hasta ve hasta yakını eğitim prosedürü

HASTA VE HASTA YAKINI EĞİTİM PROSEDÜRÜ
KODU:EY.PR.02
YAYIN TARİHİ: 03.01.2017
REVİZYON NO: 00
REVİZYON TARİHİ: 00
SAYFA NO:1/4
1.AMAÇ:
Hastalarımızın ve hasta yakınlarının tedavi öncesi, tedavi sırasında ve tedavi sonrasında bilgilendirilmesini ve
eğitilmesini sağlamak.
2.KAPSAM:
Tüm ayaktan ve yatarak tedavi gören hasta ve hasta yakınlarının eğitimini kapsar.
3.SORUMLULAR:
Eğitim Komitesi
Eğitim Hemşireliği
Yönetim
Tüm Doktorlar
Servis Sorumlu Ebe/Hemşireleri
Servis Ebe/Hemşireleri
Diyetisyen
Fizyoterapist
4.TANIMLAR:
5.KISALTMALAR:
6.FAALİYET AKIŞI:
Hastanemizde yatan ve ayaktan tedavi gören hasta ve hasta yakınları için verilecek eğitimler yedi ana başlık
altında toplanmıştır.
Servis Oryantasyon Eğitimleri
Cerrahi Müdahale Öncesi Bilgilendirme
Tedaviye Özgü Eğitimler
Taburculuk Öncesi ve Evde Bakım İhtiyaçlarına Yönelik Eğitimler
Yatan Hasta Diğer Bilgilendirme Eğitimleri
Toplu Eğitimler
Basılı Eğitim Araçları olarak ayrılmıştır.
6.1. Servis Oryantasyon Eğitimi
Yatan hastaların bölüme kabulünde uyumun sağlanması amacıyla hemşireler tarafından yapılan bilgilendirmeler
şu ana başlıkları kapsar;
Personelin Tanıtımı
Hasta kimlik tanımlayıcılar
Hemşire çağrı sistemi ve telefon kullanımı
Hasta ve Yakınının uyması gereken kurallar
Kahvaltı ve yemek saatleri
Ziyaret saatleri ve kuralları
Tuvalet –banyo kullanımı
Yatan Hastaların servise ilk kabulünde yapılan eğitim Yatan Hasta Ve Hasta Yakını Eğitim Formu kaydedilerek
hasta dosyasında saklanır.
6.2. Hastaya Yapılacak Cerrahi Müdahaleler Öncesi Bilgilendirme:
Tanısı konmuş ve cerrahi müdahale gereken hastalara, müdahale öncesi Uzman Hekim tarafından bilgilendirme
yapılır. Bu bilgilendirme, operasyonun zorlukları, operasyon esnasında ve sonrasında yaşanacak
komplikasyonlar, operasyon sonrası normal yaşam tarzına dönüş, v.b. tıbbi bilgilendirmeleri içermektedir.
Yapılan bilgilendirmeler sonucunda hasta, cerrahi müdahaleyi kabul eder ise hasta/hasta yakınına her hastalık
türüne özel olarak hazırlanan Aydınlatılmış Onam Formları doktor tarafından imzalatılarak kayıt altına alınır.
Hastanın rızası alınması işlemleri esnasında hastanın reşit olmaması, doktor tarafından yapılan bilgilendirmeleri
anlamada yetersiz olması durumunda sadece birinci dereceden hasta yakınının onayı alınır. Hastanın müdahaleyi
kabul etmemesi durumunda Tedavi veya Tetkik Ret Tutanağı doldurulur hasta dosyasına konulur.
6.3. Tedaviye Özgü Eğitim:
Tanısı konmuş hastalıklar için hastanın hastanede kaldığı sürece, tedaviye daha hızlı ve etkin cevap verebilmesi
için doktor, hemşireler, diyetisyen, fizyoterapist, hasta hakları birimi, organ bağış birimi ve eğitim hemşireliği
tarafından bir dizi eğitim programı uygulanır. Bu eğitim;
Hastaya kullanılacak tıbbı cihazlarla ilgili bilgilendirme
Hasta tedavi saatleri ile ilgili bilgilendirme
Hastanın beslenme ve diyeti
HASTA VE HASTA YAKINI EĞİTİM PROSEDÜRÜ
KODU:EY.PR.02
YAYIN TARİHİ: 03.01.2017
REVİZYON NO: 00
REVİZYON TARİHİ: 00
SAYFA NO:2/4
İlaç kullanımına yönelik bilgilendirme
Hareket ve egzersiz programı eğitimi
Hijyenik bakım (El yıkama ve El dezenfektan kullanımı)
Sigara kullanan hastalara sigara bırakma ve tavsiye eğitimi
Hastanın bakımına ilişkin dikkat etmesi gerekenler
Anne sütü ve emzirme eğitimi
Diğer belirlenen eğitime ihtiyaç konusu
Pre-op/Post-op bakım eğitimi
Yeni doğan bakım eğitimi
Tetkik ve girişimsel girişimler
Kan/Kan ürünleri transfüzyonunda oluşabilecek yan etkiler
Tedavi sırasında oluşabilecek yan etkiler
Risk düzeyine göre düşme önlemi eğitimi
Tedaviye özgü eğitimler Yatan Hasta Ve Hasta Yakını Eğitim Formuna kaydedilir. Bu konularda yapılan
bilgilendirmeler her hastalık için hastanın doktoru ve servis hemşireleri tarafından yazılı bir doküman olmaksızın
hastanın durumuna göre belirlenerek anlatılır. Hasta/hasta yakınları hastanın genel durumu ve tedavi süreci
hakkında hekim tarafından bilgilendirilir.
6.4. Taburculuk Öncesi ve Evde Bakım İhtiyaçlarına Yönelik Eğitimler
Hastanemizde tedavi gören yatan hastalarımıza ve yakınlarına taburculuk öncesi evde bakım süreci ile ilgili
doktor ve hemşireler tarafından bilgilendirme yapılır.
Hastalığı ile ilgili dikkat etmesi gereken hususlar hakkında eğitim (Tüm hastalara)
Ne zaman kontrole geleceği hakkında bilgilendirme eğitimi (Tüm hastalara)
İlaçların nasıl kullanacağı hakkında eğitimi
Evde beslenme eğitimi
Evde yapması gereken egzersizler hakkında eğitim
Yara yeri ve pansuman hakkında eğitim
Taburculuk eğitimleri Hasta/Hasta Yakını Taburcu Ve Eğitim Formuna kaydedilir.
6.5. Yatan Hasta Diğer Bilgilendirme Eğitimleri
Özel Düztepe Yaşam Hastanesi olarak aşağıda belirtilmiş konularla ilgili olarak günlük ve planlı bir şekilde
Hasta Hasta Yakını Eğitim Planına uygun olarak Eğitim Hemşireliği, Hasta Hakları Birimi ve Organ Bağışı
Birimi tarafından eğitim verilir.
Akılcı ilaç kullanımı
Anne sütü ve emzirme
Organ bağışı
Hasta Hakları/Hasta sorumlulukları
Diyet eğitimleri
Sigara Kullanımının Zararları, Bağımlılığı Ve Bırakma Yöntemleri
El Hijyeni
Hasta yatağının kullanımı
Acil Durum Planı
Servis Telefon Kullanımı
Yatan hasta diğer bilgilendirme eğitimleri Yatan Hasta Ve Hasta Yakını Eğitim Formuna kaydedilir. Aynı
zamanda gerekli istatistiki çalışmaları takip etmek ve verilen eğitimlerin eğitim hemşireliği tarafından takibinin
sağlanabilmesi için Eğitim Katılım Formuna kaydedilir.
6.6. Toplu Eğitimler
Özel Düztepe Yaşam Devlet Hastanesi olarak kurumumuza başvuran poliklinik hastaları, yatan hastalar ve hasta
yakınlarına aşağıda belirtilmiş konu başlıklarında Yatan Hasta Ve Hasta Yakını Eğitim Planına uygun olarak
Eğitim Hemşireliği, Hasta Hakları Birimi, Organ Bağışı Birimi, Eczacı, Uzman Doktor, Diyetisyen ve Emzirme
Danışmanı(Hemşire) tarafından eğitim verilir.
Akıllı İlaç Ve Doğru Antibiyotik Kullanımı
Organ Nakli Ve Bağışın Önemi
Diyabetle Yaşam
Hasta Hakları Hasta Sorumlulukları
Gebelikte Beslenme Egzersiz Ve Sağlıklı Doğum Süreci
Emzirme, Bebek Bakımı, Hijyen Ve Lohusalık Dönemi
Ateş Ve Çocuk
HASTA VE HASTA YAKINI EĞİTİM PROSEDÜRÜ
KODU:EY.PR.02
YAYIN TARİHİ: 03.01.2017
REVİZYON NO: 00
REVİZYON TARİHİ: 00
SAYFA NO:3/4
Çocuk İstismarı
Verilen eğitimlerin eğitim hemşireliği tarafından takibinin sağlanabilmesi ve aynı zamanda gerekli istatistiki
çalışmaları takip etmek ve için Eğitim Katılım Formuna kaydedilir.
6.7. Basılı Eğitim Araçları
Kalite birimi koordinasyonunda hazırlanan ve daha çok hastanemizde sunulan tedavi hizmetlerinin ve
hastanemizin genel tanıtımının yer aldığı basılı eğitim araçları ile bilgilendirmeler sürekli olarak yapılır.
Hazırlanan bu broşürler, hastanemizde poliklinik ve servislerde hasta ve yakınlarının kolayca erişebilecekleri
danışma personelinin bankolarında broşürlüklerde bulundurulur. Ayrıca hasta/hasta yakını eğitimlerinde eğitim
verilen kişilere broşür dağıtılarak eğitim etkinliği artırılır. Her yılsonunda gözden geçirilen tanıtım broşürleri
gerek görülürse revize edilerek tekrar basıma gönderilir. Poliklinik bekleme salonlarında ve acil servis bekleme
salonunda bulunan hasta çağırma ekranlarda çeşitli sağlık konularıyla ilgili sunumlar gösterilmektedir.
6.8. Hasta ve Hasta Yakını Eğitim Planı:
Hasta Grubu
Tüm Hastalara
3
Eğitim Adı
Servi Tanıtılması ve Genel
Kuralların Anlatılması
Kimlik Tanımlayıcı Sistemi
4
El Hijyeni (Broşür)
Tüm Hastalara
5
Sigara Bırakma ve Tavsiye
Eğitimi(Broşür)
Anne Sütü Önemi ve
Emzirme(Broşür)
Bebek Bakımı
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
13
Kullanacağı İlaçlar ve Akılcı İlaç
Kullanımı
Beslenme, Mobilizasyon Boşaltım
Gibi Öz Bakım İhtiyaçlarının
Karşılanması
Bakım Uygulamaları Sırasında
Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Ziyaret Saatleri ve Kuralları
Hakkında Bilgi Verilmesi
Hemşire Çağrı Sistemi Kullanımı
Hakkında Bilgi Verilmesi
Hekim Vizitlerini Gösterme
14
Enfeksiyon Önlenmesi
Tüm Hastalara
15
Hasta Düşmeleri ve Önlemler
Tüm Hastalara
16
Bebek Kaçırma
Tüm Hastalara
17
Bası Yarası Önlenmesi ve Bakımı
Tüm Hastalara
18
Ameliyat Öncesi ve Ameliyat
Sonrası Bilgilendirme
Tıbbı Müdahale için Genel
Aydınlatılmış Onam
Hasta Hakları
Hastalığın Seyri
Tüm Hastalara
1
2
6
7
8
9
10
11
12
19
20
21
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Sıklığı
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Eğitimi veren
Hekim
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve taburculuk
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Sekreter
Hemşire
Sekreter
Hemşire
Hemşire
Hekim
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
HASTA VE HASTA YAKINI EĞİTİM PROSEDÜRÜ
KODU:EY.PR.02
YAYIN TARİHİ: 03.01.2017
REVİZYON NO: 00
Tüm Hastalara
26
Kahvaltı ve Yemek Saatleri
Hakkında Bilgi Verilmesi
Hasta ve Yakınının Uyması
Gereken Kurallar
Telefon, Hasta Yatağı Kullanımı
Hakkında Bilgi Verilmesi
Tuvalet ve Banyo Kullanımı
Hakkında Bilgi Verilmesi
Acil Durum Planını Gösterme
27
Taburculuk Sonrası Bakım
Tüm Hastalara
22
23
24
25
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
Tüm Hastalara
REVİZYON TARİHİ: 00
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
Her gün ve
taburculukta
SAYFA NO:4/4
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
Hemşire
7. İLGİLİ DÖKÜMANLAR:
 Hasta/Hasta Yakını Eğitim Formu
 Hasta/Hasta Yakını Eğitim Planı
 Eğitime Katılım Formu
 Bilgilendirme ve Onam Formları
HAZIRLAYAN
KONTROL EDEN
ONAY
EĞİTİM HEMŞİRESİ
KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ
BAŞHEKİM