QPR ProcessOesigner

~~"~----~~~~--
QPR ProcessOesigner
OPR
işlerinizin daha etkin hale getirilmesi
için hızlı ve kolay bir çözüm
Kuruluşunuzun katma değer yaratan faaliyetlere odaklamlarak yönetilmesi
rekabet kabiliyetinizi önemli ölçüde etkiler. QPR ProcessDesigner, iş
süreçlerinizi planlamaya, geliştirmeye, analiz etmeye, süreçleriniz için
gerekli iletişimi kurmaya ve süreçlerinizi izlemeye olanak sağlayan bir araçtır.
QPR ProcessDesigner katılımcı bir ortam yaratılmasma olanak veren, süreç
bilgisi oluşturma, süreçleri analiz etme ve tasarlama fonksiyonlanm içerir.
Bu sayede kuru/uşunuz herhangi bir süreç yönetimi aracmdan daha hızlı ve
kolay bir şekilde süreç mükemmelliğine doğru yol alır.
Özel ve kamu sektöründeki yüzlerce kuruluş, verimliliği ve müşteri
memnuniyetini iyileştirmek, maliyetleri düşürmek, standart ve mevzuatlara
uygunluk sağlamak ve faaliyetlerini daha verimli hale getirmek amacıyla QPR
ProcessDesigner'i kullanmaktadır. ister, süreçlerinizi sürekli iyileştirmek ve
yeniden yapılandırmak isteyin, ister kalite ve tedarik zinciri yönetimini
uygulayın, isterseniz uygunluk denetimi amacıyla süreçlerinizi dokümante
edin QPR ProcessDesigner size yardımcı olacaktır. Diğer geliştirme ve
değişim yönetimi uygulamalarında olduğu kadar bilgi yönetimi, 6 sigma ve
risk yönetimi için de değerli bir araçtır.
;,'~Hii~i;:0::ji:~~::-.
\~:;,::~;;~/~~ı;;::ı,:;;;;.:;~:;(ıı:~k:'n:,!ort'>(GI'i)I~'P!'iX~·",><,<;
.J :.;,
Re"c,ı.-t;h
& Dt'velo.pnlf'lt!
;'
",,,'0,,,,,,,;,,,, ,
Quality, Processes. Results,
Q·PR
:ıl !.,h""rmlh(J<:>lm<;m'lh)
~j).,
••
,.,,,..,.><f;'·"""'''''''''<>1I''''''·'''''
th" ",j\'XI1"Iı;;: ,vdı:;ı\<>ÇI1<tı,ih ı-» <ıllltet." (h-$ •.•,.>1 .~
$(,K}. ~-.ıT.#1 •.•••
'lW1 ;~.
Ci'r"" w,nı;ı ıh •• i~~t "ll'\"\('~
';t> thıv,,\l~
AtM<Vı
(\~"'"('U.,,ıIw,..Q)
ı;..w,r,cı:OthM('~fO)
öı·~:.yI..o,t""·
~,u"",(<i?')
~~W,
~i
ı
.!..i
Farkındalık Sağlama
Kuruluşunuzda süreç iyileştirme faaliyetini yönetmek içinçaıiŞanlarımzın
günlük işlerini desteklemeye yönelik ve onların kolaylıkla ulaşabilecekleri
uygun süreç modellerinizi oluşturabilmeniz gerekir. QPR ProcessDesigner
intranetiniz üzerinden süreçlerinizin net bir şekilde iletişimini sağlayarak bunu
elde etmenize yardımcı olur.
Kullanıcılar istedikleri zaman istedikleri yerden tüm süreç bilgisine
ulaşabilirler. "Kullanıcı hakları /Kişiselleştirme" özellikleri kullanılarak gizlilik
gerektiren bilgiler korunurve güvenlik sağlanmış olur.
ProcessGuide
3.1
Süreçleri Keşfetmek
Customer
dentiflcatio
Kuruluşunuzun süreçlerini anlamak, süreç iyileştirme faaliyetinizdeki kritik ve
aynı zamanda en zorlayıcı adımlardan biridir. Her bir iş süreci, hepsinin
kendine özgü lokal bakış açısı olan çok sayıda katılımcı içerdiğinden kimsenin
sürecin bütününe özgü genel bir görüşü yoktur. Süreçlerin birbirini yoğun bir
şekilde etkilemesi (Örneğin sipariş yönetim sürecinin faturalama sürecine
veri sağlaması) işleri karmaşıklaştırır. Süreç bilgisi oluşturmadaki kritik
gereksinim tüm mevcut süreçleri tanımlamak ve süreçlerin ilişkisini
anlayabilmektir.
QPR ProcessOesigner kişilerin masalarından katılımlarını sağlayarak ihtiyaç
duyduğunuz tüm bilgiyi açığa çıkarır. QPR ProcessDesigner online
görüşmelere olanak tanır ve sürecin "olduğu gibi" tanımlanması konusunda
anlaşma ortamı yaratır. Böylece süreçlerinizi keşfetmenin ve oluşturmanın
zorlukları ile baş etmenizi sağlar. Ayrıca online aksiyon planlama ve e-mail
bildirimleri devam etmekte olan süreçleri keşfetme ve tanımlama
çalışmanızın düzenli ve kolayolarak ilerlemesini sağlar.
Kurumsal süreç yönetimi için
yenilikçi çözüm
QPR ProcessDesigner
ile Süreç Modelleme
Sunucu Kullanımı
rıe
~'!l:·"I-'u'"~·".",
"''' Q"H"~'''' ".,..,.,.,-,-,,:. ~"11"10':,,,',,
;:>~,.:~'I·,,:
..~, qu.~•.''''-,-~"'I'ır, ç' :,'!r'. ->'-4"-" ••••
( .••~""~· ••"'!'!'Q>'I'
..•'H'''V ••;.-.',l'ff..,.,''',:"
~
4
31 of 131
"'}i-
~'i[ ö
';>
.•t"'.fl
• .,,•..,'' ••,
i 68,6"
Süreç Modellerneyi Kolaylaştırma
QPR ProcessDesigner konfigürasyon yönetimi gibi IT-odaklı süreçlerin
aksine özellikle şikayet yönetimi, kredi işlemleri, pazarlama vb. insan-odaklı
süreçleri optimize etmenize yardımcı olur. insan odaklı süreçlerin
iyileştirilmesi, öncelikle iş süreçlerini kullananların katılımını gerektirir,
Kullanıcıların aktif katılımı için anlamlı modellemeye olanak sağlayan,
öğrenilmesi ve kullanımı kolay bir süreç modelleme aracına gerek vardır.
Temelolarak,
QPR ProcessDesigner süreç modelleri oluşturmayı
destekleyen basit, cazip ve görsel modelleme unsurları sağlar. Kullanılan
notasyon kolaylıkla ihtiyaca göre genişletilebilir. Modeli hızlı ve kolayolarak
yapılandırmak için QPR ProcessDesigner şablon tanımlamaya da olanak
tanır. Modelleme seçeneklerini hem dosyalarda hem de veri tabanıarında
saklamak için bu şablonları kullanabilirsiniz.
tJ-ıi,.
SISTEM
danışmanlık
www.kalite.com.tr
Kalite Sistem Danışmanlık, Cumhuriyet Caddesi No:124K:7 Da:14 izmit/Kocaeli, Tel: (0262) 3235650
Sinanpaşa Mah. Şair Leyla Sok. No: 13/5,34353 Beşiktaş/ISTANBUL, Tel: (212) 2592513,
(530) 7007225
Değişim Etkisini Öngörme
Sürekli değişen koşullar altında yeni veya değişen iş süreçlerinin
uygulanmasına karar vermek açısından bu süreçlerin analiz edilmesi kritik bir
konudur. QPR Process Designer güçlü süreç analizi ve gerek duyulursa
gerçeği iyi şekilde yansıtan simülasyon özelliği sunar.
Süreç analiz kabiliyetleri değişik hesaplama fonksiyonları, veri gösterimi veya
grafiksel sunumlar sağlar. Süreç değişim etkisini öngörmeyi, darboğazıarı
belirlemeyi, planları onaylamayı ve hiçbir risk olmadan kaynakları dağıtmayı
kolaylaştırır.
QPR ProcessDesignerin uygulanması hızlıdır ve küçük bir katılımcı
grubundan organizasyon çapına genişleyebilen, binlerce insanın eş zamanlı
olarak katılımını ve katkılarını sağlayacak şekilde ölçeklenebilir. QPR
ProcessDesigner ile kuruluşunuz daha ilk günden itibaren iyileştirilmiş
süreçlerden ve bu süreçlerin rekabet üzerindeki etkisine yönelik yararlardan
faydalanmaya başlar.
Gerçekleşen Süreç Performansını
Ölçmek
.... _ !.<;l~(!~
Simülasyon ve analizler süreç iyileştirme ve değişim mühendisliği çabalarınız
için iyi bir algılama sağlar. Bu da sürekli değişen iş ortamında süreçlerinizin
gerçek performansını ve strateji ile uyumunu sürekli olarak izleyebilmenizi
sağlar.
QPR ProcessDesigner ve QPR Medrics'in birlikte kullanımı, tanımlanmış iş
süreçlerinizle operasyonel iş performans verilerinizi entegre etmenize olanak
tanır. Gerçek performans verileri ile süreç modelinizi veya tek bir model
unsurunu kuvvetlendirmiş olur. Böylece çok düşük seviyede performans
gösteren süreçleriniz anında tespit edebilir ve problemin kök nedenine inebilir.
Böylece problemi çözmek için online olarak herkesin katılabileceği
collaborative çalışmaları başlatabilirsiniz.
...
.
Veri
QPR Software
QPR Software 1991 'den beri performans ve süreç yönetim sistemlerinin
kurulmasında uzmanlaşmış bir kuruluştur. Misyonu kişilerin, toplumun ve iş
çevresinin hedeflerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmaktır. QPR çözümleri
ile süreçlerin daha iyi performansla çalışmasını sağlayabilir, sonuçlara hızlı
ulaşabilir ve QPR ile nasıl kolay çalışıldığını keşfedebilirsiniz. QPR'ln tüm
dünyada 50'den fazla ülkede yer alan partnerleri ile çalışmaktadır. QPR
merkezi Finlandiya Helsinki'dedir. Güney Afrika ve Amerika'da ofisleri vardır
ve hisseleri Helsinki borsasında işlem görmektedir.
Kalite Şis~em Danışmanlık
.
.........,~
Kalite Sistem Danışmanlık, Yönetim Danışmanlığı, eğitim ve yazılım
hizmetleri sunmak amacıyla 1994 yılında kurulmuştur. Balanced Scorecard,
Kurumsal Performans Yönetimi, Süreç Yönetimi/iyileştirme ve Yönetim
Sistemleri konularında danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri
sağlamaktadır. Bu güne kadar ülkemizde değişik sektör ve büyüklükteki çok
sayıda kuruluşa hizmet vermiştir. Kalite Sistem Danışmanlık, 2002 yılından
bu yana QPR'ın partneridir.
QPR Medrics, QPR ProcessDesigner ve QPR Collaboration Portal dünyada
1OO'denfazla ülkedeki global ölçekli çok sayıda kuruluşta kullanılmaktadır.
(t'~
.
..............
",
....
.
.
"
""'''''''''''''',
~
'"
lt
"o
,Cı~'""
.~
Süreçlerin Otomasyonu
Uygun olduğunda, süreçlerin otomasyonu işlem süresini en aza indirmenize,
kaliteyi iyileştirmenize ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya daha çok
odaklanmanıza yardımcı olur.
QPR ProcessDesigner, BPMN (Business Process Modeling Notation, Object
Management Group, OMG, tarafından standartlaştırılmış modelleme
notasyonudur) ile ayrıntılı iş süreçlerinin modellenmesini sağlayacak desteği
içerir. BPMN notasyonu BPEL'e (Business Process Execution Language)
dönüştürülebilir. BPEL notasyonu ve endüstri genelindeki XML formatı ile
birçok workflow uygulama motoru bu çıktıyı input olarak kabul eder ve iş
süreçlerinin tasarımını grafik olarak yapar ve tasarlandığı şekilde çok hızlı
olarak uygulanmasına olanak tanır.
Sonuçlara _HızlıUlaşma
iş süreç yönetimini uygulamak, QPR ProcessDesigner ile önemli ölçüde
kolaylaşacaktır. iş süreçlerinizin yönetimi başlatıldığında ve süratle
uygulandığında sadece bu projenin başarısı değil, tüm organizasyonun
başarısında kritik bir uygulama olacaktır.
*"
Sistem Gereksinimleri
işletim Sistemi:
• Windows 2008 Server tt Server R2
• Windows 2003 Server tt Server R2
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
Web Browser:
• Web Browser Microsoft lE 8.0 . 9.0
• Mozilla Firefox 10.0 ESR (Windows)
• Mobile Safari 5.1
Veri Tabanı
• Database Microsoft Access 2007
• Microsoft SQL Server 2000 / 2005 / 2008
• OracLe 10g / 11g
• (see QPR Administrator's Guide for detaiLed version information)
Web Server:
• Web Server Apache 2.2.x
• Microsoft LLS6.0 - 7.5
• (see QPR Administrator's Guide for more detaiLs about LLS7.0/7.5
t->li ,.
r:'
~
S~STEM
danışmanlık
www.kalite.com.tr
Kalite Sistem Danışmanlık, Cumhuriyet Caddesi No:124 K:7 Da:14 izmit/Kocaeli, Tel: (0262) 323 56 50
Sinanpaşa Mah. Şair Leyla Sok. No: 13/5, 34353 Beşiktaş/iSTANBUL, Tel: (212) 25925 13, (530) 7007225
support)