ıng bank tahsilat sistemi
advertisement
ING Bank’ta fatura tahsilatı artık daha kolay, hızlı ve güvenli ‘‘ iNNOVA ile gerçekleştirdiğimiz hızlı, esnek ve güvenli elektronik tahsilat sistemi i-Collect Channel, kurumumuz açısından hız, verimlilik, maliyet avantajı ve standardizasyon sağlıyor. ‘‘ Ragıp Gürkan ING Bank Bilgi Teknolojileri Yazılım Geliştirme Müdürü ING BANK TAHSİLAT SİSTEMİ Başarı Öyküleri Finansal İşlem Uygulamaları “i-Collect ile sorunsuz bir fatura tahsilat altyapısı” Farklı kurumlarla haberleşmek ve fatura tahsilatlarını gerçekleştirmek için tek bir altyapı kullanmak isteyen ING Bank, i-Collect çözümünü tercih etti. ING Bank birçok kurumun faturasını kolay, güvenli ve tek bir sistem üzerinden gerçekleştirebiliyor. OyakBank’ı satın alarak 2008 yılında Türkiye’de faali- leşebilir hale geldiklerini ve tahsilat süreçlerinin çok yete başlayan ING Bank, küresel finans dünyasının en daha sorunsuz bir biçimde bitirilebildiğini belirtiyor: büyük oyuncularından biri. ING Group’un tüm dünya- “iNNOVA’nın tahsilat sistemleri sayesinde kurumlarla da sahip olduğu bilgi birikimi ve vizyonunu kullana- asenkron olarak konuşmamız sağlandı. Bizim kurum- rak Türkiye pazarında büyümeyi hedefleyen ING Bank, lara mesajı doğrudan iletmemiz yerine, aracı sistem 367 şubesi, 279 yetkili ödeme merkezi, 825 ATM’si ve i-Collect ile konuşmaya başladık. Bunun avantajları- 7/24 hizmet veren İnternet ve Telefon bankacılığı ile na baktığımızda, öncelikle işlemlerin asenkron olma- Türkiye’nin en büyük 7 bankasından biri konumunda. sı sağlandı, i-Collect sistemine erişimimiz olduğu için ING Bank her ay 180 farklı kurum adına fatura tahsilâtı monitör ve kontrol işlemlerini iNNOVA ile birlikte yü- gerçekleştiriyor. ING Bank Bilgi Teknolojileri Yazılım rütebilir hale geldik.” KISACA... PROJENIN HEDEFI Tahsilat işlemlerinin mevcut yönetim kan, iNNOVA ile yürütülen işbirliğini şöyle açıklıyor: “Bizim 180 kurumla tahsilat anlaşmamız var. Bu kurumlardan 30 tanesi ile on- ekranları aracılığıyla anlık olarak takip line çalışmalarımızı sürdürüyoruz. edilebilmesi, iNNOVA ile çalışmaya başlama- Tahsilat işlemlerinde hata payının ortadan kaldırılması, Tek bir sistem ile birçok kurumun tahsilat işlemine çözüm getirmek. dan önce ilk online uygulamamıza 1999 senesinde Türk Telekom ile başlamıştık. Bankacılık sek- ‘‘ iNNOVA’NIN FATURA ÜRETEN KURUMLARDA DA TAHSİLAT SİSTEMLERİ GELIŞTIRIYOR OLMASI VE SÜREKLI DESTEKLEMESI, BIZIM PROJELERIMIZI KISA SÜREDE TAMAMLAMAMIZI SAĞLADI. ‘‘ Geliştirme Müdürü Ragıp Gür- töründeki gelişmeler nedeniyle Sorunsuz bir altyapı i-Collect sistemine geçmeye karar ING Bank şu anda Avea, Telekom, Turkcell, Vodafone i-Collect Channel Elektronik verdik. Burada iNNOVA’nın ku- ve Bilyoner tahsilatlarını iNNOVA i-Collect Channel uy- Tahsilat Sistemi Uygulaması rum projelerini geliştiriyor olma- gulaması üzerinden gerçekleştiriyor. Tahsilat sistemle- sı ve sürekli desteklemesi, bizim rinin güvenilir bir altyapıya sahip olmasının şart oldu- projelerimizi kısa sürede tamamla- ğuna dikkati çeken Ragıp Gürkan, iNNOVA’nın bu an- mamızı sağladı. Çok kısa süre içe- lamda kuruma kattığı faydayı ve değeri şöyle anlatıyor: risinde Türk Telekom, Turkcell, Vo- “i-Collect çözümü bize sorunsuz bir altyapı sağlıyor. dafone ve Avea ile tahsilât proje- iNNOVA’nın gerek telekom şirketleriyle olsun gerekse lerini hayata geçirdik.” diğer kurumlarla sıkı ilişkilerinden kaynaklanan bir bilgi ÇÖZÜM ALT YAPISI SONUÇ Kurum tahsilat süreçlerinde güvenilir, verimli ve düşük maliyetli operasyon sağladı, Banka içerisinde geliştirilecek yazılımlar için tek bir ödeme altyapısı sağlandı, Kurumların karmaşık sistemlerinden birikimi var. Biz de bu sistem sayesinde onların bilgi bi- kaynaklanabilecek problemler Kolay yönetilebilir giderildi, Yazılım Geliştirme Yönetme- rikimine ortak olduk.” Ödeme sistemlerinin ve veritabanının ni Özgür Armağan, i-Collect Hız ve güvenlik avantajı tek bir adede indirgenmesi ile birlikte Channel uygulaması sayesin- iNNOVA ile yapılan tahsilat çözümlerinin kuruma ka- de tahsilat gerçekleştirilen ku- zandırdığı yararları Yazılım Geliştirme Yönetmeni Şükrü rumlar ile çok daha kolay haber- Bal şöyle anlatıyor: “i-Collect bizden bağımsız olarak hem güvenlik hem de bakım işlemlerinde büyük kolaylık sağlandı. Başarı Öyküleri Finansal İşlem Uygulamaları iNNOVA Kıdemli Proje Yöneticisi Orkun Yağcı ING Bank Yazılım Geliştirme Yönetmeni Özgür Armağan ‘‘ i-COLLECT SISTEMININ BIZE ZAMAN OLARAK KATKI SAĞLADIĞI MUHAKKAK. YALNIZCA MÜŞTERI IŞLEMLERINDE DEĞIL, UYGULAMA GELIŞTIRME TARAFINDA HARCANAN SÜRELER DE BU SISTEM SAYESINDE KISALDI. ING Bank Yazılım Geliştime Müdürü Ragıp Gürkan ING Bank Yazılım Geliştirme Yönetmeni Şükrü Bal iNNOVA Proje Yöneticisi İbrahim Sert gözlemleme işlemlerimizi web üzerinden yapıyoruz.” Bankacılık sistemlerinde müşteri memnuniyetinin tam olarak sağlanabilmesi için işlemlerin sorunsuz olduğu kadar hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi gerekiyor. Şükrü Bal gerçekleşen zaman tasarrufu için şöyle söylüyor: “i-Collect’in zaman olarak katkı sağladığı muhakkak. Yalnızca müşteri işlemlerinde değil, uygulama geliştirmedeki süremizi de kısalttı. Artık mesajlarımızı kurumla olan mesajlaşmadan ziyade bilindik olan i-Collect mesajlaşma yapısına entegre etmemiz yeterli oldu. Ayrıca veritabanının tek bir adede inmesi, bakım ve onarım ‘‘ tahsilat yapılacak olan kurumla haberleşiyor. Biz artık konusundaki kolaylıklar sağladı.” Ragıp Gürkan, iNNO- kurum ile sistem arasındaki haberleşmelere ve olası so- VA ile gelecekte farklı projelerde birlikte çalışmaya de- runlara müdahale etmiyoruz. i-Collect’in tüm mesajla- vam etmeyi planladıklarını söyleyerek “Biz iNNOVA rı artık tek bir makine üzerinde toplanıyor. Bu da bizim ile çalışmaktan memnunuz ve bu memnuniyetimizi ve bakım işlerimizi kolaylaştırıyor. Ayrıca bu sistem saye- iNNOVA’nın kalitesini her platformda dile getirmekten sinde raporlama işlemlerini de kolaylaştırdık. Artık tüm çekinmiyoruz.” diyor. “i-Collect sistemine geçmemiz ile birlikte daha önceden yaşadığımız sıkıntıların tümü ortadan kalkmış oldu. Biz iNNOVA ile çalışmaktan memnunuz ve bu memnuniyetimizi ve iNNOVA’nın kalitesini her platformda dile getirmekten çekinmiyoruz.” Ragıp Gürkan, ING Bank Bilgi Teknolojileri Yazılım Geliştirme Müdürü “iNNOVA olarak ING Bank ile ilk olarak Türk Telekom faturalarının tahsilat operasyonunda çalışmaya başladık. Bu yüzden bizim oldukça önem verdiğimiz bir projeydi. Aradan geçen yıllar içerisinde ING Bank ile birçok farklı projede beraber çalıştık ve ilk günkü titizliğimizi bugüne kadar sürdürmeye çalıştık. Önümüzdeki dönemde de iş birliğimizin artarak devam edebilmesini umut ediyoruz.” İbrahim Sert, iNNOVA Finansal İşlem Uygulamaları Proje Yöneticisi GELECEĞE GELECEĞE HAZIR HAZIR CÖZÜMLER CÖZÜMLER OyakBank’ı satın alarak 2008 yılında Türkiye’de faaliyete başlayan ING Bank, küresel finans dünyasının en büyük oyuncularından biri. ING Group’un tüm dünyada sahip olduğu bilgi birikimi ve vizyonunu kullanarak Türkiye pazarında büyümeyi hedefleyen ING Bank, 367 şubesi, 279 yetkili ödeme merkezi, 825 ATM’si ve 7/24 hizmet veren İnternet ve Telefon bankacılığı ile Türkiye’nin en büyük 7 bankasından biri konumunda. iNNOVA Bilişim Çözümleri A.Ş, farklı teknolojilerde bilgi birikimine sahip 350 kişilik profesyonel kadrosu ile Türkiye’nin önde gelen yazılım entegratörü konumundadır. 1999’dan bugüne telekomünikasyon, finans, üretim, kamu ve hizmet sektörleri başta olmak üzere her sektörden kuruluşlara platform bağımsız çözümler sunan iNNOVA, sahip olduğu ISO 9001:2000 sertifikasıyla ürettiği çözümleri şimdiye kadar 14 ülkeye ihraç etmeyi başarmıştır. 2007 yılında Türk Telekom grup şirketleri bünyesine dahil olan iNNOVA, faaliyetlerine İstanbul, Ankara, İzmir ve Dubai ofislerinde devam etmektedir. istanbul ofis: www.innova.com.tr [email protected] İTÜ Ayazağa Kampüsü Teknokent ARI 1 Binası 34469 Maslak tel: 0212 286 44 10 faks: 0212 286 44 02 ankara ofis: ODTÜ Teknokent İkizleri Ar-Ge Binası A1 Blok 06531 ODTÜ tel: 0312 210 16 86 faks: 0312 210 16 96 dubai ofis: Dubai Internet City Building #12, No: 207-208 502318 Dubai - UAE tel: +971 4 390 16 46 faks: +971 4 390 87 23 iNNOVA ISO9001:2000 belgesine sahiptir.
