*leti*im

 En uzak mesafe ne Afrika’dır
 Ne Çin, ne Hindistan,
 Ne seyyareler,
 Ne de yıldızlar geceleri ışıldayan…
 En uzak mesafe;
 iki kafa arasındaki mesafedir
 Birbirini anlamayan...
Can YÜCEL
 İletişim sözcüğü kişiler arasında yer alan düşünce ve
duygu alışverişini dile getiren bir terim olarak
kullanılmaktadır . İletişim denilince kimilerinin aklına
sadece sözlü iletişim, yani konuşulan dil aracılığıyla
kurulan iletişim gelmesine karşın, iletişim sözsüz
olarak da kurulabilir.
 Aynı ortamda birbirlerini algılayan kişiler hiç
konuşmasalar bile bakışlarıyla, vücutlarının duruşuyla,
aralarında bıraktıkları mesafe ile vb. birbirlerine mesaj
yollar; sözsüz bir iletişim kurarlar.İletişime giren
kişilerin birbirlerini doğru olarak anlayabilmeleri için
hem gönderilen sözlü mesajların içeriğine, hem de
sözlü mesaja eşlik eden beden diline, yani kişinin yüz
ifadesi, jest ve mimikleri gibi görsel ipuçlarına, dikkat
etmeleri gerekmektedir.
İletişimin Bileşenleri
Sözel Olmayan İletişim Nedir?
 Sözel Olmayan İletişim, Beden Dili, Ses Tonu, Jestler,
Beden Duruşu ve Göz Teması ile aktarılır.
Konuşulmayan mesajlar bu yol ile algılanır. Bedenin
duruşu, yüz ifadeleri ve el ile yapılan jestler
gözlemlenir. Bazı durumlarda, Sözel Olmayan İletişim,
bir mesajı, konuşulan sözlerden daha etkili bir şekilde
iletebilir. Bazı durumlarda ise, Sözel Olmayan İletişim
Sözel İletişim’in anlamını güçlendirir.
İletişim ve Etkili Dinleme
 İletişim içinde bulunulan kişiyi
 yargılamadan, sözünü kesmeden,
 bedene uygun biçim vererek, göz
 teması kurularak yapılan
 dinlemeye denir
İyi bir dinleyicinin özellikleri
 • Dikkatini karşısındaki kişiye verir.
• Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler.
• Göz teması kurar.
• Son sözü söylemek için çabalamaz.
• Dinlerken vereceği cevabı düşünmez.
• Yargılamadan, suçlamadan dinler (önyargılı değildir).
• Duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır.
• Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.
• Konuşmacının sözlerine olduğu kadar sözsüz mesajlarına da
dikkat eder.
• Konuşmacının duygu ve düşüncelerine
anladığını gösteren sözlü ifadelerde bulunur.

 Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi
bir dinleyici olabilmek için; bilinçli bir çaba ve
yeni beceriler öğrenmek gereklidir.”
Doğan Cüceloğlu
İLETİŞİM ENGELLERİ
 Saldırgan tavırlar
 Dinlerken başka şeyler






takınmak,
Konuşmaları kesmek, fazla
konuşmak,
Anlatılanlara gülmek,
insanları utandırmak, alay
etmek, aşağılamak,
Ad takmak, etiketlemek,
Savunmaya geçmek,
Yargılamak, eleştirmek,
suçlamak,






yapmak,
Karar vermeye, yorum
yapmaya zorlamak,
Zıtlaşmak ve tartışmak
Yorum yapmak,
Önyargılı olmak,
Emir verme,
Uyarma, tehdit etme,
Akıl verme, nasihat etme.
İletişim Kazalarından
Uzak Kalalım