KENT HASTA HAKLARI TURKCE BR copy

genel bilgilendirme
Hasta Hakları ve
Sorumlulukları
Haklarınız
Temel insan haklarının sağlık hizmetleri sahasındaki
yansıması olan ve başta Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'nda,
diğer mevzuatta ve milletlerarası hukuki metinlerde kabul
edilen "hasta hakları”nı somut olarak göstermek ve insan
onuruna yakışır şekilde herkesin "hasta hakları"ndan
faydalanabilmesi için bir hasta olarak haklarınız aşağıda
belirtilmiştir.
1. Hizmetlerden yararlanma hakkı:
• Hastalarımız doktorunu ve/veya sağlık kurumunu seçme ve
tedavinin herhangi bir safhasında değiştirme hakkına sahiptir.
• Hastanemizden hizmet talep eden hastalarımız, düşünce ve
sosyal özellikleri ne olursa olsun var olan tetkik, tanı, tedavi ve
rehabilitasyon imkanlarından en üst düzeyde yararlanmak
hakkına sahiptir.
• Organ nakli gibi tedavi için gerekli materyalin ve kaynağın
kısıtlı olduğu durumlarda, tedavi adayı hastaların seçimi, tıbbi
kriterlere ve başvuru sırasına göre yapılır.
• Kuruluşumuz ve kuruluşumuzda görevli olan sağlık
görevlileri, hastaya tıp ilkeleri ve kurallarına aykırı veya
aldatıcı nitelikte teşhis ve tedavi uygulayamazlar.
• Hastalarımız, gerektiğinde koruyucu sağlık hizmetleri
konusunda (ana çocuk sağlığı, sıtma savaşı, verem savaşı,
sağlık eğitimi, bulaşıcı hastalıklarla mücadele, çevre sağlığı
gibi) danışman hekimlerimizden ücretsiz bilgi alma
hakkına sahiptir.
2. Saygı ve itibar görme hakki:
• Hastalarımız, her zaman ve her türlü şartta kişilik
itibarı korunarak saygılı, şefkatli ve güleryüzlü bir
davranış içerisinde tedavi olma hakkına sahiptir.
3. Mahremiyet hakki:
• Hastalarımız, ziyaretçiler de dahil olmak üzere, sağlık
kuruluşu ile resmi bir bağlantısı olmayan veya sağlık
kuruluşu ile resmi bir bağlantısı olmakla birlikte tedavisi ile
doğrudan ilgili olmayan kişiler ile konuşmayı veya bu
kişileri görmeyi reddetme hakkına sahiptir.
• Hastalarımız, makul bir görsel ve işitsel gizlilik
sağlayacak şekilde düzenlenmiş bir çevrede görüşme
yapma ve muayene edilme hakkına sahiptir.
• Kişi güvenliği açısından gerekli olan hallerde hasta resmi
koruma isteme hakkına sahiptir.
• Hastalarımızın sağlık durumu, tanısı, hastalığının olası
gidişatı, tedavisi hakkındaki ve kişiye özel tüm bilgiler gizli
tutulur. Hastanın ölümü halinde bile bu bilgilerin gizliliği
korunur. Ancak bu bilgiler hastanın açık izni veya
mahkeme kararı ile ilgili mercilere açıklanabilir.
• Tıbbi açıdan gerekli olmadıkça tanı, tedavi ve bakım için
hastanın özel ve aile hayatı sorgulanamaz.
4. Kimliği bilme hakki:
• Hastalarımız kendi tedavisinden sorumlu doktor
veya doktorlar ile kendisine hizmet eden diğer kişilerin
kimliklerini, meslek ve görevlerini bilme hakkına sahiptir.
5. Bilgi edinme hakki:
Hastalarımız, sağlıklarını olumsuz yönde etkilememesi
koşuluyla, kendileri veya yasal vasileri kanalı ile, tedavinin
koordinasyonundan sorumlu doktordan, hastalığın olası veya
kesin tanısı, tedavisi ve olası gidişatıyla ilgili olarak eksiksiz
bilgi alma, tıbbi kayıtlara ulaşma ve yazılı dosya özeti alma
hakkına sahiptir. Resmi dili anlamayan bir hastanın hastalığı
ile ilgili bilgiler, temin edilebildiği takdirde çevirmen aracılığı
ile verilir.
6. Haberleşme hakki:
• Temin edilebildiği ve bedelini ödeyebildiği takdirde,
resmi konuşma dilini anlamayan bir hastanın haberleşme
amacı ile çevirmen isteme hakkı vardır.
7. Hastadan rıza alınması:
• Hasta tıbbi ve yasal zorunluluklar dışında, uygulanacak
tetkik ve tedavinin başarı şansı, olası riskleri ve nekahat
dönemi ile ilgili problemler hakkında etraflıca bilgi aldıktan
sonra, tedavisi için verilecek kararları onaylama veya
reddetme hakkına sahiptir.
• Hastanın yasal temsilcisinin onayının gerektiği ve
önerilen girişimin acil olduğu durumda, eğer temsilcinin
onayı zamanında alınamıyorsa, tıbbi girişim yapılabilir.
• Yasal temsilcinin onay vermeyi reddettiği durumda,
doktor veya doktorların görüşü tedavinin hayati önemi
olduğu yolunda ise karar, vakit elverdiği taktirde
mahkemeye veya hakem heyeti benzeri merciye
bırakılmalıdır.
• Hastanın eğitim ve araştırmalara katılımında gönüllülük
esastır.
8. Başka hekimden görüş alma ve konsültasyon hakkı:
• Hasta ve ya 1. derece yakınlarının ilave ödemeyi kabul
etmeleri halinde, aynı yada farklı branştan başka bir
uzmanın görüşünü alma veya konsültasyon yapılmasını
işleme hakkı vardır. Ancak konsültasyon sonucunda
önerilen tedavi, hastanın sorumlu hekimi ile görüş
birliğine varıldığı takdirde uygulanır.
9. Planlanan tedaviyi reddetme hakki:
• Hastanın önerilen tedaviyi reddetme hakkı vardır.
• Hastanın tedaviyi reddi halinde başına gelebilecekler
hekim tarafından anlatılır ve anlaşılıp reddedildiğine dair
yazılı bir belge alınır.
• Hastanın tedaviyi belgeli olarak reddetmesi halinde
hastanemiz ile ilişiği kesilir.
• Daha önce tedaviyi reddeden bir hastanın tekrar
başvurması halinde, gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma
hakkı vardır. Hastanemizde görevli personel, hastanın
önceki reddi konusunda serzeniş ve imada bulunamaz.
10. Tetkik ve tedavi bedelleri:
• Hastanın sağlık kuruluşundan sağlanan hizmet
karşılığında ödeyeceği bedellerin açık ve detaylı bir
faturasını isteme ve alma hakkı vardır.
11. Sosyal ve psikolojik destek alma hakki:
• Hastalarımızın, hastane kuralları çerçevesinde teşhis
veya tedavi işlemlerine engel olmadığı sürece, kendi kişisel
kıyafetlerini giyme ve inançlarıyla ilgili uygulamalarda
bulunma ve/veya sembolleri kullanma, sosyal ve psikolojik
destek alma, hekimin izni ile refakatçi bulundurma ve
ziyaretçi kabul etme hakkı vardır.
12. Sağlık kuruluşu kural ve uygulamaları:
• Hasta, yürürlükte olan hastane kural ve uygulamaları
konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir.
13. Hasta şikayetleri:
• Hastalarımız şikayette bulunma, şikayetlerinin dikkate
alınması ve değerlendirilmesi ile sonuçtan haberdar
edilmesini isteme hakkına sahiptir.
• Hastalarımız, 6023 sayılı kanun gereğince ilgili meslek
kuruluşları ve mahkemelere başvuru hakkı saklı kalmak
koşulu ile kuruluşumuzun, hasta haklarına ilişkin şikayetlerini
öncelikle kuruluşun, idari yetkilisine veya "Hastane Etik
Kurulu"na bildirme hakkına sahiptir.
• Hasta, ilgili idari yetkililerce veya etik kurullarda çözüm
bulunamaması ya da başvuru yapan hastanın çözümü
kabullenmemesi durumunda, sağlık kuruluşunun
bulunduğu yerin en yüksek yerel idari amirine başvuruda
bulunma hakkına sahiptir.
• Hasta yasal haklarını yargı yolu ile arama hakkına sahiptir.
14. Dini hizmetlerden faydalanma hakki:
• Hastane kuralları çerçevesinde hastalarımızın dini
hizmetlerden faydalanma hakkı vardır.
Hasta Sorumlulukları
Sayın Hastamız;
Sağlık hizmetlerinin uygun bir biçimde yürütülebilmesi için
hastayla sağlık personelinin işbirliği yapması gereklidir.
Sağlığınıza en kısa sürede kavuşmanız sağlık ekibiyle sizin
aranızdaki uyuma bağlıdır. Bu konuda size düşen
sorumlulukları yerine getireceğinizden emin olarak küçük
bir hatırlatma yapmak istiyoruz. Teşekkür ederiz.
1. Doktorunuzu ismiyle tanımak, onun size önerdiği
tedaviyi anlamak ve reçete ettiği ilaçları uygulamak, en
başta gelen sorumluluklarınızdan biridir. Yeterince
açıklama yapılmadığını hissettiğiniz veya konuyu iyice
anlamadığınız zaman konu hakkında tamamen
aydınlanıncaya kadar soru sormakla yükümlüsünüz.
2. Tıbbi durumunuz hakkında doğru ve tam bilgi vermekle
sorumlusunuz. Şikayetlerinizi, önceden geçirdiğiniz hastalık
ve ameliyatları, uygulanan tedavileri, kullandığınız ilaçlan ve
alışkanlıklarınızı eksiksiz ve açık bir biçimde anlatmalısınız.
3. Tedavi uygulamaları süresince durumunuzda meydana
gelen anlık değişiklikleri ve ortaya çıkan yeni şikayetlerinizi
tedavinizden sorumlu hekim veya hekimlere bildirmekle
yükümlüsünüz.
4. Size verilen randevuya saatinde gelmek hastane
işleyişini hızlandıracaktır. Randevunuza uyamayacağınız
taktirde bizi erkenden arayıp uyanrsanız başka bir
hastanın sağlık hizmetlerimizden yararlanmasına
olanak sağlamış olursunuz.
5. Hastanedeki diğer hastalar ile sağlık personelinin de
haklarını dikkate almalısınız. Hastane içinde hastaları
rahatsız edici gürültü, sigara dumanı, ziyaretçi sayısının
fazlalığı gibi durumlarda hastane yönetiminin alacağı
tedbirlere uymalısınız. Ziyaretçilerinizi hastane tarafından
belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelisiniz.
6. Tanı ve tedavi nedeni ile yapılan uygulamalar için
ödenmesi gereken miktarı, kurumun belirlediği süre
içinde karşılamakla yükümlüsünüz. Tedavi giderleriniz
bağlı olduğunuz kurumunuz tarafından karşılanıyorsa,
tahakkuk edecek her türlü ücretin ödeneceğini ve yatış
koşullarınızı belirten bir sevk kağıdını beraberinizde
getirmelisiniz.
7. Planlanan tedaviyi reddettiğiniz veya hekimin
talimatlarına uymadığınız takdirde, doğacak sonuçlardan
siz sorumlusunuz.
8. Bütün bu tedbirler sizi en kısa zamanda sağlığınıza
kavuşturmak amacıyla alınmaktadır.
TÜM RANDEVULARINIZ İÇİN
Tel: (0232) 386 70 70 Pbx • Faks: (0232) 386 70 71
e-posta: [email protected]
KENT ÇİĞLİ HASTANESİ
8229/1 Sokak No:56 35580 Çiğli-İZMİR
www.kenthospital.com