Introduction

Giriş
Havacılık ortamında Kalite Yönetiminin temel ilkelerinin nasıl uygulanacağını anlaması
gerekenler için tasarlanmış sektöre özel, iki günlük bir kurstur.
Bu uygulamalı kursun amacı katılımcıları yasal gereklilikler karşısında nasıl formel kalite
yönetimi disiplinleri geliştireceklerini ve bunları nasıl uygulayacaklarını kavramalarını
sağlayacak seviyede bilgilendirmektir. Eğitim ayrıca bir kuruluşun Sorumlu Müdüre
düzenlemeler ve şirket çalışma uygulamalarına uyduğu garantisini vermek ve düzenleyici
kurumlara kuruluşun kendi kendini denetleme süreçlerine güven duymasını sağlamak adına
tasarlanan dahili denetim programlarını nasıl kontrol altına alıp yönetmesi gerektiğine dair
genel bilgiler de sunmaktadır.
Program düzenleyici müfettişler için tasarlanmış olup kalite yönetimi ve uçuş operasyonları
ve Yer İşletme Acenteleri, Yemek Hizmet vb. destek çalışmaları, bakım, ATC ve Havaalanı
operasyonları dahil havacılıkla ilgili kapsamlı faaliyetlerin denetim süreçlerine yönelik yasal
gerekliliklere pratik bir şekilde yanıt verme konusunda iyi bir anlayışa sahip olması gereken
Sorulu Müdürler, Kalite Müdürler ve benzeri kişiler için de uygundur.
Kursun bir diğer amacı “kalite” ve “güvenlik” arasındaki ilişkiyi ve yasal gereklilikleri ve
şirketin ticari hedeflerini karşılayacak bir yönetim sisteminin her iki unsura dair disiplinleri
nasıl etkin olarak tek bir sistemde bir araya getirecek şekilde oluşturulacağını göstermektir.
Düzenlemelerin büyük bölümü, Sorumlu Müdüre yeterli miktarda geri bildirim sağlayan
Kalite Müdürünün denetimi altında etkili bir dahili denetim süreci yürütülmesini gerektirir.
Bu kurs dolayısıyla denetim yönetimi ve denetim teknikleriyle ilgili bilgi vererek yasal,
operasyonel ve ticari hedeflere ulaşılmasını destekleyen tam anlamıyla etkili bir denetim
sürecine ortam hazırlamaktır. Kurs son derece katılımcı bir yapıya sahip olup "en iyi
uygulama" kalite yönetimi ve denetim yaklaşımlarını sunmaktadır.
İçerik
İşlenecek konular şunlardır:















Kalite Yönetiminin temel ilkeleri
İlgili terminolojiyi anlama
Kalite Yönetimi – pratik bir bakış
Kalite Yönetimi Uygulamaları
Kalite ve Emniyet Yönetim sistemleri arasındaki ilişki
Kalite Yönetimi ve Denetim ile ilgili düzenlemeleri anlama
Düzenlemelere karşılık Kalite Yönetimi geliştirme ve uygulama
Kalite Müdürünün yasal sorumlulukları
Kalite yönetiminin gerçek fonksiyonu
Denetimin temel ilkeleri
Denetimleri yönetenler ve gerçekleştirenler ile denetim çalışmasına tabi olan ve etkili
düzeltici faaliyetler gerçekleştirmesi gerekecek kişilerin ilgili sorumlulukları
Denetim programları geliştirme
En iyi uygulama denetim planlama, yürütme ve raporlama
Denetim raporları ve kayıtlar
Denetçinin yetkinliği ve gelişim konuları



Etkili düzeltici faaliyet, denetim takibi ve tasfiye mekanizmaları
Sorumlu Müdürün denetim sürecini yönlendirmedeki ve denetim bulgularına yeterli
cevabı sunmadaki rolü
Kalite yönetimi ve denetim problemleri ve çözümleri konusunda eğitmen tarafından
interaktif olarak yürütülen tartışmalar
Öğrenme hedefleri
Bu kursa katılanlar yasal gerekliliklere cevaben geliştirilen kalite yönetimi sistemlerini ve
ilgili denetim programlarını değerlendirme güveni kazanacaktır.
Hedef kitle
Bu kurs kuruluşların kalite yönetim sistemlerinin ve ilgili denetim sürecinin
değerlendirilmesine dahil olan düzenleyicilere çok önemli katkılarda bulunacak ve ayrıca
Sorumlu Müdürleri, Kalite Müdürler ve Denetim Müdürleri için de faydalı olacaktır.
JAR-OPS, JAR-FCL, Bölüm-M ve Bölüm-145 kurslarına katılanlar için de faydalı bir kurstur.
Önkoşullar
Havacılık operasyonlarını kapsayan yasal ortamda deneyim. Kalite yönetimi ve denetim
konusunda geçmiş deneyime sahip olmak zorunlu değildir.
Süre
2 gün – her gün 09:00’da başlayıp 17:00’da sona erecek ve aralarda uygun şekilde mola
verilecektir.