FARK YARATAN HİPER HEDEFLİ AKILLI REKLAMLAR:

FARK YARATAN HİPER HEDEFLİ
AKILLI REKLAMLAR:
CRM DESTEKLİ BAĞLILIK, ERİM VE DÖNÜŞÜM ORANLARI
BİR BAKIŞTA SHERIDYN SWIM’İN
BAŞARI ÖYKÜSÜ
Sheridyn Swim, Emarsys CRM Ads’in akıllı veri katma ve zeki hedefleme kabiliyetlerini birlikte kullanarak Yatırım Harcama
Getirisi (ROAS) ve dönüşüm oranlarını misliyle katlamayı başardı.
Reklam kanalı kapasitelerini akıllı veriyle desteklenen içeriklerle
artırmak, Sheridyn Swim’e otomasyonu ağları geneline yayma
ve çabalarını başlıca müşteri tiplerine yoğunlaştırma imkanı verdi.
Benzer kitleleri hedefleme teknolojisinin gücünü ve
akıllı otomasyonu kombine etmek, müşteri kazanma
performanslarını artıran CRM Ads’i Sheridyn Swim’in dijital
pazarlama stratejisinin önemli bir parçası haline getirdi.
Sheridyn Swim, çok kanallı pazarlama stratejisine daha akıllı
reklamlar ekleyerek marka profilini geliştirdi, kararsız tarayıcıları
ve tepki vermeyenleri dönüştürme oranlarını yükseltti.
% 850+
Müşteri Kazanma
% 423+
Müşterileri Elde Tutma
kampanyalarının reklam harcama
getirisindeki artış oranı
kampanyalarının reklam harcama
getirisindeki artış oranı
“Çapraz kanallı pazarlamanın tüm
gerektirdiklerini yapmamıza, çok aşamalı
otomasyon programları kullanmamıza ve
sosyal ağlarda sağlam bir varlığımız olmasına
rağmen, verilerimiz ve uygulamalarımız
ayrı silolardaydı. Müşterilerimiz hakkında
bildiklerimizle Facebook’ta yapabildiklerimiz
arasında bağlantı kuramıyorduk.”
- Ilan Peretz, CEO, Sheridyn Swim
ZORLUK
Son derece başarılı bir mayo perakendecisi olan Sheridyn Swim, müşteri verilerinin potansiyelini açığa çıkarmak,
etkileşimi artırmak ve toplam müşteri yaşam döngüsü değerini geliştirmek istiyordu. Pazarlama ekibine göre sosyal
reklamlar, pasif veya tepki vermeyen müşterilere kişiselleştirilmiş içeriklerle ulaşabilme kabiliyetlerini geliştirmek,
markayla etkileşimi ve tekrar satın alma olasılığını artırmak için doğru kanaldı.
Sheridyn Swim pazarlama ekibi online reklamlarının performansını güçlendirmek için şu temel koşulların gerekli
olduğunu belirledi:
DAHA ETKİN HEDEFLEME
Sheridyn Swim pazarlama ekibi en yüksek reklam harcamalarının teknik bir eksiklik nedeniyle
yeterli performans sergilemediğini tespit etti; kişileri hakkında bildiklerini değerlendiremedikleri
için ROAS oranları olumsuz etkileniyordu. Bu nedenle çeşitli kişi tiplerini belirlemek, ayrıştırmak
ve hedeflemek, verimliliği artırmanın kilit unsurlarından biri olarak görülüyordu.
POTANSİYEL MÜŞTERİ EDİNMEYE ODAKLANMA
Sheridyn Swim’in reklam kampanyaları için üçüncü parti segmentasyon seçeneklerine güvenmek
zorunda olması nedeniyle sarf edilen çabaların sonuçları dağınık oluyor, potansiyel ve mevcut
müşteriler ayrıştırılamıyordu. Pazarlama ekibinin potansiyel müşterileri tespit etme kabiliyetine
sahip olması ve bu kişilere siteye geri dönüp ilk alışverişlerini tamamlamaları için daha güçlü
teşvikler sunması gerekiyordu.
MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI KUVVETLENDİRME
Diğer yandan, mevcut müşteriler söz konusu olduğunda Sheridyn Swim’in çok kanallı
kampanyalarındaki en zayıf halka reklamlardı zira diğer kanallarda bulunan etkileşim ve
kişiselleştirme kabiliyeti bu kanalda eksikti. Mevcut CRM verilerinden yararlanma kabiliyeti
olmadığında da pazarlama ekibi “kaybedilmiş” müşterileri yeniden etkinleştirmek için reklam
kampanyalarını kullanamıyordu ve dolayısıyla dönüşüm eksik kalıyordu.
ÇÖZÜM
Emarsys B2C Marketing Cloud, veri tabanındaki her bir kişiye ulaşılmasını sağlayan çok kanallı kampanya otomasyonu
kabiliyetiyle ideal çözüm olduğunu ortaya koydu. CRM veri tabanının potansiyelinin tamamıyla açığa çıkmasıyla
Sheridyn Swim bağlılık kampanyalarını kuvvetlendirebildi, ultra odaklı benzer hedef kitleler kullanarak müşteri
edinimini artırdı, müşteri sadakatini ve ROAS oranlarını iyileştirmeye başladı.
İdeal çözümü sunan Emarsys B2C Marketing Cloud, Sheridyn Swim’in reklam kampanyalarıyla dönüşümü artırma
kabiliyetini şunları sağlayarak geliştirdi:
1. İSABETLİ KİMLİK HEDEFLEME
Sheridyn Swim, CRM Ads ile kişileri kategorize edebildi ve gerçek anlamda
kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları yaşatmak için geçmişteki etkileşim
verilerinden destek alarak son derece ilgili içerikleri özelleştirmeye başladı.
Gerçek kimlik hedeflemesi kullanan Sheridyn Swim aynı zengin ve tutarlı
marka deneyimini sunabildi ve sonuçta reklamdan sipariş teyidine kadar
kampanyayı uyumlu ve istikrarlı olarak yürütebildi.
2. DÖNÜŞÜM OLASILIĞI YÜKSEK POTANSİYEL MÜŞTERİLERİ HEDEFLEME
CRM veri tabanının potansiyelini tamamıyla açığa çıkarmak, Sheridyn
Swim’e en değerli müşterilerinin özelliklerini tespit etme ve ardından son
derece özelleştirilmiş reklam kampanyalarıyla hedeflenebilecek akıllı benzer
kitleler yaratma imkanı verdi. Reklam harcamalarını dönüşüm olasılığı en
yüksek potansiyel müşterilere yoğunlaştırarak potansiyel müşteri yaratma
kabiliyetlerini reklam kampanyalarına entegre edebildiler.
3. AKILLI BAĞLILIK OTOMASYONU
Güçlü otomasyon programları Sheridyn Swim’in mevcut müşterilere yönelik
reklamlarının satın alma döngüsü boyunca daha ilgili olmasını sağlarken
tekrar dönüşümleri teşvik etmesine, bir yandan da dalgalanma ve kayıpları
engellemesine yardımcı oldu. Sheridyn Swim, CRM Ads ile sadece önceki
müşterilerini hedeflemekle kalmadı aynı zamanda veri tabanındaki en
değerli kişiler için son derece kişiselleştirilmiş içerikler geliştirip iletebildi.
“Açıkçası çok etkilendim. Emarsys CRM Ads,
Facebook benzer hedef kitleleri aracılığıyla
ROAS oranında anında % 850 artış yarattı.
Gerçekten inanılmaz. CRM verilerinden benzer
hedef kitleler yaratabilme ve kullanabilme
kabiliyetimizle gerçek sonuçlar almak harika.”
- Ilan Peretz, CEO, Sheridyn Swim
SONUÇLAR
Emarsys CRM Ads, kişileri seçerek belirleyen ve yüksek etkili
içerikler sunan hedefleme özelliğiyle veriler arasında köprü
kurarak Sheridyn Swim’in ROAS oranında ciddi artış yarattı.
Tüm dönüşüm senaryoları için programatik destek
sunmak ve pazarlamanın erimini gelen kutusunun ötesinde
genişletmek, Sheridyn Swim’in yeni müşteriler edinme ve
mevcut müşterileri elde tutma oranlarını artırma kabiliyetini
yeni seviyelere taşıdı.
Sheridyn Swim, son derece özelleştirilmiş, müşteri bağlılığı
ve edinimi için optimize edilmiş reklam kampanyaları
tasarlayarak genel stratejilerine kesintisiz entegre edebildi ve
gelir artışına önemli katkı sağladı.
Dönüşüm oranları, müşteri yolculuğunun tamamı boyunca
çok yükselirken Sheridyn Swim’in sofistike çapraz kanallı
kampanyalarıyla birleştiğinde müşteri bağlılığı stratejileri
toplam müşteri yaşam boyu değerini artırmayı başardı.
% 85+
% 200+
% 11,5+
genel dönüşüm
oranlarındaki artış
pasif müşterileri yeniden
etkinleştirme oranındaki artış
yeni potansiyel müşteri
dönüşüm oranındaki artış
2010 yılında Avustralya’da New South Wales’te kurulan
Sheridyn Swim, tasarımcı mayoları alanında lider online
perakendecilerden biridir. Sportif Lüks, Resort Mayoları ve
Brezilya Bikinileri gibi kategorilerde en yeni koleksiyonlarıyla
Sheridyn Swim her yaştan deniz ve plaj meraklılarına uygun
ürünler sunuyor.
Sheridyn Swim, dünyanın her yanındaki kadınların keyifle
giyebileceği şık tasarımlı, konforlu ve kaliteli mayoları uygun
fiyatlarla sunmasıyla tanınıyor.
www.sheridynswim.com.au
Emarsys, B2C şirketlerine yönelik bulut pazarlama yazılımları
alanında dünyanın önde gelen sağlayıcılarından biri olarak
ilk B2C pazarlama bulutunu sunmuş bulunuyor. İşletmelere
müşterilerini hedeflemeleri için harekete geçiren bilgiler
sunan şirket, makine öğrenmesi ve veri bilimiyle gerçek
kişiselleştirme ve her kanalda mesaj iletimini kombine
ederek müşterilere en etkin şekilde ulaşılmasını, bağlılığın
ve sonuçların maksimize edilmesini sağlıyor. 16 uluslararası
ofisi ve 500’den fazla çalışanıyla 140 ülkedeki 1.500’ü aşkın
müşterisine hizmet sunan Emarsys, her ay 7 milyardan
fazla mesaj göndererek müşterilerinin gelirlerini ve yatırım
getirilerini arttırmasına yardımcı oluyor.
www.emarsys.com