kurum rehberi - Sağlık Bakanlığı

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI
TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU
GAZİANTEP İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
ŞAHİNBEY AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI
MERKEZİ
KURUM REHBERİ
MERKEZİMİZİN YERLEŞKESİ
HİZMET BİNAMIZ
HİZMET BİNAMIZ
HİZMET BİNAMIZ
HİZMET BİNAMIZ
POLİKLİNİKLER
İDARİ BİRİMLER
MERKEZİMİZ HAKKINDA
Merkezimiz önceleri Av.Cengiz GÖKÇEK Devlet Hastanesine bağlı diş polikliniği
olarak faaliyet gösterirken Sağlık Bakanlığı’nın 20 Şubat 2009 tarih ve 6929 sayılı onayı
ile yeni bir kimlik kazanarak Şahinbey Ağız ve Diş Sağlığı Merkezine dönüştürülmüş ve
Eyüboğlu Mahallesi 1 Nolu Sokak No:1 Şahinbey/GAZİANTEP adresinde bağımsız olarak
faaliyetine başlamıştır. 11 Temmuz 2016 tarihinden itibaren Eyüboğlu Mahallesi Dr.Rauf
Yılmazer Caddesi No:1 Şahinbey/GAZİANTEP adresinde yeni hizmet binasına taşınarak
hizmet vermeye devam etmektedir.
Merkezimize bağlı olarak faaliyet gösteren Selma Adnan İnanıcı Semt Polikliniği ise
Ocaklar Mahallesi Hasip Dürri Caddesi No:230/1B Şahinbey/GAZİANTEP adresinde
02.01.2012 tarihinden itibaren hizmet vermektedir.
Merkezimizde diş çekimi, dolgu, kanal tedavisi, hareketli ve total protezlerin yapımı,
diş taşı temizliği, evde sağlık hizmetleri, genel anestezi altında diş çekimi ve koruyucu
hekimliğe yönelik uygulamalar yapılmaktadır.

MERKEZİMİZİN TARİHÇESİ














1963 – Gaziantep Memleket Hastanesi inşaatına başlanmıştır.
1968 – Memleket Hastanesinin adı Devlet Hastanesine dönüşerek hizmete açılmıştır. Hastane bünyesinde 1 ünit ile ağız ve diş
sağlığı hizmeti vermeye başlamıştır.
1975 – Ünit sayısı 2’ye çıkmıştır.
1986 – Diş Polikliniği Diş Tedavi ve Protez Merkezine dönüşmüştür. Diş Protez Laboratuarı hizmet vermeye başlamıştır. Ünit
sayısı 4’e çıkmıştır.
1992 – Kron-Köprü hizmetleri verilmeye başlanılmış, Ünit sayısı 7’ye çıkmıştır.
2003 – Ünit sayısı 9’a çıkmıştır.
2005 –Karşıyaka Semt Polikliniğinde 1 ünit hizmete girmiş, Ünit sayısı 10’a çıkmıştır.
2006 –Milli Eğitim Müdürlüğü Sağlık Eğitim Merkezi hizmet binası Sağlık Bakanlığına devredilmiştir. Binanın bitişiğine
312.000. TL ye 3 katlı 230 m² yeni ek bina yapılmıştır.
2007 – 1986 yılından beri Sağlık Eğitim Merkezi binası olarak hizmet veren mevcut bina (A Blok) tamiratı yapılmış, Semt
Polikliniğindeki Ünit sayısı 3’e çıkarılmıştır.
2008 – Gaziantep Av. Cengiz Gökçek Devlet Hastanesi Diş Tedavi Protez Merkezi yeni hizmet binasına taşınmış, 30 ünit ana
binada, 3 ünit Karşıyaka semt polikliniğinde olmak üzere Ünit sayısı 33’e çıkarılmıştır.
2009 – Bakanlık Makamının 20.02.2009 tarih 6929 sayılı onayı ile Gaziantep Av. Cengiz Gökçek Devlet Hastanesi Diş Tedavi
ve Protez Merkezi Şahinbey Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi adı ile 30 ünitli bağımsız hizmet veren kuruma dönüşmüştür.
2011- Karşıyaka semt polikliniğinde 3 ünit ile birlikte toplam 33 ünit ile hizmete devam etmiştir. Yıl sonunda Karşıyaka semt
polikliniği kapatılmıştır.
2012- Ocaklar mahallesi Selma-Adnan İnanıcı semt polikliniğimizin 6 ünit ile 2012 yılında hizmete açılmasıyla merkezimiz
toplam 36 ünit ile hizmete devam etmektedir
2016- 11 Temmuz 2016 tarihinde Merkezimiz yeni hizmet binasına taşınmıştır. Semt Polikliniği dahil toplam 58 ünit ile hizmet
verilmektedir.
ALT YAPI BİLGİLERİ
Sıra No
Mevcut Durum
BİLGİLER
1
Faaliyete Geçiş Tarihi (Yeni Bina)
11/07/2016
2
Bina Kapalı Alanı
9.413,53 m2
3
Arsa Alanı
5.680,90 m2
4
Merkez Binada Ünit Sayısı (Kapasite/Aktif)
71/58
5
Semt Polk. Ünit Sayısı (Kapasite/Aktif)
7/3
6
Sterilizasyon Merkezi
Var
7
Panoromik Röntgen
Var
8
Periapikal Röntgen
Var
9
Rvg Film
Var
10
Merkezi Havalandırma
Var
KALİTE
VİZYONUMUZ
Gelişen tıbbi teknolojiye ayak uydurarak ağız diş sağlığı, klinik tedavi hizmetlerinin niteliğini sürekli
arttıran genel ve tıbbi ahlak kurallarından ödün vermeden uluslararası standartlarını benimseyen, tedavi edici
uygulamaların yanı sıra koruyucu sağlık hizmetlerine önem veren bir kurum olmak.
MİSYONUMUZ
Sağlıklı bir toplum anlayışı ile hasta memnuniyetine odaklı çalışan haklarına duyarlı yüksek kalitede
nitelikli, güvenilir, kesintisiz, verimli sağlam iletişim temelleri üzerinde kalite standartlarında hizmet vermek .
KALİTE POLİTİKAMIZ
Hastanemizin misyon ve vizyon hedefleri doğrultusunda uluslar arası standartlarda hizmet veren,
sürekli iyileştirmeler yapan, ölçülebilen, güvenilir, hasta ve çalışan memnuniyeti odaklı Ağız ve Diş Sağlığı
hizmeti sunmak.
YÖNETİM KADROMUZ




Başhekim
İdari ve Mali Hizmetler Müdürü
Müdür Yardımcısı
Kalite Yönetim Direktörü
: Dt. Hüseyin BAYHAN
: Süleyman KÖSEOĞLU
: Filiz BÜYÜKGEBİZ
: Gülhanım ÖNDER TÜREDİ
ADSM RANDEVU VERME SÜRELERİ
UYGULANACAK TEDAVİ
RANDEVU VERME SÜRESİ
DOLGU
Muayene tarihinden itibaren en geç 10 iş günü
KANAL DOLGUSU
Muayene tarihinden itibaren en geç 10 iş günü
DETERTRAJ
Muayene tarihinden itibaren en geç 10 iş günü
SABİT PROTEZ
Muayene tarihinden itibaren en geç 20 iş günü
HAREKETLİ PROTEZ
Muayene tarihinden itibaren en geç 20 iş günü
ENTEGRE SİSTEM VE HEKİM SEÇME HAKKI
Sağlıkta dönüşüm programı çerçevesinde yürütülen çalışmalardan olan Hasta Hakları
uygulamaları kapsamında Sağlık Bakanlığına bağlı Sağlık Kurum ve Kuruluşlarında Hekim
Seçme Hakkının sağlanmasına yönelik çalışmalar başlatılmış olup bu kapsamda 2004/117
sayılı genelge 17.10.2007 tarihinde “ Sağlık hizmet sunumunda poliklinik hizmetlerini
hastaların hekimini seçmesine ve değiştirmesine imkan verecek şeklinde düzenlenmesi
hakkındaki yönerge” ile yürürlüğe girmiştir.
RANDEVU ALMA BİLGİLERİ

Merkezimizde randevu ile hizmet verilmektedir. Randevu almak için doğrudan MHRS masamıza müracaat
edebileceğiniz gibi 182 'den de randevu alabilirsiniz.

MHRS 'den randevu aldığınız durumlarda tarafınıza verilen randevu saatinden en az 30 (otuz) dakika önce,
randevu kesinleştirme ve kayıt işlemlerinizi yaptırmak üzere Merkezimiz Hasta Kayıt Birimine başvurmanız
gerekmektedir.

182 MHRS 'den almış olduğunuz randevularda Diş Hekimlerimiz tarafından ağız içi muayeneniz ve tedavi
planlamanız (dolgu, kanal tedavisi, protez vb.) yapılmakta olup, tedavileriniz için seçmiş olduğunuz diş hekimi
tarafından tedavi randevusu verilmektedir.
MERKEZİMİZDE VERİLEN HİZMETLER
POLİKLİNİK HİZMETLERİ:
ENTEGRE POLİKLİNİKLER:
• Oral Muayene
• Diş Çekimi
• Kompozit ve Amalgam Dolgu
• Kanal Tedavisi
• Sabit Protez (Venner Kron)
• Hareketli Protez (Tam ve Bölümlü Protez)
• Detertraj (Diş Taşı Temizliği)
• Genel Anestezi Altında Diş Çekimi
ÇOCUK POLİKLİNİKLERİ:
• Oral Muayene
• Diş Çekimi
• Çocuk Dişlerinin Çürüğe Karşı Korunması İçin Flour ve Fissür Sealent
Uygulamaları
• Süt Dişleri İçin Dolgu ve Kanal Tedavileri
HASTANEMİZDE VERİLEN HİZMETLER
POLİKLİNİK DESTEK HİZMETLERİMİZ:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
DİŞ PROTEZ LABORATUVARI
EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ
HASTA HAKLARI
ÇALIŞAN HAKLARI
PANOROMİK, PERİAPİKAL RÖNTGEN ve RVG FİLM
ENFEKSİYON BİRİMİ
HASTA HAKLARI
1) Hizmetten genel olarak faydalanma:
Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç,ekonomik ve
sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.
2) Bilgilendirme ve bilgi isteme:
Her türlü sağlık hizmetinin ve imkanının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme
hakkı vardır.
3) Sağlık kuruluşunu ve personelini, seçme ve değiştirme:
Sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti verecek
vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye seçme ve değiştirmeye hakkı
vardır.
4) Mahremiyet:
Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakları vardır.
5) Reddetme, durdurma ve rıza:
Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten
faydalanmaya hakkı vardır.
6) Güvenlik :
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,
7) Dini vecibeleri yerine getirebilme :
Sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır.
8) İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık:
Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış gürültülü ve rahatsız
edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
9) Ziyaret ve refakatçi bulundurma:
Sağlık tesislerince belirlenen usül ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve mevzuatın ve sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde
ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır
10) Müracaat, şikayet ve dava hakkı:
Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.
HASTA SORUMLULUKLARI
1. Genel Sorumluluklar
1.1. Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır.
1.2. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir.
1.3. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
2.1.Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır.
2.2.Hasta; sağlık karnesinin (Bağ-Kur, Yeşil Kart gibi) vizesini zamanında yaptırmak zorundadır.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
3.1.Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı
ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz vermelidir.
4. Hastane Kurallarına Uyma
4.1. Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
4.1.Hasta sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır .
4.2.Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir.
4.3.Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere
bildirmesi gerekir.
4.4. Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
4.5. Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
5. Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma
5.1.Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır.
5.2.Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir.
5.3.Hasta sağlık bakım ve taburculuk sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir.
5.4.Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
HASTANEMİZDE VERİLEN HİZMETLERİN
KATLARA GÖRE DAĞILIMI
4. KAT
1.
YEMEKHANE
2.
AMBARLAR
3. KAT
1.
BAŞHEKİMLİK
2.
İDARİ VE MALİ HİZMETLER MÜDÜRÜ
3.
EVDE BAKIM HİZMETLERİ BİRİMİ
4.
İDARİ BİRİMLER
2. KAT
1.
POL.44-POL.71
2.
RÖNTGEN
3.
BEBEK BAKIM ODASI
1. KAT
1.
POL.17-POL.43
2.
DAC ODASI
3.
RÖNTGEN
4.
BEBEK BAKIM ODASI
HASTANEMİZDE VERİLEN HİZMETLERİN
KATLARA GÖRE DAĞILIMI
ZEMİN KAT
1.
HASTA KABUL
2.
DANIŞMA
3.
VEZNE
4.
BİLGİ İŞLEM
5.
POL.1-POL.16
6.
HASTA HAKLARI BİRİMİ
7.
RÖNTGEN
BODRUM KAT
1.
STERİLİZASYON
2.
DEPOLAR
3.
KAZAN DAİRESİ
4.
SIĞINAK
5.
MESCİD
KALİTE ÇALIŞMALARI







Kurumumuzda sks adsm seti baz alınarak kalite çalışmaları yapılmaktadır.
Kaliteyi kurumumuzda bir kültür haline getirmek için tüm kurum çalışanları ekip ruhu
içinde çalışmalarını sürdürmektedir.
Kalite standartları çerçevesinde kurulan komiteler aktif görevlerini yapmaktadır
Kalite bölüm sorumluları işbirliği içinde çalışmalarını sürdürmektedir
Açılan DÖF uygulamaları birim sorumlusu ve kalite direktörü tarafından takipleri
yapılmaktadır.
Hasta ve çalışan güvenliği açısından koruyucu tedbirler ve risk planı baz alınarak
çalışmalar yapılmaktadır.
Koruyucu ağız ve diş sağlığı hizmetleri için okul tarama uygulamaları yapılmaktadır.
HASTA VE HASTA YAKINLARINA
TAAHHÜTLERİMİZ
DİLEK VE ÖNERİLERİNİZ
Merkezimizde dilek ve önerilerinizi aşağıdaki kanallardan bize
ulaştırabilirsiniz.
Dilek ve Öneri Kutuları
Hasta İletişim Birimine yapılan başvurular
Merkezimiz web sitesinde yapılan online başvurular
(http://www.sahinbeyadsm.gov.tr/og/iletisim/)
Birim Sorumlusuna yapılan sözlü ve yazılı başvurular
Merkezimiz e-mail adresine yapılan şikayetler
([email protected])
İLETİŞİM BİLGİLERİ
 ADRES: Eyüpoğlu Mah. Dr.Rauf Yılmazer Cad. No:1 Şahinbey/GAZİANTEP
 E-mail: [email protected]
 TLF: 0342 232 65 65
FAX: 0342 232 65 54