BASIN BÜLTENİ Canon`un Teknik Servis Operasyonu Teknoser

 BASIN BÜLTENİ 06.06.2013 Bilgi İçin: 0212 339 31 84 Canon’un Teknik Servis Operasyonu Teknoser Güvencesinde Global üretici firmaların yaygın servis operasyonlarını, bayi ağlarını tek bir çatı altında yönetmek üzere saha servis hizmetleri sağlayan Teknoser, Lexmark ve Xerox ile bu kapsamda olan işbirliğine bir yenisini daha ekledi. Yapılan anlaşma ile Canon’un satış sonrası saha servis ve çağrı merkezi hizmetleri Teknoser tarafından sağlanmaya başladı. Canon marka ofis cihazlarının saha servis operasyonları, 65 hizmet ofisi ve 600’ün üzerindeki saha teknisyeniyle Türkiye’nin en yaygın servis sağlayıcısı olan Teknoser tarafından yürütülüyor. Kurulum, bakım ve onarım hizmetleri tek bir noktadan takip ediliyor. Sunulan hizmet, başta İstanbul, Ankara, İzmir ve Adana bölgeleri olmak üzere tüm Türkiye’yi kapsıyor. Anlaşma, Canon müşterilerinin teknik problemlerinin çözülmesi için Teknoser tarafından sağlanan çağrı merkezi ve klasik yardım masası hizmetlerinin dışında, her türlü teknik ürün bilgisini sağlama hizmetlerini de kapsayan satış öncesi danışmanlık hizmetlerini de içeriyor. Başta yazıcı, faks ve tarayıcalar olmak üzere Canon OPP (Office Personal Products) grubu ürünler dışında DR serisi hızlı doküman tarayıcılara da servis hizmeti veriliyor. Canon ve Teknoser tarafından oluşturulan yapılandırma sonucu Canon müşterileri, anlaşmalı kargo firmasını kendi lokasyonlarına telefon ile çağırarak ücretsiz olarak ürünlerini Teknoser’e gönderebiliyorlar ve yine kargo ile problemi giderilmiş ürün müşteri adresine teslim ediliyor. Kapıdan kapıya verilen bu servis hizmeti ile Canon müşterilerinin Türkiye’de standartlar üzerinde bir ilk olacak şekilde hizmet almaları sağlanıyor. Konuyla ilgili bir açıklama yapan Canon Eurasia Görüntüleme ve Ofis Sistemleri, Servis ve Destek Direktörü, Faruk Hançarlıoğlu; “Teknoser’i; sektördeki zengin deneyimi, yaygın hizmet ağı, çözüm odaklı iş anlayışı, BT’nin bir çok alanındaki yetkinlikleri ve müşterilerimizin her an yanında olacağı inancıyla tercih ettik. OPP gurubu ürünlerimiz genelinde başlattığımız bu işbirliğimizi önümüzdeki dönemlerde proje bazlı hizmetleri de kapsayacak şekilde genişletmeyi düşünüyoruz. Geçtiğimiz günlerde, Canon Avrupa bölgesi Servis Direktörü Giorgio di Giovanni ve Pazarlama Müdürü Yasuhiko Ono, Teknoser’i ziyaret etmek üzere Türkiye’deydi. Teknoser atölyesini inceleyen ve operasyon süreçleri hakkında bilgiler edinen temsilcilerimiz de ayrılırken Teknoser ile işbirliği içerisinde çalışıyor olmaktan duydukları memnuniyeti ifade ettiler” dedi. Teknoser Bilgisayar Teknik Hizmetler Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş Genel Müdürlük: Eski Büyükdere Cad. Özcan Sok. No:2 4.Levent 34416 İstanbul T +90 212 339 30 00 F +90 212 339 30 99 Ankara Bölge Müdürlüğü: Tepe Prime İş ve Yaşam Merkezi Mustafa Kemal Mh. Dumlupınar Blv No:266 B Blok 55-­‐56 Çankaya 06800 Ankara T +90 312 203 73 73 F+90 312 286 95 55 www.teknosergroup.com BASIN BÜLTENİ 06.06.2013 Bilgi İçin: 0212 339 31 84 Teknoser Hakkında: Teknoser, teknolojide ilklerin yaratıcısı Hitay Yatırım Holding bünyesinde, 65 hizmet noktası ve 700’den fazla çalışanı ile Türkiye bilgi ve iletişim teknolojileri pazarında önde gelen sistem entegrasyon ve saha hizmetleri firmalarındandır. Teknoser’in bilgi ve iletişim teknolojileri sektöründe lider, uluslararası üretici ve çözüm sağlayıcı firmalar ile iş ortaklıkları bulunmaktadır. Sistem entegratörlüğü alanındaki uzmanlığını yerinde kurulum, bakım ve destek hizmetleri yetkinlikleri ile birleştiren Teknoser, ülke genelindeki yaygın saha gücünü de kullanarak, tüm IT hizmetlerini yüksek müşteri memnuniyeti sağlayarak sunabilen bir organizasyona sahiptir. Teknoser Bilgisayar Teknik Hizmetler Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş Genel Müdürlük: Eski Büyükdere Cad. Özcan Sok. No:2 4.Levent 34416 İstanbul T +90 212 339 30 00 F +90 212 339 30 99 Ankara Bölge Müdürlüğü: Tepe Prime İş ve Yaşam Merkezi Mustafa Kemal Mh. Dumlupınar Blv No:266 B Blok 55-­‐56 Çankaya 06800 Ankara T +90 312 203 73 73 F+90 312 286 95 55 www.teknosergroup.com