Organizasyonlarda Performans Yönetimi

Performans Yönetiminin Esasları
Bu bölümde performans yönetimi içinde uygulama öncesi hazırlıklar ve esaslar üzerinde
duracağız. Performans değerleme ölçüleri, performans yönetimi uygulama nedenleri ve başarılı
performans kriterlerine yer vereceğiz.
Performans Yönetimine Başlarken
Temel Amaçlar
Performans Yönetimi kurulurken iki önemli uyarı dikkate alınmalıdır:
1. İnsanların (Bireyler, takım, bölümler vb.) ulaşılmak istenen sonuçları bilmesi ve anlaması,
onların bu sonuçlara ulaşmada daha fazla çaba sarf etmelerini sağlayacaktır.
2. Beklentilerin gerçekleşmesi, bireylerin ve takımların beceri seviyesi yanında, yöneticilerin
desteği, organizasyon süreçleri, sistemleri ve kaynakların uygunluğuna da bağlıdır.
Bu uyarılar, nelerin başarılacağının bilinmesinin, organizasyonda insanların kapasitelerinin bu
hedefe göre geliştirilmesi, birey ve takım ihtiyaçlarının karşılanması ve performansın
geliştirilmesi anlamına gelmektedir. Bunların yanında, performans yönetiminin genel amaçları
içinde bireylerin ve grupların iş süreçlerinin ve bireysel becerilerinin geliştirilmesi için
sorumluluk alma kültürünü organizasyonda yerleştirilmesi yer almaktadır.
Performans yönetimi, yönetici ve bireyler, yöneticiler ve takımlar, takım ve üyeleri, bireylerin
gruplarla, diğer paydaşlar arasındaki iç iletişim ve işbirliği ile çok ilgilidir. Bu işbirliğinde,
performans yönetimi amaçları ve kalitenin geliştirilmesi iç içe geçmektedir.
Diğer Amaçlar
• Organizasyon performansının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi,
• Performans odaklı kültürün gelişimi ve değişimde kaldıraç rolü oynaması,
• Çalışanların katılımının artırılması ve motivasyon sağlanması,
• İş tatmini ve başarıda bireylerin potansiyellerini kullanmak, gelişimlerine yardımcı olmak,
• Takım performansını artırmak,
• Bireyler ve yöneticileri arasında yapıcı ve açık iletişimi geliştirmek, sürekli diyalog
sürecini oluşturmak,
• Bireylerin işle ilgili beklenti ve umutlarını ifade etmelerine fırsat tanımak,
• İş sorumluluklarının dokümante edilmesi,
• Performans beklentilerinin tanımlanmasına yardımcı olmak,
• Bireysel performans beklentileri ile organizasyon hedeflerini buluşturmak,
• Yöneticilere koçluk ve kişisel gelişim için fırsat yaratmak,
Performans Yönetimini Uygulama Nedenleri
Performans Yönetiminin kuruluşlara ve organizasyonlara faydalarını arttırmak için aşağıdaki
adımların uygulanması gerekmektedir. Ancak burada yer alan gerekliliklerin bazıları (örneğin
prim vb.) uygulamada tartışma konusudur.
• Çalışanlar için hedeflerin yılda en az bir kez belirlenmesi,
• Çalışanlarla gözden geçirme ve hedeflerin yeniden saptanması için bir araya gelinmesi,
• İyi performans için çalışana prim ödenmesi,
• Çalışanın gelecekteki rolü için geliştirilmesi, başarı ve kariyer planlama sisteminin
uygulanması,
• Elde edilen sonuçlar ve beceriler arasındaki farka göre eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
CIPD tarafından 1998 yılında yapılan bir araştırmada ortaya konan organizasyonlarda
performans yönetimini uygulama nedenleri aşağıdaki tabloda yer almaktadır.
ORGANİZASYON
UYGULAMA NEDENİ
American Express Services
Kültürel değişim
Arts Council of England
Performansa dayalı ücret
British Medical Association
Müşteri hizmetleri
Building Research Establishment
Performansa dayalı ücret
Edinburgh International
Conference Centre
Kalite ve müşteri isteklerinin
karşılanması
Emphart Fastening Technology
Kültürel değişim
Halifax Building Society
Kültürel değişim
Jamont UK
Performansın geliştirilmesi,
eğitim ihtiyaçlarının
tanımlanması
London Borough of Bromley
İletişim
Mansfield Shoe Group
Kalite, maliyet düşürme, müşteri
hizmetlerini geliştirme
Natural History Museum
Performansa dayalı ücret
NHS Executive Trust
Performansa dayalı ücret, kalite
ve beceri geliştirme
Pearl Insurance
Müşteri hizmetleri geliştirme
Pfizer
Kültürel değişim
PHH Relocation
Performansa dayalı ücret, beceri
geliştirme, organizasyonda
verimliliğin geliştirilmesi
Public Record Office
Verimliliğin arttırılması
Scottish Power
Yöneticiler için performansa
dayalı ücret, eğitim ve
ihtiyaçlarının tanımlanması
Sericol
Yetkinlik geliştirme
Westminster City Council
Meclis toplantılarında verimliğin
arttırılması, performansa dayalı
ücret
Bu kitabın hazırlanması sürecinde (2005) Türkiye’de uygulamayı yapan şirketlerin bir
bölümünün sistemi uygulama nedenleri ise aşağıda sıralanmıştır:
ORGANİZASYON
UYGULAMA NEDENİ
Akçansa
Şirket hedeflerinin
gerçekleştirilmesi, gelişmesi
gereken yönlerin belirlenmesi,
başarıların takdir edilmesi,
performansa dayalı ücret
Arkas Holding
Performansa dayalı ücret, beceri
geliştirme
Beksa
Şirket hedeflerinin yayılımı,
Performansın geliştirilmesi,
Eğitim ihtiyaçlarının
tanımlanması, performansa
dayalı ücret, kişisel gelişim ve
kariyer planlama
Bilim İlaç
Performans geliştirme, bireysel
gelişim, ücret yönetimi
Boyner Büyük Mağazacılık
Performansa dayalı ücret, beceri
geliştirme
İpek Kâğıt
Hedeflerle yönetim, eğitim,
kariyer ve ücret yönetimi
Miele
Hedeflerle yönetim, bireysel
gelişim
Schenker Arkas
Hedeflerle yönetim
Siemens
Performansın geliştirilmesi,
eğitim ihtiyaçlarının
tanımlanması, performansa
dayalı ücret
Turkcell
Kurumsal performans yönetimi,
gelişim
Vitra
Hedef yayılımı, eğitim ve ücret
yönetimi
Organizasyonlarda performans yönetimi uygulamaları, gelişmelere günlük değil uzun vadeli
bakan yöneticiler tarafından uygulanan bir sistem olarak karşımıza çıkmaktadır. Performans
yönetimi, iş süreçleriyle bütünleşen planlama, izleme, gözden geçirme ve değerleme adımlarına
destek sağlar. Planlanan ve gerçekleşen uygulamaların karşılaştırılması sonrası, sistematik
öğrenme faaliyetlerini teşvik eder.