Türk Telekom`un proaktif, interaktif, kişiye özel raporlama tercihi IBM
advertisement
YENİLİĞE GİDEN YOLDA BAŞARI ÖYKÜLERİ Türk Telekom’un proaktif, interaktif, kişiye özel raporlama tercihi IBM Cognos oldu IBM Cognos ürünü ile Türk Telekom, farklı sistemlere entegre edilebilen, dinamik, görsel açıdan zengin, çok fonksiyonlu ve kullanıcı dostu raporlar hazırlıyor. “IBM Cognos’un hızlı rapor üretme özellikleri acil ihtiyaçlarımız açısından önemli bir artı değerdir. Kurumsal Proje Yönetimi Birimi olarak biz, üretilen raporları kullanarak daha eylemler gerçekleşmeden bir adım önde olma şansı yakalıyoruz. Raporlama ile iş süreçlerinin düzgün, hedefine uygun ilerlemesini sağlayacak bir erken uyarı sistemi oluşturduk. ” Kamil Yılmaz, Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörü Fotoğraftakiler soldan sağa Fatih Kahvecioğlu Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Portföy ve Talep Yöneticisi Kamil Yılmaz Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörü Yeliz Korkmaz IBM İş Analitikleri Ürün Yöneticisi Sezgin Sunar Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Sistem Yönetimi ve Destek Ofisi Müdürü Güçlü altyapısı, her geçen gün çeşitlenerek artan katma değerli hizmetleri, gelişen teknolojik olanaklarını hizmetlerine hızla yansıtabilme kapasitesi, 29 bini aşkın personeli, Türkiye’nin dört bir yanına dağılmış bayi ağı ile binlerce iş ortağı ve hizmet sağlayıcısı bulunan Türk Telekom, bugün dünyada sayılı sabit telefon operatörleri arasında sayılıyor. 172 yıldır çağın teknolojik gelişmelerine ayak uydurmaya özen göstererek bugünkü kimliğine kavuşmuş olan sabit, mobil ve internet hizmetlerini bir arada sunan Türk Telekom; iletişim, teknoloji ve içeriği birleştiren tam entegre servis sağlayıcı olma yolunda emin adımlarla ilerlerken, müşteri memnuniyetini de kilit unsur olarak görüyor. Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü, proje portföyünün takip edilmesi, program ve projelerinin yönetilmesi, izlenmesi ve raporlanması amacıyla mevcut bulunan proje yönetim sistemiyle entegre çalışabilecek, veritabanındaki tüm bilgilerin ve farklı uygulamalardaki projelere ilişkin bilgilerin kullanılabildiği, önceden tasarlanmış, dinamik, görsel ve fonksiyonel raporlara ihtiyaç duyuyordu. Aynı zamanda istenilen alanları anlık olarak sürükle-bırak metoduyla analiz edebilecek bir araç talep ediyorlardı. Detaylı pazar araştırmasının ardından Türk Telekom Cognos’ta karar kıldı Dinamik raporlarla, kullanıcıların belirlenen zamanlarda gelişmelerden haberdar olmalarını sağlayabilen, kullanıcının isteğine göre detaylı ya da kısa özet olarak bilgi verebilen ve standart kullanıcılar kadar özel rapor ihtiyacı olan kişilere de istedikleri filtrelerle ve detaylarla özel raporlar üretebilen bir ürün arayışının ardından Türk Telekom, Cognos’ta karar kıldı. Türk Telekom 2009 Kasım’dan bu yana IBM’in Cognos ürününü kullanıyor. Ürün; daha iyi karar vermek için gereken yetenekleri sağlayan ve iş performansını izlemek, eğilimleri analiz etmek ve sonuçları ölçmek için raporları, analizleri, gösterge panolarını ve puan kartlarını kullanan bir sistem sağlıyor. Şirketin Cognos’a geçiş süreçlerini Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörü Kamil Yılmaz şu şekilde anlatıyor: “Çalışma grubumuz Türkiye’de ihtiyaçlarımızı karşılayabilecek raporlama aracı kurulumu hizmeti veren ürün temsilcileriyle görüşmeler yaptı. Değerlendirmelerimiz neticesinde IBM’in Cognos ürününün uygun olduğunu belirleyerek çalışmalara başladık.” Cognos’un kolay kullanılabilir ve farklı veri veritabanlarına uyumlu olmasının, baskı türü ve web üzerindeki rapor kalitesinin yüksekliğinin ve yeni olasılık (what-if) analizlerine imkân tanımasının bu seçimde önemli rol oynadığını dile getiren Yılmaz, “Benzer ürünlere nazaran rapor üretiminin hızlı yapılması, acil ihtiyaçlarımız açısından önemli bir artı değer olmuştur” diyor. IBM Çözüm Ortağı Kokteyl Bilgi Teknolojisi Hizmetleri A.Ş. Proje başlangıcında Türk Telekom proje ekibinin talebi üzerine, raporlama ihtiyaçlarının daha net ve anlaşılabilir bir hale getirilmesi için sistemin tanıtımını içeren Cognos eğitimi verdi. Böylece Cognos’un yetenekleri daha yakından öğretilerek, analizlerin daha sağlıklı yapılabilmesi sağlandı. Ürünler test edildi, ortaya çıkan gerekli değişiklikler uygulamaya konuldu, yeni ihtiyaçlar gözden geçirildi, sürekli iletişim ve periyodik toplantılarla proje ilerledi. Yılmaz, “IBM Çözüm ortağı olan Kokteyl Bilgi Teknolojisi Hizmetleri’nin, fikrin işlerliğini kanıtlama projelerini (proof of concept) başarılı, hızlı ve bize özelleştirmiş biçimde sunması şüphesiz Türk TelekomCognos projesinin başarısındaki önemli etkenlerden biriydi” diyerek proje sürecini anlatıyor. Cognos ile Türk Telekom’da neler değişti? Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü, gerekli kaynaklardan saha durumları, bütçelerin izlenmesi, finansal piyasaların izlenmesi gibi konulara ilişkin verileri önce Cognos’a alarak işliyor daha sonra da ihtiyacı olan yöneticilere özel raporlar üretiyor. IBM’in Cognos ürününü kullanarak Türk Telekom, raporları daha hızlı biçimde ve veritabanından gelen bilgileri kullanarak oluşturabilmeye başladığı gibi, veri kalitesi ve kullanıcı hataları gibi problemleri de engelledi. Raporlamada sistemsel üretim yapılması ve raporların isteğe göre otomasyona alınması, personel eforlarının azaltılmasını sağladı. Cognos ile kullanıcılar, farklı ihtiyaçlara göre yetkilendirildi ve ihtiyaçlar doğrultusunda bilgi sunabilen rapor içerikleri hazırlandı. Yılmaz, Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü raporlama hizmetlerini ve Cognos ile kazanımlarını şöyle anlatıyor: “Kurumsal Proje Yönetimi birimi olarak, üretilen raporları kullanarak daha eylemler gerçekleşmeden bir adım önde olma şansı yakalıyoruz. Raporlama ile iş süreçlerinin düzgün, hedefine uygun ilerlemesini sağlayacak bir erken uyarı sistemi oluşturduk.” IBM İş Analitikleri Ürün Yöneticisi Yeliz Korkmaz “IBM olarak farklı sektörlerden, farklı büyüklüklere sahip müşterilerimize, iş zekâsı ve performans yönetimi çözümlerinde kapsamlı çözümler sunuyor, kurumlarını başarıya ulaştırmalarında onlara yardımcı oluyoruz. IBM veri-bilgi ekseninde yaşanan bu değişimi beş yıl önce öngörerek bilgi yönetimi ürün ailemiz kapsamında yeni bir strateji oluşturmuştu ve bu alanda ciddi bir tecrübe birikimine sahip. Türk Telekom ise ülkemizde yenilikçilik ve girişimcilik açısından en önde gelen kurumlardan bir tanesi. Dolayısıyla iki benzer vizyona sahip kurum bir araya gelerek bu başarılı projeyi hayata geçirmiş oldu.” Projeyle ilgili Kokteyl Genel Müdürü Tolga Gündüz, “Gelişmiş proje yönetim vizyonuyla Türkiye’de Türk Telekom için geliştirdiğimiz ürünümüz Project & Portfolio Intelligence Genel Bakış Gereksinim • Mevcut proje yönetim sistemleri ile entegre çalışabilecek, veritabanındaki tüm bilgilerin ve farklı uygulamalardaki projelere ilişkin bilgilerin kullanılabildiği, önceden tasarlanmış dinamik, görsel ve fonksiyonel raporların yanı sıra istenilen alanları anlık olarak sürükle-bırak metoduyla analiz yapabileceği bir araca gereksinim vardı. • Oluşturulan raporların farklı formatlarda çıktılarının alınabilmesi ve istenen kişi ya da gruplara belirli periyotlarda ya da bir senaryo durumunda e-posta yoluyla gönderilmesi isteniyordu. Çözüm • Cognos ürününün yeteneklerinin tanıtıldığı bir Cognos eğitimi verildi, sürekli iletişim ve periyodik toplantılarla ihtiyaçlar netleştirildi, gerekli değişiklikler uygulandı, yeni ihtiyaçlar gözden geçirildi. • Kolay kullanılabilir, farklı veri veritabanlarına uyumlu, baskı türü ve web üzerindeki rapor kalitesi yüksek, yeni olasılık (what-if) analizlerine imkân tanıyan IBM Cognos ile rapor üretiminin hızlı yapılması sağlandı. Avantaj • Farklı sistemlerde farklı formatlarda yer alan veriler entegrasyon veya dosya transferi ile Cognos’ta birleştirildi. • Projelerle ilgili veriler çok farklı kaynaklardan, farklı formatlarda toplanıp, uzun çalışma sürelerinin sonunda raporlar elde edilebiliyorken, proje sonunda bu işin otomatize edilmesi sağlandı. • Çok daha kısa sürede çok daha fonksiyonel raporları elde etme imkânı doğdu. • Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre sürükle bırak yöntemi ile kolay bir şekilde rapor üretebilmeleri sağlandı. Çözüm bileşenleri • IBM Cognos Ürünü Kokteyl Bilgi Teknolojisi Hizmetleri A.Ş Hakkında Kokteyl, İş Zekâsı alanında tecrübeli kadrosu, AR-GE yatırımları ve kaliteli hizmet anlayışıyla müşterilerinin iş zekâsı yatırımlarından en yüksek faydayı sağlamaları için çalışmaktadır. Kokteyl; pek çok farklı projeden edindiği süreç ve ürün deneyimlerini müşterileri ile paylaşarak beklentilere uygun rapor altyapısını ve rapor çıktılarını oluşturabilmekte ve kaliteli iş zekâsı çıktıları üretebilmektedirler. IBM’in dünya lideri iş zekâsı platformu olan Cognos ile yıllardır proje tecrübesi kazanmış olan Kokteyl, Cognos’a entegre özel çözümler uygulayabilmek ve üretebilmek konusunda önemli deneyim ve başarılara sahiptir. Kokteyl ekibi, özellikle sektörel çözümler konusundaki ürünlerini de müşterilerine fayda olarak sunmaktadır. (PPI)’yı artık Amerika ve Avrupa’ya ihraç etmeye başladık. Dünyanın en büyük bankalarından birinde de kullanılmaya başlanan PPI’yı geliştirmeye ve yeni modüller eklemeye devam ediyoruz. Türk Telekom’da da PPI’ın kullanımı her geçen gün artmaktadır” diye belirtti. Cognos’un görsel yetenekleri ve interaktif raporlar oluşturma özellikleri Türk Telekom kullanıcıları tarafından oldukça kabul gördü. Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Sistem Yönetimi ve Destek Ofisi Müdürü Sezgin Sunar “İnteraktiflik, rapora çekicilik ve kullanıcılarımızın raporu daha dikkatli incelemelerini sağlarken, hedeflenen faydanın gerçekleşmesinde önemli bir faktör oldu. Cognos ile hazırladığımız bu raporlar, portföyümüzü ve projelerimizi çok daha kolay izleyebilme imkânı tanıdı” derken, Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Portföy ve Talep Yöneticisi Fatih Kahvecioğlu “Portföyümüze ve projelerimize ilişkin önemli kararların daha kısa sürede ve doğru bir şekilde alınması açısından Cognos’tan ciddi verim alıyoruz” diye ekliyor. Geleceğe yönelik hedefleriyle ilgili olarak ise Kamil Yılmaz, şirketin iş zekâsı uygulamaları konusuna odaklanarak ilerleme hedefleri bulunduğunu dile getiriyor. © Copyright IBM Corporation 2012 IBM Türk Limited Şirketi Büyükdere Caddesi Yapı Kredi Plaza, B Blok Levent, İstanbul 34330 Türkiye Ekim 2012 Her Hakkı Saklıdır IBM ve IBM logosu International Business Machines Corporation şirketinin ABD’deki ve/veya diğer ülkelerdeki ticari markalarıdır. Bu belgede IBM ürünlerine veya hizmetlerine yapılan atıflar, IBM’in söz konusu ürün veya hizmetleri faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde sunacağı anlamını taşımaz. Lütfen Geri Dönüştürün
