Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi
ECONOMİC-AL ONLİNE SATIŞ
Emre Can AKKAYA
Kadir ŞAHİN
Merve COŞKUN
Yasemin ÇİÇEK
● Toplam Kalite Yönetimi
● Şirket Kurucularımız
● Hizmet Anlayışımız (ürünlerde kalite+orjinallik)
● Vizyonumuz:
Türkiye’ nin lider online satış sitesi olmak.
● Misyonumuz:
Türkiye içerisinde, müşterilere en uygun fiyat ile en güvenli
alışveriş yapma olanağı sağlamak için oluşturduğumuz; Kalite
Yönetim Sistemimizi çalışanlarımızın katılımıyla, verimli olarak
uygulamak ve etkinliğini sürekli iyileştirmektir.
İlkelerimiz
● Sahip olduğumuz değerler ile hedef ve
stratejilerini birleştirmek,
● Hedef pazarda sürekli gelişmek,
● Müşterilerin uzun vadeli bağlılığını sağlamak.
Temel 3 Hedef
● Müşteri memnuniyeti,
● Varlığını sürdürmek,
● Kâr etmek.
KAPSAM
●
Amacımız; vermiş olduğumuz hizmeti en iyi şekilde size
sunabilmek ve kalitemizi her seferinde bir kademe daha
iyiye taşımaktır.
● ISO 9001:2008 Standardı
Güçlü Yönlerimiz:
Zayıf Yönlerimiz:
Geniş ürün yelpazesi
Kargo şirketi ile ilgili sorunlar.
İstekli ve özverili çalışma ekibi
Teknik donanım altyapısının güçlü olması
Fırsatlarımız:
Tehditlerimiz:
İnsanların online sitelere olan ilgilisin
İnternet kullanımının toplumun her
günden güne artış göstermesi.
kesimine hitap etmemesi
Stabil olmayan kur değerleri.
Girdi: Müşterinin ürünü talep etmesi.
İşlem: Ürünün teslimata hazırlanması.
Çıktı: Müşteriyle ürünü buluşturmak.
Prosedür ve Talimat
● Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler Prosedürü
● Oryantasyon ve İşbaşı Eğitim Talimatı
Sistem Özelliklerimiz
● Stok Takip Sistemi
● Erken Uyarı Sistemi
● Kombin Sistemi
● Akıllı İçerik Arama
● Şikâyet Takip Sistemi
● Araç Takip Sistemi
● Hatırlatma Sistemi
Her Yerde Her Zaman Alışveriş İçin
KYME
5.156 beğenme
389
8497
Bize Ulaşmak İçin
ADRES: Toplam Mahallesi, Kalite sokak, Yönetim Binası, BBY 374/2,
Beytepe/ ANKARA
TEL: 0312 123 45 67
FAX: 0312 123 45 66
E-MAİL: [email protected]
FACEBOOK: Economic-Al
WEB SAYFASI: www.economical.com
İNSTAGRAM: @economicalcom
Dinlediğiniz
İçin
Teşekkür Ederiz.