problem ve gereksinimlerin” tanımlanması, etkinliğin arttırılabilmesi için yapılacakların bir eylem planına dönüştürülmesini de içerir. Tescilli marka: markanın resmi makamlarca kaydedilmesiyle aynı marka adıyla aynı ya da benzer nitelikli ürünlerin üretilmesinin, satılmasının, kullanılmasının yasak ya da belli izinlere tabi olması Yenilik: Bir fikri pazarlanabilir bir ürün ya da hizmete, yeni ya da geliştirilmiş bir üretim ya da dağıtım yöntemine ya da yeni bir toplumsal hizmet yöntemine dönüştürme sürecidir. 24 EK 2 TEKNOLOJĐ YETENEK KAPASĐTESĐ DEĞERLENDĐRME FORMU 5 BÖLÜMDEN OLUŞMAKTADIR Tarih: Formu hazırlayan kişi: BÖLÜM 1 ÖNEMLĐ NOT: Bu forumun temelini 10 ana faktör, herbir ana faktör için 3 veya 5 adet değişen sayıda alt faktörlerden/sorulardan ve bir tane Genel Soru’dan oluşur. Sonuçta 4 basamaklı bir şablon üzerinde bir değerlendirme yapılması ve her bir soruya yine 1-4 arası bir puan verilmesi istenmektedir. Bu puanların toplamı bölüm puanı olarak tanımlanmakta ve açıklamalar istenmektedir. Sorularda, “Anlaşılmaya çalışılacak konular” başlığı altında sorgulanacak konuların herbirinin karşılığının şablonda bulunması beklenemez, sadece örnek olması için konmuştur. Dolayısıyla, herbir soru şablondan yola çıkarak değerlendirici tarafından 1-4 puan aralığında mı değerlendirilecek ve toplam puan bulunacaktır. Bu anket, soruları kavramlara hâkim olarak, firmasına göre uygun ifadelerle sorabilecek, anlaşılmadığı/yetmediği durumlarda açıklayıcı sorular türetebilecek, yanıtlardan bir yargı oluşturarak olabildiğince doğru değerlendirme yapabilecek yetkinlikte bir görüşmeciyle/uzmanla başarıya ulaşabilir. TEKNOLOJĐK YETENEK KAPASĐTESĐ Şirketlere teknolojik yeterliklerinin ne kadar gelişmiş olduğunu değerlendirmelerine yardımcı olacak bir dizi soru üretebilir. Örneğin, tehlike ve fırsat sinyallerini algılamak için çevresini kolaçan etmek için hiç çaba göstermeyen bir şirket, tehlike ve -yeni oluşacak teknolojiler gibi- fırsatları yakalamak için gelişmiş bir düzeni olan bir şirkete göre çok daha zayıf olacaktır. Bu yaklaşımı tüm teknoloji yetenekleri için uygulanabilir ve öne sürülen sorulara cevaben, teknolojik yeteneklerin her bir boyutu için şirket için bir çeşit Puan konabilir. 25 Yetenek 1: Farkındalık – Bu bölüm, üst yönetiminin teknolojinin rekabetçilikteki önemli rolünün ve günümüzün rekabetçi iş dünyasında yerinde saymanın beraberinde getirdiği tehlikelerin farkında olması ile ilişkilidir. Bu noktada cevaplanması gereken temel sorular, aşağıda verilmektedir: Soru Anlaşılmaya çalışılacak konular 1. Teknoloji, firmanızın rekabetçiliğini Teknolojik değişim rekabetçiliği ürünler (pazara nasıl etkilemektedir? sunulan yeni ve ya iyileştirilmiş ürünler) ve süreçler (ürünlerin daha düşük maliyetle, daha hızlı veya yüksek kalitede üretildiği yeni ya da iyileştirilmiş süreçler) üzerinden etkilemektedir. 2. Teknoloji, ürününüzün süreçlerinizin rekabetçiliğini etkilemektedir? ve Teknolojinin hem ürün hem de süreçler üzerinde nasıl önemli bir etkiye sahip olduğunun farkında olmak gerekmektedir. Rakipler daha üstün bir ürün tasarımı ile oyuna girdiklerinde; onları fiyat, kalite ya da hız açısından yakalamak yeterli olmayacaktır. Firmaların, değişim gerçeği ile yüzleşmek zorundadır. 3. Đşletmenizin teknolojik sınırları nereye Teknolojik değişim, geniş bir yelpazedeki yeni ürün dek uzanmaktadır? Ve siz bu sınırdan ve süreçleri beraberinde getirmekteyse de bu ürün ve ne kadar uzaksınız? süreçlerin yayılımı bir gecede gerçekleşmemektedir. Firmaların, “sınırın” nerede olduğunu ve ne kadar hızlı hareket ettiğinin farkında olmaları ve en önemlisi de kendilerinin bu sınırın neresinde konumlandığını bilmeleri şarttır. GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızın farkındalığını nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Değişim ihtiyacı Kısıtlı bir Oldukça yüksek Değişim yönünde Tipik özellikler veya dış dünyada farkındalık söz seviyede bir yüksek bir yaşanan konusu olsa da bu farkındalık farkındalıkla gelişmelere farkındalık mevcut. Firma, birlikte değişime yönelik bir hazırlık var. Bu temelde yerel değişimin farkındalık firma, değişim gündem ile sınırlı yadsınamaz bir mevcut değil ve tepkisel bir gerçek olduğunu konusunda nitelik taşımakta - bilmekte ve rakiplerine örnek firma ancak değişim sürecini olabilmek için mecbur kaldığında tetikleyecek teknolojiyi değişiyor. sinyalleri aktif kullanmakta. bir şekilde araştırmakta. Soru 1 Değerlendirmeniz Soru 2 Soru 3 TOPLAM 26 Yetenek 2: Araştırma/ Teknoloji izleme – firmanın kendisini etkileyebilme ya da gelişim ve rekabetçilik yönünde fırsatlar sağlayabilme potansiyeline sahip dışarıdaki teknolojik olayları veya eğilimleri tarayabilme veya gözlemleyebilme yeteneği. Đleri ve büyük firmalar, genellikle bu görev üzerinde çalışmak üzere bir grup istihdam etmektedir. Daha küçük firmalarda ise tekil olarak bir yönetici ya da mühendis sorumlu tutulmaktadır. Soru Anlaşılmaya çalışılacak konular 1. Tüketicilerin sizin ürününüzü satın Pazarlar, fiyat ile ilgili ya da ilgisiz (kalite, tasarım ve alma yönündeki kararını etkileyen kişiselleştirme gibi…) bir dizi faktöre duyarlı hale faktörler nelerdir? gelmekte ve teknoloji bu faktörleri etkilemektedir. 2. Đşletmeniz açısından siparişlerimizin artmasını sağlayan ya da kısıtlanmasına neden olan temel faktörler nelerdir? Pazarlar; düşük fiyat ve kalite güvenilirliği gibi bir kısım faktörleri kısıtlayıcı koşullar olarak gerektirmektedir. Bu durum, firmanın siparişleri kazandığında; basitçe oyunu da kazanacağı anlamına gelmemektedir. Teknoloji, yeni sipariş alabilmeyi sağlayan özelliklerin geliştirilmesinde ve rekabet avantajı edinilmesinde önemli bir rol üstlenmektedir. 3. Bir önceki sorudaki temel faktörler, Pazarlar, daha fazla segmente ayrılmakta ve her bir farklı ürünler ve pazarlar arasında nasıl Pazar segmentinin gereksinimleri de bir diğerinde bir değişim sergilemektedir? hayli farklı olmaktadır. Teknoloji, farklı pazar gereksinimleri için o pazara özel çözümler sunulmasına yardımcı olmaktadır. Ancak teknolojinin bu amaçla etkin kullanımı, pazara yönelik gerçekçi bir anlayışın geliştirilmesiyle yakından ilişkilidir. 4. Firmanızın faaliyette bulunduğu Başarılı olarak addedilen firmalar, kendileri üzerinde endüstri ile ilgili olarak teknoloji herhangi bir etki potansiyeline sahip her türlü geliştirme alanındaki hem yerel hem de gelişmenin farkında olmak için kapsamlı bir tarama uluslar arası gelişmelerden nasıl çalışması gerçekleştirmektedir. Bu tarama haberdar olmaktasınız? çalışmasında; ziyaretler, fuarlar, konferanslar, seminerler ve internet gibi çok çeşitli kanallardan faydalanmaktadır. 27 GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızın teknoloji araştırma yeteneğini nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Firma, rekabet Firmanın, Firmanın Firma rekabet Tipik özellikler nasıl rekabet rekabetle ilgili üzerinde etkili olan unsurlarının gayet net edeceği ve ya olarak bir dizi faktörü ve bir şekilde farkında pazarın özellikle de bunların önem olup kendisi için bir kendisinden fiyat kavramı derecesini gayet iyi rekabet profili ne beklediğine üzerine kurulu anlayabilmekte; oluşturabilmektedir. dair bir fikri kısıtlı bir ancak aynı Firma, bu ölçümleri mevcut değil. anlayışı faktörlerin herhangi yapabilmek ve mevcuttur. bir bölümleme ile rekabetçi konumunun belirli pazar net bir resmini segmentlerine çizebilmek için aktif odaklanmaksızın bir şekilde bilgi tüm işletme aramaktadır. dâhilinde uygulanabileceğini varsaymaktadır Değerlendirmeniz Soru 1 Soru 2 Soru 3 Soru 4 TOPLAM 28 Yetenek 3: Teknolojik açıdan temel yetkinlikler oluşturmak – bu kategori, firmanın teknolojik açıdan güçlü yanlarını belirleyerek belirli alanlarda kendine has bir üstünlük oluşturmadaki başarısıyla ilgilidir. Güçlü bir teknolojik yetkinliğe sahip bir firma, ayırt edici teknolojik üstünlüğünün onu rakiplerinden nasıl farklılaştıracağını anlayacak ve rekabetçiliğini sürdürebilmek için bu alanda bilgi ve yetenek geliştirmeye devam edecektir. Bu firmaların, entelektüel varlıklarını korumak ve kullanmak üzere geliştirilmiş yöntemleri mevcuttur. Soru Anlaşılmaya çalışılacak konular 1. Firmanızın kendine has ve ayırt edici Firmaların kendilerine özel ayırt edici rekabet avantajı teknolojik avantajı nedir? oluşturmaları ve sürdürmeler gerekmekte; teknoloji de böylesi bir avantaj oluşturarak sürdürmenin yollarından birini teşkil etmektedir. Başka hiçbir rakibin sunamadığı bir şey sunma ya da diğerlerinin sunamadığı kadar hızlı, ucuz veya kaliteli sunma, teknoloji tabanlı ayırt edici yetkinliklere birer örnek teşkil etmektedir. 2. Tüketicilerin sizin ürününüzü satın alıp almamalarını etkileyen faktörler nelerdir? 3. Bu avantajı korumak ve sürdürmek için neler yapıyorsunuz? 4. Geleceğe yönelik yeni avantajlar yaratmak için neler yapıyorsunuz? 5. Hangi teknolojilerin firma içinde geliştirileceği, hangilerinin ise dış kaynaklama ile edinileceği kararını nasıl vermektesiniz? 29 GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı temel yetkinlikler oluşturmak açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan Tipik özellikler 1 Firmanın, nasıl rekabet edeceğine dair bir fikri mevcut değil – olsa bile sunabileceği ayırt edici bir rekabet avantajı yok Değerlendirmeniz Soru 1 Soru 2 Soru 3 Soru 4 Soru 5 TOPLAM 2 Firmanın rekabetle ilgili olarak özellikle de fiyat nosyonu üzerine kurulu kısıtlı bir anlayışı mevcuttur. 30 3 Firma rekabetçiliği ve ayırt edici rekabet avantajı – temel yetkinliküzerinde etkili olan fiyatla ilgili ve fiyat dışı faktörler dizisini anlamakta; ancak bu faktörleri edinme, koruma ya da geliştirme yönünde aktif bir çaba sergilememekte. 4 Firma, rekabet unsurlarının gayet net bir şekilde farkında olup yetkinliklerini geliştirmek ve bu yetkinliklerini yeni ürün ve süreçlerde kullanmak için aktif bir şekilde yeni yol ve yöntemler aramaktadır. Yetenek 4: Teknoloji stratejisi – bir teknoloji stratejisi oluşturmak, sektöründe önder her firmanın genel firma stratejisinin önemli bir parçasını teşkil etmektedir. Bu; hedeflerin, vizyonların ve önceliklerin oluşturularak firma genelinde yayıldığı bir süreci ifade etmektedir. Kaynaklarını en etkin şekilde kullanan örgütler dahi teknoloji ile ilgili tüm faaliyet ve fonksiyonları tek başlarına gerçekleştirememektedir. Dolayısıyla hangi teknolojik faaliyetlerin firma içinde gerçekleştirilirken hangilerinin dış kaynaklama yoluyla edinileceği karar stratejik açıdan büyük bir önem taşımaktadır. Soru 1. Firmanızın nelerdir? Anlaşılmaya çalışılacak konular ana stratejik hedefleri Firmaların kendilerine teknoloji ile ilgili kararların da yer aldığı bir çerçeve sunacak açık ve net bir işletme stratejisine gereksinimleri mevcuttur. 2. Firmanızın temel teknolojik öncelikleri Başarılı firmalar, teknolojinin kendilerine stratejik nelerdir? avantaj sağlayacağı yol ve yöntemler ile farklı seçeneklere dair farklı önceliklere dair açık ve firma genelinde paylaşılmış bir anlayışa sahiptir. 3. Firmanızın temel yetkinlikleri nelerdir? Firmaların, pazarda ayırt edici bir avantaj Ve bu temel yetkinlikleri stratejik sağlayabilecek, benzerlerinden daha üstün ve taklit avantaj yaratmak amacıyla nasıl edilmesi de zor ürün ve süreçlere dair yol ve kullanmaktasınız? yöntemlerin farkında olmaları gerekmektedir. 4. Đşletme stratejinizi, ürünlerinizi ve o ürünleri meydana getirdiğiniz süreçlerle ilgili kararlar verirken nasıl kullanırsınız? Firmaların teknoloji stratejilerini paylaşmak ve tartışmak için sistematik bir sürece gereksinimleri vardır. Bu süreç ise genel işletme hedeflerinin belirlenmesi ile başlamakta; bunu da teknolojinin bu işletme hedeflerini gerçekleştirme yönündeki katkılarının firma dâhilinde hem tepeden aşağıya hem de aşağıdan tepeye doğru keşfedilmesi izlemektedir 5. Firmanızın teknoloji ile ilgili stratejik vizyonu nedir? 31 GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı teknolojik strateji açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Firmanın, Firmanın basit bir Firma temel Firma, değişime Tipik özellikler izleyeceği stratejisi olsa da yetkinliklerinin kılavuzluk etmek stratejiye dair teknolojinin ona farkında ve üzere stratejik bir net bir fikri yok. rekabet avantajı stratejisini de çerçeve geliştirmiş yaratma sadece pazar ve ürün ve konusunda nasıl talepleri üzerine süreçlerini yardımcı değil; temel iyileştirebilmek olabileceğine dair yetkinlikler ile üzere işletme bir fikri mevcut pazar arasındaki stratejisi üzerinde değil. ilişkiye özel düzenlemeler odaklanarak gerçekleştirmiş. oluşturmakta Firma, iyileştirme sürecinin başarısı açısından hedeflere ve önceliklere erişimi aktif bir şekilde gözlemlemekte ve ölçmektedir. Değerlendirmeniz Soru 1 Soru 2 Soru 3 Soru 4 Soru 5 TOPLAM 32 Yetenek 5: Teknolojinin seçimi ve değerlendirilmesi- sektörlerinde lider olarak kabul edilen işletmeler, olası teknolojik seçenekler dizisine dair enformasyon toplayabilmekte, alternatif çözümler arasından hızlı bir seçimde bulunabilmekte ve kendi ihtiyaçları ile eşleşen en uygun kaynağı belirleyebilmektedir. Lider bir firma, olası seçenekler arasında bir karşılaştırma (veya kıyaslama) yapabilmekte ve bu karşılaştırmayı dikkate alarak en uygun tercihi yapabilmektedir. Soru 1. Firmanızda değerlendirme başlamaktadır? Anlaşılmaya çalışılacak konular bir teknoloji Başarılı firmaların teknoloji değerlendirme ile ilgili süreci nasıl olarak net bir çerçeveleri ve değerlendirme ölçütleri mevcuttur. 2. Firmanızda farklı teknolojik Başarılı firmalar, çeşitli teknolojik seçenekleri seçenekler arasında nasıl seçim değerlendirirken, teknolojinin uzun dönemde yapılmaktadır? teknolojinin ek maliyetleri, firmanın özümseme kapasitesi ve teknolojiyi etkin bir şekilde kullanabilme becerisi gibi bir dizi faktörü dikkate almaktadır. Đlaveten fiyat ve erişilebilirlik gibi kısa dönemli unsurlar da bu sürece katılabilmektedir. 3. Teknolojiye dair en iyi kaynağı seçtiğinizi nerden biliyorsunuz? GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı teknoloji seçimi açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Firma stratejik Firmanın, Firmanın Firmanın Tipik özellikler teknoloji seçme seçenekler arası teknoloji seçme teknolojileri ve seçim yapmaya ve arama, seçme ve değerlendirmeye ilişkin ölçütleri değerlendirme değerlendirmeye ilişkin izleyeceği mevcuttur; ancak açısından ilişkin net bir süreç yok bu kriterler geliştirilmiş fiyat deneyimli. öncelikli olarak ve erişilebilirlik fiyat üzerine gibi kısa dönemli odaklanmaktadır. unsurlarla destek, teknik hizmetler, özümseme kapasitesi veya teknolojinin etkin bir şekilde kullanımı gibi uzun dönemli konuları içeren net ölçütleri mevcut. Soru 1 Değerlendirmeniz Soru 2 Soru 3 TOPLAM 33 Yetenek 6: Teknoloji edinme- teknolojiyle ilgili yeni bir seçenek üzerinde karar verildiğinde (örneğin teknolojiyi firma içi Ar-Ge ile bizzat firma içinde geliştirmek ile lisanslama ya da ortak girişimlerle firma dışından almak gibi…); firmanın kaynaklarını bu teknolojik seçenekleri kullanmak üzere düzenlemesi gerekmektedir. Özellikle bir kısım durumlarda bu, doğrudan üreticiden almak gibi basit bir karar olmayabilir veya bir araştırmanın ortaya çıkan sonuçlarının kullanımı içerebilir. Lider firmaların oldukça büyük bir kısmının, teknolojiyi firma dışı kaynaklardan alma ile firma içi Ar-Ge ile üretme arasındaki tercihi tartışabilecek önemli becerilere sahiptir. Soru Anlaşılmaya çalışılacak konular 1. Firmanızda firma dışından Başarılı firmalar, teknolojik açıdan güçlü yanlarını teknoloji edinimi sürecini nasıl firma içi ve firma dışı kaynakların birleşimi ile yönetmektesiniz? meydana getirdiklerini bilmektedir. Onların teknoloji edinim sürecini yönetmek ve edinilen teknolojiyi özümsemek üzere geliştirilmiş becerileri mevcuttur 2. Firmanızda firma dışı bilgi Başarılı firmalar, teknoloji dış kaynaklama için kaynakları firma içine dâhil birden fazla yöntemin (örn. Ortak Ar-Ge projeleri, edilmesinde kullanılan lisanslama ya da anahtar teslim projeler gibi..) mevcut mekanizmalar nelerdir? olduğunun farkında olup, soruna bir portföy oluşturma yaklaşımı ile çözüm getirmektedir. 3. Teknolojiyi aldığınız dış kaynaktan Dış kaynaklama kararları, sadece fiyat üzerine değil, teknolojiyi kullanmak için gerekli aynı zamanda öğrenme fırsatları gibi diğer faktörleri bilgiyi de alacağınızdan nasıl emin de dikkate alarak verilmelidir. olursunuz? 4. Kullandığınız teknolojinin ne Kullanılan teknoloji sayısı içinde kaçının dışarıdan kadarını dışarıdan almaktasınız? alındığı, şirketin bağımlılık oranını göstermektedir. 34 GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı teknolojik edinme açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Firmanın, Firma, dışarıdan Firmanın Firma, teknoloji Tipik özellikler teknoloji teknoloji edinimi teknoloji kaynağı olarak edinme ve ya üzerine az da olsa edinmek üzere geniş bir portföy özümseme ile deneyime sahip; hem firma içi kullanmakta; ancak ilgili izleyeceği ancak olarak teknoloji her bir teknoloji net bir süreç ekipmanların satın geliştirmeyi, edinimi vakasına yok alınmasında gözle hem de öğrenme ve bilgi görülebilir dışarıdan birikimi sağlamayı faydaların olması teknoloji birinci öncelik tercih sebebini transferini olarak öne oluşturmakta. içeren çoklu çıkartmakta. mekanizmalara sahip Değerlendirmeniz Soru 1 Soru 2 Soru 3 Soru 4 TOPLAM 35 Yetenek 7: Teknolojiyi uygulama ve özümseme – teknoloji ediniminin ardından firmanın edindiği teknolojiyi firma sınırları dâhilinde uygulamaya geçirmesi gerekmektedir. Bu uygulama süreci, aynen yeni ürün veya hizmetin dış bir pazarda geliştirilmesi veya yeni bir üretim sürecinin ya da metodun örgüt dâhilinde geliştirilmesinde olduğu üzere ileri geliştirmeden ürünün finalde pazara sürülmesine dek çok çeşitli aşamaları içermektedir. Bu sürecin genellikle teknolojinin özümsenerek tekrar yapılandırıldığı ilave bir yenilik sürecini de içerdiğinin altını çizmekte fayda vardır. Lider bir firma, yeni teknolojinin etkin ve verimli bir şekilde kullanıma geçirilebilmesini sağlamak için firma içi bilgi ve becerilere olduğu kadar, proje yönetim yeteneklerine de gereksinim duymaktadır. Soru Anlaşılmaya çalışılacak konular Firmanızda, teknoloji tabanlı projelerin uygulamaya geçirilme süreci, nasıl yönetilmektedir? 1. Firmanızda, gelişim aşamasında olan projelere ait risk, nasıl yönetilmektedir? Başarılı firmaların proje yönetimine ilişkin deneyim birikimi ve yetenekleri mevcuttur. Başarılı firmalar, yeni ürün geliştirme faaliyetlerine kılavuzluk etmesi amacıyla risk yönetimini çeşitli şekillerde kullanmaktadır 2. Firmanızda, farklı fonksiyonlar arasında Başarılı firmalar, yeni ürün ve süreçler geliştirmede işbirliği ve iletişim nasıl sağlanmaktadır? çapraz fonksiyonel uzmanlıktan (pazarlama, üretim veya kalite gibi) etkin bir şekilde faydalanabilmektedir. GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı teknoloji uygulama ve özümseme açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Firmanın, proje Firmanın belirli Firma, risk yönetimi Firmanın risk Tipik özellikler yönetimi ve bir proje mekanizmalarından yönetimine dair yapısı üzerine uzmanlığı faydalanmakta ve kapsamlı bir çok az bir proje yönetimi çerçevesi mevcut mevcut olsa da deneyimi var. becerileri ve proje yönetimi projeni ilerleyişi mevcuttur. alanında Projeler, kontrol rahatlıkla edebilecek bir deneyimli. Firma kontrolden risk yönetimi ya yapı ve süreçleri, çıkabilmekte. da kesintisiz çapraz değerlendirme fonksiyonel çerçevesi mevcut işbirliği ile değil. tedarikçi ve müşteri gibi üçüncü şahısların da proje yönetimi sürecine erken katılımına izin vermekte. Soru 1 Değerlendirmeniz Soru 2 Soru 3 TOPLAM 36 Yetenek 8: Öğrenme- Teknolojik yetkinlikleri oluşturma sürecinin önemli bir kısmını, teknoloji proje ve süreçlerini gözden geçirip başarı ve başarısızlıklardan dersler çıkartarak öğrenmek, meydana getirmektedir. Lider firmalarda, bu öğrenme süreci, verimlilik, etkinlik ve strateji tanımının sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunacak bilinçli ve biçimsel bir şekilde ortaya çıkmaktadır. Yukarıda bahsi geçen teknoloji süreçlerini daha iyi yönetebilmek için, firmanın ilgili bilgiyi kendi (ve diğer firmaların) deneyimlerinden edinerek bu bilgi üzerine hareket etmesi gerekmektedir. Soru Anlaşılmaya çalışılacak konular 1. Rakiplere kıyasla ne kadar iyi iş Başarılı firmalar, rakiplerini gözlemlemek üzere çıkardığınızı nerden bilmektesiniz? “kıyaslama” gibi çeşitli yaklaşımlardan faydalanmakta ve ürün ve süreçlere dair her türlü öğrenme fırsatının peşine düşmektedir. 2. Firmanızda, gerçekleştirdiğiniz projelerden dersler çıkartarak öğrenmeyi, böylece de tekerleğin tekrar tekrar keşfini engellemeyi nasıl sağlamaktasınız? Başarılı firmalar, teknik ve idari yetenekler geliştirebilmek için öğrenmenin gerçekleştirilerek öğrenilenlerin örgüt dâhilinde (firma içinde yada yapınız içinde) paylaşılmasını sağlayacak adımlar atmaktadır 3. Firmanızda, öğrenme ve kesintisiz Başarılı firmalar, -eğitim, işgücünün “iyileştirme” iyileştirmeyi destekleyen programlarına katılımı, süreç haritalandırma ve mekanizmalar nelerdir? kodlama gibi çok çeşitli yöntemlerle- öğrenen örgütler olma yönünde ciddi çaba sarf etmektedir. GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı öğrenme açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Firma, Firmanın Firmanın, Firma, Tipik özellikler projelerindeki öğrenmeye yönelik projeler arası tamamlanmış ilerleyişi düzenli örgüt dâhilindeki öğrenmeyi projelerin genel olarak gözden tüm seviyelere sağlayacak bir olarak bir geçirmekte ve bir hitap eden oldukça yapılanması ya üstünden dahaki sefere gelişmiş bir sistemi da süreçleri geçmekte olsa da mevcuttur. Bu yok. bunlar düzensiz ve neyin daha iyi yapılabileceğini sistem; geçmiş enformel bir projelerin gözden şekilde öğrenerek geçirilmeleri, gerçekleşmektedir. teknolojik dersler sürekli iyileştirme çıkartmaktadır programları vb. yoluyla faaliyet göstermekte ve öğrenme örgüt dâhilinde meydana getirilmektedir. Değerlendirmeniz Soru 1 Soru 2 Soru 3 TOPLAM 37 Yetenek 9: Firma dışı bağlantıları ve teşvikleri kullanmak – yukarıda bahsi geçen sekiz teknoloji faaliyetinin her birinde firmalar, firma dışı tedarikçiler ve ilgili hizmetlerden faydalanabilmektedir. Bu bölümü takip eden sorular, firmaya farklı hizmetlerle tedarik sağlayabilecek farklı örgüt tipleri (danışmanlık firmaları, kamuya ait araştırma enstitüleri ve üniversiteler gibi…) hakkında sorulmaktadır. Teknoloji karmaşıklığı ve firmanın açıklık seviyelerini ortaya koymakla birlikte bu sorulara verilecek cevaplar aynı zamanda teknoloji geliştirmeyle ilgili firma dışı destek sistemlerinin (ulusal yenilik sistemleri) de ne kadar gelişmiş olduğunu gözler önüne serecektir. Soru Anlaşılmaya çalışılacak konular 1. Hangi firma dışı uzmanlık Başarılı firmaların güçlü bir firma dışı yönelimi kaynaklarından haberdarsınız? mevcut olup bu firmalar, yeni fikirlere açık bir yapı sergilemekte; böylece firma dışı pek çok kaynaktan da destek alabilmektedir. 2. Hangi firma kullanmaktasınız? dışı kaynakları 3. Bunları ve diğer kaynakları kullanmanızda karşınıza çıkan temel engeller nelerdir? GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı firma dışı bağlantılar açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan 1 2 3 4 Firma, firma Firma, firma dışı Firma, firma Firmanın Tipik özellikler dışı kaynaklardan dışı kaynakların kullanabileceği dış kaynaklardan haberdar olsa da varlığı ve onlara kaynaklar haberdar değil. onlara nasıl nasıl bütününü ve bu erişilebileceğini erişebileceğine kaynaklara nerede bilmiyor. dair yeterli ve nasıl bilgiye sahip. erişebileceğini gayet iyi bilmekte. Ancak bu farkındalık dar Teknolojik gelişimi sağlayabilmek bir alanda kalıyor ve üzere firma, dış kaynaklardan çok kullanımı çok nadiren çeşitli destekler gerçekleşiyor. almaktadır. Değerlendirmeniz Soru 1 Soru 2 Soru 3 TOPLAM 38 Yetenek 10: Teknolojiyi Korumak – Firmanın öncelikle kendi bünyesinde geliştirdiği fikri mülkiyet hakları ve bunları üreten çalışanları konusunda ne tür önlemler aldığı, onları korumak ve temel yetkinliklerine katkıda bulunmak için yaptıklarını kapsayan faaliyetlerdir. Bunun yanında firmanın dışarıdan edindiği teknolojiler konusundaki uygulamaları da fikri mülkiyet hakları çerçevesinde ele alınışını kapsar. Soru 1. Firma fikri mülkiyet konusunda bilinçli midir? Anlaşılmaya çalışılacak konular hakları Çalışanlara ürettikleri düşünceler, buluşlar konusunda ne yapmaları gerektiği aktarılmıştır. 2. Fikri mülkiyet hakları konusunda Buluş yapıldıktan sonra tanımlı süreçler vardır ve bu süreçler tanımlı mıdır? konuda yardımcı olan görevliler buluş sahibiyle ortak olarak çalışır. 3. Dışarıdan gelen teknolojilerle ilgili Dışarıdan alınan teknolojilerin kısıtları biliniyor mu, ne tür işlemleri yapıyorsunuz? hangi koşullarda alınmaktadırlar, tüm transfer işlemleri nasıl oluşturuluyor. 4. Fikri mülkiyet hakları konusunda firmanızın karşılaştığı temel engeller nelerdir? 39 GENEL soru: En önemli iki rakibinizle karşılaştırıldığında firmanızı teknolojiyi korumak açısından nasıl değerlendirirsiniz? Çok zayıf Zayıf Orta Đyi Çok iyi Özet Puan: Bu sorulara verilen yanıtlar dikkate alındığında aşağıdaki ölçekte şirkete bir değerlendirici olarak kaç puan verirsiniz? Puan Tipik özellikler 1 Firma, fikri mülkiyet haklarından haberdar değil. Değerlendirmeniz Soru 1 Soru 2 Soru 3 Soru 4 TOPLAM 2 Firma, fikri mülkiyet haklarından haberdar olsa da onlara nasıl erişilebileceğini bilmiyor. 40 3 Firma, fikri mülkiyet haklarından varlığı ve onlara nasıl erişebileceğine dair yeterli bilgiye sahip. Ancak bu farkındalık dar bir alanda kalıyor ve kullanımı çok nadiren gerçekleşiyor. 4 Firmanın sahip olduğu teknolojileri koruma konusunda bilinçli. Teknolojik gelişimi sağlayabilmek için gerektiğinde ücreti ödeyerek lisans uygulamaları yapılıyor. BÖLÜM 2 TEKNOLOJĐK YETENEK ALTYAPI DESTEKLERĐ Liderlik (12 üzerinden) 1 Toplam Not= A + B + C = 2 A) Yenilik Hedefleri–değerlendirme (4 üzerinden): Yönetimin yenilik Yenilik hedefleri ve faaliyetlerine katılımı teknik fonksiyonlar, mevcut değil yönetim kurulu seviyesinde temsil edilmiyor 3 4 Yenilik yeteneği ve teknolojik yetenekler, rekabet avantajı yaratmanın bir yöntemi olarak kabul edilmekte ve misyon ifadelerinde yer almakta Firma stratejinin yenilik doğrultusunda nasıl şekillendirileceğine yönelik uzun dönemli bir anlayışla birlikte yenilik için açık ve zorlayıcı hedefler mevcut B) Yenilik Yaratmak ve Uygulamak için Süreçler–değerlendirme (4 üzerinden): Yönetim, bu konu ile Yönetim, yenilik Yenilik yönetimi, ilgili değil yönetimi alanında ürünün en iyi uygulamaları ticarileştirilmesi ve desteklemekte teknoloji edinimi konuları; yönetim kurulu seviyesinde temsil edilmekte ve tartışmaya açılmakta C) Yenilik için Şirket Kültürü–değerlendirme: Yenilik anlamında Yönetim, yöneticiler ve genel bir destek söz çalışanların yeniliğin konusu olsa da maliyetini dikkate ölçüm ve alarak kısa dönemli ödüllendirme yok. karlılığı artırmayı ve riski azaltmayı hedeflemesini desteklemekte. Kaynak Tahsisi (8 üzerinden) Yönetim, yenilik ve ürün ticarileştirme konularında en iyi uygulamaları proaktif bir yaklaşımla desteklemekte Yenilik tabanlı performans değerlendirmeleri düzenli olarak gerçekleştirilmekte ve müşteri yönelimli bir şirket kültürü oluşturulmakta. Yönetim risk almanın cezalandırılması yerine desteklenmesini sağlamakta ve yeni fikirler ödüllendirilmekte. Böylece firmanın teknoloji misyonu paylaşılmakta ve firma genelinde ortak bir anlayış geliştirilmekte. Yenilik için gereken yetenekler Kariyer planlamaları yoluyla tüm birim Toplam Not= A+ B = A) Đnsan Kaynakları–değerlendirme (4 üzerinden): Yenilik güdümlü bir Yenilik için insan kaynakları gereksinim duyula 41 planlaması yok. Gerekli anahtar yetenekler kayıp. insan kaynaklarına genel anlamda bilinmekte ve erişilebilmekte Ancak süreç genel anlamda yavaş uygulanmakta B) Finansman tahsisi–değerlendirme (4 üzerinden): Nakit durumu ve Ortalama sektör enflasyon dikkate seviyesi anarak geçen sene Ar-Ge ve yenilik harcanan tutar bu yıla bütçeleri, seneden uyarlanmakta. seneye önemli iniş çıkışlar göstermekte. Sistemler ve Araçlar (12 üzerinden) tanımlanmakta, eğitim ve istihdam yoluyla edinilmekte. de bölümlerde yenilikçi bir anlayışın yerleşerek gelişimi sağlanmakta. Ar-Ge finansmanına yönelik politikalar hazırlanmakta Tedarikçiler, üreticiler ve destek birimlerin yeterli kapasiteye sahip olmasını sağlayacak mekanizmalar mevcut. Firmaya potansiyel katkıları dikkate alınarak hazırlanan Ar-Ge bütçesi, nakit akışlarındaki değişimin aksine, kısa ve uzun dönemde çok düşük bir seviyede dalgalanma göstermekte. Toplam Not= A + B + C = A) Sistemler–değerlendirme (4 üzerinden): Yenilikler için gerekli Yenilikler için araçlar sınırlıdır. gerekli araçlar birim boyutunda Örn: CAD enformasyon kullanılmaktadır. sistemlerinin kısıtlı kullanımı Örn: Enformasyon sistemlerinin bölümler ve birimler dâhilinde kullanımı. B) Yenilik araçları–değerlendirme (4 üzerinden): Yönetim ve tasarım Net bir amaç belli araçlarının bariz bir olmaksızın bir kullanımı söz konusu defaya mahsus değil. olarak araç kullanımı. 42 Yaygın destekleyici sistem ve araç kullanımı. Örn: Tasarım etkinliğini artırmak için CAD, CAD/CAM ve süreç simülasyonları gibi enformasyon sistemlerinin özellikle tek yönlü enformasyon aktarımlarında fonksiyonel ve yaygın kullanılması Ürün ve süreç tasarım etkinliğini ve yaratıcılığı arttırmak üzere tasarım araçlarının kullanımı. Tasarım etkinliğini artırma ve ürün/süreç geliştirme sürecinin kavramsal aşamadan pazara sunuma dek olan dilimini kısaltmak üzere düzenlenen sistemler ve sağlanan araçlar. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve ürün ve süreç tasarımının etkinliğini arttırmak üzere uygun araçların geniş çaplı kullanımı Üretim için tasarım, test için tasarım ve müşteri için tasarım gibi kurulu protokoller. C) Kalite Güvencesi –değerlendirme (4 üzerinden): Kısıtlı bir kalite Üretimde kalite Kalite uygulama ve yönetimi kontrol mevcut prosedürleri, ürün ancak mühendislerin ve süreçlerin kalite katılımı düşük güvencesi ISO 9000 mevcut sağlayabilmek için ancak sadece uygun ve yerinde prosedürler üzerine kullanılmakta. odaklanılmakta. Toplam Liderlik + Kaynak Tahsisi + Sistemler ve araçlar = Değerlendirmeniz (32 üzerinden) 43 Yüksek yenilik performansına odaklanan bir TKY anlayışı yerinde kullanılmakta. BÖLÜM 3 TEKNOLOJĐK YETENEKLERĐN PERFORMANS ETKĐLERĐ 1) Ürün Yenilikleri Ürün Geliştirme Değerler A. Yenilik ve yaratıcılık • Son 3 yıldaki iyileştirilmiş ürün sayısı • Son 3 yıldaki yeni ürün sayısı • Son 3 yıldaki yeni iş alanı (farklı işkolu/sektör) • Ortalama ürün hayat döngüsü uzunluğu (yıllar ve ürün kuşakları) B.Pazara giriş zamanı • Yeni ürün kavramından pazara sunuşa kadar geçen ortalama zaman • Ortalama ürün iyileştirme süresi • Ortalama tekrar tasarım süresi C.Ürün performansı • Maliyet (birim maliyeti, üretim maliyeti, geliştirme maliyeti) • Teknik performans (yapması beklenen değerlere göre) • Kalite (kalite standartlarına göre) D.Tasarım performansı • Üretim maliyeti • Üretilebilirlik • Test edebilirlik • Tekrar tasarlanan ürün sayısı 2) Üretim ve Organizasyon Süreç Yenilikleri Süreç Yeniliği Değerler A. Yenilik ve yaratıcılık • Son 3 yıldaki iyileştirilmiş süreç sayısı • Son 3 yıldaki yeni süreç sayısı B. Verimlilik • Son üç yıldaki yeni süreçler ve önemli iyileştirmelerin sayısı C. Hız • Ortalama kurulum başlama süresi (sorunsuz çalışmaya başlayana dek geçen zaman dilimi) D. Geliştirme maliyeti E. Kesintisiz iyileştirme • Çalışan başına düşen iyileştirme öneri sayısı • Bunların uygulanma oranı F. Süreç parametrelerinde yıllık ortalama iyileştirme (kalite maliyetler, başlama zamanı, üretim aşamasındaki işler, güvenilebilirlik, arıza giderme süresi, yetenekler) 44 3) Rekabet Üzerindeki Etki Rekabetçilik Üzerindeki Ölçü Birimi Etkinin Türü Bir yeniliğin firmanın Satışlar rekabetçiliği üzerindeki • Yerel pazar etkisi (bir rakip ya da • Bölgesel pazar beklenen sonuçlara kıyasla) • Küresel pazar Pazar payı • Yerel pazar • Bölgesel pazar • Küresel pazar Değerler Yeni pazarlar Kaç adet yeni pazar eklendi Kaç adet yeni müşteri var Bir yenilikler dizisinin firmanın rekabetçiliği üzerindeki etkisi Yenilik sürecinin rekabetçilik üzerindeki uzun dönemli etkisi Yenilikler dizisi ile ilişkili satışlar, pazar payı ve kârlılık Son 3 yıllık dönemde pazara sunulan ürünlerin % satış oranı Son 3 yıllık dönemde üzerinde iyileştirmeler yapılan ürünlerin % satış oranı 4) Teknoloji Edinimi Teknoloji Edinimi Değerler A. Her bir yeni ürün başına düşen Ar-Ge/teknoloji edinim maliyeti B. Yeni veya iyileştirilmiş ürünlerin süreç yeniliklerinin, lisanslar ve patentlerin yaratılmasıyla sonuçlanan Ar-Ge / ürün geliştirme projeleri * Projelerin maliyetlerinin toplam satışlara % oranı, * Ar-Ge harcamalarının toplam satışlara % oranı C. Son 3 yılda alınan ya da satılan lisansların sayısı * Alınan lisanslar * Satılan lisanslar D. Son 3 yılda alınan ya da satılan patentlerin sayısı * Alınan lisanslar * Satılan lisanslar E. Tamamlanan Ar-Ge projelerinin maliyet/fayda performansı 45 BÖLÜM 4: ÖZET SONUÇLAR 1. ÖZET OLARAK TEKNOLOJĐK YETENEK KAPASĐTESĐ SONUÇLARI Her bir yetenek için yaptığınız değerlendirmenin neticesinde verdiğiniz Puanlardan yola çıkarak aşağıdaki özet tabloyu oluşturunuz. Yetenek Puan Maksimum Bu Puan ne anlama geliyor? puan 12 1. Farkındalık 16 2. Araştırma 20 3. Temel yetkinlik oluşturma 20 4. Teknoloji stratejisi 12 5. Değerlendirme ve seçme 16 6. Teknoloji edinme 12 7. Uygulama 12 8. Öğrenme 12 9. Firma dışı kaynaklara bağlantı kurma 16 10. Teknolojiyi koruma 2. ÖZET OLARAK TEKNOLOJĐK YETENEK ALTYAPI DESTEKLERĐ Her bir teknolojik altyapı destekleri için yaptığınız değerlendirmede verdiğiniz Puanlardan yola çıkarak aşağıdaki özet tabloyu oluşturunuz. Puan Bu Puan ne anlama geliyor? 1) Liderlik 2) Kaynaklar 3) Sistem ve Araçlar 3. ÖZET OLARAK TEKNOLOJĐK YETENEKLERĐN PERFORMANS SONUÇLARI Her bir performans grubu için verilen değerleri göz önünde bulundurarak puanlama yaparak aşağıdaki özet tabloyu oluşturunuz. Performans alanı Puan (4 üzerinden) Bu Puan ne anlama geliyor? 1-zayıf; 2-orta; 3-iyi; 4çok iyi 1) Ürün Yeniliği 2) Süreç Yenilikleri 3) Rekabet Üzerindeki Etki 4) Teknoloji Edinim 46 BÖLÜM 5 ÖNERĐLER 5. 1. TEKNOLOJĐK YETENEKLERĐN ARTIRILMASINA YÖNELĐK ÖNERĐLER Şirketin yapması gereken iyileştirme ve gelişme önerilerini teknolojik yetenek grubuna göre sıralayınız. Yetenek Neler yapılabilir 1. Farkındalık 2. Araştırma 3. Temel yetkinlik oluşturma 4. Teknoloji stratejisi 5. Değerlendirme ve seçme 6. Teknoloji edinme 7. Uygulama 8. Öğrenme 9. Firma dışı kaynaklara bağlantı kurma 10. Teknolojiyi koruma 47 Geliştirme süreci 48 Yenilik performansı Sistemler ve araçlar Ölçümler ve Hedefler Kalite güvenceleri Yenilik araçları Kaynak dağıtımı Sistemler Finansman sağlama Liderlik Đnsan kaynakları Şirket kültürü Süreçler Teknoloji edinimi Yenilik hedefleri Çevre Teknolojinin alınması Süreç yeniliği Strateji Kesintisiz iyileştirme Gerçekleştirme Ürün yeniliği Yenilikleri meydana getirme Üretim&dağıtı m Endüstriyel tasarım Rakım çalışması ve organizasyon 4 Yenilikçilik ve yaratıcılık Yeni kavramlar yaratama 5. 2. TEKNOLOJĐK YETENEK ALTYAPISI VE PERFORMANSINA DAĐR ÖNERĐLER Aşağıdaki “Mevcut ile an iyi uygulama arasındaki boşluk” tablosundan yola çıkarak öneriler oluşturunuz. Mevcut ile an iyi uygulama arasındaki boşluk Rekabetçilik 4 3 3 2 2 1 1 0 0 5. 3. TEKNOLOJĐ EDĐNĐMĐ ĐLE ĐLGĐLĐ ÖNERĐLER ÖNEMLĐ NOT: Önceki bölümlerde firmanın teknoloji yetenekleri ve sahip olduğu teknolojilere ilişkin yeterince bilgi edinilecektir. Bu bilgilerin bu bölümle birleştirilmesi gerekecektir. Đlgili teknolojideki yönelimleri (malzeme, tasarım, işlevsellik, imalat süreçleri v.b) bilen bir uzmanın görüşlerine gerek olacaktır. A. Mevcut teknolojilerin iyileştirilmesine ait öneriler Teknolojiler kadar tasarım ve üretim yöntem analizleri de gerekecektir. Örnek: TASARIM VE ÜRETĐM YÖNTEMLERĐ Firmanızda ileri tasarım, üretim ve üretim yönetim sistemleri kapsamında kullanılan sistemleri/mekanizmaları işaretleyiniz. CAD/CAM/CAE Hızlı Prototipleme Robotik Laser Kesme e-imalat Tersine mühendislik Esnek Üretim Bilgisayar Bütünleşik Üretim Sistemleri (CIS) Diğer (belirtiniz) B. Yeni alınması/geliştirilmesi tavsiye edilen teknolojilerle ilgili öneriler Proses değişikliği Öneri proje haritası Yeni ürün Yeni süreç Yeni nesil Süreç seviye yükseltme Adımsal iyileştirme Ürün değişikliği Yeni nesil Ürüne ekleme Adımsal değişikler Radikal Yeni nesil Adımsal değişim 49 TÜSĐAD-Sabancı Üniversitesi Rekabet Forumu TÜSĐAD-Sabancı Üniversitesi Rekabet Forumu (REF), Türk Sanayicileri ve Đşadamları Derneği (TÜSĐAD) ve Sabancı Üniversitesi ortak girişimleri ile 1 Mart 2003 tarihinde kurulmuş bir araştırma merkezidir. Amacı, genel olarak küreselleşme, özel olarak da Avrupa Birliği ile bütünleşme sürecinde uluslararası piyasalarda Türk özel sektörünün kalıcı bir pazar payı elde edebilmesi için gerekli rekabet gücü, inovasyon ve teknoloji yönetimi ve kıyaslama çalışmalarını yapmaktır. REF çalışmalarını; araştırma, bilgi yayılımı ve işbirlikleri başlıkları altında sürdürmekte; faaliyetlerini, görüşlerini ve rekabetçilik alanındaki gelişmeleri kamuoyu ile web sitesi (www.ref.sabanciuniv.edu) ve Rekabet Postası başlıklı bülteni ile paylaşmaktadır. ©2009, REF Tüm hakları saklıdır. Bu eserin tamamı ya da bir bölümü, 4110 sayılı Yasa ile değişik 5846 sayılı FSEK. uyarınca, kullanılmazdan önce hak sahibinden 52. Maddeye uygun yazılı izin alınmadıkça, hiçbir şekil ve yöntemle işlenmek, çoğaltılmak, çoğaltılmış nüshaları yayılmak, satılmak, kiralanmak, ödünç verilmek, temsil edilmek, sunulmak, telli/telsiz ya da başka teknik, sayısal ve/veya elektronik yöntemlerle iletilmek suretiyle kullanılamaz. 50
