stratejik plan - Eskişehir Ticaret Odası

ESKİŞEHİR TİCARET ODASI
STRATEJİK PLAN
2012 - 2015
İÇİNDEKİLER
Sayfa No
1. BÖLÜM: GİRİŞ
3
2. BÖLÜM: STRATEJİK PLANLAMA YAKLAŞIMI
3. BÖLÜM: DURUM ANALİZİ
3.1 - Tarihsel Gelişim
3.2 - Yasal Yükümlülükler ve Mevzuat Analizi
3.3 - Faaliyet Alanları İle Ürün ve Hizmetler
3.4 - Paydaş Analizi
3.4.1- Paydaşların Tespiti
3.4.2- Paydaşların Önceliklendirilmesi ve Değerlendirilmesi
3.4.3- Paydaş Görüşlerinin Alınması ve Değerlendirilmesi
3.4.4- Paydaşların Görüş Öneri ve Beklentileri
3.5- Kurum İçi Analiz
3.5.1 - Organizasyon Yapısı
3.5.2 - İnsan Kaynakları
3.5.3 - Fiziksel Kaynaklar ve Teknolojik Altyapı
3.5.4 - Üyelerle İlişkiler
3.5.5 - Kurum Kültürü
3.6- Çevre Analizi
3.7- SWOT (GZFT) Analizi
4. BÖLÜM: GELECEĞE BAKIŞ
4.1- Misyon Bildirimi
4.2- Vizyon Bildirimi
4.3- Temel Değerler
4.4- Stratejik Amaçlar ve Stratejik Hedefler
5. BÖLÜM: MALİYETLENDİRME
6. BÖLÜM: İZLEME VE DEĞERLENDİRME
7. BÖLÜM: SONUÇ
5
EKLER
EK-1 Eskişehir Ticaret Odası Paydaş Görüş Önerileri ve Beklentileri Çalıştayı Raporu
EK-2 Eskişehir Ticaret Odası 2012 Yılı Performans Programı
5
5
9
10
12
11
11
12
13
15
15
16
18
23
24
25
26
28
28
28
29
29
37
38
39
BÖLÜM 1 : GİRİŞ
Stratejik Planlama çalışması ülkemizde yakın tarihe kadar uygulanmayan fakat dünyaca kabul
görmüş bir uygulamadır. Küreselleşen rekabetçi dünya üzerinde Türkiye’nin geleceğinin ne olacağı
sorusunun cevabı, Stratejik Planlama çalışmalarının ülkece ne kadar benimsendiği ile alakalıdır.
Günümüz dünyasında artık günü birlik plan yapan kısa vadeli kar etmek amacına odaklı, etik ve
sosyal sorumluluktan uzak girişimci profili çoktan tarihin tozlu sayfalarında kalmıştır. Bu yaklaşımdan
hareketle, Türkiye eğer geleceğe dair bir umut beslemek istiyorsa, tüm kurum ve kuruluşlarıyla
mevcut kaynaklarını gelecek vizyonu ve misyonuna göre nasıl kullanması gerektiğini Stratejik
Planlarla çerçeve içine alması gerekmektedir.
Kamu kuruluşları, sivil toplum kuruluşları ve özel kuruluşlar olarak bu coğrafyada yaşayan herkes
Eskişehir adına yararlı hizmetler vermek ve bu kenti hak ettiği yere getirmek için gayret etmek
durumundadır. Bu konuda büyük görev ve sorumluluklar, Sivil Toplum Kuruluşları olarak bizlere
düşmektedir.
Gelecekte oluşabilecek potansiyel riskleri önceliklendirerek etkilerini azaltan, fırsata dönüştüren,
tesadüflere yer vermeyen kendisini yenileyen ve öğrenen organizasyonlar 21.yüzyıla yön verecektir.
Hizmetlerimizi belirli bir plan dâhilinde yürütmemiz, hem zamandan, hem insan kaynaklarından en
iyi şekilde istifade etmemizi sağlayacaktır. Bu doğrultuda hazırlamış olduğumuz, bağlayıcı bir belge
olan Stratejik Plan, Odamızın hedefleri konusunda, hizmetin muhatapları olan üyelerimize yönelik bir
beyan niteliğindedir.
Eskişehir Ticaret Odası, 2012-2015 Eskişehir Ticaret Odası Stratejik Planı ile
•
ORTA VE UZUN VADELİ AMAÇLARINI,
•
TEMEL İLKE VE POLİTİKALARINI,
•
HEDEF VE ÖNCELİKLERİNİ,
•
PERFORMANS ÖLÇÜTLERİNİ,
•
BUNLARA ULAŞMAK İÇİN İZLENECEK YÖNTEMLER İLE
•
KAYNAK DAĞILIMLARINI
Belirlemiş ve durmaksızın mücadele etmeye karar vermiştir.
BÖLÜM 2 : STRATEJİK PLANLAMA YAKLAŞIMI
Dünyada küreselleşme ve teknolojik gelişmeler, ülkelerin politik,sosyal,ekonomik,kültürel
eğilimlerini belirleyen öncelikli unsurlar olarak tanımlanmaktadır. Sanayi toplumun da
kapasite ülkelerin zenginliği ve ekonomik gelişmişliği; sahip olunan işgücü, ham madde ve
doğal kaynaklarla ölçülürken günümüz dünyasında artık büyük ölçüde beyin gücü, yenilikçi
düşünce, bilgi ve teknoloji üretimi gibi unsurlara bırakmıştır.
Dünyada yaşanan bu değişim ve gelişimlerden Türkiye’de payına düşeni almıştır.
Ülkemizde en büyük sorunlar yeni konjonktür göre yeniden yapılanma ve kurumsallaşmadır.
Hareket kabiliyeti yüksek, hızlı çözüm üretebilen kurumsal yapıların kurulması için alt yapı
tesisinde ülke olarak geri kalmış durumda olduğumuz aşikardır.
Ülkemizde Özel Sektör, elindeki limitli kaynaklarını optimum kullanabilmek adına Stratejik
Planlama çalışmalarına önem vermiş ve kurumsallaşma konusunda deneyim kazanıp
dünyaca bilinen markalar oluşturabilmiştir, Ne yazık ki kamu kurum ve kuruluşları bu
akımdan özel sektör kadar yararlanamamışlardır. Bu sebeple Devlet Planlama Teşkilat
Kamu Kurumları için Stratejik Planlama Kılavuzu hazırlamıştır.
Eskişehir Ticaret Odası 2012-2015 Stratejik Planlama Çalışması da Devlet Planlama
Teşkilatı’nın hazırladığı kılavuza uygun olarak hazırlanmıştır.
Eskişehir Ticaret Odası, stratejik planını benimsemiş olduğu kurumsallaşma ilkesi gereği
kamu kurum ve kuruluşlarının, sivil toplum örgütlerinin, Oda meclisinin ve personelin görüş
ve beklentileri dikkate alınmasının yanında alınan görüş ve önerilerin tümü değerlendirilerek
katılımcı bir yaklaşımla hazırlanmıştır
Eskişehir Ticaret Odasında uygulanan stratejik planlama çalışmasının aşamaları sırasıyla
aşağıdaki gibidir.
-
Stratejik Planlama eğitimi,
Paydaşların belirlenmesi, görüş ve önerilerin alınması,
Kurumsal SWOT (GZFT) analizinin yapılması
Stratejik amaç ve hedeflerin belirlenmesi,
Kurumsal Performans Sistemi’nin oluşturulması,
Stratejik Planlama sürecinin ilk aşamasında; Eskişehir Ticaret Odası’nın 5 kişilik stratejik
planlama ekibi, oda birimlerinden gelen çalışanlar, meclis ve yönetim kurulu ve divan
üyelerinden oluşan toplam 39 kişilik gruba Stratejik Planlama eğitimi verilmiştir.
Stratejik Planın en önemli unsurlarından biri olan katılımcılığın sağlanması için önce,
Yönetim Kurulu Üyeleri, Meclis Üyeleri ve çalışanların katılımı ile “Kurumsal SWOT Analizi”,
daha sonra da oda dışındaki ilgili tarafların Odayı nasıl gördüğü ve Odadan neler
beklediğinin belirlenmesi ve stratejiler oluşturulurken bu görüşlerden faydalanılması için “Dış
Paydaş Çalışması” yapılmıştır. Böylelikle İç ve Dış Paydaşların görüş ve önerileri Stratejik
Plana dahil edilmiştir.
.
BÖLÜM 3 : DURUM ANALİZİ
3.1- TARİHSEL GELİŞİM
Mevcut durumun sağlıklı analiz edilebilmesi için analiz edilecek coğrafyadaki tarihi ve ticari
geçmişin bilinmesi gereklidir .Bu bölümde Eskişehir ve civarının tarihi ve ticari gelişimi
sonrasında da Eskişehir Ticaret Odası’nın tarihi gelişimi incelenmiştir.
Bölgenin Tarihsel Gelişimi
Hititler, M.Ö. 14. yüzyılda Eskişehir merkezli büyük bir devlet kurmuşlardır. M.Ö. 12.
yüzyılda Frigya Kralı, 600 yıl süren hükümdarlığını ilan etmiştir. Çeşitli kazılarda ele geçen
buluntular yöre tarihinin Katolik Çağ'a uzandığını gösterir. Bilinen en eski yerleşme il
merkezinin kuzey batısındaki Demircihöyük'tür. Buluntular Demircihöyük'ün Katolik Çağ'da
Balkan ve Anadolu kültürlerinin kesiştiği bir noktada bulunduğunu ortaya koymaktadır.
Midas Kenti kazılarında ele geçirilen buluntular ise İlk Tunç Çağı'na tarihlenmektedir.
Hititlerin pek etkili olamadığı bölge M.Ö. 7. yüzyılda Kimmer ve İskit saldırıları sonucu
yıkılmıştır.
Lidya Krallığı'nın ardından sırasıyla Pers, Makedonya, ve Selevkos yönetiminde kalan yöre
M.Ö. 3. yüzyıl sonunda Galatların yönetime girmiştir. M.Ö. 2. yüzyılda Bergama Krallığı'nın
(Pergamon) kısa süreli egemenliğinden sonra, Galatlar Roma desteğiyle yörede yeniden
devlet kurmuşlardır. Bunu Roma ve Bizans egemenliği izlemiştir. M.S. 8. yüzyılda yöreyi ele
geçiren ve Dorylaion'a Duruliya, Düriliya ya da Druliya adını veren Arapların yönetimi uzun
sürmemiştir. Yeniden Bizans egemeliğine giren Dorylaion 1074'te Selçuklular'ın eline
geçmiştir.
Eskişehir'de yer alan antik kentler şunlardır: Pessinus (Ballıhisar), Midas (Yazılıkaya),
Dorylaion (Şarhöyük, Eskişehir), Han'daki Antik Harabeler, Justinianapolis (Sivrihisar),
Nacolea (Seyitgazi) Eoudoxias
Ticaretin Tarihsel Gelişimi
Sosyo-ekonomik gelişmişlik açısından Türkiye'nin önde gelen illerinden biri olup, 32 Milyon m² alanı
içinde 228 kuruluş ile faaliyet gösteren Türkiye'nin en büyük Organize Sanayi Bölgeleriden birine
sahiptir. 1950'lelerin sonundan bu yana il ekonomisinin temelini oluşturan sanayisinin
geçmişi, Bağdat Demiryolu'nun yapımı sırasında 1894'te kurulan Cer Atölyesi'ne kadar uzanır ve bu
atölye 1924 yılında TCDD işletmesine devredilmiştir.
İlde büyük devlet işletmelerinin yanı sıra 1960 sonrasında hız kazanan yerel sermaye yatırımlarıyla
gerçekleşmiş çok sayıda özel kuruluş bulunmaktadır. Başlıca sanayi dalları gıda, tekstil, lokomotif,
makine imalat, tuğla, kiremit ve çimentodur. Sanayi kuruluşlarının hemen hemen hepsi şehir
merkezinde toplanmıştır. Ayrıca kentte lokomotif ve motor, basma, şeker, çimento tuğla ve kiremit,
un, bisküvi ve şekerleme, beton direk, uçak bakımı ve onarımı (TUSAŞ), sirke ve şarap, sunta ve
mobilya, buzdolabı ve soba fabrikaları mevcuttur. Ayrıca bu fabrikalardan başka organize sanayi
bölgesinde değişik üretimler yapacak fabrikalar bulunmaktadır. Küçük sanayi sitesinde, ağaç işleri,
madeni eşya, dökümcüler ve çeşitli imalat ve iş tezgahları vardır. İlin sanayi çarşısında, oto motor
tamir ve bakım atölye ve tezgahları mevcuttur. 2006 yılı sonu itibariyle şehirde çalışan sendikalı işçi
sayısı ise 48.790'dır.
İl 2007 yılında yaptığı 472 milyon 118 bin dolarlık ihracatıyla ülke genelinde 19. sırada yer almıştır.
2007 yılında yapılan ihracatın yaklaşık 7 milyon doları tarım, 450 milyon doları sanayi ve 15 milyon
doları da madencilik sektörlerinde yapılmıştır.
Şehrin dışarıya sattığı başlıca ticari mallar tarım ürünleri, ham ve konsantre halde çeşitli cevherler,
şeker, bisküvi, çimento, buzdolabı, motorlu kara taşıtları, hava araçlarına ait parçalar, seramik
ürünler ve lületaşından yapılmış hediyelik eşyalardır. Başlıca ithal malları ise kazanlar, makineler,
mekanik cihazlar; elektrikli makine ve cihazlar; kara taşıtları; plastikler ve mamulleri; dericilikte ve
boyacılıkta kullanılan malzemelerdir.
Yer altı zenginliği Eskişehir'in önemli ekonomik kaynaklarından biridir. Madencilik ilin sanayisinin
gelişmesinde ve yıllar içinde ihracatın artışında önemli bir yere sahiptir. İl genelindeki önemli maden
rezervlerinden bazıları; manyezit, krom, bor, kil, mermer ve lületaşıdır.
Lületaşı yıllar boyunca yurt dışına işlenmeden ihraç edildikten sonra, 1970'lerde ham olarak
ihracatının yasaklanmasıyla birlikte, ildeki atölyelerde işlenerek pipo ve süs eşyası haline getirilmiş
ve işlenmiş şekilde ihraç edilmeye başlanmıştır. Sepiolit madeni de Eskişehir'in önemli yer altı
zenginliklerindendir.
Krom madeni, Eskişehir'in diğer önemli yer altı zenginliklerinden biridir. Çelik ve diğer maddelerin
kaplanmasında, savunma sanayisinde, refrakter malzeme üretiminde ve çeşitli kimyasallarda
kullanılmaktadır.
İldeki önemli bir maden ise Etibank Kırka Boraks İşletmesi tarafından çıkarılan bor tuzlarıdır.
Ayrıca tuğla, kiremit ve seramik üretmek için kullanılan kil, ilin sahip olduğu önemli
rezervlerden biridir.
Eskişehir Ticaret Odası’nın Tarihsel Gelişimi
“TİCARET, ZİRAAT VE SANAYİ” olarak kurulan Eskişehir Ticaret Odası 31.05.1910 tarihli Ticaret Odala
ile “Ticaret ve Sanayi Odası” olarak yeniden teşkilatlanmıştır. 27.08.1925 tarih ve 655 sayılı Ticaret ve Sanay
hükümlerine göre tüzel kişilik kazanan Eskişehir Ticaret Odası, 11.01.1943 tarih ve 4355 sayılı Ticaret ve Sa
Esnaf Odaları ve Ticaret Borsaları kanununa göre yeniden teşkilatlanmıştır. Hizmetlerinin tüzel kişiliğe sahip
tarafından yürütülmesine karar verilmesi üzerine Ticaret ve Sanayi Odası olarak faaliyetini sürdüren Eskişehi
1968 yılında sanayicilerin ayrı bir Oda kurmaları ile Ticaret odası ünvanını almıştır.
ETO Eski Bina
Eskişehir Ticaret Odası, şehrimizin 1921-1922 yılları arasında düşman işgali altında kalışı sırasında Odamıza
evrakların işgal kuvvetlerince imha olunması sebebi ile Oda çalışmaları hakkında bilgi vermek mümkün olam
müteakip, Bayraktarzade Ali Ulvi Bey, Çıkıllızade Hafız Osman Bey, Hafız İdris Bey, Şahabettin Bey, Hacı
Süleyman Bey, Mehmet Şükrü Bey, Hacı Habibullah Bey, Mehmet Kazım Bey ve Hacı Hafız Ömer Fevzi Be
müteşekkil Yönetim Kurulu yeniden teşekkül olmuştur. 2 Eylül 1922 yıllında düşman işgalinden kurtulan Esk
Cumhuriyete geçiş döneminde Odada seçimler yapılmış, aralarında Ali Ulvi Bayraktar’ı Yönetim Kurulu Baş
getirmişlerdir. Böylece işgal döneminde kapanmış bulunan Oda, yeniden teşkilatlandırılıp çalışır duruma geti
1925 tarihinde kabul edilen, 1926 başından itibaren yürürlüğe giren 655 sayılı Ticaret ve Sanayi Odaları Kan
dönem başlamıştır. Bu kanun ile Ticaret ve Sanayi Odalarına tüzel kişilik verilmiş, ticaret ve sanayi erbabının
mecburiyeti konmuştur. Bu kanunun bir özelliği de Odaların çalışma olaylarını mahallilikten çıkarıp bölgesel
vermiş olmasıdır. “Ticaret ve Sanayi Odası” ünvanı ile çalışmalarını sürdüren Oda, 1968 yılında sanayici üye
Oda Meclisinin muvafakatı ve Ticaret Bakanlığı’nın izniyle ayrı bir Sanayi Odası teşekkül etmiştir. Sanayicil
ayrılarak Sanayi Odasını kurmaları üzerine Odamızın ünvanı, “TİCARET ODASI ” olarak değiştirilmiştir
Odamızda 49 Meslek Komitesi bulunmaktadır. Her bir meslek komitesinin bir başkanı, bir başkan
yardımcısı ve 3 veya 5 üyesi bulunmaktadır. Meslek Komiteleri dört yılda bir yapılan seçim sonucu
belirlenmektedir.
ETO Meclisi, bir başkan, iki başkan yardımcısı olmak üzere 125 kişiden oluşmakta, Oda Yönetim
Kurulu bir başkan, iki başkan yardımcısı olmak üzere 11 kişiden oluşmaktadır. ETO Meclis
Başkanı Metin GÜLER ve Yönetim Kurulu Başkanı Harun KARACAN’dır.
Değişime açık olmak ve çağdaş yönetim sistemlerinin, tacirlerimizle, özellikle küçük ve orta boy
işletmelerimize yaygınlaştırılması, Odamızın ana hedeflerindendir. Toplam kaliteyi hedefleyen
Odamız, hizmette kaliteyi daha üst seviyeye çıkartma şartlarını yerine getirmenin heyecanını,
üyelerimizle ve toplumun her kesimiyle paylaşmanın mutluluğunu yaşamaktadır.
3.2. YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Eskişehir Ticaret Odası’nın sorumluluklarının yasal dayanağı 01.06.2004 tarihli 5174 sayılı
kanun ve bu kanunla çıkarılan yönetmelikler. Bunun dışında odanın iç yönetmeliği, Odanın
üst birliği Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından odalar için oluşturulmuş diğer
mevzuat Eskişehir Ticaret Odası‟nın faaliyetlerinin kapsam ve kurallarını belirlemektedir.
Mevzuat hükümler çerçevesinde üyelerinin yerel nitelikli talepleri ve üst birliğin tevdi ettiği
görevler ve diğer görevlerin meslek ahlakı kamu yararı iyi yönetişim ilkeleri çerçevesinde
yerine getirilmesi Eskişehir Ticaret Odası’nın faaliyetlerinin kapsamını belirlemektedir.
3.3- FAALİYET ALANLARI İLE ÜRÜN VE HİZMETLER
Eskişehir Ticaret Odası üyelerinin ve Eskişehir ilinin ihtiyaçları doğrultusunda 5174 sayılı
kanunun belirlediği ilgili hizmetleri yerine getirmektedir.
Bu hizmetler;
• Meslek ahlâkını, disiplini ve dayanışmayı korumak ve geliştirmek,
• Ticaretin kamu yararına uygun olarak gelişmesine çalışmak,
• Ticareti ilgilendiren bilgi ve haberleri derleyerek ilgililere
• Ulaştırmak, ilgili kanunlar çerçevesinde resmî makamlarca
• İstenecek bilgileri vermek,
• Ticarete ait her türlü incelemeleri yapmak, bölgeleri içindeki
• İktisadî, ticarî ve sınaî faaliyetlere ait endeks ve istatistikleri Tutmak,
• Meslek faaliyetlerine ait konularda resmî makamlara teklif, dilek
Ve başvurularda bulunmak,
• Çalışma alanları içindeki ticarî ve sınaî örf, adet ve teamülleri
• Tespit etmek, Bakanlığın onayına sunmak ve ilân etmek,
• Üyeleri tarafından uyulması zorunlu meslekî karar almak,
• Yurt içi ve yurt dışı fuar ve sergilere katılmak,
• Birliğin belirlediği standartlara göre üye kayıtlarını tutmak ve
• Üyelik aidatlarına ilişkin belgeleri saklamak ve bunları Birliğe talep
• Halinde bildirmek,
• Mevzuatla bakanlıklara veya diğer kamu kurum ve kuruluşlarına
• Verilen işlerin, bu Kanunda belirtilen kuruluş amaçları ve görev
• Alanı çerçevesinde odalara tevdii halinde bu işleri yürütmek,
• Üyelerinin ihtiyacı olan belgeleri vermek ve bunlara ilişkin gerekli
• Hizmetleri yapmak,
• Yurt içi fuarlar konusunda yapılacak müracaatları değerlendirip
• Birliğe teklifte bulunmak, olarak belirlenmiştir.
Odanın gerçekleştirdiği hizmetlerle ilgili olarak, Eskişehir Ticaret Odası’nın verdiği hizmetler,
bu hizmetlerin yararlananlar açısından değerlendirilmesi ile hazırlanan “Oda Tarafından
Sunulan Hizmetler ve Faydalananlar” tablosu Tablo 1 de yer almaktadır.
Faaliyet/Oda Kayıt Belgesi
Ticaret Sicil Tasdiknamesi
Temsil Belgesi
İhale Durum Belgesi
Çıraklık Eğitim Merkezi
Belgeleri Onayı (özel kişiler
için sütun)
Azami Fiyat Tarifesi
Fatura Tasdiki
Fire ve Zayiat Oran Tespiti
Turistik ve Ticari Vize
Belgeleri
Kimlik Kartı
Ortaklık Durum Belgesi
İhale Durum Belgesi
Kanuni İkametgah Belgesi
Kredi Talep Belgesi
İmza Onayı Belgesi
Bağ-Kur Formu
Rayiç Fiyat Tespiti
Sigorta Acente ve Eksper
Uygunluk Belgesi
Sigorta Acentalarının Asgari
Fiziki Şartları Tetkik Raporu
Örf,adet ve Teamül Belgeleri
Hakem Bilirkişi Raporu
Mücbir Sebep Belgesi
Kapasite Raporu
Ekspertiz Raporu
İş Makinesi Tescil Belgesi
A.TR Belgesi
EURO 1 Belgesi
Menşe Şahadetnamesi
Form A Belgesi
Fuar Organizasyonları
İktisadi Rapor
Eğitim Seminerleri
KOSGEB Sinerji Odağı
Oda Web Sitesi
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Tahsis Sarfiyat Belgeleri
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Özel Kişi
Sigorta
Acenteleri
Bankalar
Kamu
Kuruluşları
Kooperatif
Tüccar
Verilen Hizmetler
Sanayici
Hizmetlerden Faydalananlar
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Ticaret Sicil Gazetesi ve Her
Türlü Onaylı Onaysız Suret
Sayısal Takoğraf
ATA Karnesi
TIR Karnesi
TAPDK Belgesi
Kara Ulaştırma Belgeleri
Emlak Komisyon Sözleşmesi
Dış Ticaret Mevzuat
Danışmanlığı
Hukuk Müşavirliği
Vergi Danışmanlığı
Cenaze Nakil İşlemleri
Kredi Garanti Fonu
AB Bilgi Merkezi
Deik Temsilciliği
Genel Duyurular (isim
değişikliği)
Vize Ofisi
Basın Yayın Hizmeti
(kurumsal İl.)
Proje Ofisi
ETO Akademi
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Tablo 1. Oda Tarafından Verilen Hizmetler ve Faydalananlar Tablosu
x
3.4- PAYDAŞ ANALİZİ
Katılımcılık stratejik planlamanın temel unsurlarından biridir. Odanın etkileşim içinde olduğu
tarafların görüşlerinin dikkate alınması, stratejik planın sahiplenilmesini sağlayarak
uygulama şansını artıracaktır. Diğer yandan, odanın hizmetlerinin yararlanıcı ihtiyaçları
doğrultusunda şekillendirilebilmesi için yararlanıcıların taleplerinin bilinmesi gerekmektedir.
Bu nedenle durum analizi kapsamında paydaş analizinin yapılması önem arz etmektedir.
Bu kapsamda, paydaş görüş, öneri ve beklentilerinin stratejik plana yansıtılabilmesi için,
planın paydaş analizi bölümünde üç aşamalı bir çalışma gerçekleştirilmiştir.Paydaşlarımız
Tablo 3 de belirtilmiştir.
3.4.1- Paydaşların Tespiti
Bu aşamada, odayı etkileme ve odadan etkilenme durumları göz önüne alınarak, odanın
etkileşim içinde bulunduğu ilgili taraflar olarak odanın paydaşları belirlenmiştir. Daha sonra
paydaşlar; iç paydaşlar, dış paydaşlar ve müşteriler olarak sınıflandırılmıştır. Bu
sınıflandırma, farklı paydaş grupları arasındaki ilişkilerin doğru kurulabilmesini ve odanın
faaliyet gösterdiği çevrenin tanımlanabilmesini sağlamaktadır.
Paydaşlar belirlendikten ve sınıflandırıldıktan sonra, neden paydaş oldukları sorusuna
cevap aranmıştır. Bu değerlendirme paydaşların oda ile olan ilişkilerinin belirlenmesi
açısından önemlidir. Neden paydaş sorusu, paydaşların sunulan ürün, hizmet ve beklentileri
karşılayabilme kabiliyetine göre “Temel Ortak”, “Stratejik Ortak” ve “Hizmet Alanlar”
şeklinde cevaplandırılmıştır.
3.4.2- Paydaşların Önceliklendirilmesi ve Değerlendirilmesi
Paydaşlar tümü ile etkili bir iletişim kurulmasının imkansız olabileceği durumlarda, paydaş
görüşlerinin alınmasında ve plana yansıtılmasında etkinlik sağlamak üzere belirlenen
paydaşların önceliklendirilmesi gerekir. Paydaşların önceliklendirilmesinde; paydaşın oda
faaliyet ve hizmetlerini yönlendirme, destekleme veya olumsuz etkileme gücü “Paydaşın
Etki Derecesi” ve odanın paydaşın beklenti ve taleplerini karşılama konusunda verdiği
öncelik “Paydaşın Önem Derecesi” dikkate alınır.Odanın paydaşlarının önceliği
belirlenirken, Tablo da yer alan Paydaş Önem/Etki Matrisi’nden yararlanılmıştır
Önem/Etki
Zayıf
Güçlü
Önemsiz
İzle
Bilgilendir
Önemli
Çıkarlarını gözet,
Çalışmalarına dahil et
Birlikte Çalış
Tablo 2. Paydaş Önem/Etki Matrisi
3.4.3- Paydaş Görüşlerinin Alınması ve Değerlendirilmesi
Paydaş görüşlerinin alınması aşamasında, öncelikle, görüşülecek kişi sayısı, paydaşın
erişilebilirliği, paydaşın önemi ve etkisi gibi etkenler göz önüne alınarak, anket uygulaması,
mülakat, atölye çalışması ve çalıştay gibi yöntemlerden hangisinin uygulanacağına karar
verilmesi gerekir.
Bu aşamada, paydaş görüşlerinin alınmasında yöntem olarak, paydaş görüşlerinin etkin ve
amaca uygun belirlenmesi ve stratejilere aktarılmasında en etkili yöntem olmasından dolayı
çalıştay yöntemi seçilmiştir.
Eskişehir Ticaret Odası “Paydaş Görüş, Öneri ve Beklentileri Değerlendirme Çalışması” 26
Ocak 2012 tarihinde 16 katılımcı ile Eskişehir Ticaret Odası Yunus Emre Toplantı
Salonu’nda gerçekleştirilmiştir. Görüş ve önerilerin belirlenmesinde çalıştay tekniklerinden
yararlanılmıştır.
Bu bağlamda çalışmanın yapılandırılmasında aşağıda belirtilen hususlar dikkate alınmıştır.
-
Öncelikle paydaşlara Eskişehir Ticaret Odası’nın güçlü yönleri ve gelişmeye açık
yönleri hakkında görüşleri sorulmuş daha sonra da gelişmeye açık yönlerine ilişkin
geliştirme önerileri alınmıştır.
-
İkinci bölümde ise, paydaşların Eskişehir Ticaret Odası’ndan beklentileri saptanmıştır.
Eskişehir Ticaret Odası “ Dış Paydaş Görüş ve Önerilerini Değerlendirme Çalıştayı”
sonunda hazırlanan ve paydaşlar tarafından belirtilen tüm görüş öneri ve beklentilerden
oluşan ayrıntılı rapor Ek 1 de yer almaktadır.
Paydaş
İç Paydaş/Dış Paydaş
Müşteri
Önceliği
Neden Paydaş
İç Paydaş
İç Paydaş
Temel Ortak
Temel Ortak
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Meslek Komiteleri
İç Paydaş
Temel Ortak
Birlikte Çalış
Çalışanlar
Disiplin Kurulu
İç Paydaş
Temel Ortak
Birlikte Çalış
İç Paydaş
Temel Ortak
Birlikte Çalış
Danışmanlar
Tedarikçi
Birlikte Çalış
Bilirkişi ve Eksperler
Tedarikçi
Stratejik Ortak
Stratejik Ortak
Üyeler
İç Paydaş/Müşteri
Temel Ortak
Birlikte Çalış
Diğer Hizmet Alanlar
Müşteri
Stratejik Ortak
İzle
Diğer Tedarikçiler
Tedarikçiler
Stratejik ortak
İzle
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
Temel Ortak
Birlikte Çalış
TOBB
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Temel Ortak
Birlikte Çalış
Büyük Şehir Belediyesi
Dış Paydaş
Odunpazarı Belediyesi
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Stratejik Ortak
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
Tepebaşı Belediyesi
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Çalışmalara Dahil Et
Diğer İlçe ve Belde belediyeleri
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Valilik
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
İl Özel İdaresi
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Kaymakamlıklar
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Anadolu Üniversitesi
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Çalışmalara Dahil Et
Osmangazi Üniversitesi
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Çalışmalar Dahil Et
İl Gıda Tarım ve Hayvancılık Md.
Karayolu Düzenleme Genel Md.
II. Bölge Müdürlüğü
İl Bilim Sanayi ve Teknoloji Md.
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
İl Milli Eğitim Müdürlüğü
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Yönetim Kurulu
Meclis
Birlikte Çalış
Diğer İl ve İlçe Müdürlükleri
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Gelir İdaresi Başkanlığı
Ekonomi Bakanlığı Yurtdışı
Teşkilatı
Dışişleri Bakanlığı Yurtdışı
Teşkilatı
Yerel Mahkemeler
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
İl Emniyet Müdürlüğü
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Bilgilendir
Eskişehir Sanayi Odası
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Bilgilendir
Eskişehir Ticaret Borsası
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Bilgilendir
Diğer Oda ve Borsalar
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
BEBKA
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
DEİK
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
KALDER
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
AB Türkiye Delegasyonu
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Basın İlan Kurumu
Kredi Garanti Fonu
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Euro Chambers
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İtalya Büyükelçiliği
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Makedonya Büyükelçiliği
Yabancı Ülkelerin Türkiye
Misyon Temsilcilikleri
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
ABİGEM
KOSGEB
İŞKUR
TSE
İktisadi Kalkınma Vakfı
Merkezi Finans İhale Birimi
Tütün ve Alkol Piyasası
Denetleme Kurulu
Tütün ve Alkol Piyasası
Denetleme Kurulu
İzle
İzle
Birlikte Çalış
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
İzle
Birlikte Çalış
İzle
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
İzle
Birlikte Çalış
İzle
Türkiye İhracatçılar Meclisi
Türk Amerikan Sanayi ve
Ticaret Odası
Milletler Arası Ticaret Odası
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Çalışmalara Dahil Et
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Bankalar
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Çalışmalara Dahil Et
SEGEM
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Çalışmalara Dahil Et
TOBB Personel Sandığı Vakfı
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
ETO Sosyal Hizmetler Vakfı
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Türk Eğitim Vakfı
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Kadın Girişimciler Kurulu
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Genç Girişimcileri Kurulu
Sanayici ve İşadamları
Dernekleri
Meslek Örgütler
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Sivil Toplum Kuruluşları
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Medya Kuruluşları
Üniversitelerin Öğrenci
Kulüpleri
Muhtarlıklar
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Birlikte Çalış
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
Çalışmalara Dahil Et
Dış Paydaş
Stratejik Ortak
İzle
Tablo 3. Paydaş Listesi
3.5- KURUM İÇİ ANALİZ
3.5.1- Organizasyon Yapısı
Eskişehir Ticaret Odasının organizasyon yapısı alttaki şekilde belirtilmiştir. Meclis,Yönetim
Kurulu, Disiplin Kurulu, Divan hepsi 5174 Sayılı TOBB kanunuda beyan edildiği gibi göreve
gelmektedir. Personelin mülki ve idari amiri Genel Sekreterdir. Odanın temsil yetkisi
Yönetim Kurulu Başkanındadır. Eskişehir Ticaret Odasının 49 adet meslek komitesi vardır
ve düzenli olarak toplanarak çalışmalarını yürütmektedir. Yönetim Kurulu; bir başkan, iki
başkan yardımcısı,1 sayman üye olmak üzere toplam 10 kişiden oluşmaktadır.
Odanın organizasyon şeması Şekil-1 de yer almaktadır.
Şekil 1. Organizasyon Şeması
3.5.2- İnsan Kaynakları
Eskişehir Ticaret Odası 43 personeliyle üyelerine sınırsız hizmet sunmak adına durmaksızın
çalışmaktadır. İnsan Kaynaklarında yenilik ve gelişmeye açık olan Eskişehir Ticaret odası
kendisini ve personellerini her gün yenileyerek yarınlara güvenle ilerlemektedir.
Eskişehir Ticaret Odası,üyelerinin talepleri doğrultusunda yeni birimler açmaya devam
etmektedir.
Birimlerimiz
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Genel Sekreterlik
Genel Sekreter Yardımcılığı
Kurumsal iletişim
AR-GE ve Stratejik Araştırmalar Birimi
Ticaret ve Oda Sicil Memurluğu
Mali İşler
Dış Ticaret
İç Ticaret
Bilgi İşlem
Akreditasyon ve Kalite
Evrak Kayıt-Santral
Yazı İşleri
Yardımcı Hizmetler
Eskişehir Ticaret Odası
personelinin yaş dağılımı
yandaki Grafik 1 de verilmiştir.
Oda personelinin 18-30 yaş
aralığında %44, 31-40 yaş
aralığında %33 ü bulunmaktadır.
Buradan anlaşılacağı üzere
odanın genç dinamik, devinimi
yüksek bir personel profili
bulunmaktadır.
Personelinin %2 si yüksek
lisans,%48’i lisans , %12 si ön
lisans olmak üzere Oda, yüksek bir eğitim grafiğine sahiptir.Eskişehir Ticaret Odası
personelinin gelişmesi adına hizmet için ve hizmet dışı eğitimlerle personelini bilgi çağına
hazırlamaktadır.
Eskişehir Ticaret odası Personelin
yaş dağılımı yandaki grafikte
belirtilmektedir.Genç ve dinamik
personeliyle kazandığı enerjisini
tüm Eskişehir’e yayabilmek için
durmaksızın çalışmalara devam
edilmektedir.(Grafik 2)
Grafik 2
3.5.3- Fiziksel Kaynaklar ve Teknolojik Altyapı
olmaktadır.
Oda, şehrin merkezinde bulunan 3 katlı
hizmet binasıyla üyelerin ulaşabilir bir
konumundadır. Binadaki hizmet birimleri
son derece modern ve etkili tasarlanmıştır.
Üyelerin işlemleri gerçekleştirilirken sıcak
içecek servisi ve konforlu oturaklar
mevcuttur.Aydınlatma,ısıtma elektronik bir
şekilde tesis edilmektedir
Kurumların, hedeflerine ulaşabilmeleri için
güçlü bir Bilgi Teknolojileri altyapısına
sahip olmaları gerekmektedir. Eskişehir
Ticaret
Odası’nın
bilgi
teknolojileri
altyapısı;
kaynakların
verimli
kullanılmasını,
verilerin
güvenliğini,
kesintisiz iletişimi, etkin maliyet yönetimini
sağlamaktadır.
Eskişehir Ticaret Odası, bilgi teknolojileri
altyapısı konusunda kurumsal, güvenilir,
güçlü referanslara sahip kurumlarla
çalışmakta, böylelikle doğru yatırımların
yapılması
sağlanmaktadır.
Böylelikle
Odamız, daha sonra karşılaşabileceği
yüksek
maliyetlerden
de
korunmuş
•
Güvenlik Altyapısı
Eskişehir Ticaret Odası olarak bilgi teknolojileri güvenliği alanında hedeflenen; uçtan uca
kurumsal sistem çözümleri üretmek, mevcut BT güvenlik altyapısının bakım ve destek
hizmetleri vermek, üyelere zamanında ve etkin hizmeti sunabilmek için gerekli altyapıyı
temin etmektir.
Eskişehir Ticaret Odası; ağ güvenliği, veri güvenliği ve güvenlik yönetimi alanlarında bilgi
teknolojileri güvenliğine önem vermekte gerek donanım gerek yazılım araçlarının etkin
kullanımı sayesinde, iş iletişimini, kurumsal ağ kaynaklarını, uygulamaları, geniş bir
yelpazede sınır güvenliği, iç güvenlik, web güvenliği ve uç nokta güvenliği çözümleri için
birleşik bir mimari yapı sunmaktadır.
Bilgisayarlar ve mobil cihazlar üzerinde bulunan kurumsal verileri şifreleyen ve koruyan ürün
ailesi ile veri güvenliği sağlanmaktadır. PC’leri hacker’lardan, spyware’den ve bilgi
hırsızlığından koruyan uç nokta güvenliği çözümlerinden faydalanılmaktadır.
•
Ağ Teknolojileri
1979 yılında Ethernet teknolojisinin keşfinden itibaren tüm dünyada bu teknoloji
kullanılmaya başlanmıştır. Eskişehir Ticaret Odası switch, router, firewall, gateway,
kablosuz LAN ve Wireless site to site VPN gibi ürünleri kapsayan ağ donanımı ve
çözümlerini sunmaktadır. Odamız, ilerleyen teknoloji karşısında araştırma ve geliştirme
faaliyetlerinin sürdürülmesini temin etmektedir.
•
Sistem Odası Altyapısı
Eskişehir Ticaret Odası Bilgi İşlem Birimi, bilgi ve deneyimlerini en güncel teknolojilerle
birleştirerek, altyapı teknolojisinin geliştirilmesinde ve iş sistemlerinin tasarımında devamlı
olarak araştırma ve geliştirme çalışmaları yapmaktadır. Altyapının tek seferde, planlı ve
ileriye dönük olarak ve “yönetilebilir” bir yapıda olması gerektiğinden Eskişehir Ticaret Odası
altyapıya büyük önem vermektedir. Bu kapsamda, Bilgi İşlem Birimi’nin ihtiyaçlarının en
yoğun olduğu ve sistemin beyni konumundaki Bilgi İşlem Odası, çağın ihtiyaçlarına göre
komple yeniden dizayn edilmiş, dağıtım ve server kabinleri temin edilerek enstalasyonu
sağlanmış, Yükseltilmiş Taban Uygulamaları, Access Control sistemleri, İklimlendirme ve
Kliması mevcuttur.
•
Veri Depolama
Odamızın faaliyet gösterdiği geniş yelpaze, coğrafi alan ve elektronik ortamda kullandığımız
verilerin boyutunun baş döndürücü artış hızı dikkate alınarak veri depolama ve depolanan
bu veriyi en iyi şekilde yönetme, stratejik bir faaliyet haline gelmiştir. Eskişehir Ticaret
Odası, tüm verilerini kayıt altına alıp bunları sıkı güvenlik altında korumaktadır.
•
Sunucu Sistemleri
Eskişehir Ticaret Odası, 2010 yılından bu yana dünyanın en önde gelen kurumlarından
birisinin sunucularını kullanmaktadır ve her yıl bu sunucuları parça temini haricinde
yönetimi,bakımı ve kontrolleri kendi insan kaynağıyla yapılmaktadır.
•
Yazılım Altyapısı
Eskişehir Ticaret Odası , üyelerine ve personeline mesleki faaliyetleri ile ilgili olarak birçok
hizmet sunmaktadır. Bu hizmetlerin sunulması aşamasında, Oda Programının kullanımı
büyük bir öneme sahiptir. Bu sebeple,ETO dışarıya bağımlı kalmaktansa kendi insan
kaynağı ile yazılımı oluşturarak bu konudaki farkını ortaya koymuştur. Geliştirilen bu
program sayesinde verilen bu hizmetlerin zamanında ve kalite bir şekilde sunulmasını
sağlamaktadır.
Kullanılan Oda Programı, Web tabanlı bir teknolojiye sahip olup gelişme açık olacak
şekilde, “ASP.NET” mimarisinde oluşturulmuştur. Odamızda yazılım faaliyetleri ,Microsoft
sertifikalı bilgi işlem personelleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Ayrıca veritabanı sistemi
olarak yine veritabanı sistemleri içinde de en önemli programlardan olan microsoft SQL
server 2008 R2 ile sağlam, kararlı ve hızlı bir sistem kullanılmaktadır.Bu program sayesinde
üye işlemleri, tahakkuk ve tahsilat işlemleri yapılabilmektedir.
Eskişehir Ticaret Odası olarak bilgi ve iletişim teknolojileri kapsamında temel prensibimiz,
sürekli kullanacağımız programları kendi bünyemizde geliştirerek olası sıkıntı veya
teknolojik gelişmeleri anında giderebilmektedir."
•
Üye Sicil Arşivi
Üye sicil bilgilerinin saklanmakta olduğu arşiv, özel olarak tasarlanmıştır. Üye’ye ait
saklanması gereken sicil bilgileri,
üye sicil numarasına göre sıralanmış,güvenliği
sağlanacak şekilde arşivlenmiştir. Raflarda herkesin ulaşamayacağı biçimde kilit altında
muhafaza edilmektedir.
3.5.4 Üye İlişkileri
Eskişehir
Ticaret
Odası,kanunlarla
belirlenmiş
sorumlulukları
çerçevesinde
üyelerinin yasal ölçüsünde her şart ve
durumda yanındadır. Üyelerimize yönelik
geliştirilen eğitim,seminer vb faaliyetleri
planlarken üyelerimizin mesleki dağılım ve
kabiliyetlerini göz önüne alınmaktadır. Tablo
4 de üyelerimizin dağılımı görülmektedir.
Üyelerimize
sağlıklı
bilgi
akışı
sağlayabilmek için SMS
ile bilgilendirme ve geri
bildirim
hizmeti
vermekteyiz.2010
Senesinde gönderilen
görülmektedir.
Tablo 4
SMS
miktarı
3.5.5- Kurum Kültürü
Eskişehir Ticaret Odası, bir asırlık kültürüyle Eskişehir ve bölgenin yaşadığı tüm
gelişimlerde katılımcı ve tanık olarak köklü bir geçmişe sahiptir.Kurum öncelikle üyelerinin
geliştirilmesi ve memnun edilmesini kurum kültürüne sindirmiştir.
Oda için çalışan her personel kendisini odanın bir parçası olarak görür ve aidiyet hisseder.
Eskişehir Ticaret odası çalışanlarını vizyon beyanındaki amaçlara yönelik faaliyetler
düzenlemek üzere motive eder, farklı inanç ve değerdeki insanlar, kurum kültürünün
bulunduğu bir düzlemde kendilerini temsil etme imkânı bulurlar.Oda üyelerinin ve
personelinin değerlerine saygılıdır.Kurum çalışanları, kurumlarının fiziksel ve mali
unsurlarıyla birlikte ortak bir amaç için bir araya gelerek, kurumsal sistemi oluştururlar.
Eskişehir Ticaret Odası’nın kurum kültürünün ana unsurları olan ekonomik, sosyal stratejik,
etik ve estetik değerlerinden yola çıkarak; Üye Memnuniyeti, kaliteli hizmet, yenilik ve
yaratıcılık, personelin ve üyelerinin iyi ve kötü her gününde yanında olmayı kendisinin en
asli vazifesi sayar. Eskişehir Ticaret Odası ilimizdeki ve bölgemizdeki ekonomik, sosyal ve
kültürel gelişmelerin her aşamasında üzerine düşen görevi yerine getirmek amacıyla, bir
çok faaliyeti
üstlenerek veya katkıda bulunarak bireysel yada kurumsal talepleri
imkanlarının sonuna kadar destekler. Eskişehir Ticaret Odası sosyal sorumluluğu
kapsamında gerçekleştirdiği proje ve faaliyetlerden bazıları aşağıdaki sunulmuştur..
•
GÖRSEM Rehberlik Merkezi tarafından uygulanan sesli kitap projesine destek
•
ÜYÇED(Üstün Yetenekli Çocuklar Eğitim Derneği) Tanıtım Toplantısı organizasyonu
•
AIESEC Yeni Yönetimi ile görüşme
•
Kuaförler Odası ile Görüşme
•
A.Ü. Erasmus Kulübü ESN Anadolu ile görüşme
•
Kariyer Kulübü ile Görüşme
•
Eskişehir Türk Kızılayı Habitat ve Girişimcilik Akademisi için Uzman Desteği
•
Belgin Yasinoğlu Resim Sergisi’nin ETO SANAT’ta ağırlanması
•
Kentsel Dönüşüm Kulübü’ne Girişimcilik Konferansı Konuşmacılığı
•
A.Ü. 5.Palto Film Günleri Açılışı’na Katılım
•
A.Ü. Maliye Bölümü Öğrencilerine Şirket Kuruluşu Brifingi
•
Polonya Karikatür Sergisinin ETO SANAT’ta ağırlanması
3.6- ÇEVRE ANALİZ
Çevre analizi, odanın kontrolü dışındaki koşulların ve eğilimlerin incelenerek, oda için kritik olan
fırsat ve tehditlerin belirlenmesidir. Çevre analizi kapsamında, Dünyada ve Türkiye de yaşanan
ekonomik ve sosyal değişimler ışığında, Eskişehir Ticaret Odası “PEST Analizi” oluşturulmuştur.
Bu bağlamda, dünyada ve Türkiye’de meydana gelen, odayı etkileyen ve etkileme olasılığı bulunan
Politik, Ekonomik, Sosyo-Kültürel ve Teknolojik dış çevre unsurları ele alınarak Tablo 5 de sunulan
PEST Analizi hazırlanmıştır
OLUMLU AKIMLAR
Yabancı yatırımcıların Türkiye ye
ilgisinin artması
Ekonomik istikrarın devam etmesi
Faizlerin yükselme eğilimi
göstermemesi
Firmalar üzerindeki finansal risklerin
azalması
Türkiye’nin bölgesel konumunun
önem kazanması
EKONOMİK
-
TEKNOLOJİK
-
POLİTİK-HUKUKİ
SOSYO-KÜLTÜREL
-
-
OLUMSUZ AKIMLAR
-
-
Savunma ve havacılık sanayindeki
gelişmeler
Üretimde teknoloji unsurlarının ön
plana çıkması
Genç kuşağın bilişim teknolojilerine
yakınlığı
Teknoparkların gelişmesi
-
Sivil Toplum Kuruluşlarının
etkinliğinin artması
Hizmet sektörüne ihtiyacın ve ilginin
atması
Kaliteli ürünlere talebin artması
Kadın girişimcilerin artması
Toplumsal huzur ve güvenin
artması
-
Yeni anayasa çalışmaları
Dış politikadaki gelişmeler
AB Hibe programları
Komşu ülkelerdeki
demokratikleşme çabaları
Yapısal reformların devam etmesi
-
-
-
-
Tablo 5. PEST Analizi
Cari açığın yükselmesi
Gelir dağılımının bozulması
Çin ve Hindistan’dan gelen ucuz
işgücü
Teşviklerin azalması
Küresel ekonomik kriz
Kar marjlarının düşmesi
Döviz ve altın fiyatlarındaki iniş
çıkışlar
Teknolojideki dışa bağımlılık
E-ticaretin yeterince etkin
kullanılamaması
İşletmelerin Ar-Ge yatırım hızlarının
düşmesi
KOBİ düzeyinde teknoloji
kullanımının yeterli olmaması
Beyin ve sermaye göçü
Aile bağları ve sosyal yapıdaki
olumsuz değişimler
Kırsal alandan kente göçün artması
Çarpık kentleşme
Ülke genelinde eğitim ve sağlık
imkanlarının yetersizliği
Ortadoğu ülkelerin gelişen olumsuz
politik süreç
AB entegrasyon sürecinde yaşanan
olumsuzluklar
Avrupa ülkelerinden olumsuz politik
yaklaşımları
AB deki Türkiye ile ilgili önyargılı
bakış açısı
3.7- SWOT (GZFT) ANALİZİ
SWOT (GZFT) Analizi, incelenen kurumun, güçlü ve zayıf yönlerini belirlemekte, dış
çevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir. Bu analiz genel
olarak, kurumu, bulunduğu çevrenin içinde sistematik olarak inceler. Strateji belirleme
sürecinin ilk adımını oluşturan SWOT (GZTF) analizi, takip eden aşamalar için kaynak
oluşturması ve rehberlik etmesi açısından büyük önem taşır.
SWOT (GZTF) Analizi’nde, kurumun iç bünyesinden kaynaklanan ve kontrol edebildiği
“Güçlü Yönleri” ve “ Zayıf Yönleri” ile dış çevrede oluşan ve kurumun kontrolü dışında
gerçekleşen “Fırsatlar” ve “Tehditler” belirlenir ve değerlendirilir.
Güçlü yönler kurumun amaçlarına ulaşması için yararlanabileceği olumlu hususlar, zayıf
yönler ise; kurumun başarılı olmasına engel teşkil edebilecek eksiklikler, diğer bir ifadeyle,
aşılması gereken olumsuz hususlardır. Güçlü ve zayıf yönler belirlenirken kurumun
organizasyon yapısı, birimlerin görev ve yetkileri, personel durumu, kurum kültürü, fiziksel
kaynaklar, teknolojik altyapı ve mali durum gibi konular dikkate alınır.
Fırsatlar, kurumun kontrolü dışında dış çevrede meydana gelen değişiklik ve gelişmelerden
kuruma avantaj sağlaması muhtemel olan durumlardır. Tehditler ise yine kurumun kontrolü
dışında dış çevrede gerçekleşen ve kurumun çalışmalarını sekteye uğratabilecek dış
faktörlerdir. SWOT (GZFT) Analizi özet olarak, bir kurumun kendini tanıma çabası olup,
gelişim için çıkılan yolda “şu anda neredeyiz?” sorusunun cevabını verir.
Bu düşünceden hareketle, Eskişehir Ticaret Odası “ Kurumsal SWOT Analizi” çalışmasını
10 Ocak 2012 tarihinde Eskişehir Ticaret Odası Yunus Emre toplantı salonunda, yönetim
kurulu üyeleri, meclis üyeleri, meslek komite üyeleri ve çalışanlardan oluşan 24 kişilik bir
katılımcı grubu ile gerçekleştirilmiştir.
Bu çalışmada, katılımcıların ortak aklını kullanarak, değişen çevresel trendler doğrultusunda
yaratıcı ve yenilikçi bir anlayışla, Eskişehir Ticaret Odası’nın geleceğini şekillendirecek
stratejik amaç ve hedeflerine veri teşkil edecek “Eskişehir Ticaret Odası Kurumsal SWOT
(GZFT) Analizi” yapılmıştır. Ayrıca çalışma kapsamında, katılımcılardan, kurumsal SWOT
analizinden elde edilen bilgiler ışığında, odanın kurumsal gelişimine yönelik görüş ve
öneriler alınmıştır. Bu çalışmalar sonucunda hazırlanan Eskişehir Ticaret Odası SWOT
(GZFT) Analizi Tablo 6’ de yer almaktadır.
GÜÇLÜ YÖNLER
ZAYIF YÖNLER
•
Hizmet sunumunun üye odaklı olması
•
Kurumsal yetki devrinin olmaması
•
Güçlü finansal kaynaklar ve mali yapı
•
•
Odanın kurumlar arası iletişiminin güçlü
olması
Çalışanların yetkinlik ve bilgi birikimlerinin
değerlendirilmesinin sistematik olmaması
•
•
Eskişehir’deki en fazla üyesi olan
meslek kuruluşu olması
Çalışan performans değerlendirme ve
ödüllendirme sisteminin olmaması
•
•
Üyelerin ihtiyaçlarına ve sorunlarına
yönelik esnek ve hızlı çözümler
üretebilme yeteneği
Odanın fiziksel koşullarının odanın
gelişimine ayak uydurulamaması
•
Üyelerin oda aktivitelerine katılımın
istenilen düzeye çıkarılamaması
•
Odanın yeniliklere açık olması
•
•
Şeffaflık ve hesap vermeye yönelik veri
kayıt sisteminin olması
ETO’ya üye olmanın avantajlarının üyelere
yeteri kadar aktarılamaması
•
•
Oda birimlerinin çok aktif ve bilinçli
çalışması
Piyasa analizi ve ekonomik göstergelerine
yönelik çalışmaların oluşturulamaması
•
•
Odanın TOBB nezdinde saygınlığı
Sektörel araştırma ve geliştirme
çalışmalarının yapılmaması
•
•
Motivasyonun Tabana Yansıtılmaması
Hedeflerine ulaşmak isteyen çok arzulu
ve başarılı yönetim ve meclise sahip
olması
•
Meslek Komitelerinin verimliliğine ilişkin bir
model oluşturulamaması
TEHDİTLER
FIRSATLAR
•
Gelişmekte olan şehir ve ülke ekonomisi
•
Eskişehir’in çevre illerin bölgesel hizmet
(sağlık, eğitim, perakende) merkezi
•
Yavaşlatması
•
2012 yılında Faiz oranları nedeni ile Oda
Geliri Azalması
olması
•
Kamu ve Belediyelerin Faaliyetleri
Şehrin ve üyelerin kültür seviyelerinin
•
Sürdürebilir istikrar ve başarının diğer bir
yönetim ile zayıflama ihtimali
yüksekliği
•
Şehirde İki Üniversite olması
•
Jeopolitik Konumumuz
•
Havacılık Sanayi’nin gelişmiş olması
•
Ortaklık kültürünün yeterli olmaması
•
Zengin yeraltı kaynakları
•
Ulaşımda altyapının yeterli düzeyde
•
Yeni ulaşım imkanları (Hızlı tren)
•
Eskişehir Teknoloji Geliştirme
•
Ticarette tanıtım ve pazarlama yetersizliği
Bölgesi’nin varlığı ve Ar-Ge imkanı
•
Ortaklık kültürünün gelişmemesi
•
Yetişmiş insan gücü
•
Kayıt dışı ekonomi
•
Genç nüfus
•
Çevre illere verilen teşvikler
olmaması
Tablo 6. SWOT (GZFT) Analizi
BÖLÜM 4 : GELECEĞE BAKIŞ
4.1- MİSYON BİLDİRİMİ
Üyelerine hizmet ilkelerinden ödün vermeden, Atatürk ilke ve inkılaplarının ışığında çağdaş, ilerici ve
özgün bir Eskişehir için;
• Hukukun üstünlüğüne dayanarak, üyeler ve devlet arasındaki ilişkileri tarafsız olarak yürüten,
• Tüm Dünya'da üyelerinin tanıtımını yapan ve üyelerini Dünya ile buluşturan,
• Ülkemiz ekonomisinin geliştirmek amacıyla hizmet veren,
• Her mesleğin menfaatlerine uygun gelişmesini sağlayan,
• Başta üyeleri olmak üzere, tüm paydaşlarının ihtiyaçlarını gözeten, üyelerinin haklarını yasanın
kendisine verdiği yetki çerçevesinde kullanarak, her koşulda korumak ve sorunlara yaratıcı
çözümler getirmek suretiyle kaliteli hizmet sunan,
• Tüm sektörlerde katma değer yaratan,
Bu hizmetleri 5174 sayılı kanun öncülüğünde kurumsal bir yapı içerisinde sunan bir kuruluşuz.
4.2- VİZYON BİLDİRİMİ
Dünya standartları üzerinde hizmet kalitesiyle;
• Profesyonel anlamda kurumsallaşarak, üyelerine hizmet sunan,
• Üyelerine mekan ve zaman tanımadan verdiği hizmet ile üyelerin memnuniyetini sağlayan,
• Mesleki ahlak kurallarını koruyan, gözeten,
• Türkiye ve Dünya'daki çağdaş teknolojinin üyelerimize tanıtımını yaparak, daha ileri
teknolojilerin geliştirilmesine destek veren,
• Üyelerine ve topluma üst düzeyde değer ve katkı sağlayan,
• Çalışanlarının bilgi ve deneyimlerini paylaşacağı, enerjik, takım çalışmasına önem veren bir
çalışma ortamı sağlayarak,
Eskişehir'in enerjisini harekete geçirirken, her zaman daha çağdaş hizmeti vererek Türkiye ve
Dünya çapında öncü bir ODA olmak VİZYONUMUZDUR.
4.3- TEMEL DEĞERLER
Eskişehir Ticaret Odasının Temel Değerleri;
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Güvenilirlik
Eşitlik
Çağdaşlık
Üye Odaklılık
Katılımcılık
Hızlı ve Nitelikli Hizmet
Paylaşım
Etkinlik
Verimlilik
Ulaşılabilirlik
Sürekli Gelişim
Öncülük
İşbirliğine Açıklık
Uzmanlık
Hesap Verilebilirlik
Farklılık Oluşturmak
Öğrenen organizasyon
4.4- STRATEJİK AMAÇLAR VE STRATEJİK HEDEFLER
Stratejik amaçlar, belirli bir zaman içinde kurumun ulaşmayı hedeflediği kavramsal
sonuçlardır. Sayısal olarak ifade edilmemekle birlikte somut bir nitelik taşırlar ve “Nereye
ulaşmak istiyoruz ?” sorusuna cevap verirler. Stratejik amaçlar oluşturulurken, kurumun
bütün faaliyet ve projelerine yön verecek kadar kapsamlı aynı zamanda kolay anlaşılır bir
yapıda olmasına dikkat edilmelidir.
Stratejik hedefler ise, amaçların gerçekleştirilebilmesine yönelik spesifik ve ölçülebilir alt
amaçlardır. Hedefler ulaşılması öngörülen çıktı ve sonuçların tanımlanmış bir zaman dilimi
içinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir. Hedeflerin miktar, maliyet, kalite ve zaman
cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir.
Stratejik amaçlar, stratejik konular ve stratejik alanlar doğrultusunda belirlenirler. Stratejik
konular stratejik planlamanın temeli olarak görülen yaklaşımlardan birisidir. Bu yaklaşıma
göre kurumlar kendilerini uzun vadede etkileyecek stratejik konuları belirlemeli ve stratejik
plan kapsamında bu sorunlara çözüm getirmelidirler. Bu bağlamda bir kurumun karşı
karşıya olduğu stratejik konular SWOT (GZTF) Analizi’nden hareketle oluşturulan bir SWOT
Matris’e dayalı olarak belirlenirler. Stratejik alanlar ise kurumun
yükümlülükler, görev ve sorumluluklara bağlı olarak oluşturulurlar.
misyon,
yasal
4.4.1- Stratejik Amaçların Belirlenmesi
Eskişehir Ticaret Odası, stratejik amaç ve hedefleri belirleme sürecinin ilk aşamasında
Yönetim Kurulu ve Meclis üyeleri ile birlikte “Kurumsal SWOT Analizi”ni oluşturmuştur. Aynı
çalışmada, SWOT analizi sonuçlarından hareketle stratejik konular belirlenmiş ve bu
konulara yönelik görüşler ve çözüm önerileri geliştirilmiştir.
Bu çalışmada ortaya çıkan stratejik konular daha sonra oda çalışanları ile ele alınmış ve
çalışanların bu konulardaki görüş ve önerileri belirlenmiş, stratejik konulara yönelik katkıları
alınmıştır.
Bu çalışmayı takiben, yönetim kurulu üyeleri ile iki aşamalı bir çalışma gerçekleştirilmiştir. İlk
aşamada Eskişehir Ticaret Odası’nın geleceğini yönlendirecek stratejik konular ve stratejik
alanlar ele alınmış ve bunlarla ilgili stratejik alternatifler oluşturulmuştur. İkinci aşamada ise
oluşturulan stratejik alternatiflerin arasından seçim yapıldığı bir “Karar Toplantısı”
ile
2012- 2015 yıllarını kapsayan stratejik amaçlar belirlenmiştir.
4.4.2- Stratejik Hedeflerin Belirlenmesi
Stratejik hedefler oluşturulması aşamasında, stratejik amaçlar tek tek ele alınarak ayrıntılı
bir şekilde tanımlanmış ve bu amaçlara ulaşılmasını sağlayacak stratejik hedefler, ilgili
oldukları stratejik amaca nasıl ve ne ölçüde katkı verecekleri de göz önüne alınarak
belirlenmiştir.
Stratejik amaç ve hedeflerin hayata geçirilmesi ve ulaşılan sonuçların ölçülmesinde,
kurumsal performans değerlendirmesi ve denetimine temel oluşturmak üzere tüm hedefler
için performans göstergeleri belirlenmiştir. Hedeflerin istenilen sonuçlara ulaşıp
ulaşmadığını ölçmek ve değerlendirmek için oluşturulan performans göstergeleri,
kaynakların verimli ve etkili kullanılıp kullanılmadığını ölçmeye de yardımcı olmaktadır.
Stratejik hedefler ve hedeflere ait performans göstergeleri Eskişehir Ticaret Odası 2012 Yılı
Performans Programı’nda yer almaktadır.
Eskişehir Ticaret Odası’nın 2012-2015 yıllarını kapsayan stratejik amaçlar, alt açılımları ile
birlikte aşağıda sunulmuştur.
STRATEJİK AMAÇLAR
STRATEJİK AMAÇ 1 : ÜYE
MEMNUNİYETİNİ SAĞLAMAYA YÖNELİK KURUMSAL
YAPI,YÖNETİM VE İNSAN KAYNAĞINI GELİŞTİRMEK
1.1-
Kurumsal kimlik ve kurumsal kültürün geliştirilmesi ve kurum içinde yaygınlaştırılması
1.2-
Kurum içi iletişim kanallarının geliştirilmesi
1.3-
Çalışanların kişisel ve mesleki yeterliliklerinin gelişimine yönelik eğitim çalışmaları
yapılması
1.4-
İnsan kaynakları yönetim sisteminin kurulması
1.5-
Çalışanların motivasyonunu artırmaya yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi
1.6-
Kurumsal stratejilerin ve işleyişe ilişkin faaliyetlerin belirlenmesinde çalışan görüş ve
önerilerin alınması
1.7-
Çalışanların yetkinlik ve bilgi birikimlerinin tespit edilmesi, değerlendirilmesi ve
ödüllendirilmesinde açık politikalar izlenmesi
1.8-
Kurumsal yetki devri ve kademeli karar alma mekanizmalarının geliştirilmesi
1.9-
Yaratıcı, kendini yenileyen, fikir ve çözüm üreten kurumsal algının oluşturulması
1.10- Kurum kimliğinin üyeler tarafında benimsenmesine yönelik çalışmaların etkin hale
getirilmesi
1.11- Hizmet geliştirme ve farklılaştırmaya yönelik Araştırma Geliştirme faaliyetleri
yapılması
1.12- Meslek komitelerinin Eskişehir dinamiklerine ve önceliklerine duyarlı çalışma ve
projeler üretmesi için ortamlar oluşturulması
1.13- Meclis üyeleri ve meslek komitelerinin oda faaliyetlerine destek verecek şekilde
etkinleştirilmesi
1.14- Meslek komitelerinin meslek gruplarının problemlerini çözmeye yönelik proje
hazırlama ve uygulama yetkinliğinin artırılması
STRATEJİK AMAÇ 2 :ÜYE ODAKLI BİR ANLAYIŞLA HİZMET ETKİNLİĞİNİ VE
ÇEŞİTLİLİĞİNİ ARTIRMAK
2.1-
Üyeleri kurumsal, mesleki ve bireysel gelişiminin desteklenmesi
2.2-
Üyelerin mevcut ve potansiyel istek, ihtiyaç ve beklentilerini tespit eden ve çözüm
üreten
birimler oluşturulması
2.3-
Üye haklarını koruyan üyeye fayda sağlayan hizmetler ve projeler üretilmesi
2.4-
Üyelerin küresel ve bölgesel gelişimler hakkında bilgilendirilmesi ve bakış açılarını
geliştirilmesi
2.5-
Üyelerin girişimcilik kapasitelerinin geliştirilmesi
2.6-
Üyelerin yükselen pazarlar ve öne çıkan iş alanları hakkında bilgilendirilmesi
2.7-
Üyelerin rekabet stratejileri belirleyebilmeleri için, küresel,ulusal ve bölgesel
ekonomik ,
gösterge ve verilere ulaşmalarını sağlayacak sistemler oluşturulması
2.8-
Üyeler arası iletişimin ve işbirliklerinin geliştirilmesine yönelik faaliyetler planlanması
ve
geliştirilmesi
2.9-
Üyelerle iletişim halinde olan personele müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik
eğitim
verilmesi
2.10- Üyelerin stratejik düşünme,analiz yapma ve rekabet stratejileri belirleyebilme
yeteneğini
geliştirmeye yönelik bilgilendirme,eğitim ve danışmanlık çalışmaları yapılması
STRATEJİK
AMAÇ
3
:KÜRESEL
VİZYON
DOĞRULTUSUNDA
DIŞ
TİCARET
KAPASİTESİNİ ARTIRMAK
3.1- Eskişehir Ticaret Odası’nın Küresel Vizyonu doğrultusunda dış ilişkiler ağının
geliştirilmesi
3.1.1- Kardeş odalarla ortak çalışmalar ve anlaşmalar yapılması
3.1.2- Dış ülkelerdeki ticari kurumlarla ortak alanları oluşturulması
3.2- Firmaların küresel ekonomiye entegrasyonu için yeni imkanlar ve alanlar yaratılması
3.3- Eskişehir’deki ticari potansiyelin dış pazar fırsatlarının araştırılması
3.3.1-Eskişehir’de dış ticarette öne çıkan sektörleri ve ürünleri belirlenmesi
3.3.2- Öncelikli ürün ve sektörlere yönelik uygun dış pazarlar bulmak amacıyla
inceleme ve araştırmalar yapılması
3.4- Üyelerin dış pazarlara açılmasının ve dış pazarlarda varlıklarının sürdürmelerinin
desteklenmesi
3.4.1- Üyelerin dış ticaret potansiyelinin belirlenmesine yönelik çalışmalar yapılması
3.4.2- Üyelerin dış ticaret faaliyetlerindeki ihtiyaçlarının belirlenmesi ve bu
ihtiyaçlarına yönelik destekler ve çözümler üretilmesi
3.4.3- Üyelerin dış ticarete yönelik görüş bilgi ve becerilerinin artırılması
3.4.4- Dış ticaret konusundaki oda yayınlarının artırılarak sürdürülmesi
3.4.5- Üyelerin dış ticaret potansiyeli olan ülkeler hakkından bilgilendirilmesi ve bu
ülkelere üye ziyaretleri organize edilmesi
STRATEJİK AMAÇ 4 : KOBİ’LERİN FİNANSAL TEKNOLOJİK VE YÖNETSEL
ALANLARDA GELİŞİMİNİ DESTEKLEYEREK REKABET GÜÇLERİNİ ARTIRMAK
4.1- KOBİ’lerin uygun koşullardaki finansman olanaklarına erişiminin kolaylaştırılması
4.2- KOBİ’lerin verimlilik, araştırma-geliştirme, teknoloji, yenilikçilik, tasarım ve
markalaşma
yeteneklerinin geliştirilmesi.
4.3- KOBİ’lerin sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamaları için strateji geliştirme ve
uygulama yetkinliklerinin geliştirilmesi
4.4-
KOBİ’lerin pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin artırılması kapsamında çalışmalar
yapılması
4.5-
KOBİ’lerin KOSGEB imkanlarından daha etkin yararlanmalarının sağlanması
4.6-
KOBİ’lerin ihracata yönlendirilmesi ve uluslararasılaştırılması
STRATEJİK AMAÇ 5 : ESKİŞEHİR’İN TOPLUMSAL REFAHIN ARTMASINA VE SOSYOKÜLTÜREL DEĞERLERİN GELİŞİMİNE KATKI SAĞLAMAK
5.1- Kurumlarla güçlü işbirliği kurarak ETO’nun Temsil etkinliğini artırmak ve Eskişehir’in
sorunlarının çözümünde söz sahibi olunması
5.2- Toplum refahın artmasına ve sosyo-kültürel gelişimine katkıda bulunulması
5.2.1- Eskişehir’de toplumsal bütünleşme için dezavantajlı grupların gelişimine katkı
5.2.2- Gençlerin girişimcilik vizyonun artırmak amacıyla çalışmalar yapılması
5.2.3- Kadınların iş hayatından var olmasını sağlama, toplumdaki yerini güçlendirme
5.2.3.1-Kadınlarda girişimcilik kültürü
5.2.3.2-Mevcut Kadın Girişimcilerin yönetsel kapasitelerinin artırılması
5.2.3.3-Yeni kadın girişimci oranının artırılması
5.2.3.4-Kadın istihdamının artırılması
5.2.4- Eskişehir’in kültür sanat ikliminin geliştirilmesi
5.2.5- Kültürel mirasın korunması ve yeni nesillere aktarılması
BÖLÜM 5 : MALİYETLENDİRME
Maliyetlendirme, kurumun stratejik planı ile bütçesi arasındaki bağlantıyı güçlendirmeyi ve
harcamaların önceliklendirilmesi sürecine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Böylelikle
kaynakların amaçlar doğrultusunda etkili ve verimli bir şekilde kullanılması mümkün
olabilecektir.
Maliyetlendirme sürecindeki temel amaç, geliştirilen stratejik amaçların ve bunların
yansıtıldığı stratejik hedeflerin gerektirdiği maliyetlerin ortaya konulmasıdır. Stratejik amaç
ve hedefler doğrultusunda gerçekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı
bu aşamada belirlenir.
Stratejik hedefleri gerçekleştirmeye dönük faaliyet ve projelerin ortaya konulması
sonrasında faaliyet ve projelerin bütçe ile ilişkisi kurulur. Öncelikle her bir hedef için gerekli
faaliyet ve projelerin maliyet tahminleri yapılır ve bir hedefin yaklaşık maliyetine ulaşılır.
Stratejik hedeflerin toplam maliyetinden ilişkili oldukları stratejik amacın maliyeti elde edilir
ve stratejik amaçların toplam maliyetinden de stratejik planın o yıl ki tahmini maliyetine
ulaşılır.
Eskişehir Ticaret Odası stratejik amaç ve hedeflerinin maliyetlendirilmesine ilişkin bilgiler
Eskişehir Ticaret Odası 2012 Yılı Performans Programı’nda yer almaktadır.
BÖLÜM 6 : İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme, stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi ve raporlanmasıdır.
Değerlendirme ise, uygulama sonuçlarının amaç ve hedeflere kıyasla ölçülmesi ve söz
konusu amaç ve hedeflerin tutarlılık ve uygunluğunun analizidir. Stratejik planlama
sürecinde, izleme ve değerlendirme faaliyetleri sonucunda elde edilen bilgiler kullanılarak,
stratejik plan gözden geçirilir, hedeflenen ve ulaşılan sonuçlar karşılaştırılır.
Eskişehir
Ticaret
Odası
stratejik
amaçlara
ve
hedeflere
ulaşma
düzeyinin
değerlendirilmesine yönelik olarak stratejik plan bünyesinde bir “Kurumsal Performans
Değerlendirme Sistemi” oluşturmuştur. Kurumsal performans değerlendirme sistemi
kapsamında
kurumsal
hedefler
ve
birim
hedefleri
yıllık
olarak
izlenmekte
ve
değerlendirilmektedir.
Kurumsal performans sisteminin işleyişine ait bilgiler ve ilgili tablolar Eskişehir Ticaret Odası
2012 yılı Performans Programı’nda yer almaktadır.
BÖLÜM 7: SONUÇ
Eskişehir Ticaret Odası Stratejik Planının amacı, hizmetlerde etkinlik ve verimliliğin
arttırılmasını sağlamak, daha iyi ve kaliteli hizmet sunmak, kaynakların rasyonel kullanımını
sağlamak, üye memnuniyetini pekiştirmek ve kurumun geleceğini bugünden öngörüp
şekillendirmektir.
Eskişehir Ticaret Odası’nın stratejik planda ortaya koyduğu vizyonu doğrultusunda tespit
edilmiş amaçları ve bunlara bağlı olarak belirlenmiş ölçülebilir hedefleri ile bunların
gerçekleşmesi için yerine getirilmesi gereken stratejileri , -üstlenmiş olduğu misyonu ve
benimsemiş olduğu temel değerleri doğrultusunda- gerçekleştirmesi Oda için yeni bir
dönemin başlangıcı olacak ve edinilen deneyim daha sonraki stratejik planlara ışık
tutacaktır.
Eskişehir Ticaret Odası’nın Eskişehir’in en büyük Sivil Toplum Kuruluşu olması, üstlendiği
misyonun büyüklüğü ve hizmetlerinin çeşitliliği göz önünde bulundurulduğunda 2012-2015
Stratejik Planı’nın başarılı olmasının zorunluluğu ortadadır. Stratejik Planın uygulama
sürecinde başarılı olabilmek için üst yönetimin sorumluluğunda, odanın bütün kademelerinin
katılımı ile stratejilerin uygulamaya konulması ve öncelikle oda yapısının belirlenen
stratejilerin uygulanmasına elverişli hale getirilmesi gerekir. Bu süreçte kaynakların doğru
tahsisi de büyük önem arz etmektedir. Performans esaslı bütçeleme tekniği uygulanarak
mali disiplinin, şeffaflık ve hesap verebilirliğin sağlanması önemlidir.
Stratejik planlar, stratejik yönetimin uygulama araçlarından yalnızca bir tanesidir. Bu
noktada asıl olan, Odanın her kademesinde stratejik yönetim anlayışının yerleştirilmesidir.
Eskişehir Ticaret Odasının 2012-2015 Stratejik Planı kurumsal gelişim ve değişim açısından
büyük bir fırsat olup, Plan hazırlık sürecinde gösterilen özenin planın uygulanması
safhasında da gösterilmesi ve planın başarıyla uygulanması ile bu fırsat en iyi şekilde
değerlendirilmiş olacaktır.