A 4360
advertisement
Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. A 4360 em i ANADOLU ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ 2015 - GÜZ ARA - 4. OTURUM - Pazar 14:00 Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t 3. YARIYIL ÖĞRENCİNİN SOYADI : ..................................................................................................................................... ADI ..................................................................................................................................... : TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO : .................................................................................................. SINAV SALON NO: ................................................... SIRA NO : ................................................. Cevap kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. İMZA:………. Sınavla ilgili tüm kuralları okudum, anladım, kabul ediyorum. SINAV İÇERİĞİ Testin Adı Sayfa No 20 20 20 20 02 04 06 08 ad ol u PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI MAĞAZA ATMOSFERİ ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-I Soru Sayısı SINAVDA UYGULANACAK ÖZEL KURALLAR An 1. 2. 3. 4. 5. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içerisinde, sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız. Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, tekrar sınava devam etmenize izin verilmeyecektir. Soru kitapçığındaki her bir testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle, cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde, basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız. “Sınavda Uygulanacak Genel Kurallar” soru kitapçığının arka sayfasında yer almaktadır. Bu kuralları da mutlaka dikkatlice okuyunuz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ A 2015 GÜZ ARA 4360-A 7. Aşağıdakilerden hangisi perakendecilerin epostayı kullanma sebeplerinden biri değildir? A) Sipariş almak B) Sipariş hakkında bilgi vermek C) Müşterileri yeni ürünler bilgilendirmek D) Müşterileri var olan ürünler bilgilendirmek E) Müşterilerle sohbet etmek hangisi ilişkisel 2. Aşağıdakilerden pazarlamanın hedefleri içerisinde yer almaz? A) B) C) D) E) Müşteri kazanma Kısa dönem ilişki kurma Tatmin etme Elde tutma Geliştirme A) B) C) D) E) Tam zamanlı hizmet Çift yönlü hizmet Zaman serbestliği Tek yönlü hizmet Yer serbestliği Aşağıdakilerden hangisi Müşteri Yönetimi’nin (CRM) stratejik konulardan biri değildir? An hakkında Kitle iletişimi Kişilerarası iletişim Yazılı iletişim Pazarlama iletişimi Kurumsal iletişim 9. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin ulaştığı kişiye verilen addır? A) B) C) D) E) İlişkileri ortaklık Kaynak Kanal Araç Alıcı Tepki hangisi kişilerarası 10. Aşağıdakilerden iletişimde, iletiyi gönderen konuşmacıya dinleyicinin verdiği yanıttır? ad ol u 4. hakkında 8. Kaynağı ve hedefi insanların oluşturduğu iletişimlere ne ad verilir? 3. Aşağıdakilerden hangisi Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (e-CRM) sunduğu müşteri hizmetinin özelliklerinden biri değildir? A) B) C) D) E) dili i Müşteri değeri yaratmak Mal ve hizmeti kişiselleştirmek Müşteri tutmak Müşteri bilgisi elde etmek Maliyet tasarrufu sağlamak Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t A) B) C) D) E) A) Sözsüz iletişim B) Yazılı iletişim C) Sözlü iletişim D) İkna edici iletişim E) Savunucu iletişim konuşma em 6. Aşağıdakilerden hangisi olarak da adlandırılır? 1. Ürüne ilişkin fiziksel, psikolojik, deneyimsel veya sosyal fayda yaratmayı ortaya koyan Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) amacı aşağıdakilerden hangisidir? A) Teknoloji B) Pazarlama C) İstihbarat D) Demografi E) Hizmet A) İleti B) Mesaj C) Geribildirim D) Gürültü E) Kaynak 11. Bir film izledikten sonra elde edilen şeyin deneyim ve hatıralardan ibaret olmasını ortaya koyan hizmet özelliği aşağıdakilerden hangisidir? 5. Aşağıdakilerden hangisi Müşteri ilişkileri Yönetimi (CRM) teknolojilerinden biri değildir? A) Kurumsallaşma B) Eğitim C) İşgücü yönetimi D) Raporlama A) B) C) D) E) E) Ölçüm 2 Etkinlik Sahiplik Dayanıklılık Kontrol edilemezlik Türdeş olmama İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 4360-A 12. Tüketici davranışlarındaki trendleri, satın alma davranış örneklerini, müşteri tercihlerini, yaşam biçimini ve kişisel alışkanlıkları incelemek için aşağıdakilerden hangisi uygulanır? A) Müşterinin bir işletmenin ürün ya da hizmetlerini tekrar satın alma davranışı göstermesidir. B) Tüketicilerin işletmeye karşı sürekli olumlu tutumu ve tekrar satın alma davranışıdır. C) Tüketicinin gelecekte de aynı ürünü yeniden satın alma kararlılığına sahip olmasıdır. D) Müşterilerin tüm rekabetçi sunumlara ne ölçüde direndiğinin göstergesidir. E) Yeniden satın almak için kısa dönem taahhüttür. em i Müşteriyi analiz etmek Proaktif olmak Müşteri bölümlendirmek Çalışanları yetkilendirmek Çalışanları bağlı kılmak Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t A) B) C) D) E) hangisi işletmelerin 17. Aşağıdakilerden müşteri sadakatinin tanımlarından biri değildir? 13. Aşağıdakilerden hangisi mobil hizmet kalitesi (m-mobil) ile ilgili boyutlardan biri değildir? A) Kişiselleştirme B) Fiyat bilgisi C) İçerik D) Erişim E) Veri tabanı 18. Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini ölçmede en çok yapılan hatalardan biri değildir? A) Çalışanların raporlarını önemseme B) Sahip olunan verileri gerektiği gibi kullanmama C) Çalışanların görüşlerini önemsememe D) Müşteri şikayetlerinden işleme personelini sorumlu tutma E) Yanlış ve düzensiz ölçümleme 14. Mağazada çalışan bir satış elemanının kendisini müşterinin yerine koyarak hizmet sunmasını ifade eden hizmet kalitesi boyutu aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Güvence Karşılık verebilmek Güvenilirlik Empati Fiziksel varlıklar müşterilerin eortaya koyan A) B) C) D) E) An ad ol u 15. Aşağıdakilerden hangisi hizmetten beklentilerini niteliklerden biri değildir? 19. Müşteri tarafından, kendisine sunulan bu yararlar paketi ile bunları temin etmek için katlandığı maliyetlerin birlikte değerlendirilmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir? A) B) C) D) E) Hız Çekicilik Rekabetçilik Anlamlı olmak Müşteriye yönelik olmak Müşteri mutluluğu Müşteri ihtiyacı Müşteri değeri Müşteri tatmini Müşteri şikâyeti 20. Bir ürün ya da marka için bağlılık geliştirmeyen ve tekrar satın alma amacı bulunmayan müşterilere ne ad verilir? 16. Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini doğru biçimde ölçümlemede kullanılabilecek yöntemlerden biri değildir? A) B) C) D) E) A) Pazar ihtiyaçlarının anlaşılması B) Üreticiyi analiz etme C) Pazar araştırmaları D) Odak grupları E) Müşteri başvuruları 3 Durgun sadakatli müşteri Arayan sadakatli müşteri Gizli sadakatli müşteri Sadık müşteri Sadakatsiz müşteri İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI A 2015 GÜZ ARA 4360-A hangisi 7. Aşağıdakilerden işlevlerinden biri değildir? 2. Bireylerin algılaması, öğrenmesi, benliği, kişiliği, tutumlarıyla tüketici davranışı arasındaki ilişkiyi ele alan bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Ivan P. Pavlov Philip Kottler Gary Armstrong Nancy Lee Frederic Skinner i A) B) C) D) E) Coğrafik Davranışsal Demografik Psikografik Yaşam tarzı öğrenme psikolog Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t A) B) C) D) E) 6. Edimsel koşullanma yolu ile kuramını geliştiren Amerikalı aşağıdakilerden hangisidir? em 1. Pazarın tüketicilerin bilgileri, tutumları, kullanımları ve ürüne olan tepkilerine göre sınıflandırıldığı bölümlendirme ölçütü aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Psikoloji Sosyal psikoloji Ekonomi Sosyoloji Antropoloji güdülerin Nesneleri amaç olarak belirleme işlevi Diğer etkenleri yönlendirme işlevi Temel ihtiyaçları belirleme işlevi Bireyleri tanıma işlevi Seçim ölçütlerini etkileme işlevi 8. Hasta olan bir kişinin hem tedavi olmak istememesi hem de iyileşmek istemesi durumunda yaşadığı güdü çatışması türü aşağıdakilerden hangisidir? 3. Bir ürünün en göze çarpan özelliğine göre yapılan konumlandırma türü aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) A) Kültürel sembollere göre konumlama B) Ürün özelliklerine göre konumlama C) Rakiplere göre konumlama D) Ürün kullanımını vurgulayan konumlama Kaçınma-kaçınma Yaklaşma-yaklaşma Yaklaşma-kaçınma Kaçınma-yaklaşmama Kaçınmama-kaçınmama E) Ürün sınıfını vurgulayan konumlama beyazlamasını isteyen bir 9. Dişlerinin tüketicinin aklına ilk gelen diş macunu markasının "Smokers" olması durumunu amaç edinen pazarlama stratejisi aşağıdakilerinden hangisidir? hangisi tüketici 4. Aşağıdakilerden davranışını açıklamada kullanılan açıklayıcı modellerden biri değildir? Howard Sheht-Hs modeli Ekonomik model Freudian model Veblen model Pavlovian model ad ol u An A) B) C) D) E) A) Ürün kategorisini genişletme B) Uyaranın genellenmesi C) Yineleme D) Tutundurma E) Konumlandırma hangisi pazarların 5. Aşağıdakilerden bölümlendirilmesinde kullanılan demografik bölümlendirme ölçütlerinden biridir? 10. İhtiyaçlar kuramına göre biyolojik yaşamın devamlılığı için gerekli olan öncelikli ihtiyaç aşağıdakilerden hangisidir? A) Sosyal sınıf B) İklim C) Eğitim D) Bölge E) Kişilik özellikleri A) B) C) D) E) 4 Fizyolojik ihtiyaçlar Güvenlik ihtiyacı Sevgi ihtiyacı Toplumsal ihtiyaçlar Kendini gerçekleştirme ihtıyacı İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 4360-A 11. Kağıdın beyaz, yazının siyah renkte olması uyaranın yapısı ile ilgili aşağıdaki ilkelerden hangisinin bir örneğidir? Konum Zıtlık Büyüklük Uygunluk Renk em i A) Hedef pazarın kim olduğunu belirlemek B) Hedef pazarın ne yaptığını, hobilerini, ilgilerini ortaya koymak C) Hedef pazarın ekonomik gücünü görmek D) Hedef pazarın yoğun olarak yaşadığı yerleri saptamak E) Hedef pazar ile en iyi iletişim kurma yolunu ve stratejilerini belirlemek Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t A) B) C) D) E) hangisi değerlerin 16. Aşağıdakilerden pazarlama uygulamalarındaki kullanım alanlarından biri değildir? 12. Bireyin Dünya’yı anlamlı ve tutarlı bir bütün haline dönüştürürken yaşadığı algılama süreci aşağıdakilerden hangisinde doğru sıralanmıştır? 17. Aşağıdakilerden hangisi tutum değiştirmek amacı ile iletilecek mesajda bulunması gereken özelliklerden biri değildir? A) Uyaranları seçme - Organize etme Yorumlama B) Uyaranları organize etme – Seçme Yorumlama C) Uyaranları seçme – Yorumlama - Organize etme D) Yorumlama - Uyaranları seçme - Organize etme E) Uyaranları organize etme – Yorumlama Seçme A) İletinin sonuçları açıkça belirtmesi B) İletinin karmaşık olması C) İletinin çok yönlü olması D) İletinin yalın olması E) İletinin tutuma doğru yönlendirme yapması yoğunluklarının çeşitlilik 18. Tutumların göstermesi tutum özelliklerinden hangisinin kapsamında yer alır? 13. Bireyin geçmiş deneyimlerden benzer noktaları belirleyip bunlar ile gelecekte de karşılaşacağını ummasına ne ad verilir? A) B) C) D) E) A) B) C) D) E) Nostalji Sendrom Yorumlama Tutum belirleme Beklenti 19. Aşağıdaki değişkenlerden hangisi iletişim modelinde yer almaz? 14. Algıda yorumlama sürecinde uyaranların seçilmesi aşamasından hemen sonra gerçekleşen adım aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) ad ol u An A) B) C) D) E) Yorumlama Analiz ve sentez Tepki Kavrama ve örgütleme Etki temel Mesajı veren kaynak Mesajı alan tüketici Mesaj Kanal Biliş 20. Emniyet kemeri kullanmazsa kendine ve tanımadığı kimselere büyük zararlar verebileceği anlatılan birey, aracına biner binmez kemerini bağlamaktadır. Bireyin tutumunun bu yönde değişmesinde etkili olan bileşen aşağıdakilerden hangisidir? 15. Önceden algılananların bir süre sonra algılanmaması durumuna ne ad verilir? A) B) C) D) E) Tutumların tutarlı olması Tutumların öğrenilir olması Tutumların karmaşık olması Tutumların gücünün olması Tutumların değiştirilebilir olması Duyum Dikkat Duyumsal uyum Sezgi Sanrı A) B) C) D) E) 5 Duygusal bileşen Sezgisel bileşen Edinim Bilişsel bileşen Duyumsal bileşen İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. MAĞAZA ATMOSFERİ A 2015 GÜZ ARA 4360-A A) B) C) D) E) Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t A) Yüz yüze pazarlama B) Kişisel pazarlama C) İnternette pazarlama D) Bütünleşik pazarlama E) Pazarlama karması 7. Mağazanın isim tabelası ile ilgili aşağıdaki kriterlerden hangisi yanlıştır? A) Kullanıldığında değişime uğramamalı B) Diğer mağazaların isimleriyle karıştırılma olasılığı olmamalı C) Müşteri zihninde yaratacağı çağrışımlar olumlu olmalı D) Telaffuzu kolay olmamalı E) Coğrafik sınırları serbest olmalı hangisi mağaza 2. Aşağıdakilerden atmosferinin iç unsurlarından biridir? A) B) C) D) E) Döşeme Vitrin Otopark Mağaza önü Raketler 8. Aşağıdakilerden hangisi mağazaların vitrin düzenlenmesinde tema oluşturulurken dikkat edilmesi gereken kavramlardan biri değildir? 3. Kurumla sosyal paydaşları arasındaki sembolik ilişkilere odaklanan, kurum adını ve kurumun çeşitli özelliklerini kapsayan kurum imajı temel yaklaşımına ne ad verilir? A) B) C) D) E) A) Ölçü B) Durağanlık C) Hareket D) Drama E) Gerçekçilik Grafik tasarım yaklaşımı Psikolojik yaklaşım Pazarlama yaklaşımı Halkla ilişkiler yaklaşımı Reklam yaklaşımı 9. Ürünün bütün açılardan görülmesini sağlayan vitrin türüne ne ad verilir? 4. Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünü oluşturan aksiyon/hareket sembollerinden biri değildir? A) B) C) D) E) ad ol u An A) B) C) D) E) Sembolik davranışlar Ortaklık oluşturan davranışlar Tarihsel semboller Konuşma/Dil Ritüeller ve seremoniler Ada vitrin Köşe vitrin Arkası açık vitrin Arkası kapalı vitrin Yükseltilmiş vitrin 10. Yoldan geçen müşterileri cezbetme ve satın alma açısından bir ön istek yaratmanın yanı sıra, mağazada ne satıldığı hakkında da bilgi veren mağaza atmosferi unsuru aşağıdakilerden hangisidir? kuruluşun hatırlanabilir şekilde 5. Ana zihinlerde yer etmesine önem veren kurum kimliği türüne ne ad verilir? A) B) C) D) Çıkarıma dayalı bilgi Araştırmaya dayalı bilgi Seyahat amaçlı bilgi Aktarılan bilgi Gözlemlenen bilgi i 6. Bir tüketicinin doğrudan vitrinden elde ettiği bilgiye ne ad verilir? em 1. Pazarlama hedeflerine ulaşmak üzere, bireylerin ve kurumların, yer ve zaman sınırlaması olmaksızın bilgisayar aracılığıyla iletişim kurmalarına ve satışı gerçekleştirmelerine dayalı pazarlama türüne ne ad verilir? Monolitik kimlik Aktarılan kimlik Markalanmış kimlik A) Dış cephe malzemesi B) İnfografik C) Vitrin D) Kimlik E) Tasarım İdeal kimlik E) Gerçek kimlik 6 İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 4360-A A) İyi aydınlatılmış olmalı B) Kaygan olmayan bir zemine sahip olmalı rahatlıkla girebilecekleri C) Müşterilerin genişliğe sahip olmalı D) Özürlü müşterilerin zorlanmayacağı bir tasarıma sahip olmalı Yüksek bir merdivene sahip olmalı E) en etkin 17. Mağazalarda aşağıdakilerden hangileridir? 12. Yürüyen merdivenler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) B) C) D) E) mağazanın genel bir A) Müşterilere manzarasını sunar. B) En çok indirim mağazalarında kullanılır. C) Mağazaya klasik mağaza havası verir. D) Tutundurma ve teşhir için kullanılamaz. E) Mağaza içleri için oldukça masraflıdır. 19. I. Mağazada işaretler hemen girişe değil, birkaç metre öteye konulmalıdır. II. Önemli duyurular mağaza içi trafiğinin yoğun olduğu bölgelere konulmalıdır. III. İşaretlerde yer alan yazılar mümkün olduğunca uzun tutulmalıdır. 14. Aşağıdakilerden hangisi sergi etkinliğinin arttırılması için planlamada uyulması tavsiye edilen kurallardan biri değildir? ad ol u An Çok geniş alana yayılmış raflar Yerden tavana kadar olan raflar Mağaza ortasındaki raflar Göz hizasındaki raflar En üstteki raflar A) Donatının maliyeti B) İşletmenin pazarlama stratejileri ve mağaza türü C) Satışların yoğunluğu D) Donatılarda kullanılan malzeme E) Donatının markası Denge Harmoni Zıtlık Doku Ritim A) Teşhirler basit olmalıdır. B) İlgili ürünler bir arada sergilenmelidir. C) Teşhir edilen ürünler ve mekan temizlenmelidir. D) Teşhirler sık sık değiştirilmelidir. E) Teşhir alanı kalabalık olmalıdır. raflar 18. Bir mağazada seçilecek donatı türünü en fazla belirleyen unsur aşağıdakilerden hangisidir? hangisi sergilemenin 13. Aşağıdakilerden temel ilkelerinden biri değildir? A) B) C) D) E) Televizyonlarla tanıtım Alışveriş arabaları üzerinde tanıtım Masa üstü veya tepsi içinde tanıtım Tuvaletlerde panolarda tanıtım Zemin işaretleriyle tanıtım Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t A) B) C) D) E) i 16. Aşağıdaki satış noktası görsel sunum araçlarından hangisi diğerlerine nazaran mağazaya daha fazla modern bir hava katar? em 11. Aşağıdakilerden hangisi mağaza girişinde dikkat edilmesi gereken özelliklerden biri değildir? İşaretlerle ilgili yukarıdaki hangileri doğrudur? sık A) B) C) D) E) 15. Aşağıdakilerden hangisi iç mekanın daha geniş gösterilmesi için kullanılan yöntemlerden biri değildir? ifadelerden Yalnız I Yalnız II I ve II II ve III I, II ve III 20. Aşağıdakilerden hangisi perakendeci için kurum kimliğini yansıtmada kullanılan unsurlardan biri değildir? A) Tavanda ve duvarların tümünde açık renklerin kullanılması B) Duvarlarda ayna kullanılması C) Duvarlarda cam pencereler kullanılması D) Zeminde açık renk parke kullanılması E) Tavanda ve duvarların tümünde koyu renklerin kullanılması A) B) C) D) E) 7 Logolar Mağaza isim tabelaları Görsel sunumlar Depolar Yazılı materyaller İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-I A 2015 GÜZ ARA 4360-A ayan ve mütegallibelerin 1. Anadolu’da güçlenmesinde etkili olan uygulama aşağıdakilerden hangisidir? 5. Aşağıdakilerden hangisi Yeniçeri Ocağı’nın ıslahı için yapılan çalışmalardan biri değildir? A) 1845 yılında ordu merkezlerinde birer askeri lise açılması B) Askerlikle ilgisi olmayanların ocaktan çıkarılması C) Kışlaların genişletilerek askerlere sürekli talim yapma zorunluluğu getirilmesi D) Yeniçerilerin ulufelerinin alım satımının engellenmesi E) İdari ve askeri işlerin birbirinden ayrılması Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t em i A) Bazı tımarların iltizama verilmesi B) Ulemanın nüfuzunun azalması C) İthalatın ihracatın önüne geçmesi D) Merkezi otoritenin güçlenmesi E) Yeniçeri ocağının zayıflaması hangisi Osmanlı 2. Aşağıdakilerden Devleti’nin 17. yüzyıldan itibaren yaşadığı buhranın nedenleri arasında yer almaz? A) Hanedan ve devlet adamlarının yetişmemiş olması B) Merkezi otoritenin zayıflaması C) İçtihad kapısının kapanması iyi 6. Aşağıdakilerden hangisi Gülhane Hattı Hümayunu’nun (Tanzimat Fermanı) içeriğinde yer alan esaslardan biridir? A) Kardeş katlinin vacip olması B) Eğitimin düzenlenmesi bölgelerinde nüfuzlarını C) Ayanların sürdürmesi D) Askerlik süresinin belirlenmesi E) Vergi sisteminin aynen sürdürülmesi D) Yeniçeri ocağının bozulması E) Devletin sınırlarının genişlemesi 3. İngilizlere kapitülasyonları imtiyazların verildiği aşağıdakilerden hangisidir? dahi aşan antlaşma 7. “Duyun-ı Umumiye İdaresi’nin” kurulmasına aşağıdakilerden hangisinde karar verilmiştir? A) Berlin Antlaşması B) Balta Limanı Antlaşması C) Hünkâr İskelesi Antlaşması D) Londra Antlaşması E) Ayastefanos Antlaşması An ad ol u A) B) C) D) E) Muharrem Kararnamesi’nde Tanzimat Fermanı’nda Kanun-ı Esasi’de I. Meşrutiyet’te II. Meşrutiyet’te 4. Aşağıdakilerden hangisi ayanların Sened-i İttifak’la sahip oldukları haklardan biridir? A) Malların babadan oğula geçme usulünün saray tarafından onaylanması B) Taşrada sadrazamla aynı yetkiye sahip olması C) İdam cezalarını onaylaması 8. Aşağıdakilerden hangisi Tanzimat Dönemi Meclislerinden biri değildir? A) B) C) D) E) D) Bölgelerinde mahkeme başkanı görevini üstlenmesi E) Uluslararası antlaşmalar yapabilmesi 8 Meclis-i Ali-i Tanzimat Meclis-i Ahkâm-ı Adliye Dar-ı Şura-yı Bahriye Şura-yı Devlet Muhassıllık Meclisleri İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 4360-A 9. Sultan Abdülmecit’in tahttan indirilerek eski düzenin yeniden kurulmasını sağlamaya yönelik gerçekleştirilen olay aşağıdakilerden hangisidir? A) Romanya sorununu çözmek B) Makedonya ve Arnavutluk halkını devlete ısındırmak ve güvenliği sağlamak C) Balkanlara yapılan yatırımları yerinde görmek D) Dünya kamuoyuna güç gösterisinde bulunmak Balkanlarda bulunan askeri birlikleri E) denetlemek em i Bab-ı Ali Baskını Vaka-yı Hayriye Kuleli Vakası Vaka-yı Vakvakiye 31 Mart Ayaklanması Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t A) B) C) D) E) 12. V. Mehmet Reşat’ın Rumeli seyahatine çıkmasının en önemli amacı aşağıdakilerden hangisidir? hangisi Islahat 10. Aşağıdakilerden Fermanı’ndaki maddeler arasında yer almaz? olmayanların mülki A) Müslüman memurluklarda görev alması B) Müslüman olmayanlara askeri ve sivil okullara girme hakkının verilmesi C) Yabancılara Osmanlı ülkesinde gayrimenkul alma hakkının verilmesi D) İltizam sisteminin uygulamaya konulması Dönemi’nde eğitimin ülke 13. Tanzimat geneline yaygınlaştırılmasını öngören Maarif Nizamnamesi hangi yıl uygulamaya konulmuştur? A) B) C) D) E) An ad ol u olmayanlara askerlik E) Müslüman zorunluluğunun getirilmesi ancak bedel ödeyerek askerlikten muaf olabilmeleri 1862 1863 1867 1868 1869 11. II. Abdülhamit döneminde İslamcılık politikasının güç kazanmasında en fazla yararlanılan araç aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) 14. İkinci Meşrutiyet döneminde cemiyetlerin belirli ilkeler çerçevesinde kurulmasını sağlayan Cemiyetler Kanunu hangi tarihte kabul edilmiştir? Telefon II. Abdülhamit’in resminin basıldığı paralar Açılan sergiler Bastırılan özel pullar Telgraf A) B) C) D) E) 9 15 Mart 1908 22 Temmuz 1908 16 Ağustos 1909 20 Aralık 1909 10 Ocak 1910 İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. A 2015 GÜZ ARA 4360-A A) Hadi Paşa B) Talat Paşa C) İsmet Paşa D) Cemal Paşa E) Ali Fuat Paşa A) Akşam -Tercüman-ı Hakikat B) Vakit - Arapça el Cevaib C) İkdam - el Cevaib D) İkdam -Tanin Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t E) Tanin -Vakit Filistin kişi i Dünya Savaşı’nda 19. Birinci Cephesi’ni komuta eden aşağıdakilerden hangisidir? em 15. II. Abdülhamit döneminde Kuzey Afrika’daki işgalleri engellemek amacıyla çıkarılan gazeteler aşağıdakilerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir? 16. Napolyon Bonaparte’nin 1 Temmuz 1798 tarihinde işgal ettiği Osmanlı toprağı aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Fas Cezayir Tunus Suriye Mısır 17. Osmanlı Devleti’nin itilaf devletlerine resmen savaş ilan ettiği tarih aşağıdakilerden hangisidir? 1 Ocak 1914 17 Nisan 1914 22 Eylül 1914 11 Kasım 1914 26 Aralık 1914 An ad ol u A) B) C) D) E) Dünya Savaşı’nda Kafkas 20. Birinci Cephesi’nde Enver Paşa’nın saldırı emrine karşı çıkan kişi kimdir? 18. Osmanlı ülkesinde kendi bayrakları altında ticaret yapmak isteyen İngilizlere ilk ticaret imtiyazı hangi yıl verilmiştir? A) B) C) D) E) A) B) C) D) E) 1498 1580 1591 1615 1630 10 Kazım Karabekir Paşa Vehbi Paşa Şevket Turgut Paşa Süleyman Şefik Paşa Hasan İzzet Paşa TEST BİTTİ. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t em i Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t em i Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t em i Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t em i Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t em i Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Yayınlanmış eski sınav soruları htttp://eogrenme.anadolu.edu.tr adresinde yer alan deneme sınavı hizmetinde öğrencilerimize sunulmaktadır. SINAVDA UYGULANACAK GENEL KURALLAR An ad ol u Ü n 20 ive 14 rs Ar -2 ite a 0 si Sı 15 A na G çı v üz kö Ki D ğr ta ö et pç ne im ığ m S ı is i t em i 1. Sınav görevlilerinin her türlü uyarılarına uymalısınız. Gerekli durumlarda görevliler yerinizi değiştirebilir. 2. Sınava girebilmeniz için gerekli belgeler dışında, yanınızda kâğıt, kitap, defter, not vb. hiç bir doküman; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. hiç bir iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazı; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek hiç bir nesne bulunduramazsınız. 3. Sınav esnasında görevlilere soru soramaz, sınav huzurunu bozacak söylemlerde ve davranışlarda bulunamazsınız. 4. Sınav esnasında kalem, silgi vb. hiç bir araç ve gereç paylaşımında bulunamazsınız. 5. Kopya çekme, kopya verme, kopya çekilmesine yardımcı olma vb. eylemlerde bulunamazsınız. 6. Cevaplarınızı, cevap kâğıdı dışında bir yere yazarak sınav salonundan dışarı çıkaramazsınız. 7. Resmi kıyafetle (kıtalarından izinli er ve erbaşlar haricinde) sınava giremezsiniz. 8. Size verilen cevap kâğıdının üzerindeki TCKN, ad, soyadı bilgilerini kontrol ediniz. Bu bilgiler size ait değilse, görevlileri uyararak size ait cevap kâğıdını isteyiniz. 9. Cevap kâğıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile soru kitapçığınızın kodunu karşılaştırınız. Aynı değilse, sınav görevlilerine bildiriniz. 10. Cevap kâğıdınıza yazacağınız her türlü yazı ve yapacağınız işaretlemeler için koyu yazan siyah kurşun kalem kullanmalısınız. Farklı bir kalem (tükenmez, mürekkepli vb.) kullanmanız durumunda, cevap kâğıdınız değerlendirmeye alınmayacaktır. 11. Cevap kâğıdı üzerindeki ilgili alanlara TCKN ve test grubunuzu kodlayınız, adınızı soyadınızı yazarak imza atınız. 12. Soru kitapçığınızın sayfalarında hatalı ya da eksik baskı olup olmadığını hızlıca kontrol ediniz. Hata olması durumunda kitapçığınızın değiştirilmesi için Salon Başkanına başvurunuz. Sınav görevlileri sınavın başladığını belirtmeden kitapçığınızı tekrar açmayınız. 13. Soru kitapçığınızdaki ilgili alanlara ad-soyadı, TCKN, sınav salon no, sıra no bilgilerinizi yazarak imza atınız. 14. Soru kitapçığınızın sayfalarındaki boş yerleri müsvedde amacıyla kullanabilirsiniz. 15. Cevaplarınızı, cevap kâğıdında ilgili test için ayrılmış olan bölüme, cevap yerinin dışına taşırmadan işaretleyiniz. Soru kitapçıkları üzerinde yapılan işaretlemeler değerlendirmeye alınmayacaktır. 16. Cevap kâğıdı üzerinde değişiklik yapmak istediğinizde, iz bırakmayan bir silgi kullanınız. Cevap kâğıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiç bir işaret koymayınız. 17. Her sorunun tek bir doğru cevabı vardır. Bir soru için birden çok cevabı işaretlerseniz, o soruyu yanlış cevaplamış sayılacaksınız. 18. Sınav bitiminde, cevap kâğıdınızı ve soru kitapçığınızı eksiksiz biçimde salon görevlilerine teslim ediniz. 19. Sınav kurallarına uymadığınız takdirde sınav görevlileri tarafından hakkınızda tutanak tutulup, sınavınız geçersiz sayılabilir. Sınav kurallarına uyduğunuz için teşekkür eder, sınavınızda başarılar dileriz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır.
