K onular

X iv
Bütünleşik Örnek Olay Çalışması: Bandon Grup Şirketi
K onular
Bölüm 1
Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerine Giriş
1
Bölüm 2
Yeniden Yapılanma ve KKP Sistemleri
Bölüm 3
KKP Sistemlerinde Planlama, Tanımlama ve Uygulama
Bölüm 4
KKP Sistemleri: Satış ve Pazarlama
Bölüm 5
KKP Sistemleri: Muhasebe ve Finans
Bölüm 6
KKP Sistemleri: Üretim ve Stok Yönetimi
Bölüm 7
KKP Sistemleri: İnsan Kaynakları
Bölüm 8
KKP Proje Yönetimi
Bölüm 9
Tedarik Zinciri Yönetimi ve Sanal Pazar
17
39
58
72
87
102
112
132
Bütünleşik Örnek Olay Çalışması: Bandon Grup Şirketi
151
iv
İ çindekiler
G
xiii
T
xvii
Y
H
Ç
xix
Ö S
xxi
BÖLÜM 1 Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerine Giriş
1
Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinin Ortaya Çıkışı
1
KKP Nedir?
2
KKP’nin Gelişimi
2
“Bütünleşik” Sistemler Yaklaşımı
KKP’nin İşletmeye Faydaları
KKP Modülleri
3
4
7
KKP Tasarım Alternatifleri
8
KKP’nin İş Dünyasındaki Durumu
KKP İçin Fayda-Maliyet Analizi
KKP Bir Rekabet Avantajı mıdır?
9
11
13
KKP Sisteminin Uygulanmasına İtirazlar
Özet
T
14
S
14
ÖRNEK OLAY: İ A
Ö
13
A
K
14
K
15
15
BÖLÜM 2 Yeniden Yapılanma ve Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemleri
Giriş
17
17
İş Sürecinde Yeniden Yapılanma
Modelleme Süreci
19
25
Güven Finans Şirketinde (GFŞ) Yeniden Yapılanma
İşletmenin Tarihçesi
27
Mevcut Kredi Başvurusu ve Görüntüleme Sistemi Analizi
Mevcut Sorunlar
28
Hedefler
28
Yeniden Yapılanma Çalışması
31
27
27
v
X vi
İçindekiler
Bilişim Teknolojisi KKP’yi Nasıl Kolaylaştırır?
İstemci-Sunucu Bilgisayarların Ortaya Çıkışı
Bütünleşik Veritabanları
32
Kurumsal Süreçlerin Ortaya Çıkışı
KKP ve İş Değişim Süreci
Ö
32
32
34
35
35
T
S
35
ÖRNEK OLAY: G
Y
Y
K
F
Ş
36
(GFŞ)’
Ö
S
38
BÖLÜM 3
Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinde Planlama
Tasarım ve Uygulama
39
Geleneksel Sistemlerin Gelişimi
40
Sistem Geliştirmede Yeni Yaklaşımlar
41
KKP Sistemlerini Geliştirme Süreci
41
Planlama: KKP İş Yapısının Kurulması
42
İhtiyaç Analizleri
43
Tasarım: Yeniden Yapılanmaya Karşılık Müşteriye Uyarlama
Farklı KKP Tasarım Seçenekleri
43
Detaylı Tasarım
47
Uygulama
49
KKP Uygulama Adımları
Özet
51
T
S
50
52
ÖRNEK OLAY: B
K
KKP S
T
T
Y
52
57
BÖLÜM 4 KKP Sistemleri: Satış ve Pazarlama
Örnek Olay: Atlantik İmalat
58
Satış ve Dağıtım
58
Kredi
59
Müşteri Hizmetleri ve Bakım
58
59
Satış ve Pazarlama Süreçleri
60
Satış ve Pazarlamadaki Yönetim Kontrol Süreçleri
Satış Yönetim Süreçleri
60
Satış Tahmin Süreçleri
62
Reklam ve Tanıtım
62
Ürün Fiyatlandırma Sistemleri
Müşteri İlişkileri
67
69
YAYIMLANMIŞ MAKALE: “S
K
63
67
Satış ve Dağıtımın Diğer Modüllerle Bütünleştirilmesi
Özet
69
S
60
63
KKP Sistemlerinde Satış ve Pazarlama Modülleri
KKP ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY)
65
T
43
71
”Ş
B
KKP
70
İçindekiler
BÖLÜM 5
KKP Sistemleri: Muhasebe ve Finans
Örnek Olay: Atlantik İmalat
72
72
Muhasebe ve Finans Süreçleri
73
Muhasebede Yönetim Kontrol Süreçleri
Nakit Yönetimi Süreçleri
Sermaye Bütçeleme Süreçleri
75
75
75
KKP Sistemlerinde Muhasebe ve Finans Modülleri
76
KKP’de Genel Muhasebe Modülleri
76
KKP Sistemlerinde Yönetim Muhasebesi Modülleri
Yönetim Muhasebesinin Yeni Görevi
Özet
T
77
81
83
S
83
YAYIMLANMIŞ MAKALE
K
84
86
BÖLÜM 6
KKP Sistemleri: Üretim ve Stok Yönetimi
Örnek Olay: Atlantik İmalat
Stoklar ve Üretim
Satın Alma
88
Giriş
87
87
87
88
Üretim Planlama ve İmalat Süreçleri
89
Üretimde ve İmalatta Yönetim Kontrol Süreçleri
Malzeme İhtiyaç Planlaması (MİP)
Kapasite Planlama Süreçleri
90
90
91
KKP Sistemlerinde Üretim Planlama ve İmalat Modülleri
KKP Sistemlerinde Stok Yönetimi Modülleri
94
İmalat ve Tedarik Zincirinde KKP’nin Geleceği
95
İmalat Uygulama Sistemleri (İUS - MES) ve KKP
İleri Planlama ve Çizelgeleme (İPÇİ) Sistemleri
96
Veri Toplama
İmalat KKP’sinde Sanal Ticaret Yöntemleri
95
96
Özet
T
96
97
S
97
YAYIMLANMIŞ MAKALE
98
101
K
BÖLÜM 7
KKP Sistemleri: İnsan Kaynakları
Örnek Olay: Atlantik İmalat
102
102
İşe Alım
102
102
İnsan Kaynakları Veri İdaresi
Tazminat (Ödence) ve Özlük Hakları Yönetimi
İnsan Kaynakları Yönetim Süreçleri
103
103
92
vii X
X viii
İçindekiler
İnsan Kaynakları Bilişim Sistemleri
104
KKP Sistemlerinde İnsan Kaynakları Modülleri
105
KKP Sistemlerinde İnsan Kaynakları Modüllerinin Özellikleri
KKP Sistemlerinde Yönetim Kontrol Modülleri
107
İK Modüllerinin Diğer Modüllerle Bütünleşmesi
Özet
T
106
109
109
S
109
YAYIMLANMIŞ MAKALE
K
110
111
BÖLÜM 8
KKP Proje Yönetimi
112
Araştırmalar KKP Proje Uygulamalarının Başarısı Hakkında Ne Diyor?
Bilişim Sistemlerindeki Proje Hatalarının Nedenleri
Bilişim Sistemleri Projelerinde Risk Faktörleri
113
115
Bir KKP Sistemi Uygulamasındaki Riskler
116
Teknolojik Riskler
116
116
Organizasyonel Riskler
İnsan Faktörü
116
Proje Büyüklüğü
117
Büyük Ölçekli KKP Projelerinin Yönetimi
117
KKP Projelerinde Risk Faktörlerinin Yönetimi
118
Başarılı ve Başarısız KKP Projelerinin Karşılaştırılması
Proje ile İlgili Faktörler
120
Projenin Bölünmesi
120
Proje Liderliği
120
Projeye Odaklanma
120
Proje Destekçisinin Görevi
121
Proje Zamanlaması
Diğer Faktörler
121
121
Kullanıcı Eğitimi
121
Yönetim Raporlama İhtiyaçları
Teknolojik Zorluklar
121
İki Proje: FoxMeyer ve Dow Kimya
Özet
T
121
121
124
S
124
126
YAYIMLANMIŞ MAKALE
K
118
130
BÖLÜM 9
Tedarik Zinciri Yönetimi ve Sanal Pazar
Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY = SCM)
Verimlilikte TZY’nin Etkisi
Ortaklıkların Gelişimi
135
136
132
132
112
ix X
İçindekiler
Sanal İşletme ve KKP
137
Sanal İşletme Giriş
137
Tedarik Zincirinde İşletmeden İşletmeye (İ2İ-B2B) Pazarlar
Sanal Tedarik Zinciri ve KKP
SAP’nin ‘mySAP.com’u
141
Satıcı İlişkileri Yönetimi: SAP’de Sanal Tedarik
KKP’de Kurumsal Zekâ
138
140
142
143
Veri Ambarları
143
Veri Kümesi
143
Veri Madenciliği
143
Kurumsal Zekâ Tedarikçileri
KKP’nin Önündeki Ufuklar
145
146
Tedarik Zinciri Aracılığıyla Artan Bütünleşme
146
Paylaşılmış Hizmetlerin Kullanımı ve Uygulama Hizmet Sağlayıcıları
Uygulama Yazılımlarının Bütünleştirilmesi
147
Özet
T
147
S
148
ÖRNEK OLAY
K
B
D
146
148
150
Ö
176
O
Ç
:B
G
Ş
151