WhatsApp4Business

WhatsApp4Business
Müşteri
ilişkilerinde
WhatsApp
kullanın.
Müşteri ilişkilerinde WhatsApp kulanın, telefon ve e-posta gibi geleneksel yöntemlere göre daha
etkili bir iletişim kanalına kavuşun. Müşterilerinizle bağınızı güçlendirin. Etkileşimli iletişimin
gücünden yararlanın. Müşterileriniz size, siz müşterilerinize kısa mesaj, ses, video ve konum içeren
iletiler gönderin.
Odağında müşterileri bulunan ve güncel iletişim teknolojilerini kullanarak müşterilerinin
deneyimini geliştiren işletmeler rekabet avantajı sağlıyor. Siz de WhatsApp'ı kullanarak
müşterilerinizin memnuniyetini sağlayın. İşinize özel CRM vey ERP uygulamalarıyla bütünleşik
WhatsApp kanalınızın hayat geçirilmesini sağlıyoruz.
Akıllı mobil cihazlarında WhatsApp bulunan kullanıcılar günde en az iki kez kendilerine gönderilmiş yeni iletilerini kontrol
ediyor. Aktif bir WhatsApp kullanıcısı günde ortalama 100 ileti gönderiyor veya alıyor. Milyonlarca bireyin WhatsApp veya
benzeri sosyal mesajlaşma ortamlarını tercih etmesi markaların ilgisini çekiyor. Günümüzde birçok radyo veya televizyon
kanalı (BBC gibi) izleyicileriyle WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor. Başlarda birçok marka takipçilerine Facebook’u
kullanarak tek yönlü içerik yayınlıyordu. Oysa şimdilerde birden fazla sosyal mesajlaşma ortamını bir arada kullanarak daha
küçük gruplara hitap edebiliyor.
Siz de alışkanlıklarınızı, iş akışınızı değiştirmeden, kullanıcı eğitimi gerekmeden hemen kullanmaya başlayın. Dilerseniz
CRM, ERP gibi iş uygulamalarınızla bütünleştirin. Yeni müşteri kazanmak için veya mevcut müşterilerinize daha iyi hizmet
verebilmek için WhatsApp4Business kullanın.
Yaygın kullanım - WhatsApp’ın dünyada, 2015 itibariyle, 800 milyondan fazla kullanıcısı var. Müşterilerinizin size, sizin onlara erişimini kolaylaştırın.
Zengin içerik - Müşterilerinizle ücretsiz mesajlaşın. Kullanıcılara metin, ses, video ve konum içeren iletiler gönderin. Mesajınızı zenginleştirin.
Birebir - Facebook ve Twitter gibi sosyal medya ortamlarında yayınladığınız içerik ve mesajlar kamuya açıktır. Oysa WhatApp’tan bire bir iletişim kurarsınız.
Grup iletişimi - Çalışanlarınızın, müşterilerinizin üyesi olduğu gruplara anlık iletiler gönderin. Bilgiyi hızlı paylaşın, grup içi iletişiminizi güçlendirin.
Her işletme için - Tüm sektörlerden ve her ölçekten işletmenin kurum dışından müşterileriyle ve kurum içinde çalışanlarıyla iletişim kurmasını kolaylaştırır.
http://www.telista.com.tr/cozumler/musteri-deneyimini-gelistirin/musteri-iliskilerinde-whatsapp-kullanin/
1/3
WhatsApp4Business
Birey-Kurum arasındaki iletişim için WhatsApp
WhatsApp bir işletmelerin müşterileriyle çok hızlı ve kolay iletişim kurmasına yardımcı oluyor. Bireyler kendilerine
gönderilen e-postaları okumazken, WhatsApp üzerinden gönderilen iletileri okuyor ve daha hızlı yanıt veriyor. İletişim
kalitesinin yüksek oluşu hem bireylerin hem de işletmelerin WhatsApp’ı tercih etmesine sebep oluyor. TOYOTA, PEPSI,
UBER gibi yüzlerce marka pazarlama kampanyalarında WhatsApp’ı etkin şekilde kullanıyor.






Anlık ileti
Resim
Ses
Video
Konum
Bağlantı
Müşterilerinizle çalışanlarınız
arasındaki iletişimin kalitesini
yükseltin.
http://www.telista.com.tr/cozumler/musteri-deneyimini-gelistirin/musteri-iliskilerinde-whatsapp-kullanin/
2/3
WhatsApp4Business
1
İleti No: 2
.
.
.
İleti No: n






Anlık ileti
Resim
Ses
Video
Konum
Bağlantı
+905321110222
İleti No: 1
n
2
…
1
2
n
FIFO
ACD
İşletmenize ait mobil numaranıza gelen WhatsApp iletilerini sıraya sokuyoruz.
Gelen iletileri çalışanlarınıza, tıpkı çağrı merkezlerindeki otomatik çağrı dağıtma
algoritmalarında olduğu gibi dağıtıyoruz. Çalışanlarınız bilgisayarlarındaki
mevcut internet tarayıcısını kullanarak müşterilerinizle WhatsApp üzerinden
mesajlaşıyorlar. Arzu ederseniz çözümü ERP veya CRM uygulamalarıyla
bütünleştiriyoruz. Çözüm ister ofisinizdeki isterseniz buluttaki sanal sunucuya
kurulan yazılımdan ibarettir.
 Web ara-yüzü
 Sanal sunucu desteği
 Uzun dönemli ileti arşivi
 Otomatik ileti yanıtlama
 CRM veya ERP entegrasyonu
 Otomatik ileti dağıtım algoritmaları
Demo talebi için WhatsApp'tan
+905321110222'ye ileti gönderin!
http://www.telista.com.tr/cozumler/musteri-deneyimini-gelistirin/musteri-iliskilerinde-whatsapp-kullanin/
3/3