4.1.3.5. Yenilikçi Uygulamalar 4.1.3.6. Avrupa Birliği Proje Sayısı 4.1

4.1.3.5. Yenilikçi Uygulamalar
İç süreçler boyutunda hizmet sunumunun yenilikçi olmasının sağlanması ve bürokrasinin
azaltılması amacıyla Kurum yenilikçi uygulamalar getirmiştir. Bu uygulamalar vatandaş
ve öğrenme-gelişme boyutlarını da etkilemektedir.
4.1.3.6. Avrupa Birliği Proje Sayısı
Kurumsal karne performans sisteminin iç süreçler boyutunda yer alan amaçlardan biri olan
hizmet sunumunda yenilikçi olmasının sağlanması ve bürokrasinin azaltılması için uygulanan yeniliklerinden biri de Avrupa Birliği için hazırlanan projelerdir.
4.1.4. Kurumsal Karne Sisteminin Öğrenme ve Gelişme Boyutu
Kurumsal karne sisteminin öğrenme ve gelişme boyutunda, çalışanlara yeni yetenekler kazandırmak, bilgi teknolojisi ve sistemlerini geliştirmek, personelin tatmini vb. gibi ölçüler
ele alınabilmektedir (Ecevit ve İşci, 2007:125). Araştırmada, kurumsal karne performans
sisteminin öğrenme ve gelişme boyutu için beş amaç belirlenmiştir. Bu amaçlar; verimli,
uyumlu, adanmış personeller yetiştirmek, öğrenen organizasyon olma kültürünü güçlendirerek devam ettirmek, süreçleri, çıktıları ve sonuçları, bilgi teknolojileri araçlarına uygun
olarak desteklemek, personelin sürekliliğini arttırmak ve personelin verimli olarak çalışması için işyerindeki fiziki şartların iyileştirilmesidir.
Tablo 5: Öğrenme ve Gelişme Boyutu Puan Kartı Ölçütleri
AMAÇLAR
ÖLÇÜTLER
Verimli, Uyumlu, Adanmış Personeller Yetiştirmek
Personel Memnuniyet Oranı
Öğrenen Organizasyon Olma Kültürünü Güçlendirerek
Devam Ettirmek
Personel Başına Düşen Eğitim Sayısı
Süreçleri, Çıktıları ve Sonuçları, Bilgi Teknolojileri Araçlarına
Uygun Olarak Desteklemek
Bilgi Sistemlerindeki Değişikliklere
Uyum Süreci
Personelin Sürekliliğini Arttırmak
Personelin Verimli Olarak Çalışması İçin İşyerindeki
Fiziki Şartlarının İyileştirilmesi
Personellerin Kurumdan Ayrılmaması
İçin Yapılan Uygulamalar
Yeni Açılan Sosyal Güvenlik Merkez Sayısı
Fiziki İyileştirme Yapılan Hizmet Bina Sayısı
Öğrenme ve gelişme boyutu puan kartı ölçütleri, personel memnuniyeti oranı, personel
başına düşen eğitim sayısı, personelin bilgi sistemleri değişikliklerine uyum süreci, çalışanların Kurumdan ayrılmaması için yapılan uygulamalar, yeni açılan sosyal güvenlik
merkezleri ve fiziki iyileştirme yapılan hizmet binası sayısı olarak belirlenmiştir. Belirlenen bu ölçütler aşağıda ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır.
39