Tedarik Zinciri Yönetimi

Eğitim İçeriği
Tedarik Zinciri Yönetimi
Süreçler, Ortaklıklar, Performans Bakış Açısı
*Eğitim dili İngilizce’dir. Türkçeye eş zamanlı çeviri yapılacaktır.
Eğitim işletme bünyesindeki ana iş süreçlerini ve bu iş süreçlerinin tedarik zinciri
yönetimi bünyesinde nasıl entegre edilebileceğini anlatmayı amaçlamaktadır. Eğitim
kapsamında ele alınacak iş süreçleri şunlardır:
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri Hizmeti Yönetimi
- Talep Tahmini ve Yönetimi
- Sipariş Karşılama Yönetimi
- Üretim Yönetimi
- Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
- Ürün Geliştirme ve Ticarileştirme
- Geri Dönen Malların Yönetimi ve Ters Lojistik
EĞİTİM KİMLERE YÖNELİKTİR?
- Her türlü iş sürecinin yönetiminden sorumlu olan yöneticiler
- Tedarik zinciri alanında çalışan yöneticiler
- Bölüm yöneticileri
- İş geliştirme uzmanları
- Lojistik yöneticileri
- Yönetici adayları
EĞİTİMİN KATILIMCILARA SAĞLAYACAĞI YARARLAR
- Ürün ve hizmet anlaşmalarının müşterilerin ihtiyaçlarına göre hazırlanması
- Tedarik Zinciri "ortaklık modeli" hakkında bilgi kazanma
- İş süreçlerini inceleme ve performanslarını ölçme
- Rekabetçi tedarik zinciri yönetimi için yapılması gerekenleri öğrenme
- Tedarik zinciri süreçlerinin yeniden tasarımı hakkında pratik bilgiler edinme
- Geri dönen malların yönetimi ve ters lojistik sayesinde değer yaratma ve kazanma
- Tedarik zinciri yönetiminde bütünleşik yaklaşımın benimsenmesi
-Tedarik
zinciri
haritalama
yöntemi
sayesinde
süreçlerin
düzenlenebileceğini öğrenme
EĞİTİM PROGRAMI
02-03 Mayıs, 2011
02 Mayıs 2011
08:30 – 10:00
Tedarik Zinciri Yönetimi Çerçevesi




Tedarik zinciri vizyonunun önemi
Departmanlar arası entegrasyonda ana süreçler
Tedarik zinciri perspektifinin geliştirilmesi
Eğitimin genel değerlendimesi
10:00 – 10:15
ARA
10:15 – 11:15
Müşteri ve Tedarikçlilerin Karlılığının Ölçümlenmesi



11:15 – 11:30
11:30 – 12:30
Muhasebe Sistemlerindeki Başlıca Farklılıklar
Performans Raporları Geliştirme ve Uygulama
Tedarik Zinciri Stratejilerinin Şirket Karlılığına Etkisi
ARA
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Süreci




Müşteri İlişkileri Yönetimi Neden Önemlidir?
Pazar ve Müşteri Bölümlendirmesi
Ürün ve Hizmet Anlaşmaları
Müşteri İlişkileri Değerinin Ölçülmesi
yeniden
nasıl
12:30 – 13:30 Öğle Yemeği
13:30 – 14:30
Tedarikçi İlişki Yönetimi (SRM) Süreci




14:30 – 14:45
Tedarikçi Sınıflandırması
Ürün ve Hizmet Anlaşmalarının Geliştirilmesi
Önemli Tedarikçilerle Ortaklık Geliştirme
Tedarikçi İlişkileri Değerinin Ölçülmesi
ARA
14:45 – 15:45 Müşteri Hizmeti Yönetim Süreci




İşlem Yönetiminden Süreç Yönetimine Geçiş
Ürün ve Hizmet Anlaşmalarının Yürürlüğe Konması
Müşteri Temsilcisinin Değişen Rolü
Başarıda Rol Oynayan Faktörler
15:45 – 16:00
ARA
16:00 – 17:00
Sipariş Karşılama Süreci



Tedarik Zinciri Ağının Modellenmesi
Sipariş Karşılama Süreci Performans Ölçümü
Sipariş Karşılamada Kullanılan Teknolojiler
17:00 – 17:15
ARA
17:15 – 18:15
Üretim Yönetim Süreci


Üretim Yönetiminde Kullanılan Yeni Stratejiler
Tedarik Zincirinde Ürün Yönetimi

İşlemsel Becerilere Bağlı Olarak Müşteri Çeşitlendirmesi
03 Mayıs 2011
08:30 – 09:30
Talep Yönetimi Süreci





Talep Yönetimi Vizyonu
Arz ve Talep Senkronizasyonu
Talep Tahminleme
Talep Değişkenliğini Düşürmek
Tedarik Zinciri Esnekliğini Artırmak
09:30 – 09:45
ARA
09:45 – 10:45
Ürün Geliştirme ve Ticarileştirme Süreci




Fikir Yaratma Süreci
Departmanlar Arası Takımların Geliştirilmesi
Yeni Çıkan Bir Ürün veya Hizmetin Müşterilere Sunulması
Ürün Geliştirme ve Ticarileştirme Performans Ölçümü
10:45 – 11:00
ARA
11:00 – 12:00
Geri Dönen Malların Yönetim Süreci




Ters Lojistik
Kaçınma, Seçme ve Eksiltme Dispozisyonu Devir Süresi
Ürün Değerini Yeniden Kazanma
Çevresel Faktörler ve Yasal Çerçeve
12:00 – 13:00
Öğle Yemeği
13:00 – 14:30
Tedarik Zincirinde Yüksek Performanslı İlişkiler Kurmak




Başarılı Tedarik Zinciri Yönetimi için Ortaklığın Önemi
Ortaklık modeli
Modelin İş Özelleştirilmesinde Kullanımı
Başarı Hikayeleri ve Öğrenilenler
14:30 – 14:45
ARA
14:45 – 15:45
Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçleri için Departmanlar Arası Değerlendirmeler




Değerlendirme Yöntemleri
Tedarik Zinciri Yönetimi Süreci Değerlendirme Araçları
Birimlerin Etkin Tedarik Zinciri Yönetimi için Bütünleşik Rolü
Gelişim için İlerleme Yol Haritasının Belirlenmesi
15:45 – 16:00
ARA
16:00 – 17:00
Tedarik Zinciri Yönetiminin Uygulanması



17:00
Tedarik Zinciri Haritası
SCOR Model – Tedarik Zinciri Haritalama Tekniğinin Karşılaştırılması
Tedarik Zinciri Yönetimi için Hareket Planı Oluşturmak
Eğitimin Genel Değerlendirmesi ve Kapanış