Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun`un Yürürlüğe Girmesinin

MEVZUAT BİLGİLENDİRME SERVİSİ
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
Yürürlüğe Girmesinin Ardından İkincil
Düzenlemeler Hayata Geçmeye Başladı
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un yürürlüğe girmesinin
ardından ikincil düzenlemeleri de hayata geçirmeye başladıklarını ifade etti.
Bu kapsamda bugün Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, Garanti Belgesi Yönetmeliği ile Tanıtma ve Kullanma
Kılavuzları Yönetmeliklerinin yürürlüğe girdiğini belirten Yazıcı, ikincil mevzuat çalışmalarının tamamlanması ile
birlikte tüketicilerin yeni haklara kavuştuğunu kaydetti.
Bu kapsamda, tanıtma ve kullanma kılavuzuna ilişkin yeni düzenlemeler yapılarak satıcılara, tüketicileri doğru
bilgilendirmeye
yönelik
yükümlülükler
getirildiğini
ifade
eden Yazıcı, şu
bilgileri
verdi:
"Mevzuatta “Kullanıcı ara yüzü” tanımı yapılmıştır. Buna göre malın kullanıcı ara yüzünde (dijital ekran)
yer alan bilgilerin Türkçe olması zorunluluğu getirilmiştir. Bu şekilde tüketicilerimizin satın aldıkları
malları doğru ve daha verimli kullanmaları, dolayısıyla maksimum faydayı elde etmeleri sağlanmış olacak.
‘Emniyet kemerinizi takınız', 'Çocuk koltuğu kullanırken hava yastığını kapatınız' gibi malın güvenli
kullanımına ilişkin bilgilerin yabancı dilde verilmesi tüketicilerin can ve mal güvenliği için güvenlik riski
oluşturmaktadır. Bu nedenle, malın güvenli kullanımına ilişkin her bilginin, malın üzerinde de yer alması
halinde,
yazılı
ve
sesli
ifadelerin
Türkçe
olması
zorunluluğu
getirilmiştir."
-Garanti Belgelerinde Düzenleme
Garanti
belgesinin
tüketicinin
eden Yazıcı, "Garanti
haklarını
belgelerinden
bilmesine
Bakanlık
hizmet
onayı
edecek
kaldırılarak
bu
şekilde
hazırlandığını
alandaki
bürokrasi
ifade
ortadan
kaldırılmıştır. Garanti belgelerinin Bakanlıktan onaylatılması şartı kaldırılarak bürokrasinin azaltılması
yolunda
Üretici
önemli
ve
ithalatçıların
bir
garanti
belgesi
adım
atılmıştır" ifadelerini
düzenlemeye
devam
edeceğini
ancak
kullandı.
bunu
Bakanlıktan
onaylatmayacaklarını belirten Bakan Yazıcı, "Bu belgelerde tüketicinin satın aldığı mala, üretici, ithalatçı ve
satıcıya yönelik bilgiler ile tüketicinin hakları yer alacaktır. Bakanlık, bu belgenin düzenlenip tüketicilere
verilip
verilmediğini
kontrol
edecek
ve
verilmemesi
uygulayacaktır" değerlendirmesinde bulundu.
[email protected] | www.evrim.com
halinde
firmalara
yaptırım
MEVZUAT BİLGİLENDİRME SERVİSİ
- "Tüketicinin Seçimlik Haklarını Kullanması Kolaylaştırıldı"
Bakan Yazıcı, tüketicinin seçimlik haklarını kullanmasının kolaylaştırıldığını ifade ederek, satın alınan malın
garanti süresi içinde tamir edilmesine rağmen, tekrar arızalanması halinde tüketicinin diğer seçimlik haklarından
istediğini kullanabileceğini bildirdi.
Tüketicilerin satın aldığı mallarla ilgili satış sonrası servis hizmetlerine kolay bir şekilde ulaşmasının amaçlandığını
kaydeden Yazıcı, satış sonrası hizmetlere hızlı ve kolay bir şekilde ulaşılması için Bakanlıkça belirlenen sayıda
servis istasyonu kurma ve malın kullanım ömrü süresince servis hizmeti verme zorunluluğunun devam ettiğini
belirtti.
6502 sayılı Kanunla ilk defa özel servislere de verdikleri hizmetten sorumlu olma yükümlülüğü getirildiğini
hatırlatanYazıcı, şöyle devam etti:
"Buna göre herhangi bir markanın yetkili servisi olmayıp, özel servis olarak hizmet veren servis
istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketicilere karşı sorumlu olacaklardır. Servis istasyonları,
kendilerine teslim edilen arızalı mallar ile ilgili olarak malın teslim alındığına dair teslim fişi, ayrıca malın
onarımı tamamlanınca yapılan işlemleri ve ücretini gösteren bir de servis fişi düzenleyeceklerdir. Bu
şekilde,
malın
onarımına
ilişkin
yaşanabilecek
ihtilafların
da
önüne
geçilmiş
olacaktır."
Saygılarımızla,Best Regards
Evrim Haberleri; Gümrük mevzuatı, Dış Ticaret, Lojistik, muhasebe, vergi, yatırım, danışmanlık alanlarında veya diğer türlü
profesyonel anlamda yayınlanan Kanun,Yönetmelik,Tebliğ,Genelge,Tasarruflu yazı, mevzuat taslakları en hızlı şekilde
yayınlanmakta ve bilgileri sunulmaktadır. Yayınlanan Gümrük ,Dış Ticaret, Haberler ile ilgili bilgiler belli bir konunun veya
konuların çok geniş kapsamlı bir şekilde ele alınmasından ziyade genel çerçevede bilgi verme
amacını taşımaktadır.
Yayınlanan Bilgileri konusuna hakim profesyonel bir Gümrük Müşavirine, Mevzuat Danışmanına, başvurmanız tavsiye edilir.
Bilgiler, oldukları şekliyle sunulmaktadır. Evrim Yazılım ve Danışmanlık.
[email protected] | www.evrim.com