F09-01(260417) Uye Memnuniyet Anket Formu

ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
Değerli üyemiz, Borsamızın vermiş olduğu hizmetlerden ne düzeyde faydalandığınız ve memnuniyet
düzeyinizi ölçmek için bu anket düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz samimi cevaplar, sizlerin beklentilerini
karşılamaya yönelik düzenlemeleri yapmamıza olanak verecektir. Size ulaşmamızı istiyorsanız lütfen
aşağıda yer alan “Firma Bilgileri” kısmını doldurunuz.
Firma Bilgileri;
Unvan
:………………………………………………………….....
Telefon
:………………………………………………………………
E-Mail
:………………………………………………………………
Yetkili Ad-Soyad:………………………………………………………………
İmza
:………………………………………………………………
Soru Puanlama; İyi 10, Orta 5, Kötü 0 puan olarak tanımlanmıştır.
1.Borsamızdan aldığınız hizmet kalitesini nasıl buluyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
2. Sizce, borsamız ile ilgili işlerde, borsa personelimizin yeterlilik derecesi nedir?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
3. Borsamız çalışanlarının sorun ve ihtiyaçlarının çözümü aşamasında, size gösterdiği ilgi ve
alakayı ne derece yeterli buluyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
4. Borsamızın hizmet binasının genel temizliğini nasıl buluyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
5.Gerektiğinde Üst Yönetime ulaşabilme konusundaki görüşünüz nedir?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
1/3
]
]
F09-01 / 26.04.17
ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
6. Borsamızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
7. Borsamızın hizmet binasındaki çalışma ortamının fiziksel yapısı (havalandırma, düzen,
tertip, ferahlık vb.) nasıl buluyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
8. Borsamızın Laboratuvar hizmetlerini nasıl buluyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
9. Borsamızın sizlere yönelik duyuruları yaparken kullandığımız (Facebook, internet, SMS,
davetiye vb.) iletişim kanallarımızı ne derece başarılı buluyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
]
]
10. Seminer, eğitim, panel gibi etkinliklerimizi nasıl değerlendiriyorsunuz?
İyi
[
]
Orta
Kötü
[
[
2/3
]
]
F09-01 / 26.04.17
ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
11. İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?
[ ] Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.)
[ ] Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.)
[ ] Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.)
[ ] Kalite Yönetimi (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.)
[ ] İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.)
[ ] Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.)
[ ] Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.)
[ ] Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.)
[ ] Diğer ………………………………………………………………………………………………….
12. Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkında bilgilerin size hangi kaynaktan
ulaşmasını istersiniz belirtiniz.
Telefon
( )
Faks
( )
Basın
( )
E-Posta
( )
SMS
( )
Web Sayfası
( )
Diğer……………….
( )
ÖNERİ/ŞİKAYETLERİNİZ :
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
3/3
F09-01 / 26.04.17