TEKLİF MEKTUBU Fax - Şanlıurfa Eğitim ve Araştırma Hastanesi

T.C.
sAĞLIK BAKAı\ILIĞI
Şanlıurfa İli «amu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği
Şanlıurfa Eğtim ve Araşhrma Hastanesi Baştabipliği
SAYI ı396
21.09 2o|7
KONU: TeklifMektubu
TEKLİF MEKTUBU
llastanemizin ihtiyaÇlarından aşağıda cinsi ve miktarı yazılı olan 4734 sayılı Kamu ihale Kanununun 22ld
Maddesine esa§ ve hükiimlerine göre satın alınacaktır. KDV Hıriç toplam fiyatln hastanemiz doğrudan temin
birimine
25109/20|7 saat l6:00'a kadar gönderilmesini rica ederim.
E-mail
:[email protected]
Telefon :O4l4 3|7 26A-26-31-3235-37-4l
Fax
:O4|43l7 263a
Hastane
Adı
S.No
l
KAYIT
ANoNS
2
Miktan
Birimi
l
UBB
Dr.
V.
Birim
F'iyatı
l
GENEL TOPLAM
Teklif Veren Firmanın
Adı
Firma yetkilisi
Telefon
Fax
kaşe ve imza
Adresi
E-Mail
:tıt*
[JSB Kodu ile birlikte gönderilmeyen teklifler değerlendirme dşı bırakılacaktır.
Not Hastane açık adresi: Yenice Mh. Akçakate caddesi Harran Ünv. Eyyübiye Kampüsü ryvtrıİvr/ş.URFA
Topçu Meydanı Vergi DAIRESI:7990402358
Mal alımlannda teklif edilen ürün|erin numunesi teklif geçertilik tarihine kadar llastanemiz Satın Alma
Inlrlmlne gönderilecek olup, gönderilmediği takdirde nrma tel<lln değerlendirme dşı bırakrlacaktır.
Toplam
1.
KONU:
Bu Teknik Şartname Şanlıurfa Eğitim Araştlrma Hastanesi Samsung Telefon
Santrali
Üzerinden Yapılan Gelen ve Giden Telefon Görüşmelerinin Kaydını yapmak için satın ahnacak
çok maksat|ı PRI (E1) Ses Kayıt Cihazı ve buna aat malzemeler ile diğer istek ve özelliklere ait
hususları kapsar.
2.1.
GEı{Et özrı-ı-İxı-rn:
2.1.1 TeklifedilenPRI(El)SesKayltcihazl samsungTelefonsantralineBağlı 1Port
PRI(EI) Hattı Üzerinden Yapılan Gelen ve Giden Çağnların Kaydını Yapmak için
Bağlanacaktır.
2.1.2. Teklif edilen Cihazln Kurulumu esnasında Telefon santrali Üzerinde Yapılacak
Konfigürasyon Değişikliklerini de Yüklenici Firma Tarafından YapacaKır.
2.1.3. Teklif verecek firmalar, Teklif edecekleri Ürün ve Samsung Santrallerine ait Yetkili
O|duklarına dair belgesini Teklif ile bidikte vermelidir.
2.1.4. Teklif edilen Ses Kayıt Cihazı ve malzemeleri en son tasanm ve yapıda olacaKır. Firma
en çok l(bir) yıl içerisinde üretilmiş olduğunu belgeleyecektir.
3.ı
PRİ SES KAYIT SİSTEMİ TEKNİK ÖZELLİKLERİ:
3.1.1
Ses Kayıt sistemi en az Windows 7 veya Windows 2012 server ve üstü işletim
3.1.2
Ses kaylt hardware yapısı tam yedekli RAIDI, RAIDs Veya RAID6
3.1.3
Ses kayıt sistemi aynl anda, Analog, Digital, PRI, El, PcM, VoIP, sip, Telsiz, Mikrofon
ve farklı kayaklardan gelen tüm ses kaynaklarını kayıt edilebilecek özelliKe olmalıdır.
3.1.4
ses kaylt sistemi aynı anda kayıt etmekte olduğu fark|ı hat seçeneklerini tek
3.1.5
Ses kayıt sistemi fiziksel (hatlarl ana|og, digital, pri) hatlarını paralel bağlanb yöntemi
ile hiçbir çevirici olmakslzın kaylt edebilmeli.
3.1.6
Ip setlerin kayıtları network switch üzerinden port mirror Ve Tsapi entegrasyonu ile
3.1.7
Ses kayt sistemi dağınık yapıdaki sistemleri ve server kapasitelerinin aşılması
sonucunda kullanılacak 2. Veya daha fazla sayıda server da tek bir ara yüz ile
sistemlerini desteklemeli ve kayıt sistemi yazılımı servis olarak çahşabilmedir.
disk
konfigürasyonlannı ve daha yeni teknolojileri destekliyor olmalıdır.
bir
program ara yüzü ile çahştınyor olmalıdır. Farklı hat seçenekleri için ayn cihaz ve
program olmamalıdır.
yapılmalıdır.
yönetebilmelidir. Kullanılacak ara yü/program ve uygulamalar ses kayıt sistemi ile
aynı marka olmalıdır.
3.1.8
Ses kayıt sistemi santraller ile Tsapi, Tapi, cdr ile entegrasyon yapabilmelidir.
3.1.9
Ses kayıtlan diskte saklanmah, çözüm saklanan kayıtları DVD ortam|nda veya SYN,
NAS, DAS gibi arşivleme ortamlannda arşivlemeli, gerektiğinde erişimi sağlamalıdır.
,h'rJ,+
Aryh
AhmeIbekiçüLER
İl,,/ğüffiİt.trJtr
3,1.10 Farklı seviYelerde yetki seviyeleri oluşturulabilmelidir ve bu yetki seviyeleri
ile dinleme
ve..ayar işlemleri yapılabilmelidir. Bu işlemler ile ilgilı tüm loglar İutulmalı
İkayıt)
edilmelidir.
3.1.11 KaYıtIar il§kisel bir veri tabanı sistemi üzerande sayısal olarak tutulmalı ve
kolaylıkla
Internet Browser veya grafik tabanlı bir am yiz ile yetkilendirilmiş kullanıcılar
taraftndan erişalebilir ve incelenebilir olmahdır.
3.1.12 Kayıt arama ekanında dahili numara, arayan numara, aranan numara, Agent
id,
trunk numaras| zaman, saat, ekran biigisi gibi seçeneklerin t,;mü ıı""- ı,ay,t
aranabilmeli.
3.1.13 kayıt dinleme ekranında ilgili ses kaydı ses dalgası
şeklinde grafik olarak gözükme|i,
başlama ve bitiş süresi kaydın uzunluğuna ğöre saniye, dakika aralıkian cefuel
Şeklinde belirmeli ve kayıt dinlerken belirlenen alan tekrar tekrar dinlene bilmeli,
yavaşlatılarak dinlenebilmeli bu yavaşlatma ayarlanabilir olmahdır.
3.1.14 Ses kayıt sistemi ACD sisteminin "Free-seating" özelliği ile tam uyumlu olmai ve farklı
dahililere oturan operatörlerin agent id numaralarını da ses kaydİna ekleyerek sisteme
giren kullanıcı ve ilgili ses kayıtlan arasında
çelişki oluşturmamalıdır
3.1.15 Sistem ses kayıtlarını en az en az bir yıl saklayabilecek büyüklüKe olmalıdır. Sistem
istenen süreden eski kayıtları otomatik silme veya yedek sisteme akarma yeteneğine
sahiP olmalıdır. Bu kayıtlar $kştnlmış formatta tutulacaktır. Kayıtlarının sıİıştırılması,
-seviyede
kaydın bühinlüğüne zarar vermeyecek ve anlaşılmasını engellemeyecek
olmalıdır.
3.1.16 Ses kayıt sistemi, kayıtlan şifreleyerek saklamalıdır. Kullanılacak şifre sisteme özel bir
algoritma oimalıdır. Bu sayede şifrelenmiş ses kayıtlan yetkili kullanıcıya ait ara
yüzluygulama haricinde dinlenmesi mümkün olmayacaktır,
3.1.17
ses kayıtlannın resmi kurumlara veya farklı kurum ve kişiler ile
paylaşılmasının
gerektiği durumlarda, kayıtlar sistem şifrelerinden arındırılmış ses dosyalı olarak
çevirecek bir uygulama desteği olmalıdır. Bu uygulama ses kaylt sistema ile aynl
marka olmahdır.
3.1.18
Ses kayıtlannın resmi kurumlara veya farklı kurum ve kişiler ile paylaşılmasının
gereKiği durumlarda, ulaştınlacak dosyalar için bütünlüğün kontrolünün sağlanması
amacıyla HASH algoritması uygulanacaktır.
3.1.19 Ses kayıt sisteminin yazılım geliştirme desteği olmalıdır. Kurum veya kullanıcıya özel
ara yüz, uygu|ama geliştirme veya başka sistemler ve veri tabanlan ile entegre edilme
durumlarını destekler yapıda olmalıdır. Güvenliğin sağlanması açısından bu
geliştirme|er sadece üretici firma tarafından yapılmalıdlr.
3.1.20 Ses kayıt sistemi santrallerden gelen CDR kayıtlarını yapılan ses kayıtlan ile eşleştirme
özelliği olmalıdır. Bu özeilik sayesinde görüşme kim tarafından kapatıldı bilgisi
raporlanabilmelidir. Bu benzer öze|likler santral sistemi taraflndan desteklenir olmasl
durumunda geçerli olacaktır.
3.1.21 Ses kayıt sistemi kayıt etmekte olduğu sistemin biden çok kabininden veya birden çok
santra|den gelen CDR bi|gilerini ses kayltlan ile eşleştirebilir olmalldlr. Gerekli
durumlarda kendi üzerinde topladığı CDR verilerini farklı bir noKaya gönderme
seçeneği olmalıdır.
Iıl)
"\
AruA
,r#*u**l,ru,
SANTRAL ANONS KART ŞARTNAMESİ
l-Anons kartı hastanenin mevcut çalışan telefon santratine uyumlu
olmalıdır.
2-Anons kartı hastanenin istemiş olduğu ses seviyesine göre
ayarlanabilmeli.
3-santral ses kartının çıkışları merkezi amfiye bağtanabilmeti.
4-Hasta yakınının çağrılması ve plaka anonsları gibi anonsların
birden faz|a nolttadan yapı|abi|meli.
S-Acil anonsların elektro mikrofon yerine tetefon ahizeterini
kullanılarak yapılabilmeli.
5-Anons sisteminin hastanenin tüm nokta!arına yetki veriterek
yapılabilme olasılığı olmalıdır.
7-kullanıcı anons yaptığında set üzerinde meşguliyet led uyarısı
olmalıdır.
(
ZekiGULER
Eği|im ve
Anrtnna Hnrtane,l
v§:Mali is|el Mildiir vrn