dağıtım hizmetleri faaliyetleri - Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş.

OSMANGAZİ
OEDAŞ
ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
DAĞITIM HİZMETLERİ FAALİYETLERİ
Ş
irketimiz hedefleri doğrultusunda dağıtım hizmetleri kapsamında endeks okuma, açma-kesme, sayaç/
ölçü devresi ve kayıp-kaçak iş/işlemlerinin kontrol
ve koordinasyonunu, Şirketimiz bünyesindeki tahakkuk ve
tahsilat işlemlerinin yürütülmesini, bölgemizdeki enerji alışverişinin takibini, Serbest Tüketici ve Tedarikçi firma işlemlerini yürütülmesi, uzlaştırma hesaplarında kullanılmak yıllık
profillerin hazırlanması, Otomatik Sayaç Okuma Sistemi’nin
kurulumu ve işletimi, kullanıcı şikâyetlerinin takibi ve sonuçlandırılması, genel aydınlatma işlemlerinin yürütülmesi, ticari
kalitenin takibi, bağlantı anlaşmaları ve iç tesisat uygulamalarını takibi ve koordinasyonu sağlanmaktadır.
Dağıtım Hizmetleri Müdürlüğü, faaliyetlerinde görev alan
personelin doğru yönlendirerek aralarındaki işbirliği ve koordinasyonu sağlanması, farkındalığın yaratılması ve çalışanların takım çalışmasına uyumluluğunun sağlanmasıyla;
• EPDK tarafından Şirketimiz için belirlenen %7,21’lik
Kayıp-kaçak hedefine ulaşılması,
• Endeks okuma faaliyetlerinde iyileştirme sağlanması ve
okuma oranların da %93 gerçekleşme oranının yakalanması,
• 2015 yılı sonuna kadar 676.873 adet sayacın elektronik
sayaçlarla değiştirilmesi,
• 2014 yılı içerisinde yıllık tüketim miktarı, 50.000 kWh
üzerinde olan tüm kullanıcıların ölçü devrelerinin kontrol
edilmesi,
• Otomatik Sayaç Okuma Sisteminin 5.300 adet ölçü noktası için kurulumunun tamamlanması,
• Sayaç kontrol ve kalibrasyonlarının efektif olarak yapıl-
28
2013
FAALİYET RAPORU
masının sağlanması amacı ile 2014 yılı içerisinde yeni Sayaç
Ayar İstasyonunun faaliyete geçirilmesi,
• Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet
Kalitesi Yönetmeliği kapsamında kullanıcı memnuniyetinin
ve hizmet kalitesinin artırılması için 2014 yılı içerisinde Müşteri Hizmet Merkezinin kurulumu,
• Yeni el terminali alımı ile tüm kullanıcı koordinatları referans alınarak saha ekiplerinin takibinin sağlanması, tüm açma-kesme işlemlerinin fotoğraf ve kullanıcı koordinatları ile
eşleştirilerek arşivlenmesi sağlanacaktır.