2.02.08.25.002 e-Ticaret Kursu 28KB 17 01 2017

T.C.
MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI
Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü
Mesleki Gelişim Programı
ALAN
ALT ALAN
KODU
Teknik Eğitim
Ticaret
2.02.08.25.002
1. ETKİNLİĞİN ADI
e -Ticaret Kursu
2. ETKİNLİĞİN AMAÇLARI
Bu faaliyeti başarı ile tamamlayan her kursiyer;

e-Ticaretin tanımı, türü ve sistemlerini bilir.

e- Ticaretin taraflarını bilir.

e-Ticarete başlarken dikkat edilecek hususları kavrar.

e-Ticaretin olumlu ve olumsuz etkilerini kavrar.

e- Ticarette kullanılan ödeme araçlarını bilir.

e-Ticarette İnterneti güvenli kullanır.

e-Ticarette reklam, satış ve satışı arttırmanın yollarını bilir.

e-Ticarette müşteri hizmetlerinin önemini kavrar.

e-Ticarette karşılaşılan sorunları bilir.

e-Ticaret Etik Kurulu’nun görevlerini bilir.
3. ETKİNLİĞİN SÜRESİ
Faaliyetin süresi 30 ders saatidir.
4. ETKİNLİĞİN HEDEF KİTLESİ
Bakanlığımız Mesleki ve Teknik Eğitim Anadolu Liselerinde görev yapan Muhasebe ve
Finansman, Pazarlama ve Perakende ile Bilişim Teknolojileri alanı öğretmenleri.
5. ETKİNLİĞİN UYGULANMASI İLE İLGİLİ AÇIKLAMALAR

Bu faaliyet; bakanlığımız Mesleki ve Teknik Eğitim Anadolu Liselerinde görev yapan
Muhasebe ve Finansman, Pazarlama ve Perakende ile Bilişim Teknolojileri alanı
öğretmenlerine “e-Ticaret” konusunda bilgi ve beceri kazandırmak amacıyla
hazırlanmıştır.







Eğitim ortamında internet bağlantısı özellikleri aynı, kullanılacak yazılımların kolaylıkla
çalışabileceği her kursiyer ve eğitim görevlisi için bir bilgisayar bulundurulacaktır.
Eğitim görevlisi olarak, e-ticaret konusunda uzman akademisyenler, bu konuda hizmetiçi
eğitim veren uzmanlar ya da öğretmenler görevlendirilecektir.
Eğitim ortamı katılımcıların etkin iletişim kurabileceği biçimde düzenlenecektir.
Eğitim, internet bağlantılı bilgisayar ve projeksiyon cihazı ya da etkileşimli tahtanın
bulunduğu eğitim ortamında gerçekleştirilecektir. Eğitim içerikleri uygun materyallerle
desteklenecektir.
Katılımcı sayısı dikkate alınarak ortamda gerekli ışık ve ses düzeni sağlanacaktır.
Her sınıf için katılımcı sayısının 20 kişiyi geçmeyecek şekilde düzenlenecektir.
Faaliyetin başlangıcında katılımcıların hazır bulunuşluk düzeylerini ölçmek amacıyla 25
sorudan oluşan ön test, bitiminde ise 50 soruluk son test uygulanacak ve böylelikle
faaliyetten elde edilen kazanımlar belirlenmiş olacaktır.
6. ETKİNLİĞİN İÇERİĞİ
Konuların Dağılım Tablosu
Konular
Ön Test
e-Ticaret

e-Ticaret Tanımı

e-Ticaret Türleri
Süre
(Saat)
1
o Şirketler Arası Elektronik Ticaret
o Şirket-Tüketici Arası Elektronik Ticaret
o Şirket-Kamu İdaresi Arası Elektronik Ticaret
2
o Tüketici-Kamu İdaresi Arası Elektronik Ticaret
o e- dış ticaret

e- Ticaret Sistemleri
o Satışa Yönelik e-Ticaret
o Desteğe Yönelik e-Ticaret
e- Ticaretin Tarafları

Alıcılar

Satıcılar

Üretici/İmalatçılar
2

Komisyoncular

Sigorta Şirketleri

Nakliye Şirketleri

Özel Sektör Bilgi Teknolojileri

Sivil Toplum Örgütleri

Üniversiteler

Onay Kurumları

Elektronik Noter

Dış Ticaret Müsteşarlığı

Gümrük Müsteşarlığı

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı

Diğer Kamu Kurum ve Kuruluşları
e-Ticarete Başlarken Dikkat Edilecek Hususlar

e-Ticarette Fizibilite Çalışması

İşe Göre Site Tasarımı

İşe Göre Yazılım Programı Alma/Yaptırma
o Yazılım Programları
o Ürün Tespiti
o Ürün Girişi ve Tanıtımı

İşe Uygun Eleman Temin Etme

Fiyat ve Ürün Rekabeti
4
e-Ticaretin Etkileri

e-Ticaretin Olumlu Etkileri
o Hızlılık
o Ekonomiklik
o Kolay Ulaşabilirlik
o Eğlenceli Olma
o Güvenirlik
2
o Küresellik

e-Ticaretin Olumsuz Etkileri
o Finansal Sorunlar
o Yasal Sorunlar
o Altyapı Sorunları
e- Ticaret Ödeme Araçları

Kredi Kartı

Elektronik Para

Elektronik Çek

Diğer Ödeme Araçları
2
e –Ticaret İnternet Güvenliği

Sistem Güvenliği

İşletim Sistemi Güvenliği

Web Sunucu Güvenliği

Şifreler ve Şifre Güvenliği

İnternet Kaynaklı Güvenlik Tehditleri
o Sızma-Hack
o Kişileri İnandırma Yoluyla İstediğini Yaptırma
o Virüsler
o Zararlı Makrolar
4

Güvenli Duvarları

Güvenlik Politikası
e- Ticarette Reklam, Satış ve Satış Arttırmanın Yolları

Reklam Verme Stratejileri

Dikkat Çekmenin Yolları

Satış Yapma veya Satışı Arttırmanın Yolları

Geri Dönüş Sonrası Yapılması Gerekenler ve Devamlılık

Kurumsal Satış

Site Dışındaki Satış Yolları
4
e- Ticarette Müşteri Hizmetleri



Müşteri Memnuniyeti
Sipariş Sonrası Müşteri Hizmetleri Takibi
Hatalı Sipariş/Ürün Sonrasında Müşteri Memnuniyeti veya Telafi
Yolları
3
e-Ticarette Karşılaşılan Sorunlar
 Hukuki Sorunlar
 Tüketici Sorunları
 Güvenlik Sorunları
e-Ticaret Etik Kurulu
Ölçme ve Değerlendirme (Sınav)
TOPLAM
2
2
2
30 Saat
7. ÖĞRETİM YÖNTEM, TEKNİK VE STRATEJİLERİ



Programın hedeflerine ulaşmak için; aktif öğrenme yöntem ve teknikleri
kullanılacaktır.
Program konuları ile ilişkili milli ve evrensel değerler konular içine kaynaştırılarak
verilecektir.
Katılımcılara eğitim ile ilgili ders notları elektronik ortamda verilecektir.
8. ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Kursiyerlerin başarısını değerlendirmek amacıyla 50 sorudan oluşan ve tüm konuları
kapsayan çoktan seçmeli test sınavı yapılacak, 45 ve üzeri not alanlar başarılı sayılacaktır.

Başarılı olanlara “Kurs Belgesi” (e-sertifika) verilecektir.